不論是在職場還是生活上，都需要解決問題。
SOP是Standard Operation Procedure三個單詞中首字母的大寫 ，即[標準作業程序]，就是將某一事件的標準操作步驟和要求以統一的格式[描述]出來，用來指導和規范日常的工作。
遇到任何有待解決的問題，嘗試解決問題的基本方法，都是從拆解問題開始。
如果遇到的問題比較簡單，難度不高，直接解決就可以了。如果問題比較復雜，難度高，無法立即解決的時候，最好先拆解問題，把問題拆解成較小的問題，這樣就是更有效率解決問題的SOP。
小S是生產家具的工廠的外貿經理，外貿總監對他下達了1億的銷售任務。小S初步估算了一下，他的外貿團隊上一年的銷售業績是6000W，距離1億還有一段距離，可謂壓力山大。
他感覺，就算拼盡全力，他今年的銷售額最多也就8000W左右，還有2000W的缺口。所以，他就開始逐步拆解他的問題。
第一步，先拆解銷售數據。
小S看了一下前年的銷售數據，分析了全球市場的出口情況、產品的品類和數量。
第二步，拆解客戶
他打開公司的CMS系統，對客戶的情況進行深度分析，對客戶公司的采購經理，商品經理，產品經理等等，對職位和職責進行歸類，還有分析和歸類他們的采購喜好。工廠外貿，渠道有所限制，他想是否可以開拓外貿公司的渠道，逐步進行拆解和渠道信息收集？
第三步，拆解競爭對手
通過瀏覽海關數據網站，從相關的海運、空運的提單中進行相關的產品數據分析；通過一些相關渠道，探查一些重要的信息，數據不一定完整或精確，這需要做大量的工作進行甄別。
第四步，拆解團隊
分析團隊成員的主要技能和人脈情況，以及他們的工作態度和熟知的市場情況。進行頭腦風暴，挖掘團隊的潛力，要求團隊成員撰寫他們的工作報告和聽取他們對團隊建設的建議......拆解團隊的最終目的是為了更好地進行資源配置。
第五步，拆解公司自身情況
和相關生產部門、品管部門、采購部門進行探討，拆解產能和產品質量的情況。拆解關于售后的郵件，分析公司出現的情況，跟外貿總監進行探討。
拆解問題后，對問題進行匯總，然后跟團隊和公司高層進行協商，找到解決方案，還要制定相關政策。制定完相關政策后，還得拆解銷售任務，分解成12個月，過程管控，嚴格執行。
拆解問題----》分析問題----》解決問題----》管理問題
在管理問題方面，就需要制定一個總的工作計劃，有效統籌。
根據年度目標，制定月工作計劃，并細化到周工作計劃，撰寫工作周記。
按照工作計劃執行各項工作。
遇到計劃外的又必須馬上做的事情時，將其插入到目前的工作計劃中，將其他工作推后，必須嚴格執行。
按照修改后的工作計劃繼續執行。
每個人每個月都必須提交一個工作上面的創新，無論什么方面，無論大小，只要是能提高現有的工作效率或者改進工作方法的，都可以，內容必須包括：發現問題－解決問題－實踐驗證-工作總結-流程優化。
給員工嘗試、創造和實現新想法的空間,激勵團隊成員拓展自己的知識和能力。
最終，小S成功完成了年銷售額1億的任務，晉升為外貿總監。
就以內銷的例子來說，背后有很多錯綜復雜的原因，可能是產品不佳、營銷推廣做的質量不高，渠道不通暢或者找的經銷商所托非人，當然也有可能是銷售人員的業務水平不靠譜，如此種種的問題。通過拆解，然后細分問題，就可以找到真正可以解決問題的關鍵。
例如，如果是產品不佳的問題，可以是推出好賣的產品，也可以是調整更新舊的產品，當然也可以是將舊產品降價傾銷清理庫存，從而提升消費者的購買意愿。
層層不斷地往下拆解問題，直到所面對的問題是可以直接解決的小問題為止，就是最終的解決問題之道。
當大問題拆解成幾個小問題之后，還要把這些待要處理的小問題，按照問題大小、輕重緩急，排好處理問題的順序，然后依照關鍵問題下手，依序處理，時間管理四象限原則，同樣適用于解決問題。這些相關方法，可以參考《麥肯錫意識》一書所說的“邏輯樹”解決方法。
越大的問題，越需要冷靜對待，將問題逐步分解，優先處理關鍵問題，再按照問題處理的先后順序，然后一步步解決，此之為解決問題的SOP。解決問題，獲得領導賞識，方可平步青云。
