“從今往后，是大腦的時代，也就是知識與想法創(chuàng)造價值的時代” ----- ?大前研一
如今麥肯錫已然成為一種品牌，它凝聚著麥肯錫人對待工作的態(tài)度，品性，也只有優(yōu)秀，魅力，真才實(shí)學(xué)集于一身的才能稱之為麥肯錫人。
本文主要提煉了如下幾部分：麥肯錫的專業(yè)作風(fēng)；解決問題的基本步驟；分析問題的初級框架；處理信息的技巧；提高解決問題能力的思考方法；提高自身能力的方法；演示的技巧；
希望這些做事方法和和思考方式能幫助大家提升個人競爭力。
???麥肯錫的專業(yè)作風(fēng)
客戶第一（client interest first）：當(dāng)?shù)弥蛻裘媾R某種狀況的時候，親臨現(xiàn)場，設(shè)身處地地感受困境，融入對方的日常工作，以自己的所見所聞所想為基礎(chǔ)，進(jìn)行深入的思考。
積極心態(tài)（positive mental attitude）追求盡善盡美：無論何種情況，絕不退縮積極面對。尋求解決方案的過程以及呈現(xiàn)的形式都要求盡善盡美。
修行僧與藝術(shù)家：邏輯上給予正確的方向引導(dǎo)，同時帶來心靈的感觸；在工作達(dá)到設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)之前絕不妥協(xié)；追求盡善盡美直到截止日期；邁入辦公室時永遠(yuǎn)神采奕奕。
重視外表：關(guān)注細(xì)節(jié)，留心給對方帶來的印象，注重自己的隨身物品的質(zhì)量和品味。
細(xì)節(jié)嚴(yán)謹(jǐn)：制作圖表時，表中數(shù)據(jù)需標(biāo)明因果關(guān)系，圖表需要標(biāo)注出處，圖表核心內(nèi)容需輔以簡單口頭解釋，制作出對方能夠理解的圖表而不是自己想做的圖表。寫郵件時標(biāo)題一目了然，使讀者只需要簡單瀏覽資料和標(biāo)題或者內(nèi)容提要就能了解你希望傳達(dá)的信息，并進(jìn)一步引起對方關(guān)注。
???麥肯錫解決問題的基本步驟
很多時候表面上看起來的問題實(shí)際上并不是問題所在，所以解決問題至關(guān)重要的是全面把握問題，深入細(xì)致地思索 "真正的問題是什么？"
問題解決最重要的是一開始就明確目的，針對什么，應(yīng)該怎么做？是誰，想要什么樣的結(jié)果？解決問題究其根本是尋找真正的問題，填補(bǔ)應(yīng)有狀態(tài)與現(xiàn)實(shí)之間的差距。
解決問題的整體流程：
1. 把握問題結(jié)構(gòu)：根據(jù)眼前發(fā)生的事情，定義問題，鎖定問題所在，將問題結(jié)構(gòu)可視化，明確與該問題相關(guān)的主要因素 - 分離事件和主要原因。
2. 邏輯樹分解問題：將大問題拆分為與之相關(guān)的小問題，俯瞰整體構(gòu)造，知曉各個小問題重要程度高低。
在建立邏輯樹時需要把握幾個原則：保證不重不漏；根據(jù)事實(shí)基礎(chǔ)進(jìn)行分解，避免摻雜感情因素；不必追究不太重要的事情。
3. 提出假說進(jìn)行分析：借助邏輯樹發(fā)現(xiàn)問題的整體構(gòu)造后，需要明確爭論點(diǎn)，按照重要程度來逐個檢驗(yàn)要點(diǎn)是否正確。
4. 要點(diǎn)樹驗(yàn)證假說：
5. 使用"空雨傘"推導(dǎo)解決方案："空"是指事實(shí)，現(xiàn)狀；"雨"是指意義，這種現(xiàn)狀意味著什么；"傘"是解決方案和對策。
比如，空：面向既有客戶群的低價位車型銷量下降；雨：原有客戶換乘了環(huán)保性能與機(jī)能良好的其他廠家升級車型；傘：開展升級車型的試駕體驗(yàn)促銷活動。
在這些解決問題的步驟中，需要注意的是：
1. 不要拘泥于現(xiàn)狀或制約條件：站在應(yīng)有狀態(tài)或者希望達(dá)成的狀態(tài)這一更高的角度為起點(diǎn)，提出對策，付諸行動，以彌補(bǔ)想法與現(xiàn)實(shí)的差距。
2. 時刻保持思維邏輯性：找到合乎道理的思考和判斷方法，把解決問題過程中遇到的情況，要素，設(shè)定的假說梳理清楚，辨識清楚原因與結(jié)果。
3. 考慮清楚針對誰，做什么，如何做：在商業(yè)行為中，必須明確規(guī)定“針對什么樣的客戶，以什么方式提供，什么樣的商品或服務(wù)”
???麥肯錫分析問題的幾種初級框架
1. 商業(yè)體系：如果希望把握整體流程中的重要因素時，使用商業(yè)體系 - 按照性能區(qū)分各類必須的要素，并將其整理為連續(xù)的流程。比如以飲料行業(yè)普遍商業(yè)體系為例子：
在這個過程中，分析每個步驟中應(yīng)當(dāng)實(shí)踐的行動要素，探討如何改善，重組，再設(shè)計等，明確應(yīng)該著重關(guān)注的事項。
2. 3C框架：討論市場戰(zhàn)略的基本面，customer客戶，competitor競爭對手，company公司，有利于了解競爭對手與客戶的情況，分析公司所處的經(jīng)營環(huán)境，靈活地開發(fā)經(jīng)營課題，保持自己戰(zhàn)略的客觀性。
3. 7S框架：用于應(yīng)對事業(yè)與市場的變化而改變組織結(jié)構(gòu)，重新考慮組織整體方向的時候。借助框架將組織的要素分為硬件與軟件加以分析，同時改善硬件與軟件中形成互補(bǔ)關(guān)系的要素，確保組織運(yùn)轉(zhuǎn)恢復(fù)正常。另外可用在調(diào)查目標(biāo)企業(yè)和轉(zhuǎn)變職業(yè)過程中。
硬件包括：
戰(zhàn)略（Strategy）：打造開拓市場，增加占有率，消減成本，新產(chǎn)品開發(fā)等企業(yè)優(yōu)勢，定位企業(yè)方向性的活動及活動計劃。
組織構(gòu)造（Structure）：規(guī)定組織形態(tài)與管理體制，明確部門間的任務(wù)劃分等在完成事業(yè)時所必須的人力物力變動情況。
公司體系（System）：從業(yè)務(wù)操作到到五等事業(yè)必須的信息體系，經(jīng)營計劃，預(yù)算管理，決策結(jié)構(gòu)，人事評定，聘用培養(yǎng)等。
軟件包括：
組織文化（Style）：經(jīng)營方式-上情下達(dá)或者下情上達(dá)，公司風(fēng)氣-革新或者保守，潛藏的企業(yè)文化與傳統(tǒng)。
組織優(yōu)勢（Skill）：組織擁有的優(yōu)越性-技術(shù)能力，開發(fā)能力，影響能力，經(jīng)營能力及服務(wù)等。
人才（Staff）：擁有各種能力，經(jīng)歷，潛力的組織內(nèi)部人才。
共同價值觀（shared value：組織全體成員共有的理想，信念，目標(biāo)及開展事業(yè)活動時依據(jù)的價值觀等。
4. 位置矩陣：幫助明確實(shí)踐行動優(yōu)先順序的框架。將事件分為重要且緊急，重要但不緊急，不重要但緊急，既不重要也不緊急。
???麥肯錫處理信息的技巧
調(diào)查要基于原始資料：書籍，網(wǎng)絡(luò)等媒體信息都是經(jīng)過處理的二手信息，為獲取準(zhǔn)確信息，調(diào)查必須參照原始文本前往現(xiàn)場親自獲取信息。這樣的原始資料有助于提高商業(yè)敏感性，保持較高的洞察力，發(fā)現(xiàn)不易發(fā)現(xiàn)的想法和假設(shè)。
零設(shè)想的視角：一件事情的發(fā)生可能對其他事情產(chǎn)生意想不到的影響。比如日語有句諺語說“刮大風(fēng)，桶店就賺錢”是指刮大風(fēng)會揚(yáng)起塵土，灰塵進(jìn)入人眼，盲人就變多，盲人彈三弦琴，所以制作琴的貓皮需求量增加，貓就變少，老鼠增多，老鼠咬木桶，所以木桶店生意好。
從零設(shè)想的視角出發(fā)提出新的視角，從新視角出發(fā)提出合適的意見。通過現(xiàn)在的某種信息，解讀對未來的影響，也可以說為了使對方完成自己希望的事情，考慮如何使用現(xiàn)在的某種信息，關(guān)鍵不在于會怎樣，而在于希望怎樣。
???麥肯錫提高解決問題能力的思考方法
本質(zhì)上來需要做到的是，在理清思緒的前提下再采取行動，是決定成果的關(guān)鍵。如何發(fā)現(xiàn)問題的核心？有以下幾點(diǎn)思考方法：
1. 不要只從硬幣的正反面思考問題，形成自問自答的習(xí)慣，發(fā)掘可能性，問自己這個事情對自己，自己的工作或者客戶而言，意味著什么？
2. 養(yǎng)成正確的思考順序：從這件事中可以學(xué)到什么，以及帶來的意義？改變視角，按照空雨傘的邏輯落實(shí)自己應(yīng)該采取的行動。創(chuàng)造獨(dú)立的假說，擺脫限制，采取零設(shè)想，發(fā)現(xiàn)可以將一般情況下認(rèn)為毫無關(guān)系的信息串聯(lián)起來的關(guān)鍵驅(qū)動，推導(dǎo)出答案。
3. 學(xué)著冥想，毫無雜念地集中于某件事情的時候，接近于一邊放松一邊集中精力的狀態(tài)，從而讓五感更敏銳，獲得清晰的思維。
4. 杜絕徒勞的思考，進(jìn)行框架型的思考，在思考前制定目標(biāo)，明確刻畫自己希望達(dá)到的狀態(tài)以及發(fā)生的改變。
5. 培養(yǎng)新的思維，在日常生活中有意識地改變突破自己的框架，嘗試未曾嘗試過的事情，從而得到新的體驗(yàn)和啟發(fā)。
6. 區(qū)分事實(shí)與意見，傾聽各式各樣人的談話，在傾聽的時候一邊講對方的話分解為意見與事實(shí)，發(fā)現(xiàn)真正的問題所在。
7. 從疑問出發(fā)，將愿望轉(zhuǎn)化為疑問，比如把想要一臺電腦轉(zhuǎn)化為是否應(yīng)該買一臺電腦，從這個疑問開始展開思考和炎癥，逐漸形成正確的客觀的判斷。與此同時，疑問必須一言以蔽之，抓住疑問的核心，使疑問本身簡潔有力。
???那么如何提出高質(zhì)量的問題？
拒絕斷言，帶著從對方身上學(xué)習(xí)的態(tài)度來提問。
保持一些基本的態(tài)度：注意對方的反應(yīng)，帶著單純的好奇心傾聽，不評價對方的言論和想法，重視簡單的疑問并展開詢問，深入地思考和觀察。
提出改變視角的問題，比如如果你是顧客，你希望怎么做？你認(rèn)為自己會做什么？從整個人生的角度看，這件事情的重要程度有多大？
提出探索原因的問題，比如在整個過程中，那個環(huán)節(jié)讓你感受到壓力？在如今的環(huán)境中，那些方面讓你感到身心愉悅？
提出認(rèn)識到對方價值的問題，比如對你而言，至關(guān)重要的事物是什么？什么時候你會感到滿足？等等。
???麥肯錫提高自身能力的小方法
有意識的思考，應(yīng)該如何提高且發(fā)揮自己存在的價值。
審視自己的外在和內(nèi)心，注意外表。
將物品與信息最大程度地簡化，并且攜帶高質(zhì)量的工作用品，采納優(yōu)質(zhì)的信息，努力營造一個有助于自我提升的環(huán)境。多接觸一些鼓舞人心或引導(dǎo)構(gòu)思的物品。
失敗之后不做評判，而是嘗試思索這些看似失敗的事情是否可以帶來其他的正面影響，以及其中蘊(yùn)含的可能性。
利用甘特圖表將項目整體把握，用4P思考框架規(guī)劃工作，purpose初衷，position問題定位，perspective視角，period完成時間。逐一將需要采取的舉措，完成某一項工作的時間，最終取得成果的期限等列在甘特圖表中，從而不重不漏地把握項目重點(diǎn)。
在即將參加會議的時候，充分設(shè)想會議主題，希望明確的問題，為此需要做的準(zhǔn)備。講話時多用“我們”避免使用“我”。
???麥肯錫式演示技巧
促使聽取演示的一方萌發(fā)思想的幼苗，感覺得到啟發(fā)的演示才是好演示。在演示之前問自己“我希望和對方共享什么，產(chǎn)生什么樣的共鳴”
使聽的人真切感受到演示者抓住了關(guān)鍵點(diǎn)，因此需要將事情的真相，原因及從中推到出的方案等串聯(lián)為一個鏈條。在制作演示資料時，必須明確疑問的核心，用一句話概括整個鏈條希望傳達(dá)的內(nèi)容。
運(yùn)用金字塔結(jié)構(gòu)來表示整體鏈條框架，底層的支柱由不容置疑的事實(shí)構(gòu)成，然后上面堆積理由，頂層是由事實(shí)和理由推到出的提案。這里提供一個金字塔結(jié)構(gòu)的案例：
將傳達(dá)的內(nèi)容概括為一句話之后，按照空雨傘的邏輯展開整理鏈條：
天空出現(xiàn)雨云--因此下雨的可能性大--應(yīng)當(dāng)攜帶雨傘。
在闡述理由的部分避免添加任何不得要領(lǐng)的說明和不合邏輯的話語。借助對任何人都適用，有理有據(jù)的理由使邏輯得以成立使基本條件。
總的來說，需要的是一張圖表，一條信息即一條經(jīng)過細(xì)致過濾，鎖定關(guān)鍵結(jié)晶后的信息，一張簡明扼要，介紹相關(guān)問題的圖表，使演示看上去一目了然短小精悍。
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書中方法介紹了很多，本質(zhì)便是盡量多地觀察，觸摸好的事物，以五感來接近真相，培養(yǎng)善辨真?zhèn)蔚哪芰Α?/b>
最后希望大家都像麥肯錫人一樣，面對任何難關(guān)毫不退縮，反而樂在其中，純粹地突破克服，這樣的生活方式必然帶來成就。
