很多人，包括我在內(nèi)，看到邏輯這一詞時(shí)，會(huì)想到一本書——《金字塔原理》。沒錯(cuò)，這本書非常出名，也幾乎成了后續(xù)大多數(shù)描寫邏輯思考、寫作工具類書的素材。然而，我也知道有相當(dāng)一本分人興沖沖地買了這本書，急忙忙翻開從頭拜讀，但剛讀完了兩章就讀不下去了，最終將之棄在書架上被灰塵覆蓋。為什么？因?yàn)樗鼘?shí)在是太枯燥了。這時(shí)候，我們需要尋找適合自己閱讀的書籍。
因此，我轉(zhuǎn)而尋找其他的書籍，本書就是其中一本。這本書從邏輯表現(xiàn)力的基本概念“信息”開始講解，內(nèi)容涵蓋了“如何清楚地表達(dá)信息”、“如何設(shè)計(jì)信息”，以及實(shí)踐部分的“解決問題的過程”、“故事展開的方法”、“特定格式的文案寫作”、“提升說服力的技巧”等。
一、我們一定要清楚理解的“信息”
1、什么是信息？
信息是構(gòu)成文案必不可少的零件。就像畫畫要用到的顏料、工具，做菜需要用到的食材和廚具一樣。我正在寫的這句話，就是構(gòu)成本篇文章的信息之一。
2、信息如何分類？
信息實(shí)質(zhì)上，可以分為三種：記述信息、評(píng)價(jià)信息、規(guī)范信息。
記述信息指的是不包含判斷好壞的信息。比如，“我新買的手機(jī)是iphone6系列的。”
評(píng)價(jià)信息則是包含判斷好壞的信息。比如，“這個(gè)系列的手機(jī)性能很不錯(cuò)。”
規(guī)范信息，顧名思義就是有點(diǎn)像咱們?cè)趯W(xué)校時(shí)貼在墻上的行為規(guī)范一樣，表現(xiàn)出的是事物應(yīng)該有的狀態(tài)或人應(yīng)該采取的行動(dòng)，比如建議。“所以，你也應(yīng)該去買一部這樣的手機(jī)”、“上課應(yīng)該保持安靜。”
這三種信息之間有什么聯(lián)系呢？
記述信息記述的是客觀的事實(shí)，而評(píng)價(jià)信息則建立在客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上。這很好懂，畢竟我們?cè)u(píng)價(jià)的是一項(xiàng)事物，事物則都有它自己的屬性。而做出評(píng)價(jià)的根據(jù)就是“評(píng)價(jià)條目”和“評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”。“評(píng)價(jià)條目”是指我們作出評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)該參考的方面，而評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)則是在這些方面達(dá)到什么程度才算好、一般、或者不好等。
繼續(xù)舉個(gè)大家都非常熟悉又典型的栗子：例如評(píng)價(jià)某人的在學(xué)校的成績(jī)?cè)趺礃印Ｔu(píng)價(jià)條目是什么？就是他的每一門課程，而評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)肯定就是課程考試的分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)（60分以上及格，80分以上良好，90分以上優(yōu)秀），這些都是技術(shù)類的信息。根據(jù)這些，我們就能判斷這個(gè)學(xué)生在學(xué)校的成績(jī)到底是好是壞了。
所以，如果我們希望自己傳遞信息的對(duì)方能夠自己做出評(píng)價(jià)，我們只需要配合對(duì)方價(jià)值觀中的評(píng)價(jià)條目和評(píng)價(jià)信息，傳遞記述信息，就可以了。
而規(guī)范信息背后則藏著“行動(dòng)原理”。有時(shí)候，我們很容易將評(píng)價(jià)信息當(dāng)成規(guī)范信息。比如，父母孩子操心婚事的時(shí)候，會(huì)對(duì)孩子說：這個(gè)對(duì)象很不錯(cuò)（評(píng)價(jià)信息），意思就是孩子應(yīng)該和這個(gè)對(duì)象試一試（規(guī)范信息）。背后潛藏的行動(dòng)原理就是：不錯(cuò)的對(duì)象現(xiàn)在不多了，應(yīng)該試試，不能錯(cuò)過。
所以同樣，如果我們傳達(dá)了符合對(duì)方經(jīng)驗(yàn)范疇行動(dòng)原理的評(píng)價(jià)信息，對(duì)方也會(huì)自動(dòng)做出規(guī)范信息的結(jié)論。
學(xué)會(huì)如何辨識(shí)這三種信息，是邏輯表現(xiàn)力的基礎(chǔ)。特別要強(qiáng)調(diào)的是，區(qū)分信息有個(gè)原則，必須是按照信息字面的意思來分類，不考慮信息的正確性。
4、信息的主題
與信息相關(guān)的還有主題。小時(shí)候讀課文，老師總愛讓我們找出某某段落的主題，還記的嗎？不過，這里的主題與以前的不太一樣。這里定義的主題，并不是一個(gè)完整的信息。它主要標(biāo)示的是信息的范圍。
舉個(gè)栗子：我們的求職簡(jiǎn)歷。求職簡(jiǎn)歷里面的內(nèi)容，是信息。而簡(jiǎn)歷的名字，就是這些信息的主題：某某人的個(gè)人履歷。如果里面僅僅寫了工作的情況，那么主題就是某某人的工作履歷。
相信這個(gè)已經(jīng)很明確了吧。其實(shí)某一部分信息的主題就像一個(gè)剛剛好的容器，能夠容納涵蓋這一部分的信息。這里要強(qiáng)調(diào)剛剛好，太大會(huì)給人跳躍感，而太小則只能涵蓋部分信息，主題也不準(zhǔn)確。
確定某一部分信息的主題也就是一個(gè)歸納的過程，從具體的信息中推斷出其中蘊(yùn)藏的本質(zhì)，是邏輯表現(xiàn)力中非常重要的一個(gè)技巧。
二、如何清楚的表達(dá)信息？
1、明確主語
在我們的生活當(dāng)中，我們閱讀的各類文字材料，主語缺失的現(xiàn)象非常普遍，這就會(huì)造成清晰明了理解信息的困難，甚至?xí)斐烧`會(huì)。
明確主語可以刺激我們思考。在日常生活中，我們可以訓(xùn)練自己找出主語，也即行為者的能力。當(dāng)我們有了這種思考時(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)更多，甚至找出對(duì)方表達(dá)上的漏洞。
2、使用邏輯連接詞
邏輯連接詞按照前后的關(guān)系，可以分為三類。這里列舉一些我們常用的連接詞:
順承與附加：還有，同時(shí)，不僅如此，另一方面，總而言之，如果，假設(shè)，或者……
順承與論證：由于，因此，為此……
轉(zhuǎn)折：雖然，但是，不過，當(dāng)然，對(duì)了……
想要將自己傳到的信息清楚地傳遞給對(duì)方，邏輯連接詞能明確信息前后的關(guān)系，減少對(duì)方的推測(cè)消化，從而使對(duì)方更容易理解和接收。
3、注意表達(dá)的具體性
為什么大家需要做具體的事情的時(shí)候，都不喜歡冠冕堂皇的指引？因?yàn)檫@一類文件里面充滿了太多的抽象詞語，就像我們不喜的“官腔”一樣。
抽象的東西適合成為理論，而不適合指導(dǎo)具體的行動(dòng)。例如，“豐富我們的生活。”如何豐富？這時(shí)候我們得進(jìn)一步思考，比如業(yè)余時(shí)間學(xué)一些新技能，周末組織旅游等等，腦海里也能聯(lián)想了。所以，如果你想讓對(duì)方明白具體的行動(dòng)是怎樣的，傳遞的信息里面千萬不能滿是抽象詞語。
因此，具體的信息能激活人的想象，使人了解行動(dòng)，可以馬上去做。
4、如何表達(dá)多個(gè)信息？
利用分段。分段是以完整的區(qū)塊傳達(dá)單一的信息，就像我這篇文章一樣，其實(shí)每個(gè)小標(biāo)題下面的段落基本講的是一個(gè)內(nèi)容。所以，邏輯結(jié)構(gòu)清晰的文章里，信息之間一定不是混雜不清的，每個(gè)區(qū)域的信息要表達(dá)什么，一定是一致的。不同的分段之間才適合描述不一樣的信息。
例如，即興演講有個(gè)組織語言的架構(gòu)，PEP（point，eg，point），先說觀點(diǎn)，然后舉例說明，再重申觀點(diǎn)。這三個(gè)段落加起來就是一個(gè)分段的內(nèi)容，描述同一個(gè)信息（即自己的觀點(diǎn)）。
三、經(jīng)典的設(shè)計(jì)信息的方法
1、金字塔結(jié)構(gòu)
典型的金字塔結(jié)構(gòu)分為兩種：并列式和直列式（下圖是從書中摘取）。金字塔結(jié)構(gòu)最關(guān)鍵的一點(diǎn)是每一層級(jí)的內(nèi)容都應(yīng)屬于同一級(jí)別的信息。
我們常見常用的金字塔結(jié)構(gòu)是第一種，即第二層的信息是并列的。而設(shè)計(jì)文案金字塔的方式有兩類：由上而下和由下而上。
由上而下，可以使用理由法和詳述法。比如，主要信息是我喜歡養(yǎng)狗，那么關(guān)鍵信息可以是為什么喜歡養(yǎng)狗的三個(gè)主要原因，再下一層則是每個(gè)原因背后理由的描述。這是理由法；主要信息是某某人很偉不錯(cuò)，關(guān)鍵信息層則寫這個(gè)人的幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)，再下一層再詳述每個(gè)優(yōu)點(diǎn)是什么。這就是詳述法。
由下而上則可以使用結(jié)論法和摘要法，其實(shí)就是與上面兩種方法反的過程。結(jié)論法，不斷從下層內(nèi)容推出上層內(nèi)容（即結(jié)論），摘要法，不斷由下層內(nèi)容向上層萃取事物的本質(zhì)（與提取主題相似）。
四、解決問題的步驟
1、解決問題的第一步：發(fā)現(xiàn)問題。
問題是什么？
問題，就是現(xiàn)狀同期望之間的落差。現(xiàn)狀沒有期望的好，想達(dá)到期望的狀態(tài)，所以產(chǎn)生了問題。
問題的類型有哪些呢？
問題的類型按照內(nèi)容基本可以分為三大類：恢復(fù)原狀、預(yù)防隱患、追求理想。
恢復(fù)原狀型：比如，自己的手機(jī)壞了。想要修好就是想恢復(fù)原狀。
預(yù)防隱患型：比如，廣州人民夏天常常需要預(yù)防登革熱。也就是現(xiàn)狀OK，但以后可能出現(xiàn)問題，需要預(yù)防。
追求理想型：比如，我想升職。現(xiàn)狀并沒問題，但是想變得更好。
有時(shí)候，一個(gè)問題常常會(huì)包含多種類型，我們要根據(jù)有問題的主體來判斷其主要問題是哪種類型，其余是次要的。
2、解決問題第二步：設(shè)計(jì)課題。
每種類型的問題，有不同的課題。與金字塔結(jié)構(gòu)結(jié)合就是，問題是主要信息，每種課題則是關(guān)鍵信息。
恢復(fù)原狀型：狀況掌握、分析原因、應(yīng)急處理、根本措施、防止復(fù)發(fā)。
預(yù)防隱患型：假設(shè)不良狀態(tài)、誘因分析、預(yù)防策略、發(fā)生時(shí)的應(yīng)對(duì)策略。
追求理想型：想要的理想狀態(tài)、資產(chǎn)盤點(diǎn)、實(shí)施策略。
有時(shí)候我們并不需要所有的課題，這個(gè)時(shí)候我們只要確定問題所需要解決的關(guān)鍵課題就行了。例如我們常看的網(wǎng)絡(luò)事故新聞，多數(shù)問題應(yīng)該是恢復(fù)原狀型。媒體最先報(bào)道的是狀況掌握和應(yīng)急處理課題，即事發(fā)現(xiàn)狀和現(xiàn)場(chǎng)采取的措施。后續(xù)可能陸續(xù)報(bào)道分析原因課題，即事故發(fā)生的原因是什么。
3、解決問題的第三步：列舉替代方案。
即列舉核心課題的不同選擇。例如，分析原因，可能有原因A、B、C，采取的措施有1、2、3、4等等。
4、解決問題第四步：評(píng)價(jià)各替代方案。
這個(gè)時(shí)候，我們需要用上前文提到的評(píng)價(jià)根據(jù)了：評(píng)價(jià)條目和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。找出每種核心課題替代方案評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)條目和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行比較，得出最優(yōu)。
這里必須要提醒，除了評(píng)價(jià)好處，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)也不能省略。
5、解決問題第五步：實(shí)施解決策略。
不管什么樣的策略，大體總結(jié)起來，也就五個(gè)步驟：解決期限、選定要實(shí)施的項(xiàng)目、培訓(xùn)或?qū)W習(xí)知識(shí)及技能、制作實(shí)施進(jìn)度表、修正期限及開始行動(dòng)。
實(shí)施過程中，人的因素是主導(dǎo)因素。如果人的執(zhí)行力不夠，解決方案便無法完成。所以在整個(gè)的實(shí)施過程中，一定要做好溝通及培訓(xùn)工作。
五、用SCQOR法展開有說服力的故事
這里介紹的故事展開流程為：S（situation，設(shè)定狀況）→C（complication，發(fā)現(xiàn)問題）→Q（question，設(shè)定課題）→O&R（obstacle&resolution，克服障礙、解決收尾）。
（這個(gè)方法和李忠秋老師寫的《結(jié)構(gòu)思考力》書中講故事的方法類似。情景→沖突→問題→答案。李老師的書中描述可能更加符合中國(guó)人的認(rèn)知方式，可以類比閱讀。）
S設(shè)定狀況：要介紹故事的主角以及其現(xiàn)在所處的穩(wěn)定的狀態(tài)，以及故事要涵蓋的范圍或領(lǐng)域。主角必須是可以采取某種行動(dòng)的主題。比如人或公司，如果你講的主體是根木頭，那我猜想你肯定是要講童話故事了。主人公一直以來是一個(gè)什么狀態(tài)呢？比如我們熟知的故事：從前有座山，山里有個(gè)廟，廟里有個(gè)老和尚在給小和尚講故事……，這個(gè)描述就相當(dāng)于設(shè)定狀態(tài)了。
C發(fā)現(xiàn)問題：也就是根據(jù)我們文章中第四點(diǎn)，找出主人公現(xiàn)在所面臨的核心問題。這里的問題必須符合主人公一方心中問題的排列，因?yàn)槲覀兿氲膯栴}不一定與對(duì)方的認(rèn)知一樣，如果按照我們自的選擇，很可能讓對(duì)方聽不進(jìn)去，畢竟我們想解決的問題并不是他最關(guān)心的。
Q設(shè)定課題：確定了核心問題之后，我們就可以根據(jù)核心問題所涵蓋的課題，找出核心課題。確定了這一步，我們也就確定了接下來O&R的展開方式。
O&R：克服障礙和解決收尾：按照我們第四步解決問題的步驟，此時(shí)我們會(huì)省略列舉替代方式及評(píng)估方式，直接跳到應(yīng)對(duì)措施，以及最終解決的結(jié)果。如果有必要，也可以寫一寫主人公是怎么糾結(jié)地思考和判斷，最終確定解決辦法的。在R結(jié)尾部分，要簡(jiǎn)潔有力，有時(shí)候，也可以附加一些題外話，告訴讀者后續(xù)還有信息傳達(dá)，很典型的例子就是“欲知后事如何，且聽下回分解”。
根據(jù)這個(gè)邏輯展開我們的故事。
如果是商用文案，最好先說出最終結(jié)論，一開始就講重點(diǎn)。這里講個(gè)小故事。在我畢業(yè)那年夏天，在頻繁地參加招聘會(huì)、進(jìn)行面試后，有公司給我回電話了。該公司的招聘人員這么跟我說的：“您好，我是某某公司的招聘經(jīng)理，經(jīng)過我們的筆試、面試，綜合某某某方面的……（此處省略1000字）”就在我一直聽不到結(jié)論，以為他說這么多是要拒絕我的時(shí)候，他來了一句：“我們決定錄用你。”因此，先講結(jié)論，可以讓對(duì)方安心接收信息，不至于一路猜測(cè)結(jié)論是什么。
感受一下，如果是在工作上，我們對(duì)上司這么講述我們工作相關(guān)的故事，是不是肯定會(huì)以被打斷收?qǐng)觥澳愕降资且f什么？！”
而提升平日生活中規(guī)范信息及評(píng)價(jià)信息的說服力，要從對(duì)方認(rèn)可的行動(dòng)原理、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)條目入手，如果我們找到了對(duì)方思維中的這些內(nèi)容，就可以更加輕松地說服他人。
本書的主要邏輯架構(gòu)就建立在這些邏輯模型之上。
總結(jié)完成。現(xiàn)在讓我們一起來訓(xùn)練自己的邏輯思考力吧！
