讀書心得

企業弘揚什么鼓勵什么，拋棄什么否定什么一定要明確，要立場鮮明，從而來指導員工的行為，萬不可模糊不清、模棱兩可，讓員工無所適從。也就是說企業確立明確而又清晰的核心價值觀非常重要，同時價值觀要與自己的企業總目標相適應。

價值觀不能只停留在文件里、掛在墻壁上，一定要讓進入全體員工的心里。要做到這一點，企業管理者起到的作用至關重要，他一定要是一個企業價值觀的布道者，不厭其煩的布道，直至到達了每個人的心里。同時，如果管理者不能很好的踐行價值觀，對價值觀的傷害也是最大的。

企業要不惜代價去維護核心價值觀。首先，企業管理層要帶頭遵守、踐行；其次，企業要對自己的主張言行一致，也就是說說的和做的一定要統一，不能只喊口號。如明確樹立了“質量就是生命”的價值觀的企業，對于那些用匠心打造高質量、高品質產品的員工一定要給予大力的表彰，對于哪些馬虎大意視質量為兒戲的行為一定要給予嚴厲的處罰甚至開除。確立了“顧客至上”的公司就要真正的關注客戶，傾聽客戶的聲音、找到客戶的需求，解決客戶的問題。只有如此長期堅持，才能較好的維護并塑造一種強有力的價值觀！。

作為組織中的每個人，包括管理者和其他人，都非常關注企業價值系統中格外強調的內容。明確的價值觀給了員工一個更好的理由去加倍努力（按照價值觀去做）。

第一部分 企業文化的要素

第2章 價值觀：企業文化的核心

價值觀是任何企業文化的基石。（by Julien Phillips 麥肯錫咨詢顧問）

價值觀作為經營理念的核心，為所有員工提供了一個共同的目標，并成為他們日常工作中的行動指南。這些成功的準則決定了（有時是源于）企業文化中的英雄人物、神話故事、禮儀儀式的類型。

實際上我們認為，企業能夠成功經常是因為他們的員工能夠認同、信奉和實踐組織的價值觀。

如果價值觀是強有力的，就會引起每個人的重視 ，如果價值觀不夠有力，則可能會被人們忽視。

價值觀不像組織結構、規章制度、戰略和預算那么“剛性”，而且常常并沒有用文字表述出來。

價值觀能夠有力地影響人們的實際行動。因此，價值觀應該成為管理者十分關注的一項工作。事實上，塑造和強化價值觀應該成為管理者最重要的工作之一。成功的公司在這方面有三個特點：①他們支持某種東西，有一個清晰而明確的經營理念來指導他們企業的行為；②管理層十分注重價值觀的塑造和調整，并在組織內廣泛傳播；③公司的員工熟悉并認同這些價值觀，無論是一線工人還是高層管理者。

共享價值觀決定了公司的基本特征，也使它們區別于其他公司。他們為組織成員建立了一種身份的認同，使員工感覺到自己的特殊性。在大多數人心中，價值觀稱我為一種實實在在的東西。這種意識把人們聚集在一起，并使共享價值觀產生巨大效用。

一個組織的價值觀標志著該組織最熱衷從事的工作是什么。它們也表明了哪些信息對決策最重要。他們還決定了什么樣的人在組織中最受尊敬——可能是工程師，可能是營銷人員，也可能是財務人員。

對于個體在組織中可能有多大的發展，價值觀也起著重要作用。如公司最重要的宗旨是產品研發，那么最優秀的人才就會希望去研發實驗室工作。

共享的價值觀還在傳遞公司對外部世界的期望方面起著重要作用。如西爾斯公司價值觀是“物美價廉”。

公司的生存依賴于其價值觀（尤其在艱難環境中）。公司在形成自己的價值觀時，它的行為必須是牢固穩定的——管理層的行為必須始終如一，因為不一致的行為會被注意并被放大。為了建立一個行之有效的價值體系，管理者不得不在任何情況下都言行一致。

強價值觀的風險和陷阱

①不合時宜的風險：一個最嚴峻的風險是，但經濟環境發生變化時，原有的共享價值觀卻仍在指導人們的行為，而此時它已不再有利于組織的成功。價值觀的不合時宜帶來的后果極其嚴重，它會使一些管理者在追求共享價值觀時止步不前。

②抵制變革的風險：除了環境突變會迫使人們不得不進行變革以免滅亡，擁有忠誠信仰者的機構一般不會主動進行變革，或者雖實施了變革，但是由于強有力的傳統心態依然持續地產生影響，從而削弱乃至抵消變革的效果。

③缺乏一致的風險：如果管理者的行為與企業宣傳的價值觀相矛盾，帶來的后果是，組織里幾乎沒有人認同這種只做表面文章的價值觀。（任何與公司推崇的價值觀不一致的表現都會削弱文化的力量。）