鄭重聲明：文章系原創(chuàng)首發(fā)，文責(zé)自負。本文參與書香瀾夢第60期“拒”專題活動。
放下電話，馮曉貝如釋重負地嘆了口氣，總算是解決了。她關(guān)掉電腦，拉開抽屜拿出背包，把手機塞進包里，起身看了一眼空蕩蕩的辦公室，“啪啪啪”按掉所有的燈光，眼前頓時一片漆黑，幸好外面的走廊是燈火通明的。她鎖好門，轉(zhuǎn)身走進了夜色朦朧的大街。夏末溫?zé)岬娘L(fēng)吹過她的臉龐，她想或許那些老人并不是無理取鬧吧。
回想起剛才發(fā)生的事，馮曉貝依然覺得有些心塞。原本在下午稍早一些的時候，她還在心里慶幸，終于把兩個團隊坐船返回的時間湊在一起了，這樣他們回到碼頭就可以坐同一輛大巴車返回，還能省下不少成本呢。但是，好巧不巧的是，有一位客人因為中午喝多了坐在候船大廳里睡著了。結(jié)果他錯過了原本上船的時間，只能乘坐下一艘班船返回碼頭。這就導(dǎo)致先到碼頭的人不得不等著這位客人一起上車才能返回了。這一來一回會耽誤一個小時左右的時間。先到碼頭的人從最初的交頭接耳等待，最后變得怨聲載道。就是這多等待的一個小時時間讓原本順利的團隊變得異常糟糕。
馮曉貝實在有些不理解，這些都已經(jīng)退休的老人為什么會這么大火氣。負責(zé)在碼頭接站的工作人員小包在電話里已經(jīng)有了哭腔。她告訴馮曉貝，這些老人在車上不停地吵鬧，把氣撒在了她身上。她已經(jīng)跟他們道過歉了，也說了很多好話，但是他們根本聽不進去。他們吵吵嚷嚷地說旅游公司有問題，要對他們做出賠償。不知是哪位阿姨，說讓他們等了那么久，買來的海鮮都臭掉了，要讓旅游公司照價賠償。如果不賠償，他們就集體投訴到上級主管部門去，甚至還說到了目的地他們也不會下車，一定要把買海鮮的損失賠給他們，他們才會下車。
馮曉貝一個頭兩個大，她一邊安撫著小包，一邊考慮對策。她手里的電話就沒停過。她在電話里向領(lǐng)導(dǎo)做了簡單的匯報，征求領(lǐng)導(dǎo)的意見。領(lǐng)導(dǎo)最后交代曉貝不要把事情擴大化，能就地解決的盡量不要拖延。馮曉貝明白，領(lǐng)導(dǎo)最近被另一樁投訴攪得心煩意亂，肯定也不想再多生事端。
那樁投訴事件是幾位客戶因為不滿意已出機票的時間，要求退票。但是又不同意承擔(dān)損失，借口說是出票的工作人員沒有跟他們確認過就把票給出了，這個損失他們不會承擔(dān)。事情正陷入僵持，可轉(zhuǎn)天，幾位客人就將公司投訴到質(zhì)監(jiān)局，還在一家本地的熱門媒體網(wǎng)站上爆料這件事，引來眾多圍觀。領(lǐng)導(dǎo)因為這件事被有關(guān)部門約去談話，希望盡快把此事妥善解決了。
馮曉貝聽著電話里傳來的噪雜聲，她知道今天如果拒絕這些老人提出的賠償意見，他們一定不會善罷甘休的。現(xiàn)在已經(jīng)這么晚了，他們還坐在車上不回家，這明擺著是杠上了，再這樣耗下去也解決不了問題。她抓著話筒，吩咐小包統(tǒng)計客人購買的海鮮數(shù)量和金額，然后照價賠償，并讓他們都簽字確認。
馮曉貝的心一直揪著，她不希望后面再有什么事端。她甚至在想她就不應(yīng)該為了省點成本把兩個團合在一輛車上回來。如果不是合在一起走，就不會出現(xiàn)等待的狀況，也就不存在什么海鮮壞掉了要賠償?shù)膯栴}了。現(xiàn)在這種結(jié)局把前面省下的成本都搭進去都不夠了。這真是計劃趕不上變化，一個小小的意外事件竟然把事情弄得如此糟糕了。
大概過了半個多小時，小包又一次給她打來電話，告訴她已經(jīng)都賠償了，也簽好字了。老人們都下車回家了。馮曉貝這才長長舒了一口氣，終于可以下班回家了。
坐在回家的出租車上，望著燈火闌珊的街道，馮曉貝腦子里還在回想著團隊的狀況，越想越覺得不是滋味。這可真是應(yīng)了那句老話“強扭的瓜不甜”，“偷雞不成蝕把米”給弄巧成拙了。不過她也自我安慰著好在事情算是解決了。
“我曾經(jīng)跨過山和大海，也穿過人山人海，我曾經(jīng)擁有著的一切，轉(zhuǎn)眼都飄散如煙……”一陣熟悉的音樂鈴聲傳進馮曉貝的耳朵，包里的手機響了。她翻開看了一眼來電提醒，頓時腦袋嗡嗡作響。這是一個她非常不想接起的電話，但是她不得不硬著頭皮接通。
“曉貝，你怎么回事？我等了你一天的方案，都這個時候了還不發(fā)給我？我跟你說下午四點之前要發(fā)給我，怎么一點時間觀念都沒有？”一股腦兒的質(zhì)問沖擊著馮曉貝的腦膜，她努力讓自己平靜下來。
“不好意思，古總，我今天手上事情很多，方案我會晚上加班做好的，客戶的截止時間是下周二，今天才周四，我肯定會做好提前發(fā)您的，請您放心。”
“什么下周二，我跟你說的時間是什么時候？曉貝，你這個孩子，就是不懂事了。我跟你說的時間肯定是有我的道理的，盯著你做事情，那不也是為了給你們多拉點業(yè)務(wù)，否則你以為我是吃飽了撐得沒事干嗎？”
“那我難道是吃飽了撐得沒事干了？我又不是只有你一件事情在做，我還有其他很多事情要做……”一股熱血沖上馮曉貝的腦門，她再也壓制不住心中的怒火，頂著古總的話劈頭蓋臉就懟了回去，她的心也突突跳個不停。
“滴滴滴……”電話直接被掛斷了。馮曉貝看著被掛掉的電話，內(nèi)心的矛盾與委屈也涌上心頭。
跟古總認識差不多有一年多的時間了，這一年接觸下來，馮曉貝只覺得心累。她是在很偶然的情況下認識古總的。最初還是古總先找到了馮曉貝。他通過別人介紹讓馮曉貝幫忙定了一臺車，后來業(yè)務(wù)上漸漸多了一些接觸，馮曉貝對古總也有了更多的了解。
古總退休以前是市里面主管文化旅游的二把手，認識很多政府單位的一把手。后來因為身體原因提前退休，等身體恢復(fù)之后，他用手中積攢的人脈關(guān)系開啟了事業(yè)第二春，過起了瀟灑的退休+旅游的日子，只不過這個旅游是組織別人出去旅游。
一番接觸下來，古總說他認識馮曉貝公司的集團老總，以前開會時經(jīng)常碰到，還一起吃過飯。算起來，他年齡比集團老總的年齡還大一歲，老總都叫他老大哥的。有了這層關(guān)系，古總說以后有什么業(yè)務(wù)一定會拉過來給馮曉貝做。一開始馮曉貝并沒在意，她只當(dāng)是閑聊的客氣話。但自從確認認識馮曉貝公司的老總，他給馮曉貝打電話時都以領(lǐng)導(dǎo)自居，不斷地指使馮曉貝做事情。一會兒讓她幫忙修改個表格，一會兒讓她幫忙送個文件，總之，自己不方便做的事情都找馮曉貝幫忙做。
馮曉貝有時也不情愿，但是礙于領(lǐng)導(dǎo)的交代，還是得好好維護客戶。于是她能做的都盡量去做。可是幫忙做事情也就罷了，最讓馮曉貝無法忍受的是，古總太能說了，每次給她打電話，都要講故事。不是給她交代某某業(yè)務(wù)的復(fù)雜關(guān)系，就是把自己以前的種種輝煌成就一遍又一遍地說給她聽。每次電話時間都是半個小時起步，有時候甚至超過一個小時，讓馮曉貝很是苦惱。
記得那是五一節(jié)休假，她和老公帶著孩子一家三口在外地度假。中途接到了古總的電話，說有個客戶單位要招標(biāo)要行程方案，說很急。馮曉貝看完發(fā)過來的招標(biāo)文件明確了開標(biāo)日期是節(jié)后的下一周，她想著還有時間就耐心地跟古總解釋。但是古總在電話里不依不饒，一定要讓馮曉貝節(jié)前就把方案做出來發(fā)給他。那個電話足足打了一個半小時，馮曉貝在酒店外的走廊里來來回回走，地毯估計都被踏薄了一毫米。最后，馮曉貝答應(yīng)一上班就把方案給他才終于結(jié)束了通話。
馮曉貝和古總大多數(shù)時候都是電話溝通，未曾謀面。第一次見到古總是被臨時叫去給他送一份文件。那一次的匆匆一瞥，留給馮曉貝的印象是：板正的寸頭，花白的頭發(fā)，臉色紅潤，肚子微凸，穿著整潔，笑容挺和藹的，但是一說話又是一副官腔。后來再一次跟古總見面是在一個冬日的午后。
那是一個陰雨綿綿的午后，馮曉貝急急忙忙地扒了幾口飯就出門了。一陣濕冷的風(fēng)吹過，馮曉貝把撐著的傘又放低了一點，把頭往脖子里又縮了縮。她剛從地鐵站出來，緊趕慢趕著往跟古總約定的地點走過去。等到了地方，她看了看時間，時間還早沒有遲到。
遠遠地，她看到古總撐著一把灰格子的雨傘正在馬路對面前后左右地張望。她正想打個電話給古總，這時古總的電話過來了。接起電話古總就開始數(shù)落她，說她怎么還沒到，讓他一個老人去等她。一頓數(shù)落讓馮曉貝根本插不上嘴，一直等他說完，她才跟他說自己就在馬路對面，還向他揮揮手中舉著的彩虹傘，她本想說她過來找古總，但是還沒說完就被掛掉了電話。古總從斑馬線走過來，馮曉貝趕忙走過去在路口等著。也就是在這時，馮曉貝突然有一絲佩服和同情這位古總。
這位已經(jīng)年近七旬的老人，此刻正撐著雨傘過馬路向她走來。他在一群形色匆匆的人中間老態(tài)盡顯，步履有些深一腳淺一腳，口中不斷有白色的霧氣散出，頭上的板寸還是一絲不茍地矗立著，只不過比先前看到的好像又白了不少。那一次馮曉貝罕見地沒有不耐煩，一邊跟在古總身后一邊聽他嘮叨各種遠遠近近的關(guān)系。
“到了，東西別落下。”司機師傅的提醒打斷了馮曉貝的思緒。下了出租車，一股熱浪襲來，她想快點回家去沖個熱水澡，好好地休息一下。
可是還沒走進家門，領(lǐng)導(dǎo)的電話來了。馮曉貝心里頓時咯噔一下，有了不好的預(yù)感。
“曉貝，明天準(zhǔn)備一下，我們一起去醫(yī)院看望一下古總，明天上班后從公司出發(fā)直接過去。”
“哦……好……古總怎么了？生病了？”馮曉貝心里七上八下的，不會剛才自己拒絕的話刺激到了古總他老人家吧。
“古總在療養(yǎng)院有一周了，剛才給集團文總打電話，話里話外的意思好像是我們怠慢了。所以文總交代讓我們代表去探望一下。”
“哦……”馮曉貝的臉火辣辣的，燥熱的天氣讓她有些透不過氣，她仿佛已經(jīng)聽到了古總那趾高氣揚的官腔。今天注定是個不眠夜……
