業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)
一、業(yè)務(wù)流程圖是什么
產(chǎn)品設(shè)計(jì)就是流程設(shè)計(jì)
凡是產(chǎn)品需求必有流程圖
二、產(chǎn)品就是做流程，產(chǎn)品的視角及時(shí)流程的設(shè)計(jì)
功能優(yōu)化：看之前業(yè)務(wù)流程圖，找改進(jìn)點(diǎn)
獨(dú)立功能設(shè)計(jì)：看用戶和信息的流向
獨(dú)立產(chǎn)品設(shè)計(jì)：復(fù)雜的用戶、信息交互處理
三、基本業(yè)務(wù)流程圖包含什么？
事項(xiàng)：要完成的事情是什么？
用戶：分別有哪些人會(huì)參與到流程
信息：數(shù)據(jù)是有沒有流轉(zhuǎn)的
異常：出現(xiàn)問題了，怎么處理？
案例：手機(jī)號(hào)注冊
四、業(yè)務(wù)流程圖提升秘籍
多看：多調(diào)研、體驗(yàn)各種同類功能點(diǎn)
多想：用產(chǎn)品的視角想想為什么這樣設(shè)計(jì)
多畫：基本功，沒捷徑，畫100遍就知道了
多交流：多跟功底好的同事一起
復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)
案例：給產(chǎn)品增加一個(gè)優(yōu)惠碼功能，可以讓運(yùn)營人員向用戶發(fā)放優(yōu)惠碼，用戶在下訂單的時(shí)候使用優(yōu)惠碼，抵扣相應(yīng)優(yōu)惠金額。
可參考功能點(diǎn)：滴滴輸入優(yōu)惠碼功能
1、分析功能的關(guān)鍵邏輯
角色：什么人參與到功能里
事項(xiàng)：這些人分別要做什么事情
信息流向：要完成任務(wù)，順序（流程）是怎么樣的？
2、明確用戶與任務(wù)
參與者：明確所有參與用戶與系統(tǒng)，系統(tǒng)也作為一個(gè)參與角色
關(guān)系：簡要梳理一下參與者的關(guān)系
目標(biāo)：所有參與者，最終目標(biāo)是什么？
3、明確開始和結(jié)束路徑
每個(gè)功能模塊中，從哪里開始，到哪里結(jié)束
是否有必要區(qū)分時(shí)間段
畫出九宮格
4、確定功能模塊和核心模塊
5、不斷調(diào)整優(yōu)化順序，合并異常流程
異常流程考慮清楚，盡可能細(xì)化
異常流程=用戶體驗(yàn)
異常流程多與研發(fā)溝通有奇效
6、合并或拆分流程有理有據(jù)
先復(fù)雜后簡單，先加法后減法
調(diào)研相關(guān)產(chǎn)品，合并和分拆有理有據(jù)
一、產(chǎn)品經(jīng)理都需要的需求池
1、了解需求池之前，清晰知道版本演變過程（想辦法了解）
2、改進(jìn)和Bug的區(qū)別是什么？
用戶收不到驗(yàn)證碼；
用戶收到驗(yàn)證碼靠后，希望放在短信前面
二、需求池
需求池是什么？
（1）人是很健忘的，靈光一閃的idea、看到的問題都是需求池
（2）需求池不等于需求管理（版本管理）
為什么要有需求池
（1）每條產(chǎn)品狗都必須有一個(gè)需求池
（2）一個(gè)團(tuán)隊(duì)有一個(gè)公共需求池
常見的需求管理工具
exce:個(gè)人很好，很方便，團(tuán)隊(duì)不方便
teambition:團(tuán)隊(duì)很方便，不如excel直觀，必須要求團(tuán)隊(duì)一起用
trello/JIRA：國外的.........
三、需求進(jìn)入需求池的過程
有邏輯、有落地方向、有排期
