本文主要摘錄總結(jié)《別做正常的傻瓜》、《怪誕行為學(xué)》這兩本書的精華,不講原理只講有用的結(jié)論!
人們通常會(huì)對(duì)自己過于自信、對(duì)事情過分樂觀,但其實(shí)我們有非常多不理性的部分:比如我們會(huì)低估我們的拖延,會(huì)把計(jì)劃安排得太滿。比如我們會(huì)因?yàn)閷?duì)具有代表性/可獲得性強(qiáng)的事物比較有印象而錯(cuò)誤估計(jì)整體,此時(shí)具體突出需要幫助群體中的某個(gè)人會(huì)比描述整個(gè)群體更能激起人們的同情。認(rèn)識(shí)到這種非理性對(duì)我們的生活有重要的指導(dǎo)意義,下面就具體從三個(gè)方面來看看。
對(duì)待金錢和價(jià)值:
正常人通常有不同的心理賬戶,會(huì)區(qū)別對(duì)待贏來的錢和辛苦賺來的錢、花在娛樂的錢和吃飯的錢等等,并且還有把贏來的或者小筆的收入消費(fèi)掉,而把賺來的或者大筆的收入存起來的傾向。人們很難消除心理賬戶,但應(yīng)該讓錢在各個(gè)賬戶中流通起來,對(duì)所有錢一視同仁。比如在你思考要怎么花費(fèi)意外收入的時(shí)候,可以想一想如果這是你辛苦賺來的你會(huì)怎么花?
另一方面,如果提錢,就是在市場(chǎng)規(guī)則里行事,而有些事情所給的報(bào)酬遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足彌補(bǔ)付出的勞動(dòng),此時(shí)應(yīng)該干脆不提錢,讓社會(huì)規(guī)則來引導(dǎo)人們做出自我犧牲與奉獻(xiàn)。
通常,人們(特別是廣大女性同胞)對(duì)“降價(jià)”、 “便宜”都沒什么抵抗力。但其實(shí)我們是否要花一定價(jià)錢購買某件商品,應(yīng)該考慮該商品的實(shí)際效用和現(xiàn)在的價(jià)格,不應(yīng)該受到無關(guān)參考價(jià)值的影響(降價(jià)了多少)。在考慮是否為了節(jié)省一定的金錢成本而花費(fèi)其他成本時(shí)也應(yīng)該考慮優(yōu)惠的絕對(duì)值而不是比例(“595,才便宜5塊錢,懶得去那家超市了”VS“10塊錢,比那家貴5塊呢,我還是去那邊超市買吧”)。
對(duì)于自己花費(fèi)時(shí)間精力完成的作品,通常人們會(huì)高估其價(jià)值,并且即使是僅僅擁有某種東西,人們也會(huì)因?yàn)槟菛|西被賦予自己而高估其價(jià)值。要做到客觀看待價(jià)值還真是困難啊。
人們對(duì)待各種事物都有適應(yīng)性,因此為了讓自己或他人的喜悅持續(xù)比較久,應(yīng)該分開滿足自己或他人的需求。對(duì)一般人來說,新買的電視很快就覺得沒有什么特別的,而看過的演唱還時(shí)不時(shí)還會(huì)被你提起,可見人們對(duì)物質(zhì)性東西的適應(yīng)性比精神性的東西要強(qiáng)烈,也建議多花錢在和精神相關(guān)的東西上(不要再嫌棄視頻網(wǎng)站的會(huì)員要收費(fèi)了)。
對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)和損失:
正常人在獲得時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),想要改變現(xiàn)狀其實(shí)就是要放棄眼前所擁有的東西,這時(shí)人們通常會(huì)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。在做出改變時(shí),如果能意識(shí)到自己這種傾向,說服自己“任何事情都有得有失,損失是難免的”,可以一定程度上激勵(lì)我們做出改變。
而在面臨損失時(shí)人們喜好風(fēng)險(xiǎn),如果讓你做一件事可能避免某種損失,一般人都會(huì)冒險(xiǎn)。人們厭惡損失,所以強(qiáng)調(diào)不做事的成本和損失比強(qiáng)調(diào)好處更能激勵(lì)別人。“走過路過不要錯(cuò)過”,聰明的你就可以利用這點(diǎn)通過不同方式的描述使人做出截然相反的決定了。但是人們對(duì)一般意義的損失比較在意,但對(duì)未得利益(機(jī)會(huì)成本)不夠敏感,這也是我們需要注意的。
但,有一種損失是可以不用考慮的。通常,人們會(huì)因?yàn)橐呀?jīng)花錢去買了電影票,就不管刮風(fēng)下雨都想去看,不然就覺得浪費(fèi)了那個(gè)錢。但在考慮是否做出某決定時(shí),應(yīng)該僅僅考慮當(dāng)前該決定的成本和收益,而不需要也不應(yīng)該考慮已經(jīng)付出的成本,就是說不應(yīng)該再去想買票的錢了,而應(yīng)該看看這天氣是呆在家里更讓你高興還是出去看電影更讓你高興。再比如,在考慮是否賣掉手頭的股票時(shí),應(yīng)該把股票買進(jìn)的錢當(dāng)作沉沒成本,以你對(duì)該股票此時(shí)此刻的走勢(shì)、你對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的承受度、其他投資備選方案以及其他投資備選方案來決策。也可以利用換位思考的方法,可以想一想如果現(xiàn)在你手頭持有當(dāng)前那些股票價(jià)值的資金,你會(huì)用來買進(jìn)嗎(不考慮交易成本)?
對(duì)待比較和仿效:
有些判斷是單獨(dú)做出的,此時(shí)可能被容易評(píng)價(jià)但不是特別重要的特征所影響。但一旦旁邊有其他物品,人們就會(huì)進(jìn)行對(duì)比選擇。比如一個(gè)有裂紋的杯子,雖然不影響喝水,而且價(jià)格也相當(dāng)劃算,可能人們也不會(huì)想買。此時(shí)在旁邊放一個(gè)沒有裂紋但價(jià)格貴了一倍的杯子,可能買那個(gè)有裂紋的杯子的人就多了。不僅商家,我們?cè)谌粘I钪幸部梢岳眠@點(diǎn)來幫助自己:在敵弱我強(qiáng),敵弱我弱,敵淺我深(“敵”的特質(zhì)顯而易見,而“我”的特質(zhì)更需要比較才能看出來),可以通過增加對(duì)比選項(xiàng)突出自己。
商家可以利用的還包括設(shè)置展示和選項(xiàng)來來影響消費(fèi)者。前者是因?yàn)槎鄶?shù)人只有到了具體情境里才知道自己真正想要的是什么(看到別人有,原來我也想要那樣的)。后者比如商家可以給出三個(gè)選項(xiàng):A(帶杯蓋的1型杯)、比A稍差的A-(不帶杯蓋的1型杯)、B(帶杯蓋的2型杯),如果1型和2型相差不大,那么通常選A的人比較多。再比如理發(fā)有90、60、30元三個(gè)檔位,通常人們會(huì)選擇60元那個(gè),通常餐廳里最貴的菜不多人點(diǎn),但次貴就較多人點(diǎn)了。
人們會(huì)基于其他人的行為來推斷某事物的好壞,以決定是否仿效,這是“羊群效應(yīng)”。人們也會(huì)根據(jù)自己從前的行為來決定之后是否繼續(xù),這叫做“自我羊群效應(yīng)”。比如初次購買的價(jià)格或印象會(huì)形成一個(gè)“錨”,影響之后的選擇。你的情緒、你的預(yù)期,也同樣會(huì)影響你對(duì)一件事情的判斷。所以商品進(jìn)行品牌建設(shè)和推廣是很有效果的,而你在情緒激動(dòng)時(shí)盡量要避免做出決策,特別是重大決策。
人們?cè)谧瞿臣虑榍氨惶峁┑男畔⒁矔?huì)影響后面的選擇,比如先問你電話號(hào)碼后三位是什么,再讓你猜天上現(xiàn)在有多少顆衛(wèi)星,你很可能會(huì)根據(jù)第一個(gè)問題的答案來進(jìn)行調(diào)整,最后確定第二個(gè)的答案,盡管它們其實(shí)沒有任何聯(lián)系。