chapter2需求挖掘與分析
產品定位于與分析能力：
1需求分析，2用戶調研，3市場分析
需求挖掘
自己洞察&他人反饋
需求分析
如何分析需求到底靠不靠譜：
角色→人→原因/動機→他是誰？
場景→實現需求的場景→他在哪里？
路徑→實現需求的完整過程→他如何被滿足？
需求決策
窮舉需求→抓重點→抽象出通用功能：
窮舉用戶的需求，構成需求列表，對這些需求做市場分析，抓到重點（別家產品滿足得不夠好的，有空間的，且量比較大的），得出重點需求，考慮如何抽象出一種通用的功能來滿足這些重點需求
舉個栗子：內容型產品：提高用戶發現的效率→打碎/重組（列表or標簽）
洞察用戶心理：
馬斯洛需求層次理論
每個需求背后都有用戶心理
觀察用戶，收集信息，觀察&處理樣本，揣摩用戶的心理
培養同理心：從觀察到的現象去提煉背后用戶的心理
設身處地：腦袋里能想象用戶在某個場景下的反應
多讀書、看電影、聽音樂；多出門食人間煙火；離大眾更近
去玩大型RPG游戲。設定包含了人的七情六欲和一生
從垂直到普適，這是一個非常漫長的過程：
從負責的小功能開始體察用戶需求背后的心理
→到負責的某個垂直領域的產品
→到理解人的七情六欲
常見用戶心理：愛現、共鳴、群體
1（年輕）人需要塑造自己，通過周圍環境來判斷自己→榮譽感、虛榮心、成就感、愛現
舉例：發內容求贊，聽歌鄙視鏈，手機鄙視鏈（不是你選擇了品牌，而是品牌選中了你）
2渴望獲得情感共鳴：用戶看見自己的記憶碎片（一段文字/一首歌）
如何對待用戶在產品使用過程中情感被傷害的情況？思考為什么用戶被傷害，因遭氛圍讓他們從初冬到傾訴，進而影響更多用戶
3人是群居動物，愛現和共鳴都是在建立在群體之上的。
群體極化：可以加強群體內部凝聚力，但要控制度。
群體意見領袖：一定要挖出意見領袖并留下他們
品牌塑造的方法：
品牌方觀察并占領用戶心理缺口；在營銷中契合用戶心理
用戶研究基本方法
PM自己干or和用研團隊配合（早期介入，快速實施）
快速建立用戶模型
社會學人口學方面因素+產品垂直領域的因素，對用戶進行分層和畫像
因子：用來劃分用戶群的屬性（移動互聯網，PM快速選擇2-4個因子）
自己對用戶的理解（預設）→快速選擇2-4個因子→快速建立用戶模型→加深自己對用戶的理解，反復調整→搭建用戶畫像→快速做出產品決策
