自我介紹：在今年的六月份我才正式畢業，現在找工作流的汗就是當初選專業的時候腦子里進的水。。。知道研習社的途徑是在知乎里搜怎么樣才能做好運營，仔仔細細的把和運營相關的回答都看了一遍，想要從事這個行業卻沒有人帶領的話只能是跌跌撞撞的走下去，或許還會和我當初選專業一樣走很多的彎路，所以很謝謝巴大仁大神能夠開設這個課程教我這樣的小白，真的很謝謝！以上！因為沒有實際的經驗，所以都是慢慢摸索和網頁搜索里按照自己的理解寫的，有不對或者不全面的地方請多多指教！

1.實時消息

實時消息主要是用戶關注微信公眾號之后與我們產生的對話記錄。里面消息記錄可以保存5天內消息，還可以對用戶發送的消息進行星標記用來提醒自己。

2.用戶管理

用戶管理這個模塊中，可以給關注微信的用戶進行分組，默認的分組有：未分組、黑名單、星標組，同時還可以通過新建分組按鈕來添加新的分組。同時這個模塊中還為用戶提供了查找功能，這功能在關注用戶很多的時候用起來很方便。

3.群發消息

在群發消息的這個模塊中，主要有兩個功能，一是新建群發消息，二是查看已發送的消息。在新建群發消息中可以選擇發送對象，這里發送對象就是前面說到的用戶管理中的分組信息，選擇發送對象的性別、群發的地區。當選定好群發消息的范圍后，就要對發送的內容進行編輯。如果是文字信息，可以直接編輯;語音、圖片、視頻則需要在素材管理模塊中進行上傳;點擊錄音選項可以開始錄制語音;圖文消息選擇則是在素材管理中編輯好的文件。點擊群發消息就可進行發送。個人覺得還是在一開始的時候就把素材編輯完了，在發送的時候選擇添加會比較好，

4.素材管理

素材管理是微信公眾平臺中的一個大分類，主要是給群發消息上傳圖片、語音和視頻，并對這些上傳的內容在消息素材的圖文消息中進行進一步的編輯，編輯的消息包括標題、封面、正文，在編輯完成后可以通過發送預覽這個功能，將預覽發送給好友的微信，查看最終的效果。若效果不好，還可以對其進行修改。對于封片圖片的尺寸大小，建議采用640*360，采用這樣的尺寸的展示效果比較好。

5.設置

這里設置可以進行微信公眾號信息修改，包括：頭像、地區、功能介紹、二維碼尺寸等修改。

公共號助手也是設置模塊中的一個選項，公共號助手是將你的公共帳號綁定一個私人為新帳號，在私人微信帳號上通過公共帳號助手(微信號mphelper，你需要添加mphelper為好友)發送的消息將被視為此公眾號向所有粉絲群發的消息。

6.高級功能

高級功能(只可啟用一種模式)，一般我們是進入編輯模式，在設置選項中有一個回復設置選項，其中包括被添加自動回復、用戶消息回復、自定義回復，其具體的含義如下：被添加自動回復：當您被用戶關注后，自動發給用戶的內容;用戶消息回復：用戶給帳號發送消息，無法及時回復時自動回復的內容;自定義回復：用戶給公共微信發送特定的關鍵詞時，系統按照關鍵詞自動回復的內容。

7.投票功能

在自己準備一個新的活動想要知道關注的用戶們的反應是什么樣子的時候可以選擇，把問題和選項都寫清楚，等投票結果出來后對數據進行分析，比如：有哪些用戶投了什么選項，你想得到的回答有多少人選了，投了這個選項有很多人真的代表準備的新活動能成功嗎？

個人覺得百度出來的微信運營基礎規范算是最全的解釋了，以下是直接復制粘貼的內容：

1.注冊規范

1.1綁定的郵箱地址要求真實存在，通過該郵箱激活帳號。

1.2填寫運營者的手機號碼并按要求成功完成驗證。

1.3 填寫真實可信的身份資料（姓名、身份證號碼、固定電話號碼、單位名稱、職務等信息）。

1.4上傳真實有效并清晰可見的證件（身份證、營業執照、組織機構代碼證）照片或掃描件。

1.5上傳真實有效的授權書（加蓋公章）。

1.6一個身份證可注冊兩個微信公眾帳號，一個手機號碼可驗證兩個微信公眾帳號。

1.7注冊時可選擇成為訂閱號或服務號，但選擇后將不可更改。

1.8帳號名稱應當與功能介紹的內容相符。

1.9帳號名稱、頭像、功能介紹等資料涉及色情、暴力等違法違規內容的，將不能注冊。

1.10帳號名稱、頭像、功能介紹等資料涉及侵害他人名譽權、肖像權、知識產權、商業秘密等合法權利的，將不能注冊。

1.11與微信公眾平臺已有的微信公眾帳號名稱重復較多的帳號（涉嫌侵權），可能會無法注冊。

1.12在微信公眾平臺批量注冊大量相似微信公眾帳號的行為將會被禁止。

1.13中文版本的運營地區必須在大陸，海外版的運營地區必須在大陸以外。

2.認證規范

需遵守《微信公眾平臺認證服務協議》及相關認證規則。

3.行為規范

以下行為嚴重違規并影響用戶體驗，還可能給其他運營者、用戶及平臺帶來損害，一經發現將根據違規程度對該公眾帳號采取相應的處理措施。

3.1 使用外掛行為

未經騰訊書面許可使用插件、外掛或其他第三方工具、服務接入本服務和相關系統。例如：利用任何第三方工具或其他方式規避群發限制策略，包括但不限于用公眾平臺的單發功能來實現群發功能，意圖規避公眾平臺對于群發次數的限制等。下面是第三方工具登錄頁面之一：

3.2 刷粉行為

3.2.1 未經騰訊書面許可利用其他微信公眾帳號、微信帳號和任何功能或第三方運營平臺進行推廣或互相推廣的，包括但不限于：僵尸粉刷粉、公眾帳號互相推廣、普通微信帳號通過微信普通消息、附近的人打招呼、漂流瓶、搖一搖等任何形式推廣公眾帳號，以及利用第三方平臺進行互推等。

3.2.2 我們定義的推廣形式，包括但不限于：通過鏈接，頭像，二維碼，純文字等各種形式完成的推廣行為。

3.2.3 制作、發布與以上行為相關的方法、工具，或對此類方法、工具進行運營或傳播，無論這些行為是否出于商業目的，使用者帳號都將被處理。

3.3 誘導分享行為

以獎勵或其他方式，強制或誘導用戶將消息分享至朋友圈的行為。獎勵的方式包括但不限于：實物獎品、虛擬獎品（積分、信息）等。

強制型誘導分享

獎勵型誘導分享

3.4 惡意篡改功能行為

有目的性的對公眾平臺的功能或文字進行篡改，違反公眾平臺功能的原本用途或意義。

例如：在原本顯示作者名稱（即微信公眾帳號名稱）的位置篡改文字顯示。

4.內容規范

微信公眾帳號的發送內容需要遵守《微信公眾平臺服務協議》、相關法律法規的規定。用戶發送內容如涉及違反相關規定，一經發現將根據違規程度對公眾帳號采取相應的處理措施，包括但不限于：

4.1 侵權或侵犯隱私類內容

4.1.1 主體侵權

擅自使用他人已經登記注冊的企業名稱或商標，侵犯他人企業名稱專用權及商標專用權。

擅自使用他人名稱、頭像，侵害他人名譽權、肖像權等合法權利。

此類侵權行為一經發現，將對違規公眾帳號予以注銷處理。

4.1.2 內容侵權

未經授權發送他人原創文章，侵犯他人知識產權。

未經授權發送他人身份證號碼、照片等個人隱私資料，侵犯他人肖像權、隱私權等合法權益。

捏造事實公然丑化他人人格，或用侮辱、誹謗等方式損害他人名譽。

未經授權發送企業商業秘密，侵犯企業合法權益。

首次出現此類侵權行為將對違規內容進行刪除處理，多次出現或情節嚴重的將對違規公眾帳號予以一定期限內封號處理。

4.2 色情及色情擦邊類內容

4.2.1 散布淫穢、色情內容，包括但不限于招嫖、尋找一夜情、性伴侶等內容。

4.2.2 發送以色情為目的的情色文字、情色視頻、情色漫畫的內容，但不限于上述形式。

4.2.3 長期發送色情擦邊、性暗示類信息內容，以此來達到吸引用戶的目的。

4.3 暴力內容

4.3.1 散播人或動物被殺、致殘以及槍擊、刺傷、拷打等受傷情形的真實畫面。

4.3.2. 出現描繪暴力或虐待兒童等內容。

4.3.3 出現吸食毒品、自虐自殘等令人不安的暴力畫面內容。

4.3.4無資質銷售仿真槍、弓箭、管制刀具、氣槍等含有殺傷力槍支武器。

4.3.5 出現以鼓勵非法或魯莽使用方式等為目的而描述真實武器的內容。

4.4 賭博類內容

發送組織聚眾賭博、出售賭博器具、傳授賭博（千術）技巧、方式、方法等內容。

4.5 危害平臺安全內容

4.5.1 發送釣魚網站等信息，誘使用戶上當受騙蒙受損失。

4.5.2 發送病毒、文件、計算機代碼或程序，可能對微信消息發送服務的正常運行造成損害或中斷。

4.6 涉黑類內容

發送替人復仇、收賬等具有黑社會性質的信息；雇傭、引誘他人從事恐怖、暴力等活動；拉幫結派，招募成員，對社會秩序構成潛在危害的內容。

4.7 非法物品類內容

包括但不限于買賣發票；出售假煙、假幣、贓物、走私物品；違法辦證刻章、代辦身份證、信用卡、辦理手機復制卡等信息；交易人體器官等內容。

4.8 廣告類內容

4.8.1欺詐虛假廣告類

以騙取錢財為目的的欺詐廣告（例如網賺、中獎類信息）；虛假夸大減肥、增高、豐胸、美白效果但明顯無效的保健品、藥品、食品類廣告；推廣銷售假冒偽劣商品的廣告。

4.8.2違法廣告類

包括但不限于：販賣毒品、竊聽器、軍火、人體器官、迷藥、國家機密，信用卡套現，辦證，非法刻章，性虐等。

4.8.3廣告推薦商品本身和公眾帳號所公示身份（包含注冊及公示的主體資料及運營業務范圍）無關，如：帳號名稱為心情語錄，實際售賣減肥產品等。

4.9 謠言類內容

發送不實信息，制造謠言，可能對他人、企業或其他機構造成損害的內容。

4.10 搔擾類內容

過度營銷，對用戶造成搔擾的內容。

4.11 其他涉及違法違規或違反相關規則的內容

5.數據使用規范

5.1 獲取或使用用戶數據

5.1.1 未經用戶明確同意，并向用戶如實披露數據用途、使用范圍等相關信息的情形下復制、存儲、使用或傳輸用戶數據。

5.1.2 要求用戶共享個人信息（手機號、出生日期等）才可使用其功能，或收集用戶密碼或者用戶個人信息（包括但不限于，手機號，身份證號，生日，住址等）。

5.1.3 向微信公眾帳號粉絲（該帳號關注用戶）或任何第三方顯示用戶微信號、名稱、QQ、手機號、電子郵箱地址和出生日期等。

5.1.4 將用戶微信號、名稱、QQ、手機號、電子郵箱地址和出生日期等信息用于任何未經用戶及微信公眾平臺授權的用途。

5.1.5企圖進行反射查找、跟蹤、關聯、挖掘、獲取或利用用戶微信號、名稱、QQ、手機號、電子郵箱地址和出生日期等信息從事與微信公眾帳號所公示身份無關的行為。

5.2 地理位置數據使用

5.2.1 在采集、傳送或使用地理位置數據之前未通知并獲得用戶同意的公眾帳號將會被拒絕。

5.2.2 使用基于地理位置的API用于車輛、飛機或其他設備的自動控制或自主控制的公眾帳號將會被拒絕。

5.2.3 使用基于地理位置的API用于調度、車隊管理或應急服務的公眾帳號將會被拒絕。

5.2.4 地理位置數據只能用于公眾帳號提供的直接相關功能或服務，或者有授權的廣告。

6.支付規范

需遵守《微信電子商務服務協議》和《微信支付用戶服務協議》。

7.內測規范

7.1 我們新的功能與接口都將以內測的形式發布出來，歡迎微信公眾帳號的運營者申請內測。

7.2 我們有權根據產品運營需要制定并修改針對內測名額的限定以及內測接口的使用規則。

8.商標與商業外觀

8.1 微信公眾帳號必須遵守商標、版權等知識產權法律法規以及騰訊關于知識產權使用的相關規則。

8.2 非商標所有權人或未經授權使用他人商標的公眾帳號將會被拒絕。

8.3 使用他人商標、版權等涉及他人知識產權的內容需要在帳號申請時如實說明，并根據要求提供相關權利證書或授權證明。

8.4 非騰訊官方帳號，禁止在帳號名稱、輸出內容中出現與騰訊已有知識產權內容相同（如‘騰訊’、‘微信’、‘Tencent'、‘WeChat’ 、‘QQ’等）、相近似（例如，騰迅、tencet、wecha等）的字樣，或者容易與已有騰訊產品設計主題、外觀等相混淆的內容。

8.5 任何誤導和暗示騰訊公司是該帳號運營者，或者誤導和暗示騰訊公司以任何形式表示認可其質量、服務或與其存在合作關系，而并非騰訊公司運營的公眾帳號將會被拒絕。

9.處罰與舉報規范

公眾平臺已啟用用戶舉報處理機制，我們會根據用戶的舉報，視違規程度予以不同程度的處罰措施。