單選題

1/41.?

計算機在管理領域應用的初級階段是（ ）。

A. 20世紀40年代

B. 20世紀50年代

C. 20世紀60年代

D. 20世紀70年代

答案：B

解析：

20世紀50年代是管理信息系統的初級階段。當時的計算機硬件、軟件水平很低，處理功能較弱，效率較低。人們利用管理信息系統處理數據只是單純地代替手工解決數據龐雜的問題。雖然這時候的數據處理水平較低，但也顯示出了計算機的優越性。因此，計算機在管理領域應用的初級階段是20世紀50年代。

單選題

2/41

系統的構成必須具備三個條件：一是有兩個以上的組成成分，二是兩個以上的組成成分互相聯系、相互制約，三是（ ）

A. 系統構成需要更多技術

B. 整體是具有特定功能的有機整體

C. 系統不具有整體特定功能

D. 系統構成需要更多時間

答案：B

解析：

系統的構成必須具備三個條件。首先，系統必須有兩個以上的組成成分；其次，這些組成成分必須互相聯系、相互制約。最后，系統的整體必須是具有特定功能的有機整體。這是系統定義的基本要求。選項A、C、D都不是系統構成的必要條件，因此正確答案是B。

單選題

3/41

按企業所處的層次，對應管理信息的分類特點，可將管理信息系統分成（ ）、管理控制子系統和戰略信息管理子系統。

A. 操作層子系統

B. 戰術信息管理子系統

C. 決策信息管理子系統

D. 企業管理信息系統子系統

解題步驟：

理解題目要求：

題目要求根據企業所處的層次和管理信息的分類特點，將管理信息系統分成三類。

分析管理信息系統的構成：

管理信息系統通常根據企業的運營層次和決策需求進行劃分。

操作層子系統主要負責日常業務的處理和數據的收集。

管理控制子系統則關注于中層管理，負責監控和協調業務活動。

戰略信息管理子系統則涉及高層管理，負責長期規劃和戰略決策。

對比選項：

A選項“操作層子系統”與管理信息系統的日常業務處理層次相對應。

B選項“戰術信息管理子系統”雖然與管理有關，但通常不是管理信息系統的標準分類。

C選項“決策信息管理子系統”可能涉及決策支持，但并非管理信息系統的傳統分類之一。

D選項“企業管理信息系統子系統”過于寬泛，沒有具體指出是哪個層次的管理信息系統。

得出結論：

根據管理信息系統的定義和分類特點，A選項“操作層子系統”是正確答案，與管理控制子系統和戰略信息管理子系統共同構成了管理信息系統的三個主要層次。

答案：A. 操作層子系統。

單選題

4/41. 網絡的心臟和靈魂是（ ）

A. 網絡服務器

B. 網絡服務站

C. 網絡操作系統

D. 網絡協議

答案：C

解析：

網絡操作系統是網絡的心臟和靈魂，它是向網絡計算機提供服務的特殊的操作系統，在計算機操作系統下工作，使計算機操作系統增加了網絡操作功能。網絡服務器雖然重要，但主要是提供數據存儲、處理和應用服務；網絡服務站不是一個標準的網絡術語；網絡協議是網絡通信的規則和標準，雖然至關重要，但并非網絡的核心控制部分。因此，正確答案是C，即網絡操作系統。

單選題

5/41.?

計算機有多種技術指標，而決定計算機的計算速度的則是（ ）

A. 主頻

B. 字長

C. 儲存容量

D. 進位數制

答案：A

解析：

計算機所有數據的加工處理都是在CPU中完成的，CPU的主要技術指標之一是主頻，即CPU的內部工作頻率，也就是我們常說的微機速度。因此，決定計算機計算速度的技術指標是主頻。選項B字長決定計算機的計算精度；選項C儲存容量決定計算機可存儲數據的數量；選項D進位數制是計算機內部對數的表示方法，這些都不直接影響計算機的計算速度。所以正確答案是A。

單選題

6/41. 概念模型描述的是（ ）

A. 與數據庫物理實現有直接關系的數據庫

B. 已確定了采用何種數據庫管理系統的數據庫

C. 數據庫的物理結構

D. 根據用戶需求設計的數據庫模型

解題步驟：

理解概念模型的定義：

概念模型是數據庫設計中的一個階段，它描述的是用戶視角下的數據結構和關系，不涉及具體的物理實現或數據庫管理系統。

分析選項：

A選項：與數據庫物理實現有直接關系的數據庫，這描述的是物理模型，而非概念模型。

B選項：已確定了采用何種數據庫管理系統的數據庫，這描述的是數據庫管理系統的選擇，與概念模型無關。

C選項：數據庫的物理結構，這同樣描述的是物理模型，涉及數據的存儲方式和存取路徑等。

D選項：根據用戶需求設計的數據庫模型，這正好符合概念模型的定義，即根據用戶需求來設計的數據結構和關系。

確定答案：

根據上述分析，可以確定D選項“根據用戶需求設計的數據庫模型”是描述概念模型的正確答案。

答案：D

單選題

7/41. 網絡介質是數據傳輸的物理通道，下列選項中屬于無線傳輸介質的是：

A. 微波

B. 雙絞線

C. 同軸電纜

D. 光纖

解題步驟：

理解傳輸介質的分類：

傳輸介質是互聯網傳輸信息的載體，可以分為有線介質和無線介質。

識別有線傳輸介質：

常用的有線傳輸介質包括雙絞線、同軸電纜和光纖。

雙絞線和同軸電纜主要傳輸電信號。

光纖傳輸光信號。

識別無線傳輸介質：

無線傳輸介質主要是指周圍的自由空間，如地球上的大氣層。

無線傳輸利用不同波長的電磁波進行通信，如無線電波、微波、紅外線、激光等。

分析選項：

A選項：微波，屬于電磁波的一種，是無線傳輸介質。

B選項：雙絞線，是有線傳輸介質。

C選項：同軸電纜，也是有線傳輸介質。

D選項：光纖，同樣是有線傳輸介質。

得出結論：

根據上述分析，屬于無線傳輸介質的是微波。

答案：A. 微波。

單選題

8/41. 事務處理系統的英文簡稱是()

A. OAS

B. TPS

C. KWS

D. MIS

解題步驟：

理解事務處理系統的定義：

事務處理系統（TPS）是完成企業日常業務操作的系統。

它支持操作層人員的工作，如工資結算、訂單錄入、賬務處理和收銀等。

分析事務處理系統的功能：

TPS是企業的基礎系統，負責處理企業業務，收集業務數據。

存儲的信息支持整個組織的需求，是客戶和組織間的接口。

幫助組織降低業務成本，提高業務處理速度，提高信息的準確度和業務的服務水平。

識別事務處理系統的英文簡稱：

根據事務處理系統的定義和功能，我們需要找到其對應的英文簡稱。

在給定的選項中，A代表OAS（辦公自動化系統），B代表TPS（事務處理系統），C代表KWS（不是一個公認的信息系統簡稱），D代表MIS（管理信息系統）。

選擇正確的答案：

根據事務處理系統的英文全稱“Transaction Processing System”，我們可以確定其簡稱為TPS。

答案：B. TPS。

單選題

9/41. 信息系統發展成為管理信息系統，是因為信息系統的功能集中于

A. 對管理信息進行處理

B. 對生產管理進行控制

C. 進行信息處理和信息傳輸

D. 提供信息和支持決策

解題步驟：

理解信息系統的基本功能：

信息系統（IS）的基本功能包括信息的收集、存儲、處理、傳輸和應用。

分析管理信息系統（MIS）的特點：

管理信息系統（MIS）是信息系統的一個高級形式，它不僅處理信息，還強調對信息的整合、分析和利用，以支持管理決策。

比較選項與MIS的核心功能：

A選項“對管理信息進行處理”只是信息系統的基礎功能之一，沒有涵蓋MIS的決策支持特性。

B選項“對生產管理進行控制”是特定領域（如工業系統）的應用，并非MIS的廣義功能核心。

C選項“進行信息處理和信息傳輸”也是信息系統的基礎能力，但MIS的進展需要向更深層次（如決策支持）演進。

D選項“提供信息和支持決策”直接反映了MIS的核心目標，即在信息處理基礎上為管理決策提供依據。

確定正確答案：

根據管理信息系統（MIS）的定義和核心功能，我們可以確定D選項“提供信息和支持決策”最符合題意。

答案：D. 提供信息和支持決策。

單選題

10/41. 下列屬于重點問題突破法的是

A. 戰略目標集轉化法

B. 關鍵成功因素法

C. 企業系統規劃法

D. 征費法

解題步驟：

理解重點問題突破法的含義：

重點問題突破法通常指的是在解決問題時，首先識別并集中力量解決影響全局或決定成敗的關鍵因素或問題。

分析各選項：

A選項：戰略目標集轉化法，這通常是一種將組織的戰略目標轉化為具體行動或項目的方法，但它不一定強調首先解決關鍵問題。

B選項：關鍵成功因素法，這種方法強調識別并分析影響系統或項目成功的關鍵因素，與重點問題突破法的理念相符。

C選項：企業系統規劃法，這通常是一種系統性的企業規劃方法，涉及多個方面和層次，不一定側重于突破關鍵問題。

D選項：征費法，這通常與收費或稅收相關，與重點問題突破法無直接關聯。

確定正確答案：

根據關鍵成功因素法的定義和理念，它確實是一種重點問題突破法，因為它首先抓住影響系統成功的關鍵因素進行分析。

答案：B. 關鍵成功因素法。

單選題

11/41. 用于管理信息系統規劃的方法很多，把企業戰略目標轉化為管理信息系統戰略的規劃方法屬于()

A. U/C矩陣法

B. 關鍵成功因素法

C. 戰略目標集轉化法

D. 企業系統規劃法

解題步驟：

理解題目要求：

題目要求識別哪種方法用于將企業的戰略目標轉化為管理信息系統的戰略目標。

分析各選項：

A選項：U/C矩陣法，通常用于數據結構和功能劃分的分析，不直接涉及戰略目標的轉化。

B選項：關鍵成功因素法，雖然是一種重要的信息系統規劃方法，但它更側重于識別影響系統成功的關鍵因素，而不是直接將戰略目標轉化為信息系統戰略。

C選項：戰略目標集轉化法，由William King提出，其基本思想是把整個戰略目標看成是一個“信息集合”，包括使命、目標、戰略等，管理信息系統的規劃過程就是將組織的戰略目標轉變為管理信息系統的戰略目標。

D選項：企業系統規劃法（BSP），是一種系統性的企業規劃方法，涉及多個方面和層次，但它不特指將戰略目標轉化為信息系統戰略的過程。

確定正確答案：

根據戰略目標集轉化法的定義和理念，它正是用于將企業的戰略目標轉化為管理信息系統的戰略目標的方法。

答案：C. 戰略目標集轉化法。

單選題

12/41. 數據流程圖是描述信息系統的()

A. 物理模型的主要工具

B. 優化模型的主要工具

C. 邏輯模型的主要工具

D. 決策模型的主要工具

解題步驟：

理解數據流程圖的基本概念：

數據流程圖（DFD）是一種圖形化工具，用于表示信息系統中的數據流動、處理過程和存儲情況。

分析數據流程圖的作用：

數據流程圖通過幾種基本符號和圖表來清晰地展示信息在系統中的流動路徑、處理邏輯和存儲位置。

它是進行數據流程分析的主要工具，有助于理解系統的數據結構和處理流程。

確定數據流程圖與信息系統模型的關系：

物理模型通常描述系統的硬件結構、網絡布局等物理方面的特性。

優化模型關注于如何通過優化算法或策略來改進系統的性能或效率。

邏輯模型則描述系統的功能、數據流、處理邏輯等抽象層面的特性，不涉及具體的物理實現或優化策略。

決策模型側重于支持決策制定的過程和方法。

選擇正確的答案：

根據數據流程圖的作用和特性，它可以被視為描述系統邏輯模型的主要工具，因為它清晰地展示了系統的功能、數據流和處理邏輯。

答案：C. 邏輯模型的主要工具。

單選題

13/41. 下列屬于總體設計階段的工作的是()

A. 代碼設計

B. 數據庫設計（注：此處的數據庫設計若指物理設計則屬于詳細設計階段，但總體設計階段也包含數據庫的結構設計，需根據上下文判斷，本題中將其視為非特指物理設計）

C. 功能結構圖設計

D. 用戶界面設計

解題步驟：

理解總體設計階段的概念：

總體設計階段，也稱概要設計階段，是信息系統開發過程中的一個重要階段。

它根據系統分析的成果，進行系統總體結構設計。

分析總體設計階段的主要工作：

總體設計階段主要完成系統平臺設計、劃分子系統、功能結構圖設計、處理流程圖設計、數據文件結構設計和數據庫設計（此處指數據庫的結構設計，非物理設計）等工作。

對比選項與總體設計階段的工作：

A選項：代碼設計，這通常屬于編碼階段的工作，不屬于總體設計階段。

B選項：數據庫設計，若指物理設計（如數據庫表的具體創建、索引設計等），則屬于詳細設計階段；但總體設計階段會涉及數據庫的結構設計，不過本題中未明確區分，且通常此選項在類似題目中可能因指代不明而被視為非總體設計階段的核心工作。

C選項：功能結構圖設計，這是總體設計階段的核心工作之一，用于展示系統的功能模塊和它們之間的關系。

D選項：用戶界面設計，這通常屬于詳細設計階段的工作，關注于用戶與系統的交互界面。

確定正確答案：

根據總體設計階段的主要工作和選項的對比，可以確定C選項“功能結構圖設計”是總體設計階段的工作。

答案：C. 功能結構圖設計。

單選題

14/41. 系統開發的下述階段中包含物理模型設計的任務的是

A. 信息系統流程圖設計

B. 系統設計

C. 系統分析

D. 系統規劃

解題步驟：

理解物理模型設計的含義：

物理模型設計涉及具體的實現細節，如數據庫結構、硬件配置、網絡布局等，是系統開發中實際構建系統的基礎。

分析系統開發各階段的任務：

A選項：信息系統流程圖設計，這通常是系統設計階段的一部分，用于描述系統內部的信息流動和處理過程，但它本身不直接等同于物理模型設計。

B選項：系統設計，這一階段包括系統的總體結構設計、子系統劃分、功能結構設計、處理流程設計、數據文件結構設計和數據庫設計（包括物理設計）等，明確包含了物理模型設計的任務。

C選項：系統分析，這一階段主要關注需求分析，識別系統的功能需求和非功能需求，以及構建邏輯模型，不涉及物理層面的設計。

D選項：系統規劃，這一階段涉及項目的可行性研究、總體計劃制定等，是系統開發的初步階段，不涉及具體的物理設計。

確定正確答案：

根據系統開發各階段的任務和物理模型設計的含義，可以確定系統設計階段包含物理模型設計的任務。

答案：B. 系統設計。

單選題

15/41

為了檢查會計工作中借方會計科目合計與貸方會計科目合計是否一致，通常在程序設計中應進行（ ）

A. 界限校驗

B. 重復校驗

C. 平衡校驗

D. 順序校驗

解題步驟：

理解題目要求：

題目要求確定在程序設計中，為了檢查會計工作中借方會計科目合計與貸方會計科目合計是否一致，應進行哪種校驗。

分析各選項：

A選項：界限校驗，通常用于檢查數據是否在特定的范圍內，與借方和貸方合計是否一致無關。

B選項：重復校驗，用于檢查數據中是否存在重復項，這與借方和貸方合計是否一致無關。

C選項：平衡校驗，用于檢查相反項目間是否平衡，如借方和貸方的合計是否一致。這正是題目所要求的功能。

D選項：順序校驗，用于檢查數據是否按照特定的順序排列，這與借方和貸方合計是否一致沒有直接關系。

確定正確答案：

根據會計原理和題目要求，我們需要一種校驗方法來確保借方和貸方的合計相等。

在給出的選項中，只有“平衡校驗”符合這一要求。

答案：C. 平衡校驗。

這樣，選擇題的格式和解答步驟都清晰地呈現出來了。希望這能幫助你更好地理解和解答這道題目。

單選題

16/41. 下列屬于國內計算機品牌的是（ ）

A. IBM

B. HP

C. DELL

D. 聯想

解題步驟：

理解題目要求：

題目要求識別出哪個選項是國內的計算機品牌。

分析各選項：

A選項：IBM，這是一個國際知名的計算機品牌，源自美國。

B選項：HP（惠普），同樣是一個國際知名的計算機品牌，也源自美國。

C選項：DELL（戴爾），這也是一個國際知名的計算機品牌，源自美國。

D選項：聯想，這是一個國內知名的計算機品牌，源自中國。

確定正確答案：

根據題目要求和各選項的分析，只有“聯想”是國內的計算機品牌。

答案：D. 聯想。

這樣，選擇題的格式和解答步驟都清晰地呈現出來了。希望這能幫助你更好地理解和解答這道題目。

單選題

17/41

針對系統的物理配置，屬于軟件系統的是

A. 主機

B. 穩壓電源

C. 操作系統

D. 通訊設備

解題步驟：

理解題目要求：

題目要求識別出在給定的選項中，哪一項屬于系統的軟件系統部分。

分析各選項：

A選項：主機，這是計算機系統的硬件設備之一，用于執行程序和處理數據，因此不屬于軟件系統。

B選項：穩壓電源，這是為計算機系統提供穩定電壓的硬件設備，同樣不屬于軟件系統。

C選項：操作系統，這是管理計算機硬件與軟件資源的系統軟件，是軟件系統的核心組成部分。

D選項：通訊設備，如網絡適配器、路由器等，這些是用于數據通信的硬件設備，不屬于軟件系統。

確定正確答案：

根據軟件系統的定義和題目要求，我們需要找出屬于軟件系統的選項。

在給出的選項中，只有“操作系統”符合軟件系統的定義。

答案：C. 操作系統。

單選題

18/41

CHINAPAC表示的是

A. 中國公用數字數據網

B. 中國公用分組交換網

C. 公用交換電話網

D. 中國經濟網

解題步驟：

理解題目要求：

題目要求識別出“CHINAPAC”所代表的含義。

分析各選項：

A選項：中國公用數字數據網，通常表示為CHINADDN，與CHINAPAC不符。

B選項：中國公用分組交換網，這正是CHINAPAC所代表的含義，符合題目要求。

C選項：公用交換電話網，通常表示為PSTN，與CHINAPAC不符。

D選項：中國經濟網，這與CHINAPAC沒有直接關聯，顯然不是正確答案。

確定正確答案：

根據對各選項的分析，我們可以確定“CHINAPAC”表示的是“中國公用分組交換網”。

答案：B. 中國公用分組交換網。

單選題

19/41

以計算機為核心的企業級的管理系統更為成熟，系統增加了包括財務預算、生產能力、調整資源調度等方面的功能，這標志著企業管理發展進入了（ ）

A. 制造資源計劃階段

B. 制造資源計劃II階段

C. 企業資源計劃階段

D. 電子商務時代的企業資源計劃階段

解題步驟：

理解題目要求：

題目詢問的是企業管理發展進入的哪個階段，特征是以計算機為核心的管理系統功能更加成熟，并增加了財務預算、生產能力、調整資源調度等方面的功能。

分析各選項：

A選項：制造資源計劃階段（MRPII），主要關注生產資源和計劃，但功能相對較為局限，不符合題目描述的全面性。

B選項：制造資源計劃II階段，通常是MRPII的另一種表述，同樣不符合題目描述的全面性。

C選項：企業資源計劃階段（ERP），是一個集成的企業管理系統，涵蓋了企業各個方面的管理，包括財務、生產、采購、銷售、庫存等，與題目描述的功能相匹配。

D選項：電子商務時代的企業資源計劃階段，雖然ERP可以與電子商務集成，但題目中并未明確提及電子商務，因此這個選項不是最佳答案。

確定正確答案：

根據題目描述和各選項的分析，可以確定答案為C選項：企業資源計劃階段。

答案：C. 企業資源計劃階段。

單選題

20/41

辦公自動化系統具有很多功能，它可以用作會議管理和部門事務管理，這屬于辦公自動化系統的（ ）

A. 處理復合文檔型的數據功能

B. 支持工作流的應用功能

C. 支持協同工作和移動辦公的功能

D. 具有完整的安全性控制功能

解題步驟：

理解題目要求：

題目詢問的是辦公自動化系統在會議管理和部門事務管理方面的功能屬于哪一類。

分析辦公自動化系統的功能：

辦公自動化系統通常具備多種功能，包括電子郵件、考核體系、處理復合文檔、支持工作流、支持協同工作和移動辦公、安全性控制等。

確定會議管理和部門事務管理的性質：

會議管理和部門事務管理通常涉及流程管理、任務分配、進度跟蹤等，這些都屬于工作流管理的范疇。

對比選項與題目描述：

A選項：處理復合文檔型的數據功能，主要關注文檔的處理，與會議管理和部門事務管理的流程性質不符。

B選項：支持工作流的應用功能，與會議管理和部門事務管理的流程性質相吻合。

C選項：支持協同工作和移動辦公的功能，雖然涉及協同工作，但更側重于工作方式的靈活性，不完全符合會議管理和部門事務管理的核心。

D選項：具有完整的安全性控制功能，主要關注系統的安全性，與會議管理和部門事務管理的直接功能無關。

得出答案：

根據以上分析，可以確定答案為B選項：支持工作流的應用功能。

答案：B. 支持工作流的應用功能。

多選題

21/41

下列選項中屬于存儲容量的表示單位的是()

A. B

B. KB

C. GB

D. TB

E. ZB

解題步驟：

理解題目要求：

題目要求識別出哪些選項是存儲容量的表示單位。

回憶存儲容量單位：

存儲容量的基本單位是字節（B）。

常用的存儲容量單位還有千字節（KB）、兆字節（MB，雖然題目中未列出，但它是KB和GB之間的單位，有助于理解單位間的遞進關系）、吉字節（GB）、太字節（TB）等。

更大的單位還包括拍字節（PB）、艾字節（EB）、澤字節（ZB）等，這些單位在大數據和存儲領域中越來越常見。

對比選項與已知單位：

A選項：B，是存儲容量的基本單位，符合題目要求。

B選項：KB，是常用的存儲容量單位之一，符合題目要求。

C選項：GB，也是常用的存儲容量單位，符合題目要求。

D選項：TB，同樣是常用的存儲容量單位，符合題目要求。

E選項：ZB，是更大的存儲容量單位，雖然不常見但在特定領域（如大數據存儲）中使用，符合題目要求。

得出答案：

根據以上分析，可以確定A、B、C、D、E選項都是存儲容量的表示單位。但題目只要求選出其中的一部分，而根據題目給出的參考答案（ABCD），我們可以確認A、B、C、D選項是題目期望的正確答案。E選項雖然也是正確的，但不在此題的參考答案范圍內內。

答案：ABCD（根據題目給出的參考答案，實際所有選項A、B、C、D、E均為存儲容量的表示單位）。

多選題

22/41. 按照Mintzberg的組織分類法，組織可以分為()

A. 創業型結構

B. 機械官僚結構

C. 部門官僚結構

D. 專門型官僚結構

E. 特別任務型結構

解題步驟：

理解題目要求：

題目要求識別出按照Mintzberg的組織分類法，組織可以分為哪些類型。

回憶Mintzberg的組織分類法：

Mintzberg的組織分類法是一個廣為人知的組織理論，它將組織分為五種基本結構形態。

對比選項與Mintzberg的分類：

A選項：創業型結構，是Mintzberg分類法中的一種，符合題目要求。

B選項：機械官僚結構，同樣是Mintzberg分類法中的一種，符合題目要求。

C選項：部門官僚結構，也是Mintzberg分類法中的一部分，符合題目要求。

D選項：專門型官僚結構，屬于Mintzberg分類法中的另一種類型，符合題目要求。

E選項：特別任務型結構，是Mintzberg分類法中的最后一種類型，符合題目要求。

得出答案：

根據以上分析，可以確定A、B、C、D、E選項都是按照Mintzberg的組織分類法，組織可以分為的類型。

答案：ABCDE。

多選題

23/41. 諾蘭模型階段包括

A. 初裝階段

B. 蔓延階段

C. 控制階段

D. 集成階段

E. 成熟階段

解題步驟：

理解題目要求：

題目要求識別出諾蘭模型包含的所有階段。

回憶諾蘭模型的內容：

諾蘭模型是一個描述組織信息技術發展過程的模型，它提出了組織在信息技術應用上會經歷的六個階段。

對比選項與諾蘭模型的階段：

A選項：初裝階段，是諾蘭模型的第一階段，符合題目要求。

B選項：蔓延階段，是諾蘭模型的第二階段，符合題目要求。

C選項：控制階段，是諾蘭模型的第三階段，符合題目要求。

D選項：集成階段，是諾蘭模型的第四階段，符合題目要求。

E選項：成熟階段，是諾蘭模型的第六階段（注意題目中并未直接列出第五階段“數據管理”，但E選項的“成熟階段”是諾蘭模型的一部分，且題目要求的是包括所有階段，因此E選項符合題目要求）。雖然題目詳解中提到了第五階段“數據管理”，但題目本身并未要求選出這一階段，因此不影響答案的正確性。

得出答案：

根據以上分析，可以確定A、B、C、D、E選項都是諾蘭模型包含的階段。

答案：ABCDE。

多選題

24/41

以下方面可供U/C矩陣的正確性檢驗進行的

A. 完備性

B. 一致性

C. 無冗余性

D. 安全性

E. 穩定性

解題步驟：

理解題目要求：

題目要求識別出哪些方面可以用于U/C矩陣的正確性檢驗。

回憶U/C矩陣正確性檢驗的內容：

U/C矩陣（Use/Create矩陣）是系統分析中用于表示數據類和過程類之間關系的一種工具。其正確性檢驗通常涉及幾個方面，以確保矩陣的準確性和有效性。

對比選項與U/C矩陣正確性檢驗的方面：

A選項：完備性，是U/C矩陣正確性檢驗的一個重要方面，確保矩陣中包含了所有必要的數據類和過程類。

B選項：一致性，也是U/C矩陣正確性檢驗的一個關鍵方面，確保矩陣中的數據類和過程類之間的關系是一致的，沒有矛盾。

C選項：無冗余性，是檢驗U/C矩陣是否包含不必要的或重復的信息，確保矩陣的簡潔性和準確性。

D選項：安全性，雖然是一個重要的系統屬性，但通常不是U/C矩陣正確性檢驗的直接方面。U/C矩陣主要關注數據類和過程類的關系，而不是系統的安全性。

E選項：穩定性，同樣不是U/C矩陣正確性檢驗的直接方面。U/C矩陣的穩定性更多地取決于其構建和維護的過程，而不是作為檢驗的一個方面。

得出答案：

根據以上分析，可以確定A、B、C選項是U/C矩陣正確性檢驗的方面。

答案：ABC。

多選題

25/41

下列選項中，屬于系統規劃特點的是

A. 全局性

B. 高層次

C. 適應性

D. 時效性

E. 經濟性

解題步驟：

理解題目要求：

題目要求識別出屬于系統規劃特點的選項。

回憶系統規劃的特點：

系統規劃是信息系統開發過程中的一個重要階段，其特點通常包括全局性、高層次、指導性、經濟性等。

對比選項與系統規劃的特點：

A選項：全局性，是系統規劃的一個顯著特點，它強調從整體上考慮系統的構建和發展。

B選項：高層次，也是系統規劃的特點之一，它指的是規劃工作通常涉及戰略層面的決策和部署。

C選項：適應性，雖然系統規劃需要考慮系統的適應性，但適應性本身并不是系統規劃的一個核心特點，而是系統設計和實施過程中需要關注的一個方面。

D選項：時效性，系統規劃確實需要考慮時間因素，但時效性并不是系統規劃的一個獨立特點，它更多地與系統規劃的具體內容和目標相關。

E選項：經濟性，是系統規劃的一個重要特點，它強調在規劃過程中要考慮成本效益，確保系統的經濟可行性。

得出答案：

根據以上分析，可以確定A、B、E選項是系統規劃的特點。

答案：ABE。

多選題

26/41

描述處理邏輯的工具有

A. 結構化語言

B. 決策樹

C. 決策表

D. U/C矩陣

E. 表格分配圖

解題步驟：

理解題目要求：

題目要求識別出哪些工具可以用于描述處理邏輯。

回憶描述處理邏輯的工具：

在系統分析和設計中，描述處理邏輯的工具通常包括結構化語言、決策樹和決策表。

對比選項與描述處理邏輯的工具：

A選項：結構化語言，是一種用于詳細描述系統處理邏輯的工具，它使用自然語言的結構化形式來表達系統的行為。

B選項：決策樹，是一種圖形化工具，用于表示在不同條件下系統的決策路徑。

C選項：決策表，是一種表格化工具，用于列出所有可能的條件組合以及對應的系統行為。

D選項：U/C矩陣，主要用于表示數據類和過程類之間的關系，而不是直接用于描述處理邏輯。

E選項：表格分配圖，通常用于表示系統模塊之間的數據流動和分配，也不是直接用于描述處理邏輯的工具。

得出答案：

根據以上分析，可以確定A、B、C選項是用于描述處理邏輯的工具。

答案：ABC。

多選題

27/41. 下列關于耦合和內聚的說法中，正確的是

A. 軟件設計的目標是提高耦合，降低內聚

B. 模塊的耦合反映模塊間聯系的緊密程度

C. 影響模塊間耦合程度因素有聯系方式、來往信息的作用和數量

D. 內容耦合也稱為病態耦合

E. 功能內聚聯系程度最高

解題步驟：

理解耦合和內聚的概念：

耦合：指模塊間聯系的緊密程度，耦合度越高，模塊間的依賴性越強。

內聚：指模塊內部元素之間聯系的緊密程度，內聚度越高，模塊的功能越單一、明確。

分析每個選項：

A選項：軟件設計的目標是提高耦合，降低內聚。這是不正確的，因為軟件設計的目標通常是降低耦合，提高內聚，以增強模塊的獨立性和可維護性。

B選項：模塊的耦合反映模塊間聯系的緊密程度。這是正確的，耦合度就是用來衡量模塊間聯系緊密程度的指標。

C選項：影響模塊間耦合程度因素有聯系方式、來往信息的作用和數量。這是正確的，這些因素都會影響模塊間的依賴關系和耦合度。

D選項：內容耦合也稱為病態耦合。這是正確的，內容耦合是指一個模塊直接使用另一個模塊的內部數據或控制信息，這種耦合方式通常是不理想的，因為它降低了模塊的獨立性和可維護性，因此被稱為病態耦合。

E選項：功能內聚聯系程度最高。這是正確的，功能內聚是指模塊內所有元素都為了完成一個單一的功能而緊密地結合在一起，這種內聚方式具有最高的聯系程度。

得出答案：

根據以上分析，可以確定B、C、D、E選項是正確的。

答案：BCDE。

多選題

28/41

系統設計中常用的菜單設計方式有()

A. 菜單式

B. 填表式

C. 問答式

D. 提問方式與權限管理

E. 按鈕式

解題步驟：

理解題目要求：

題目要求識別出系統設計中常用的菜單設計方式。

回憶系統設計中菜單設計的相關知識：

在系統設計中，菜單設計是用戶界面設計的重要組成部分，它決定了用戶如何與系統進行交互。

分析每個選項：

A選項：菜單式，是系統設計中常用的一種菜單設計方式，通過提供一系列選項供用戶選擇來與系統交互。

B選項：填表式，也是一種常見的菜單設計方式，特別是在需要用戶輸入特定信息時，如注冊、登錄或提交表單等場景。

C選項：問答式，這種菜單設計方式通過提問和回答的形式來引導用戶完成特定任務或獲取信息。

D選項：提問方式與權限管理，雖然提問方式可以作為一種菜單設計方式，但權限管理通常不是菜單設計的一部分，而是系統安全管理的一部分。然而，如果題目中的“提問方式與權限管理”是指通過提問來確定用戶權限，并據此展示相應菜單項的設計方式，那么它也可以被視為一種特殊的菜單設計方式。但在此題目的上下文中，我們更傾向于將其視為兩個獨立的概念。由于題目詳解中提到了“提示方式與權限管理”作為菜單設計方式的一種（盡管“提示方式”可能是一個筆誤，意為“提問方式”），且為了與題目詳解保持一致，我們可以認為D選項在某種解釋下是正確的，但核心意思是提問方式可以作為菜單設計的一部分。

E選項：按鈕式，通常按鈕是用戶界面中的一個元素，用于觸發特定操作，而不是一種菜單設計方式。按鈕可以作為菜單項的一部分，但本身并不構成一種菜單設計方式。

根據題目詳解和常識判斷：

題目詳解中提到了“系統設計中常用的菜單設計方式主要有菜單式、填表式、問答式及提示方式與權限管理等”。由于“提示方式”可能是一個筆誤或泛指通過某種方式（如提問）來展示菜單項，我們可以認為D選項在題目詳解的語境下是正確的。

然而，根據常識和一般的系統設計實踐，E選項（按鈕式）通常不被視為一種獨立的菜單設計方式。

得出答案：

綜合以上分析，可以確定A、B、C選項是系統設計中常用的菜單設計方式。由于題目詳解中提到了“提示方式與權限管理”，且在此語境下我們可以將其理解為包括提問方式在內的設計方式，因此D選項也可以被視為正確。E選項則不符合常識和一般的系統設計實踐。

但由于題目要求選擇“常用的”菜單設計方式，且E選項（按鈕式）通常不被單獨視為一種菜單設計方式，因此最終答案應排除E選項。

答案：ABC（根據題目詳解的語境，D選項也可視為部分正確，但在此選擇最符合常識和一般實踐的答案）。

多選題

29/41

決策支持系統三部件結構主要包括

A. 數據部件

B. 模型部件

C. 對話部件

D. 決策部件

E. 管理部件

解題步驟：

理解題目背景：

決策支持系統（DSS）是一種輔助決策者進行復雜決策的信息系統。

題目提到了1980年Sprague提出的決策支持系統三部件結構。

回憶相關知識點：

Sprague的三部件結構是決策支持系統領域的經典理論。

這三個部件共同構成了決策支持系統的基礎框架。

分析每個選項：

A選項：數據部件，是決策支持系統的重要組成部分，負責存儲、管理和提供決策所需的數據。

B選項：模型部件，包含用于分析和預測的各種數學模型或仿真模型，是決策支持系統的核心。

C選項：對話部件，作為用戶與系統的交互界面，允許用戶輸入信息、查詢結果和進行操作。

D選項：決策部件，這個選項并不是Sprague提出的三部件結構中的一部分。決策支持系統本身是為了輔助決策，但它并不包含一個單獨的“決策部件”。

E選項：管理部件，同樣不是Sprague提出的三部件結構中的一部分。管理功能可能由系統的其他部分（如對話部件或外部的管理系統）來實現。

根據Sprague的三部件結構確定答案：

Sprague明確提出了決策支持系統的三部件結構包括對話部件、數據部件和模型部件。

因此，A、B、C選項是決策支持系統三部件結構的主要組成部分。

答案：ABC。

多選題

30/41

數據倉庫的特點包括：

A. 面向主題的

B. 集成的

C. 不可更新的

D. 隨時間不斷變化的

E. 面向事務的

解題步驟：

理解數據倉庫的基本概念：

數據倉庫是一個用于支持企業或組織決策分析處理的數據集合。

分析每個選項與數據倉庫特點的關聯性：

A選項：面向主題的。數據倉庫是圍繞特定主題（如銷售、客戶、產品等）組織數據的，因此這個選項是正確的。

B選項：集成的。數據倉庫中的數據通常來自多個異構的數據源，并經過清洗、轉換和集成，以提供一個統一的數據視圖。因此，這個選項也是正確的。

C選項：不可更新的。數據倉庫主要用于存儲歷史數據，以支持決策分析，而不是用于日常的事務處理。因此，數據倉庫中的數據通常是只讀的，不可更新。這個選項也是正確的。

D選項：隨時間不斷變化的。數據倉庫中的數據會隨時間不斷更新和擴展，以反映最新的業務狀態和趨勢。因此，這個選項也是正確的。

E選項：面向事務的。數據倉庫主要用于支持決策分析，而不是事務處理。事務處理通常是數據庫系統的功能，而不是數據倉庫的主要功能。因此，這個選項是不正確的。

根據分析確定答案：

根據數據倉庫的定義和特點，A、B、C、D選項都是數據倉庫的特點。

E選項不是數據倉庫的特點，因此應被排除。

答案：ABCD。

問答題

31/41
決策的過程各階段的主要內容是什么?

答：

決策過程通常包括四個階段，每個階段都有其特定的內容和任務：

情報采集階段：

確定需要決策的事件和所需條件。

調查決策環境，了解相關背景信息。

獲取決策所需的有關信息，包括數據、事實、意見等。

這一階段的目標是確保決策基于充分、準確的信息。

方案設計階段：

依據采集到的信息和條件，分析和研究與實現目標有關的限制性因素。

制訂多種可供選擇的方案，考慮不同的策略、方法和路徑。

這一階段的目標是提出多種可能的解決方案，為后續選擇提供基礎。

方案選擇階段：

包括方案論證和決策形成兩個步驟。

方案論證：對提出的方案進行評估、比較和分析，考慮其可行性、風險、成本等因素。

決策形成：基于方案論證的結果，選擇最合適的方案作為決策結果。

這一階段的目標是確定最終要實施的方案。

方案執行階段：

選定的決策方案進入最終實施階段。

制定詳細的執行計劃，明確責任、時間表和資源分配。

監控執行過程，確保方案按計劃順利進行，并根據實際情況進行調整。

這一階段的目標是確保決策方案得到有效實施，實現預期目標。

綜上所述，決策過程是一個系統、有序的過程，每個階段都有其特定的內容和任務，相互銜接、相互支撐，共同構成完整的決策流程。

問答題 32/41：關鍵成功因素法的工作步驟有哪些?

解題步驟：

理解關鍵成功因素法的基本概念：

關鍵成功因素法（CSF）是一種用于識別和分析影響組織成功的關鍵因素的方法。

它幫助組織確定哪些因素對其成功至關重要，并據此制定戰略和計劃。

列出關鍵成功因素法的工作步驟：

第一步：了解企業組織的目標

需要遵循信息系統規劃與組織目標的一致原則，確保CSF方法與組織的整體戰略相契合。

第二步：識別關鍵成功因素

包括識別影響組織成功的關鍵因素及其子因素。

這些因素通常是組織在實現其目標過程中必須關注和控制的要點。

第三步：識別性能指標和標準

明確關鍵因素的性能和標準，這是評估組織在這些因素上表現如何的基礎。

分析信息需求，確定需要收集和分析哪些數據來支持這些性能指標的評估。

進行企業系統規劃，確保信息系統能夠支持這些性能指標的監測和報告。

第四步：識別測量性能的數據

定義數據字典，明確如何收集、存儲和分析這些數據。

確保數據的準確性和可靠性，以便能夠準確地評估組織在關鍵成功因素上的表現。

總結答案：

關鍵成功因素法的工作步驟包括：了解企業組織的目標、識別關鍵成功因素（包括子因素）、識別性能指標和標準（并據此分析信息需求、進行企業系統規劃）、以及識別測量性能的數據（并定義數據字典）。

答案：

關鍵成功因素法的工作步驟有：

了解企業組織的目標，需要遵循信息系統規劃與組織目標的一致原則。

識別關鍵成功因素，包括子因素。

識別性能指標和標準，明確關鍵因素的性能和標準，分析信息需求，進行企業系統規劃。

識別測量性能的數據，定義數據字典。

問答題 33/41：測試用例設計的原則是什么?

解題步驟：

理解測試用例設計的基本原則：

測試用例設計是軟件測試中的重要環節，其原則旨在確保測試的全面性、有效性和準確性。

列舉測試用例設計的具體原則：

邊界值分析法：在任何情況下都應該使用。邊界值通常是最容易出現問題的地方，因此邊界值分析是測試用例設計中的基本方法。

等價劃分法：必要時用此方法補充測試用例。當輸入數據可以劃分為若干等價類時，可以選擇每個等價類中的一個或幾個代表作為測試用例，以減少測試工作量。

錯誤推測法：必要時再用此方法補充測試用例。基于經驗和直覺，推測程序中可能存在的錯誤，并設計相應的測試用例來驗證。

對照程序邏輯：檢查已經設計出的測試用例。確保測試用例覆蓋了程序的所有邏輯路徑，沒有遺漏。

總結答案：

測試用例設計的原則包括：在任何情況下都應該使用邊界值分析法；必要時用等價劃分法補充測試用例；必要時再用錯誤推測法補充測試用例；對照程序邏輯，檢查已經設計出的測試用例。

答案：

測試用例設計的原則是：在任何情況下都應該使用邊界值分析法；必要時用等價劃分法補充測試用例；必要時再用錯誤推測法補充測試用例；對照程序邏輯，檢查已經設計出的測試用例。

問答題 34/41：衡量系統可維護性的指標是什么?

解題步驟：

理解系統可維護性的概念：

可維護性是指維護人員理解、改正、改動和改進系統的難易程度。

列舉衡量系統可維護性的指標：

可理解性：系統應該易于理解，以便維護人員能夠快速掌握系統的結構和功能。

可修改性：系統應該易于修改，以便在需要時能夠方便地對系統進行更新或修復。

可測試性：系統應該易于測試，以便能夠驗證系統的正確性和性能。

軟件文檔：完整的軟件文檔可以幫助維護人員更好地理解系統，提高維護效率。

可移植性：系統應該能夠在不同的環境或平臺上運行，以提高系統的靈活性和適應性。

效率：系統的運行效率也是衡量可維護性的一個重要方面，高效的系統可以減少維護成本和時間。

可使用性：系統應該易于使用，以便維護人員能夠方便地進行日常維護和操作。

總結答案：

衡量系統可維護性的指標主要包括可理解性、可修改性、可測試性、軟件文檔、可移植性、效率和可使用性。

答案：

衡量系統可維護性的指標主要有以下七個方面：可理解性、可修改性、可測試性、軟件文檔、可移植性、效率和可使用性。

問答題 35/41：試論系統分析報告的作用及其內容

一、系統分析報告的作用

系統分析報告在系統開發過程中扮演著至關重要的角色，其作用主要表現在以下兩個方面：

系統分析階段的工作成果：

系統分析報告是系統分析階段調查和分析工作的全面總結。

它反映了這一階段對用戶需求、業務流程、系統現狀等方面的深入理解和分析。

指導性文件和技術合同：

經審議后的系統分析報告成為具有約束力的指導性文件。

它作為用戶與技術人員之間的技術合同，明確了系統開發的目標、范圍、要求和限制。

系統分析報告是系統設計階段工作的前提和出發點，是進行系統設計的依據。

二、系統分析報告的內容

系統分析報告的內容通常包括以下幾個方面：

引言：

目的：簡述開發當前管理信息系統的目的，以及編寫本系統分析報告的目的。

項目背景：介紹開發委托單位、承辦單位、主管部門，以及系統現狀等。

引用：列出本項目的相關上級批文、任務書，以及編寫本說明書時參考的文件、標準、資料等。

術語：列出本說明書中的專業術語及其解釋。

項目概述：

項目的主要工作內容：描述項目的主要任務、目標和預期成果。

組織情況簡述：介紹項目團隊的組織結構、職責分工和合作關系。

新系統目標和開發的可行性：分析新系統的目標、需求以及開發的可行性。

現行系統調查：對現行系統進行全面調查，包括系統結構、功能、性能、問題等方面。

新系統的邏輯模型：提出新系統的邏輯模型，包括系統結構、功能模塊、數據流等。

應用項目風險及其影響因素：分析項目可能面臨的風險及其影響因素，并提出相應的風險應對措施。

實施計劃：

工作任務的分解：將項目工作任務分解為具體的子任務，明確每個子任務的目標、要求和責任人。

進度：制定項目進度計劃，包括各個階段的時間節點、關鍵任務和時間安排。

預算：估算項目所需的資源、成本和費用，制定項目預算計劃。

綜上所述，系統分析報告在系統開發過程中具有重要的作用，它是系統分析階段的工作成果，也是系統設計階段工作的依據。系統分析報告的內容應全面、準確、詳細，以便為后續的系統設計工作提供有力的支持。

問答題 36/41

題目描述：

上海市電力公司市區供電公司是上海市電力公司所屬的大型企業，它承擔著上海市中心城區531平方公里、253萬用戶的供電業務，用電客戶居全國第一。市區供電公司下轄滬東供電所、電纜輸配電公司等六家單位，另有近20個營業網點遍布上海市10多個區，彼此相距甚遠，每天都有大量的文件、報表、會議記要等信息需要傳送和發布。隨著計算機應用和網絡技術的飛速發展、國際一流供電企業形象的確立、以客戶為主導的服務理念不斷深入到該公司高層領導的思想，公司認識到信息的快速搜集、處理和傳播將確定公司在市場環境中的競爭優勢，因此必須通過高科技手段來提高辦公效率。辦公自動化系統作為公司信息化建設的重要組成部分，可以有效地提高公司的辦公效率。所以，上海市電力公司市區供電公司擬采用先進的計算機、網絡技術、群件技術、多媒體技術等現代信息技術，構建一個覆蓋全公司的電子信息交互平臺，從而實現收文管理、發文管理、檔案管理、信訪管理、個人辦公、活動安排、會議管理、公共信息、報告管理、電子郵件、Internet服務等功能，實現辦公的電子化、無紙化、網絡化、資源化，提高公司的服務水平和服務質量。

問題：

(1) 上海市電力公司市區供電公司開發辦公自動化系統的時候需要考慮哪些因素？

答案：

上海市電力公司市區供電公司開發辦公自動化系統時，需要考慮以下因素：

公司的綜合實力是否符合開發該辦公自動化系統所需要的條件，包括資金、技術、人力等資源是否充足。

公司內部是否有專業化的技術人才來開發該系統，以及開發的系統是否具備擴展性和可延展性，以適應未來業務的發展。

公司的應用平臺是否與開發出來的系統相兼容，現有平臺是否支持開發出來的系統的運行，確保系統的穩定性和可用性。

公司的員工是否具備使用該系統的能力，需要做好后期員工的培訓，確保員工能夠熟練使用新系統，提高工作效率。

(2) 上海市電力公司市區供電公司應該采取什么樣的系統開發策略？為什么？

答案：

上海市電力公司市區供電公司應該采取“自下而上”和“自上而下”相結合的系統開發策略。原因如下：

上海市電力公司市區供電公司是一個大型供電企業，擬構建的辦公自動化系統功能復雜、涉及面廣。因此，前期必須要對系統進行合理規劃，由全面到局部，由長遠到近期，全面協調系統的開發流程，從而保障后期的順利開發。這需要采用“自上而下”的開發策略，從整體上對系統進行設計和規劃。

在系統規劃完畢后，具體到系統的應用開發，可以采用“自下而上”的系統開發策略。即從基層單位或具體業務場景出發，逐步開發和完善系統功能，確保系統能夠滿足實際業務需求，提高系統的實用性和用戶滿意度。

綜上所述，采用“自下而上”和“自上而下”相結合的開發策略，可以充分發揮兩種策略的優勢，確保辦公自動化系統的順利開發和實施。

名詞解釋 37/41：管理信息系統

管理信息系統（Management Information System，簡稱MIS）是一個集成了人、計算機技術和信息流三大要素的綜合系統。它主要依托計算機技術，對組織內部及外部的信息進行系統的收集、存儲、加工、傳遞、更新和維護。通過這一系列的信息處理流程，管理信息系統能夠為企業組織提供及時、準確、全面的決策支持信息。

具體來說，管理信息系統不僅是一個技術系統，更是一個人機交互的系統。它涉及到信息的獲取、處理、分析和應用等多個環節，旨在幫助管理者更好地了解組織的運營狀況，發現問題，制定決策，并監控決策的執行效果。通過管理信息系統，企業可以更加高效地管理其資源，優化業務流程，提高決策的科學性和準確性，從而增強企業的競爭力和適應能力。

綜上所述，管理信息系統是現代企業組織中不可或缺的重要組成部分，它為企業提供了強大的信息處理和支持能力，是推動企業信息化、數字化和智能化發展的重要手段。

名詞解釋 38/41：實體

實體是觀念世界中用于描述客觀事物的概念。它可以是任何具體或抽象的事物，具有獨立存在和可被識別的特性。在哲學、計算機科學、數據庫管理等多個領域中，實體都是一個重要的基本概念。

在具體領域中，實體通常指的是具有特定屬性和行為的對象或事物。例如，在數據庫中，實體可以是一張表中的一行記錄，代表一個具體的個體或事物，如一個客戶、一個產品等。在面向對象編程中，實體則通常被表示為類的一個實例，具有類定義的屬性和方法。

總之，實體是描述客觀世界中具體或抽象事物的一個基本概念，是理解和構建現實世界模型的重要基礎。

名詞解釋 39/41：HIPO圖

HIPO圖是IBM公司于20世紀70年代中期在層次結構圖（Structure Chart）的基礎上推出的一種描述系統結構和模塊內部處理功能的工具（技術）。HIPO圖的全稱是Hierarchy Plus Input-Process-Output圖，即層次加輸入-處理-輸出圖。

HIPO圖一般由兩部分組成：

總的層次模塊結構圖：這部分展示了系統的整體結構，包括各個模塊之間的層次關系和相互作用。它類似于一個樹狀圖，從頂層開始，逐步細化到各個子模塊，清晰地展示了系統的層次結構和模塊劃分。

若干具體模塊內部展開的IPO圖：對于層次結構圖中的每個模塊，都可以進一步展開為IPO圖，即輸入-處理-輸出圖。IPO圖詳細描述了模塊的內部處理流程，包括輸入數據、處理過程和輸出數據。通過IPO圖，可以清晰地了解模塊的功能和工作原理。

HIPO圖是一種直觀、易懂的系統描述工具，它結合了層次結構圖和IPO圖的優點，既能夠展示系統的整體結構，又能夠詳細描述模塊的內部處理流程。因此，在軟件開發和系統設計中，HIPO圖被廣泛用于系統分析和設計階段，幫助開發人員更好地理解和設計系統。

名詞解釋 40/41：系統維護

系統維護是指在系統運行過程中，為了清除發生的故障和錯誤，軟件、硬件維護人員需要對系統進行必要的修改和完善。同時，為了使系統能夠適應用戶環境的變化，滿足新提出的需求，也需要對原系統進行局部的更新或調整等工作。

系統維護是確保系統穩定運行和持續滿足用戶需求的重要環節。它包括但不限于以下幾個方面：

故障修復：當系統出現故障或錯誤時，維護人員需要及時定位問題原因，并進行修復，以確保系統能夠恢復正常運行。

性能優化：隨著系統使用時間的增長，可能會出現性能下降的情況。維護人員需要對系統進行性能評估，找出性能瓶頸，并進行優化，以提高系統的運行效率。

功能更新：為了滿足用戶的新需求或適應市場環境的變化，維護人員需要對系統進行功能更新或擴展，以增加系統的功能和競爭力。

安全加固：隨著網絡技術的不斷發展，系統面臨的安全威脅也日益增多。維護人員需要定期對系統進行安全檢查，發現并修復安全漏洞，以確保系統的安全性。

綜上所述，系統維護是確保系統穩定運行、滿足用戶需求、提高系統性能和安全性的重要保障措施。

名詞解釋 41/41：業務流程分析

業務流程分析是在業務功能的基礎上，對其進行細化和深入剖析的過程。具體來說，它利用系統調查所收集到的資料，將業務處理過程中的每一個步驟詳細地描繪出來，并通過一個完整的圖形將這些步驟串聯起來，形成直觀、清晰的業務流程圖。

在業務流程分析中，主要任務是深入調查系統中各環節的管理業務活動，全面掌握管理業務的內容、作用以及信息的輸入、輸出、數據存儲和信息的處理方法及過程等。通過繪制業務流程圖，可以直觀地展示業務處理的全過程，幫助相關人員更好地理解和把握業務流程，發現其中存在的問題和不足，進而對業務處理過程進行優化和改進。

因此，業務流程分析是企業管理中不可或缺的重要環節，它有助于企業提高業務處理效率，優化業務流程，提升企業的競爭力和適應能力。