我國跨境電商的歷史與電子商務(wù)是同步的，其標(biāo)志是1999年阿里巴巴的成立。2000年，國內(nèi)的外貿(mào)界在eBay和Amazon等國外平臺上開始從事跨境電商業(yè)務(wù)，但是影響力不大。2004年敦煌網(wǎng)的成立，有別于中國供應(yīng)網(wǎng)網(wǎng)上黃頁的定位，主要業(yè)務(wù)依然是B2B業(yè)務(wù)。2007年，蘭亭集勢整合國內(nèi)供應(yīng)鏈，重點放在B2C方面。直到2009年，阿里巴巴全球速賣通成立后，主打B2C、C2C業(yè)務(wù)，新一輪跨境電商正式于我國興起。

跨境電商在2014年大規(guī)模興起后，在“免稅”的金字招牌下，攫取了不少利潤。在我國，跨境電商特指跨境電子商務(wù)零售出口(不含進口)，即我國跨境電商企業(yè)對境外消費者的出口。數(shù)據(jù)顯示，目前我國各類跨境平臺企業(yè)已超5000家，2015年跨境進口保稅總體規(guī)模176億元。

跨境電商是未來國際貿(mào)易的發(fā)展趨勢，它相對于傳統(tǒng)國際貿(mào)易來說，具有四大特點：直接性，小批量，高頻度，高盈利率。目前跨境電商10大出口市場為：美國（52%），英國（12%），加拿大（5%），澳大利亞（5%），荷蘭（3%），法國（3%），西班牙（2%），意大利（1%），德國（1%），瑞典（1%）。

跨境電商雖然以零散性訂單起家，但是大的平臺商更看重的是B2B的市場份額，相比于單個小訂單，小額批發(fā)更具誘惑力。因此，2016年，各大平臺商紛紛布局B2B市場，首先是速賣通完成了類目的招商，同時向品牌化和公司化方向轉(zhuǎn)變；敦煌網(wǎng)年底也開始蓄力布局B2B市場。

跨境電商從業(yè)者2017年應(yīng)該著重考慮的是團隊化作戰(zhàn)，因為各個平臺向B2B方向轉(zhuǎn)變也是由于假貨的橫向嚴(yán)重擾亂了平臺的生態(tài)，如果任意假貨充斥平臺類目，最終受害的是平臺本身。作為全球化重要的一環(huán)，跨境電商的火熱證明了中國正在一躍成為全球供應(yīng)鏈的中心。

2017年開始跨境電商正在呈現(xiàn)這四大趨勢：

一、跨境進口電商今后將會更加注重品質(zhì)發(fā)展

品牌實際上就是一個代表賣家的一個符號，這個符號代表了賣家的調(diào)性，代表了賣家的商品品質(zhì)和服務(wù)水平。從長期來看，跨境進口電商對于豐富國內(nèi)商品供給、提升居民消費層級有積極作用，競爭將更多地體現(xiàn)在品牌、質(zhì)量、服務(wù)和效率上。未來跨境電商的品牌化將會越來越嚴(yán)格，從無牌到有牌，再到名牌，我國跨境電商的全球化布局有望帶領(lǐng)民族品牌走出去。

二、跨境第三方服務(wù)正在增多并且趨向于細(xì)分化

近2年出現(xiàn)越來越多的第三方服務(wù)公司，比如專門做站外引來，專門做電商培訓(xùn)，專門做獨立站建設(shè)，專門做商標(biāo)注冊，專門做知識產(chǎn)權(quán)咨詢等等，隨著平臺不斷的發(fā)展，新興平臺在不斷興起，可以預(yù)見周邊會衍生出更多的服務(wù)公司，而且基于消費者越發(fā)個性的購買需求，行業(yè)必將走向細(xì)分化。

三、平臺資源逐漸集中，自建商城會進一步?jīng)]落

由于銷售毛利越來越低、隨著流量獲取成本越來越高，包括一些自己做平臺的企業(yè)，像蘭亭、DX、大龍等自建平臺已經(jīng)開始逐步?jīng)]落，蘭亭、DX更是連年虧損，據(jù)消息說DX董事會打算將公司出售，不過在業(yè)績?nèi)绱藨K淡的情況下，誰會愿意來接盤呢？現(xiàn)在更多客戶的自建商城由于交易成本低，不用付平臺傭金，更多的是從其他平臺交易引流過來降低交易成本。而更多的資源將越來越集中于亞馬遜、Wish、Ebay、速賣通等平臺，平臺強勢地位無法改變。

四、跨境電商企業(yè)正向融合式的生態(tài)鏈過渡

一是供應(yīng)鏈服務(wù)商與銷售商的大融合，一些供應(yīng)商鏈服務(wù)的企業(yè)也走上了前臺，獨自開發(fā)線上銷售平臺供應(yīng)鏈，利用自身優(yōu)勢轉(zhuǎn)戰(zhàn)銷售端。二是跨境零售進口與一般貿(mào)易大融合，跨境電商的新稅率的提升、監(jiān)管措施的強化使得跨境電商零售進口的優(yōu)勢不再明顯，對于傳統(tǒng)的進出口貿(mào)易企業(yè)，在穩(wěn)住了陣腳后，突然發(fā)現(xiàn)自己在渠道、選品、通關(guān)等方面仍有著較大優(yōu)勢。于是一般貿(mào)易企業(yè)做跨境電商B2B，跨境電商企業(yè)做一般貿(mào)易成為新常態(tài)。

2017年跨境平臺的幾大動作：

亞馬遜強勢推動：今年主推歐洲站、日本站；向中國開始擴張團隊；“蠶食”高質(zhì)量客戶。

ebay有些迷失：大賣家出現(xiàn)壟斷現(xiàn)象，使得小賣家難有提升機會；Paypal與其鬧分家，已經(jīng)確定從eBay分拆出的PayPal將于7月20日起在納斯達克證券市場中獨立交易,股票代碼為PYPL。

Wish在移動端迅速崛起：經(jīng)歷了Paypal斷奶和知識產(chǎn)權(quán)陣痛，開始在移動端飛速成長；

敦煌網(wǎng)全面轉(zhuǎn)型：完成融資后開始全面拓展布局，開始做多語言市場、物流和開放平臺，逐漸實現(xiàn)由B2C向B2B的轉(zhuǎn)型；

DX、蘭亭集勢、環(huán)球易購縱向擴張：上市或借殼上市后，開始全面縱向擴張，并嘗試搭建開放平臺。6月初溫州鞋企奧康國際4.8億入駐蘭亭集勢，這兩個上市公司將擦出怎樣的火花很多行內(nèi)人也持觀望態(tài)度。

中國賣家出口跨境所面臨的挑戰(zhàn)：

1、注重知識產(chǎn)權(quán)等問題，積極學(xué)習(xí)國外先進成熟經(jīng)驗；

2、重視跨境人才和團隊的孵化，培養(yǎng)跨境電商多面手；

3、跨境平臺選擇和客戶精準(zhǔn)定位，需要做好有效推廣；

4、產(chǎn)品開發(fā)及選品，利用良好的售后提升客戶體驗感；

5、做好產(chǎn)品備貨，深耕供應(yīng)鏈以便高效周轉(zhuǎn)現(xiàn)有資金；

6、中國的跨境商家日益增多，賣家間的競爭開始加劇 ?；

做跨境電商這十點必須要知道的：

一、總量

商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，2013年我國跨境電商平臺企業(yè)已經(jīng)超過五千家，在各類跨境電商平臺上發(fā)展業(yè)務(wù)的企業(yè)已經(jīng)超過了二十萬家，最主要集中在北京、上海、廣東、浙江等地。

二、市場

目前，跨境電商出口的主要市場集中在美國、德國、法國、英國、俄羅斯、巴西及澳大利亞等國家及地區(qū)。如果今天開始做跨境電商，哪個市場值得選擇？首先是美國市場，其次是日本，另外，歐洲市場(尤其是德國)需求量也比較大。不過目前很多小語種市場也讓很多跨境平臺磨拳擦掌，比如跨境電商平臺敦煌網(wǎng)面向法語、西班牙語、葡萄牙語、意大利語、德語五大語言區(qū)的站點1月1日正式上線以來，訂單量激增。相信這在以后也是一個熱點。

三、產(chǎn)品

前兩年火爆的3C、假發(fā)等產(chǎn)品的利潤不再；服裝類開始崛起，尤其是嬰童服裝；電子煙異軍突起；家具產(chǎn)品現(xiàn)藍海。另據(jù)MasaPay后臺最高峰時的交易量占比來看，女裝、3C、戶外、家居等實物類，軟件、游戲、社區(qū)交友等虛擬類產(chǎn)品的需求空間仍然很大。

四、廣告

谷歌去年非常的痛苦，因為在這個行業(yè)里崛起了Facebook等平臺，正蠶食谷歌平臺的廣告費用。但對于80后90后而言，F(xiàn)acebook也快變成“爺爺們玩的東西”了，Pinterest、YouTube、Tumblr、Yandex等成為廣告平臺新寵。

五、投融資

蜜芽寶貝、洋碼頭、天貓國際、西游列國等都相繼完成融資。從全國范圍內(nèi)看，跨境電商項目投資分布最集中的地區(qū)為：廣東(28%)、浙江(15%)、北京(14%)、上海(13%)，浙江以義烏、溫州比較集中。

六、物流

建海外倉是趨勢，一方面實現(xiàn)本地化，容易取得當(dāng)?shù)叵M者的信任，另一方面可以節(jié)省成本。但生產(chǎn)型企業(yè)可以選擇第三方服務(wù)公司進行合作。

七、人才

幾乎所有跨境電商企業(yè)都缺人，企業(yè)自己培養(yǎng)更實際。建議企業(yè)之間不要相互挖角，把價格炒高，這不利于整個市場的良性循環(huán)。最好是在傳統(tǒng)企業(yè)里挑選人才進行培訓(xùn)，是最容易上手的。現(xiàn)在有些跨境電商企業(yè)采用“合伙人機制”，效果非常明顯，企業(yè)發(fā)展非常迅速。

八、支付

常用的支付方式有：信用卡(美國的支付方式是信用卡占主導(dǎo)地位)、境外借記卡(德國很大一部分會用銀行借記卡進行轉(zhuǎn)賬)、本地化的支付方式(巴西、俄羅斯等地有一些當(dāng)?shù)氐闹Ц读?xí)慣)。

如果因為不熟悉當(dāng)?shù)鼐用竦闹Ц读?xí)慣，跨境電商的受眾的局限性是非常大的，會直接導(dǎo)致你訂單的流失。

九、定位

看你要做頭牌還是要做媽咪。做頭牌，就是要把自己的產(chǎn)品做得很好，做媽咪，則要把所有頭牌的資源拉在一起，主要做好服務(wù)，跨境電商應(yīng)該更傾向做“媽咪”。

十、模式

跨境電商主流模式不是B2C，而是B-B-C。跨境電商=跨境貿(mào)易(B2B)+本地化電商(B2C、B2b)，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)向跨境電商后，越來越趨向小訂單。發(fā)小訂單現(xiàn)有3種解決方案：在線批發(fā)+海外倉模式、在線貨源分銷模式、代運營。

作為一名跨境電商從業(yè)者需要具備哪些素質(zhì)：

1.了解海外買家市場(如：巴西消費者討厭紫色商品，且巴西網(wǎng)上付款非常不方便，俄羅斯消費者忌諱黑貓，裝飾燈具在英法等人文氣息濃厚的國家會更受消費者歡迎)。

2.熟悉跨境電商流程(進口流程，運營流程，報關(guān)流程)。

3.基本的外語交流(賣家能夠與買家進行日常溝通，能夠為自己的商品撰寫文案和軟文)。

4.把控物流環(huán)節(jié)(主要三大類：郵政大小包，商業(yè)快遞，速賣通合作快遞)。

5.交易規(guī)則與處罰：對于違反禁售限售規(guī)則的賣家，有三類處罰，包括禁止發(fā)布違禁商品、禁止發(fā)布限售商品、禁止發(fā)布不適宜速遞的商品。同時，跨境電商交易規(guī)則中對商品信息質(zhì)量違規(guī)、不正當(dāng)競爭、成交不賣、虛假發(fā)貨、貨不對版、不法獲利等進行了對應(yīng)的處理規(guī)定。

6.禁售限售規(guī)則，其類型有商標(biāo)侵權(quán)、專利侵權(quán)、著作權(quán)侵權(quán)。

7、跨境電商賣家保護政策：賣家保護政策是全球速賣通為降低賣家不可控因素影響、倡導(dǎo)公平競爭而設(shè)置的，主要包括：物流不可控和其他不可控。

跨境電商賣家平臺選擇：

1、全球速賣通

俗稱“國際版淘寶”，阿里巴巴旗下，創(chuàng)建于2009年，國內(nèi)首選跨境電商平臺，目前已經(jīng)成為全球大型跨境電商平臺，也是全球第三大英文在線購物平臺。全球速賣通擁有近20個語言分站，覆蓋全球220多個國家和地區(qū)的買家。海外買家流量每天超過5000萬人次，訂單排名靠前的國家有：俄羅斯，巴西，以色列，西班牙，白俄羅斯，美國，加拿大，烏克蘭，法國等。

賣家可以在上面免費注冊、免費發(fā)布商品，但是需要按照經(jīng)營大類交納年費，訂單成交后，需要按銷售額的5%支付傭金。賣家通過國際支付寶取現(xiàn)時，需要支付一筆相應(yīng)的手續(xù)費。

2、eBay

皮埃爾·奧米迪亞(Pierre Omidyar) 在于1995年創(chuàng)立了eBay，原本是幫女友在美國尋找Pez糖果愛好者，結(jié)果，該網(wǎng)站廣受歡迎。1999年，eBay開始在全球擴張，2002年吞并了Pay Pal，目前業(yè)務(wù)覆蓋全球190多個國家。(因為愛情^_^，誰說不是呢~)

eBay對賣家要求十分嚴(yán)格，除了必須綁定 Pay Pal賬戶外，還必須保證商品質(zhì)量高、價格有優(yōu)勢，做到真正的物美價廉。賣家通過兩種方式在該網(wǎng)站上銷售商品，一是拍賣，而是一口價。網(wǎng)站根據(jù)這兩種方式向賣家收取不同傭金，傭金基本由兩部分組成，一是版面刊登費(廣告費)，二是成交傭金。

拍賣是eBay的一大特色，但是，不是所有商品都適合拍賣。適合拍賣商品：有鮮明特點且有市場需求；庫存少；偶爾銷售，非常年銷售；銷售價格難以確定，常需要由市場來決定最終價格。

3、亞馬遜

亞馬遜(Amazon)是美國最大的電子商務(wù)平臺，成立于1995年。其最初定位是網(wǎng)絡(luò)書店和網(wǎng)上銷售音像制品，1997年轉(zhuǎn)型成了綜合性網(wǎng)絡(luò)零售商。亞馬遜在推廣跨境電商時，采取的方式是收購或自建本土化網(wǎng)站進入國外市場；同時，在世界各地推出全球開店業(yè)務(wù)，目標(biāo)直指全球范圍內(nèi)的采購和銷售。在全球范圍內(nèi)，亞馬遜是對賣家要求最高的跨境電商平臺，它不僅要求賣家的商品質(zhì)量必須有優(yōu)勢，而且還必須有品牌才行。

亞馬遜支持貨到付款方式，并且擁有自己的付費會員群體。這些會員每年只要支付99美元，就能享受免運費2日送達服務(wù)，并且在亞馬遜上觀看約4萬部電影和電視劇，享受50萬本Kindle電子書借閱的服務(wù)。

亞馬遜平臺共分為三大板塊：北美平臺，主要針對美國、加拿大；歐洲平臺，主要針對英國、德國、法國、西班牙；亞洲平臺，主要針對中國、日本。

賣家在亞馬遜上交易所需支付的手續(xù)費標(biāo)準(zhǔn)是：企業(yè)賣家每月固定39.99美元，個人賣家每筆收取0.99美元；除此以外，還會根據(jù)交易商品的不同類型收取一定的交易費用。

4、Wish

Wish是一款基于移動端APP的商業(yè)平臺，2011年12月創(chuàng)建于美國舊金山，已成為全球跨境電商平臺后起之秀。 Wish 最初只是向用戶推送信息，并不涉及商品信息，2013年3月起升級為購物平臺，同年6月推出移動APP,當(dāng)年經(jīng)營收入就超過1億美元。目前， Wish已經(jīng)成為北美最大的移動購物平臺，其中98%的流量和95%的訂單來自移動端。該平臺在一頁面或同一推送下，會自動屏蔽那些重復(fù)或相似度高的商品，以圖片為主，要求圖片質(zhì)量高、多角度拍攝，確保用戶購物體驗，每次只推送極少量的商品。

賣家在 Wish平臺上上傳任何商品都是免費的，只有在交易成功后才需要向平臺按交易額(包括運費)支付15%，如果賣家采用Pay Pal收款，每筆款項還要支付一定費用。該平臺不像其他平臺那樣有比價功能，買家對價格不敏感，其敏感點是商品差異性，買家中沖動消費者居多。如果賣家中途有降價行為，會被平臺檢測到，從而增加免費推送機會。其缺點是送貨速度慢。

5、其他平臺

敦煌網(wǎng)，海購豐運，全球順，遞四方等其他跨境電商平臺，也具有相當(dāng)規(guī)模。

電商流量轉(zhuǎn)化率：

無論是跨境電商還是傳統(tǒng)電商，其眾多盈利來源中首當(dāng)其沖的是流量，沒有流量就沒有買家光顧。賣家一般通過打造爆款(商品銷售中供不應(yīng)求、銷售量很高的商品，又叫牛品、人氣寶貝、熱賣商品)來引流。賣家除了引流，同時還需要提高流量質(zhì)量，而要提高流量質(zhì)量，最重要的是提高轉(zhuǎn)化率。不論引流還是提高流量質(zhì)量，歸根到底是增加訂單。

曝光量×點擊率=流量

流量×轉(zhuǎn)化率=訂單數(shù)

想要提高轉(zhuǎn)化率，最重要的是“精準(zhǔn)”二字，具體到跨境電商來說，精準(zhǔn)營銷的主要表現(xiàn)在于關(guān)鍵詞的選取。跨境電商中的“直通車”實際上是花錢買流量之舉，有時候即使搭上直通車，結(jié)果欣慰隨意采用寬泛的搜索詞，哪怕流量再多，轉(zhuǎn)化率也不會太高，僅僅產(chǎn)生一種虛假的繁榮景象。

買家網(wǎng)購時一般通過關(guān)鍵詞搜索，一個關(guān)鍵詞往往同時冒出幾十件甚至百萬件商品、上千個搜索頁面。一般來說買家只看前三頁，也就是搜索排序排到第二頁之后，瀏覽量就會大大降低，所以賣家一般都會拼了命的往前三頁擠。

電商商品搜索排序規(guī)則：

搜索排序規(guī)則五大因素：

1、商品信息描述質(zhì)量(真實性、準(zhǔn)確性、詳細(xì)性、完整性)。

2、商品與買家搜索需求的相關(guān)性(平臺會根據(jù)商品所在類目與關(guān)鍵詞的關(guān)系，自動計算出一個相關(guān)性得分)。

3、商品標(biāo)題在語義上與搜索詞的相關(guān)性。

4、商品的交易轉(zhuǎn)化能力(指商品最終交易次數(shù)與商品曝光次數(shù)的比例，主要取 ? 決于商品是否符合買家需求、價格和運費設(shè)置是否合理、售后服務(wù)是否有保障)。

5、賣家服務(wù)能力(主要包括好評率、仲裁、服務(wù)響應(yīng)速度、訂單執(zhí)行情況等)、搜索作弊(指利用搜索信息描述或行為騙取曝光機會和靠前排名，既影響買家的搜索體驗，又是一種不爭的競爭行為)。

除了上面說的相關(guān)性得分，平臺還會根據(jù)搜索關(guān)鍵詞與賣家發(fā)布的商品信息是否具備可成交性、是否符合服務(wù)目標(biāo)、是否具有作弊行為，計算一個商業(yè)得分。相關(guān)性得分是基礎(chǔ)，商業(yè)得分在決定搜索排序時會起到舉足輕重的作用。

跨境電商賣家選品策略：

（以全球速賣通為例）

賣家選擇什么樣的商品在全球速賣通上銷售至關(guān)重要。選的好，買家紛至沓來，供不應(yīng)求。

1、產(chǎn)品生命周期選品

不管站內(nèi)還是站外選品，都應(yīng)該先了解有關(guān)產(chǎn)品的生命周期，選擇有發(fā)展前途的適銷商品。產(chǎn)品生命周期一般分為導(dǎo)入期、成長期、成熟期、衰退期。具體到跨境電商來說，在產(chǎn)品成長期早早介入最容易打造熱銷商品。

2、行業(yè)選品

行業(yè)選品，指賣家選擇從事什么樣的經(jīng)營行業(yè)。

方法: 登錄“我的速賣通”-“數(shù)據(jù)縱橫”-“行業(yè)情報”，賣家可以選擇自己想要了解的行業(yè)進行研究，幫助自己做出有利判斷。拒絕拍腦袋決策！如果賣家對所從事的行業(yè)不了解，可以登錄 “我的速賣通”-“數(shù)據(jù)縱橫”-“行業(yè)情報”頁面看看哪些是藍海行業(yè)。

3、類目選擇

確定了要進入的行業(yè)后，就要準(zhǔn)備選擇什么樣的類目了。

方法: 登錄 “我的速賣通”-“數(shù)據(jù)縱橫”-“選品專家”頁面，選定具體的行業(yè)、國家、時間，查看對應(yīng)的商品類目，可以下載原始的excel 數(shù)據(jù)，“control+A”全選，然后光標(biāo)移動至右上角第一個數(shù)字，單擊，在新表中單擊“購買率排名”下面的小感嘆號圖標(biāo)，在彈出的列表中選擇“轉(zhuǎn)化為數(shù)字”，在excel表新的一列G列第二行輸入“=D2/E2/F2”，該列命名為“選品指數(shù)”，設(shè)置降序排列。賣家還可以根據(jù)實際情況分別賦予成交指數(shù)、購買率排名和競爭指數(shù)不同的指數(shù)，比如某商品市場競爭十分激烈，那就賦予競爭指數(shù)較高的比重，反之賦予成交指數(shù)更高的比重。

4、直通車選品

方法: 登錄 “我的速賣通”-“數(shù)據(jù)縱橫”-“選品專家”頁面，選擇“熱銷”或者“熱搜”，再下載原始數(shù)據(jù)進行分析研究，這是用來作為直通車推廣商品引流測試的工具。熱銷，是從賣家角度而言的，幫助賣家尋找爆品；而熱搜是從賣家角度而言的，可以幫助賣家尋找商機、開發(fā)新品。

5、國家站選品

國家站選品，指賣家針對不同語種(主要是小語種國家有針對性地選擇供應(yīng)商品)

方法: 登錄 “我的速賣通”-“數(shù)據(jù)縱橫”-“選品專家”頁面， 選定具體的行業(yè)、國家、時間后，可以看到某一行業(yè)的不同產(chǎn)品類目在不同國家或者同一國家的銷售量情況和競爭情況。

6、站外選品

站外選品，指全球速賣通賣家在速賣通之外的平臺上選擇可供自己銷售的商品。不管從哪個平臺上選品，有兩個關(guān)鍵點：一是哪些商品在該平臺上屬于熱銷商品，而是海外買家都在搜索什么商品。

要想找出海外市場的熱銷商品，可登錄http://www.watchcount.com網(wǎng)站，查看eBay各國站點中關(guān)注度最高的商品，包括銷量、標(biāo)題、售價和類似款式。如果賣家特別關(guān)注美國市場的熱銷商品，可登錄http://www.watcheditem.com。想要找到海外買家的熱搜詞，可登錄http://www.google.com/insights/search/?#網(wǎng)站，查詢商品關(guān)鍵詞的海外搜索量排序，以及在不同地區(qū)、不同季節(jié)的熱搜分布和趨勢；也可登錄https://adwords.google.com網(wǎng)站，查詢相關(guān)關(guān)鍵詞在海外搜索量，找到熱賣的商品類目。

跨境電商五大物流模式，找到適合自己企業(yè)的物流模式：

1、郵政包裹模式

據(jù)不完全統(tǒng)計，中國出口跨境電商70%的包裹都是通過郵政系統(tǒng)投遞。其中中國郵政占據(jù)50%左右。因此，目前跨境電商物流還是以郵政的發(fā)貨渠道為主。郵政網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋全球，比其他物流渠道都要廣。這也主要得益于萬國郵政聯(lián)盟和卡哈拉郵政組織（KPG）。

不過，郵政的渠道雖然比較多，但也很雜。在選擇郵政包裹發(fā)貨的同時，必須注意出貨口岸、時效、穩(wěn)定性等。像從中國通過E郵寶發(fā)往美國的包裹，一般需要15天才可以到達。

2、國際快遞模式

國際快遞模式，指的是四大商業(yè)快遞巨頭——DHL、TNT、UPS和聯(lián)邦。這些國際快遞商通過自建的全球網(wǎng)絡(luò)，利用強大的IT系統(tǒng)和遍布世界各地的本地化服務(wù)，為網(wǎng)購中國產(chǎn)品的海外用戶帶來極好的物流體驗。

例如通過UPS寄送到美國的包裹，最快可在48小時內(nèi)到達。然而，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)往往伴隨著昂貴的價格。一般中國商戶只有在客戶時效性要求很強的情況下，才使用國際商業(yè)快遞來派送商品。

3、國內(nèi)快遞模式

國內(nèi)快遞主要指EMS、順豐和“四通一達”。在跨境物流方面，“四通一達”中申通和圓通布局較早，但也是近期才發(fā)力拓展。比如美國申通在2014年3月才上線，圓通也是2014年4月才與CJ大韓通運合作。而中通、匯通、韻達則是剛剛開始啟動跨境物流業(yè)務(wù)。

順豐的國際化業(yè)務(wù)則要成熟些，目前已經(jīng)開通到美國、澳大利亞、韓國、日本、新加坡、馬來西亞、泰國、越南等國家的快遞服務(wù)，發(fā)往亞洲國家的快件一般2—3天可以送達。

在國內(nèi)快遞中，EMS的國際化業(yè)務(wù)是最完善的。依托郵政渠道，EMS可以直達全球60多個國家，費用相對四大快遞巨頭要低。此外，中國境內(nèi)的出關(guān)能力很強，到達亞洲國家是2－3天，到歐美則要5－7天左右。

4、專線物流模式

跨境專線物流一般是通過航空包艙方式運輸?shù)絿猓偻ㄟ^合作公司進行目的國的派送。專線物流的優(yōu)勢在于其能夠集中大批量到某一特定國家或地區(qū)的貨物，通過規(guī)模效應(yīng)降低成本。因此，其價格一般比商業(yè)快遞低。

在時效上，專線物流稍慢于商業(yè)快遞，但比郵政包裹快很多。市面上最普遍的專線物流產(chǎn)品是美國專線、歐美專線、澳洲專線、俄羅斯專線等。也有不少物流公司推出了中東專線、南美專線、南非專線等。

5、海外倉儲模式

海外倉儲服務(wù)指為賣家在銷售目的地進行貨物倉儲、分揀、包裝和派送的一站式控制與管理服務(wù)。確切來說，海外倉儲應(yīng)該包括頭程運輸、倉儲管理和本地配送三個部分。而三個部分指的是什么呢？

頭程運輸，即中國商家通過海運、空運、陸運或者聯(lián)運將商品運送至海外倉庫。

倉儲管理：中國商家通過物流信息系統(tǒng)，遠程操作海外倉儲貨物，實時管理庫存。

6、本地配送：海外倉儲中心根據(jù)訂單信息，通過當(dāng)?shù)剜]政或快遞將商品配送給客戶。

選擇這類模式的好處在于，倉儲置于海外不僅有利于海外市場價格的調(diào)配，同時還能降低物流成本。擁有自己的海外倉庫，能從買家所在國發(fā)貨，從而縮短訂單周期，完善客戶體驗，提升重復(fù)購買率。結(jié)合國外倉庫當(dāng)?shù)氐奈锪魈攸c，可以確保貨物安全、準(zhǔn)確、及時地到達終端買家手中。

然而，這種海外倉儲的模式雖然解決了小包時代成本高昂、配送周期漫長的問題，但是，值得各位跨境電商賣家考慮的是，不是任何產(chǎn)品都適合使用海外倉。 最好是庫存周轉(zhuǎn)快的熱銷單品適合此類模式，否則，極容易壓貨。同時，這種方式對賣家在供應(yīng)鏈管理、庫存管控、動銷管理等方面提出了更高的要求。

以上五大模式基本涵蓋了當(dāng)前跨境電商的物流模式和特征。但也有一些“另類”。比如，比利時郵政雖然屬于郵政包裹模式，但其卻定位于高質(zhì)量賣家，提供的產(chǎn)品服務(wù)遠比其他郵政產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)。

最后，給跨境電商賣家一些小建議：首先應(yīng)該根據(jù)所售產(chǎn)品的特點（尺寸、安全性、通關(guān)便利性等）來選擇合適的物流模式。比如大件產(chǎn)品（如家具）就不適合走郵政包裹渠道，而更適合海外倉模式。

做跨境電商運營需要的工具：

1、金蟾云ERP

金蟾云，基于SAAS的跨境電商智能業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，是一款免費簡單好用的跨境ERP系統(tǒng)，更融合了眾多強大的運營工具。最大賣點是自主開發(fā)的各類實用工具，大大提高了賣家的運營效率和銷售利潤，包括，亞馬遜批量定時跟賣、智能調(diào)價保護利潤、防跟賣監(jiān)控提醒、FBA智能補貨、數(shù)據(jù)分析等。重要的是全免費，暫時沒有一款市面上的ERP系統(tǒng)有魄力做到這一點。

目前市面上的大多數(shù)跨境電商ERP，只做到了簡單的訂單處理，采購，發(fā)貨等操作，沒有服務(wù)商站出來做資源整合，金蟾云是這個領(lǐng)域的佼佼者。

2、比酷兒BQool

Qool，是一款專門針對亞馬遜開發(fā)工具的軟件，現(xiàn)有的工具包括亞馬遜智能調(diào)價軟件、索取商品評論與賣家反饋檢測、產(chǎn)品調(diào)研工具等，推薦給有相應(yīng)需求的賣家。比酷兒在市場上一直有不錯的口碑，試用期為14天，唯一吐槽的就是收費較為昂貴。

比酷兒，是一個多語言的站點，未針對中國的賣家進行特別優(yōu)化，用戶體驗稍差些，若工具全部購買，一年的費用將近1W人民幣，是否值得，仁者見仁智者見智。

3、UNICORN SMASHER

Unicorn Smasher是一個應(yīng)用于谷歌chrome瀏覽器的插件，使用需要下載插件，翻墻登陸，需要使用谷歌chrome瀏覽器。作為免費工具，最大亮點是可以對亞馬遜搜索結(jié)果的產(chǎn)品進行銷量預(yù)估，可以列出產(chǎn)品的賣家數(shù)量、變體數(shù)量、價格、品類、排名、月銷量預(yù)估、review和rank等數(shù)據(jù)，對于需要不斷跟進競爭對手的亞馬遜運營人員來說，非常之實用！

UNICORN SMASHER這款工具好是好，但是數(shù)據(jù)主要來源于爬蟲抓取和簡單預(yù)估，所以無法提供非常準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，不過足以應(yīng)對一般的市場研究。

4、紫鳥數(shù)據(jù)魔方

紫鳥亞馬遜數(shù)據(jù)魔方由大數(shù)據(jù)分析團隊開發(fā)而成，為亞馬遜賣家提供熱賣排行、競品追蹤、關(guān)鍵詞挖掘、店鋪分析、排名鎖定等各大數(shù)據(jù)服務(wù)，致力于幫助賣家快速挖掘爆款、提升銷量。

紫鳥的基本功能免費，更多功能需要購買積分進行消費，幾百到數(shù)千不等。功能無需對接亞馬遜API即可使用，雖然數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性方面會打很多折扣，但是為數(shù)據(jù)分析人員提供了很大便利性，值得使用。

5、Amztracker

Amztracker，是一款能讓銷量高速增長的亞馬遜營銷軟器，在業(yè)界享有較好的口碑，主要功能為跟蹤監(jiān)控你的產(chǎn)品中重要關(guān)鍵字的排名，跟蹤競爭對手的銷量告別對市場一無所知，亞馬遜排名優(yōu)化工具提升關(guān)鍵字排名，通過頁面分析工具優(yōu)化您的亞馬遜產(chǎn)品頁面、中差評論通知、評論俱樂部等。

此款老外工具，現(xiàn)已被中國公司收購，相信體驗上會變得更好，月付費數(shù)百人民幣，可以承受的賣家值得試試。

6、camelcamelcamel（三只駱駝）

Camelcamelcamel是一款國外的產(chǎn)品價格監(jiān)控工具，幾乎可以查看任何商品的歷史價格和BSR。對于跨境電商運營人員來說，是一款非常好的，跟蹤競爭對手工具，谷歌瀏覽器中獲取插件即可使用，簡單便捷。國內(nèi)電商有如意淘、惠惠比較購物助手等價格跟蹤神奇，而Camelcamelcamel是跨境中最好的一個。

7、米庫malllib

國內(nèi)首個跨境電商大數(shù)據(jù)分析平臺，數(shù)據(jù)選品、運營助手、免費工具一應(yīng)俱全。主要功能為大數(shù)據(jù)選品找出亞馬遜潛力產(chǎn)品和類目，產(chǎn)品關(guān)鍵數(shù)據(jù)變化跟蹤、自動跟蹤產(chǎn)品關(guān)鍵詞排名變化、時刻監(jiān)控產(chǎn)品跟賣,維護賣家利益、維護分析評論等。功能較為全面，具備一定的實用性，推出了VIP服務(wù)，部分功能收費。

8、酷鳥

酷鳥亞馬遜賣家助手是最專業(yè)的亞馬遜賣家銷售管理軟件開發(fā)商！為廣大亞馬遜賣家提供自動調(diào)價，搶購物車(Buybox)軟件、商品評論管理、利潤計算、多店鋪管理、客服系統(tǒng)管理等一站式ERP工具！酷鳥是一款較為專注做智能調(diào)價的工具，功能豐富度上比較欠缺，不過簡單易用的風(fēng)格，值得試用。

做跨境進口零售電商運營主要要就這幾個節(jié)點：

切入時機、預(yù)估投入、選準(zhǔn)模式、找領(lǐng)頭獅、組建團隊、搭建平臺、重移動端、縮短供應(yīng)鏈、找出痛點、精選競品、優(yōu)化設(shè)計、深引流量、重視售前、提高轉(zhuǎn)化、精準(zhǔn)倉配、完善售后、粘增強度、深耕復(fù)購、不斷融資、敢于發(fā)展。下面我們一個個來說。

1.6.5萬億機會屬于你的嗎？2.什么樣的模式最適合你?3.錢你準(zhǔn)備好了嗎？

4.找到你的領(lǐng)頭獅。5.如何組建跨境團隊。6.自建跨境進口電商平臺有什么好處？

7.移動互聯(lián)網(wǎng)進入全面爆發(fā)期。8.進口跨境零售電商的痛點在哪了？9.如何選出有競爭力的商品

10.轉(zhuǎn)化率取決于設(shè)計11.如何精準(zhǔn)引流？12.談?wù)勈矍翱头闹匾?/b>

13.如何才能全面提升轉(zhuǎn)化率。14.倉配決定了客戶滿意度。15.完善的售后是電商的本分。

16.如何增加客戶的黏度？17.怎樣才能讓客戶不斷復(fù)購？18.在有錢的時候融資19.敢于發(fā)展才有機會20.政策利好與稅改。

跨境電商競品模式說明對比：

1、M2C 模式（Manufacturers to Consumer）

平臺招商型，這一類的典型玩家如天貓國際，開放平臺入駐國際品牌

優(yōu)勢：用戶信任度高，商家需有海外零售資質(zhì)和授權(quán)，商品海外直郵，并且提供本地退換貨服務(wù)

痛點：價位高，品牌端管控力弱，正在不斷改進完善模式中

2、 B2C 模式

保稅自營+直采。典型玩家如京東，聚美，蜜芽，網(wǎng)易考拉

優(yōu)勢：平臺直接參與貨源組織、物流倉儲買賣流程，銷售流轉(zhuǎn)高，時效性好，通常 B2C 玩家還會附以「直郵+閃購特賣」等模式補充 SKU 豐富度和緩解供應(yīng)鏈壓力

痛點：品類受限，目前此模式還是以爆品標(biāo)品為主，同時需要打通供應(yīng)鏈，還有資金壓力

3、C2C 模式

海外買手制。典型玩家如淘世界，洋碼頭

優(yōu)勢：C2C 達人經(jīng)濟模式可以在精神社交層面促進用戶沉淀，滿足正在向細(xì)致化、多樣化、個性化發(fā)展的需求，這一代人更注重精神消費，作為一個平臺，每一個買手都是一個 KOL，有自己的特質(zhì)和偏好，優(yōu)秀買手可以通過自己的強時尚感強影響力打造一些品牌

痛點：傳統(tǒng)的靠廣告和返點盈利的模式，服務(wù)體驗的掌控度差，個人代購存在法律政策風(fēng)險

4、 內(nèi)容分享/社區(qū)資訊

典型玩家如小紅書，內(nèi)容引導(dǎo)消費，自然轉(zhuǎn)化

優(yōu)勢：在于天然海外品牌培育基地，流量帶到福利社轉(zhuǎn)化為交易

痛點：要盈利需要有強大供應(yīng)鏈能力

2、競品選取

洋碼頭、小紅書、天貓國際、網(wǎng)易考拉

跨境電商競品概況對比：

1、洋碼頭

Logo：把購物袋與品牌名稱相結(jié)合，突出主營業(yè)務(wù)就是海外購物

Slogn：購在全球 我們只做洋貨

產(chǎn)品定位：一站式海外購物平臺

洋碼頭旗下一個獨立的物流公司——貝海國際速遞，向跨境seller提供直郵+報關(guān)清關(guān)服務(wù)

2、小紅書

Logo：以紅色為底，突出品牌名稱，抓住了女性的喜愛的紅色

Slogn：全世界的好東西

產(chǎn)品定位：女性咨詢+海外購物平臺

一個提供出境購物信息、分享購物需求和心得的平臺，搜集各地達人心得，為出境購物愛好者提供詳細(xì)的購買攻略的社區(qū)型電商

3、天貓國際

Logo：以紫色色調(diào)為主，突出品牌名稱，給大眾尊貴感時尚的感覺

Slogn：買進口，上天貓國際

產(chǎn)品定位：天貓的跨境電商產(chǎn)品線延伸

4、網(wǎng)易考拉

Logo：以白紅色為底，考拉頭像為標(biāo)志，由于考拉的懶的特性與用戶的屬性相符合，選取考拉作為品牌標(biāo)志物

Slogn：全球精選 100%正品

產(chǎn)品定位：低價高品質(zhì)消費平臺

考拉海購采取自營方式，推出了“保稅區(qū)發(fā)貨”和“海外直郵”兩種模式，前者通過平臺集中采購將貨提前發(fā)到國內(nèi)的保稅倉，用戶下單后1-3天即可收貨，后者由海外認(rèn)證商家發(fā)貨，到貨時間在7-30天不等。

跨境電商競品模式分析：

跨境電商業(yè)務(wù)/產(chǎn)品模式分析：

1、洋碼頭

直播：洋碼頭的直播功能由買手展示商品，用戶直接聯(lián)系買手進行購買。在買手信息右下角有一個倒計時，當(dāng)用戶有意向購買時會產(chǎn)生一個催促下單的效果，增加轉(zhuǎn)化率

曬單功能：成功購買商品后進行曬單，與其他買家形成互動，增加其他用戶對商品與買手的信任感

2、小紅書

以社區(qū)為核心：相比于其他競品的社區(qū)功能（考拉UGC內(nèi)容還沒建設(shè)）。小紅書由于早期就是從女性社區(qū)切入市場，內(nèi)容質(zhì)量相對于其他平臺更多，更詳細(xì)。對與普通用戶的吸引力更大

3、天貓國際

目前主要依托天貓商城，由于沒有獨立的產(chǎn)品，如要查看購物車，需回到手機天貓的首頁里查看。商品詳情頁雖然有跳轉(zhuǎn)到購物車的快捷入口，但入口較深，操作成本高

4、考拉海購

考拉海購主要是利用促銷活動帶動平臺產(chǎn)品的銷售。每個活動專題下方有專門區(qū)域展示該活動專欄所含有的商品，增加促銷商品的曝光率。但是在用戶與用戶之間的互動上幾乎沒有，整體用戶黏性較弱

跨境電商產(chǎn)品交互體驗對比分析：

1、洋碼頭

用戶在瀏覽其他內(nèi)容是返回首頁的推薦欄時會進行信息的刷新，展示不同的內(nèi)容

2、小紅書

購物車旁顯示倒計時與”去結(jié)算“的微交互過渡的比較平衡，可以提高訂單的轉(zhuǎn)化率

3、考拉海淘

考拉將購物車模塊獨立出來，放置在一級頁面，有利于轉(zhuǎn)化率的提高，但是二級頁面時，選擇不同tab的時候需要不斷左右滑動，體驗不好

4、天貓國際

天貓國際由于為天貓商城的一個模塊，且主要為wap，目前在移動端上的體驗不好

最后一張圖解讀跨境電商運營模式：

1.天貓國際：平臺模式；

2.京東：自營平臺模式；

3.唯品會、聚美：閃購模式；

4.蘇寧：線下O2O模式；

5.洋碼頭：買手制海外直郵；

6.蜜芽：垂直直營平臺；

7.網(wǎng)易考拉、亞馬遜：自營平臺；

8.55海淘：導(dǎo)購返利模式；

9.全球購：C2C代購模式；

歸納總結(jié)跨境電商：

1、政策方面

由于跨境貿(mào)易新政開始實施，保稅倉模式已經(jīng)失去了優(yōu)勢，以保稅倉為主的公司運營成本將會加大，同時也更將考驗各個跨境電商供應(yīng)鏈的整合能力

2、商業(yè)模式

以B2C的運營模式為代表的考拉海購雖然偏重，但由于能夠把控消費者的整個購物流程，因此可以為用戶作出更好的用戶體驗。以C2C模式為主的洋碼頭依然會有較大的競爭力。M2C的天貓的商品品類和其他平臺相比略顯不足，未來的重點應(yīng)該是加強品牌的管控，控制商品成本。以UGC內(nèi)容為主的小紅書依然需要花費很大的資源整合供應(yīng)鏈

3、產(chǎn)品方面

考拉海購欠缺的是用戶與用戶之間的交流互動，后期可考慮把品牌與用戶聯(lián)系在一起做社區(qū)。天貓國際目前似乎并沒有考慮把跨境業(yè)務(wù)獨立出來，可能目前重點依然在PC端；

大家都認(rèn)為在跨境電商所謂的紅利期剛剛來到時，不怕政策利好，也不怕政策利壞，最怕的就是政策搖擺。今年跨境電商新政剛頒布一個月后，光聚美優(yōu)品的倉庫空了六分之一，原來滿負(fù)荷的四條流水線只剩下一條，而唯品會、小紅書等其他幾家跨境電商的倉庫也顯得冷冷清清。

足夠說明政策影響到了整個產(chǎn)業(yè)，政府補貼沒有了，國外對國內(nèi)采購者失去信任；還有多家跨境電商平臺在稅改前大幅減少了采購數(shù)量，被日本渠道商投訴。受到408新政影響，境外化妝品與母嬰品類的利潤降低，使以保稅模式為主的聚美優(yōu)品在跨境電商上的成本上漲，化妝品品類甚至從盈利品類變成了微利乃至虧損的品類。