素質(zhì)到底是什么？
是你在餐廳吃飯時經(jīng)常性對服務(wù)員橫眉冷對，然后在客戶面前侃侃而談又大顯紳士風(fēng)度的反差?還是你在開車時對左右兩邊和前方司機(jī)的怒罵，然后在停車場為跟保安大叔計較幾十塊錢的停車費時的諂媚說情?又或者是你在路邊隨意扔垃圾、帶出來的寵物在路邊隨意大小便但從不主動去清理，轉(zhuǎn)身又投入到環(huán)保公益活動中大肆宣揚保護(hù)環(huán)境的重要性?
這些都是我們轉(zhuǎn)身前和轉(zhuǎn)身后的真實寫照吧
一、
一般在辦公樓比較集中的地方或者各種工作園區(qū)都會有很多快餐店，其中姓M的和姓肯的快餐店還有各種其他漢堡店面比較多，相應(yīng)的在吃飯的時間點，顧客也相對比較集中。
一般中午十二點去到任何一家快餐店基本上都是沒有空位的。即使有空位，桌上用完餐后殘留的垃圾也是讓人望而卻步。這根本原因不在于服務(wù)員的多少，而是在于用完餐后的你習(xí)慣性認(rèn)為收桌是服務(wù)員的事，但是其實垃圾桶就在離你不遠(yuǎn)的兩米處。
也許剛進(jìn)來用餐的你沒有座位，自己先把前一位用過的餐盤收到就近餐車上，才有了這個可以用位置。那為什么你用完餐后也和上一位一樣，吃完撒手就走呢？或者潛意識里剛才那個位置是你需要的你就會清理，現(xiàn)在用完餐后的位置和你沒有任何關(guān)系，所有也就不用有這個舉手之勞的動作?
快餐店主要就是提供比較便捷方便的食物，同樣它在不同區(qū)域設(shè)立的餐臺和垃圾箱也是供大家方便的，畢竟吃完后收餐盤到餐臺的舉動用不了一分鐘，這也是它和傳統(tǒng)餐廳的最大區(qū)別之一。
這一分鐘看似簡單的動作卻簡單粗暴的顯示出了你素質(zhì)和行為習(xí)慣。
二、
某辦公樓里的阿姨略帶哭腔和無奈的說，在這里上班的大部分人都很好相處，但還是有人對她們嗤之以鼻。他們看阿姨的時候眼神是斜下的視角，很多時候還會對阿姨呼來喚去，然后一言不合就投訴。那些每個月拿著上萬工資的人，從來不會考慮到每月只拿著3000元工資的保潔阿姨還要養(yǎng)家糊口，有時候甚至連乘坐地鐵的錢都舍不得掏，經(jīng)常選擇步行或者騎車上下班，而他們的每一次投訴都直接體現(xiàn)在阿姨的工資單上。
同樣是人，為什么對比你弱勢的群體這么苛刻?包容一點，說話有禮貌一些，把你對客戶或者朋友的態(tài)度，拿出來十分之一對這些和我們爸爸媽媽爺爺奶奶年紀(jì)一樣大的人不行嗎？生活不易，你比誰都清楚，那你為什么還要給他們添堵?
三、
都說一個人對服務(wù)員的態(tài)度就可以看出他是一個什么樣的人。
這話一點沒錯，很多餐廳服務(wù)員各個年齡段的人都有。有和我們一樣年輕氣盛的同齡人，也有年紀(jì)較大的阿姨，當(dāng)然也有比我們小很多歲的弟弟妹妹。如果不是生活艱難或者經(jīng)濟(jì)拮據(jù)的人，誰愿意天天在苦累中日復(fù)一日。
或許剛剛給你點單的同齡人只是利用空余時間做點兼職而已，或者剛剛給你上菜的弟弟妹妹只是勤工儉學(xué)而已，又或者剛剛給你倒水的阿姨一天要做三份工作才能拿到四五千塊錢的工資。有時候你對他們的一個微笑或者一句謝謝就可以讓他們開心一天，但如果你一直不屑一顧的樣子，會讓他們在原本就不容易的日子里又加深了對生活的失望和無奈。
生活不易，麻煩不管你開不開心，都對別人好一點。這不是說教，只是想每個人都能善待別人，同樣別人也會善待你，所以請拿出你的修養(yǎng)和素質(zhì)笑對他人。
這世間所有的美好不就是善待和感恩嗎？
