? ? ? ? 昨天聽吳曉波老師的節(jié)目發(fā)現(xiàn)了一個很有意思的問題：之前中央電視臺聯(lián)合多家互聯(lián)網(wǎng)公司和大數(shù)據(jù)研究院，對全國104個城市和300個縣的10萬個家庭從十多個維度進行了《經(jīng)濟生活大調(diào)查》。吳老師受邀做客陳偉鴻的高端對話節(jié)目，當時節(jié)目邀請的嘉賓是格力的董明珠，華為手機的余承東和李寧服飾的李寧，節(jié)目組將《經(jīng)濟生活大調(diào)查》中對消費者的部分問題，問到了到場的嘉賓，看看這些不同領(lǐng)域的企業(yè)家的回答和對消費者的認識，和10萬消費者本身所想是不是一致。
? ? ? ? 結(jié)果有趣的事情發(fā)生了，企業(yè)家和10萬消費者自己回答有很大的出入，一連進行了4道題，都是一樣的結(jié)果
? ? ? ?為什么會出現(xiàn)這種情況？
? ? ? ?吳老師經(jīng)過思考后給出了答案：
1、角色的錯位。
? ? ? ? 董明珠、余承東以及李寧，既是企業(yè)家又是消費者，當回答這類問題的時候，會不自覺的產(chǎn)生角色的紊亂錯位，回答的結(jié)果也會和真實消費者出現(xiàn)偏差！
2、小眾圈層消費時代的來臨
? ? ? ? 當今中國，不是一個大眾消費時代，而是一個圈層社會，小白、中產(chǎn)，高凈值人群，他們的消費水平和理念各不相同，沒有標準答案。
3、當下和眼前
? ? ? ? ?十萬消費者是根據(jù)自己目前的情況，面對當下給出的答案，而優(yōu)秀的企業(yè)家是需要有前瞻性，需要看到遠方，看到不確定性。對消費趨勢的判斷，是未來趨勢的判斷，而不是拘泥于當下的判斷。
? ? ?從中也發(fā)現(xiàn)了一些問題
? ? ? ?對于消費者的喜好和市場的接受度，誰都不用說自己是對的，也不用拿多年的經(jīng)驗來壓人，消費者的觀念在變化，市場也在變化，僅憑自己的想當然做出的決定不一定就是適合消費者的，只有經(jīng)過不斷的快速的進行嘗試和調(diào)整，再嘗試再調(diào)整……
? ? ? ?這讓我想起了PDCA循環(huán)
? ? ? ? 不同圈層有不同的觀念，包括在消費和生活方式上都會有極大的不同，只有深入這個圈層，了解圈層的特點以后，對自己的服務(wù)進行不斷的調(diào)整適配，才能滿足針對圈層的需要。
? ? ? ?滿足所有人的等于所有人都不滿足
最后一點，前瞻性是需要能力積累和代價的，圈層化社會到來，集中優(yōu)勢，服務(wù)小眾可能活的更滋潤！
