留言板還是私信?從一個小討論來聊聊,我們怎么讓用戶提供產品建議

起因是我們團隊內部無法達成一致,然后我在目標用戶集中的地方發帖來邀請大家給意見。一個下午,700多次點擊,近20個潛在用戶的認真回復,我們最終有了自己的結論。

結論稍晚聊,先看看原文:


求意見:我們應該增加留言板么

現在在初期的討論,我們有兩種意見,誰也說服不了誰- -#,求大家的意見。

背景

我們產品本身的主要功能是展示程序員個人價值:

通過個人簡介,過往作品,專業社區影響力展現你的成就和能力

通過被關注被聯系被贊的次數展現你的熱門程度

其中只有簡介,作品需要手動輸入,其余信息基本只要你有Github,知乎或者stackoverflow賬戶都可以自動抓取,每天更新。

目前我們團隊內部有兩個意見:

需要為每一位展示了作品的優秀程序員提供一個留言板,這樣對他們的作品感興趣的人可以在這里給他們留言,請教,給出反饋,然后雙方都有意再更進一步聯絡的時候,可以查看聯系方式,用更直接的方式聯系。
以下效果圖中,留言板部分為效果圖,履歷部分已實現:

留言板.png

2.不需要留言板,因為用戶可以直接通過查看聯系方式的辦法來聯系對應程序員,進行探討。再增加留言板功能就復雜了,產品太重,反而沒有了焦點。(就是上圖沒有 留言板部分的樣子。)

求大家意見,覺得 有留言板,還是沒有留言板好。謝謝!
更多建議歡迎給我們留言: http://proginn.com


留言部分借用了之前我在簡書上某篇文章大家的留言_

發布之后,必然是有人說這是軟文的。
恩,它就是軟文,大大方方承認好了。寫這篇軟文的目的是讓我們的產品更好用,這才是關鍵的,大部分潛在用戶也能理解,并且會給出中肯的建議。

整理了幾個我覺得很有用的建議如下:

1: 先從實際產品形態入手吧,如果是想做成社區類的產品,留言板可以讓你的信息流流動的更加有層次。比如你說的 有興趣的留言即可,用戶看到可選擇是否回復,其次,如果是對用戶本人有興趣的,就進行聯系。
如果是說,更多是想作為一個信息展示類產品,僅作展示即可,留言板就是次級需求。后期再做即可,而且也不用在一級頁面加一個TAB,做的這么重,在二級頁面加入口即可。

2:不用,關注核心功能即可,比如leetcode刷題記錄,豆瓣讀書記錄什么的,參見劉未朋一篇博文,好像叫花兩年時間面試一個人。還有coursera證書什么的,比留言板更貼切你們的產品。留言板這東西真沒什么用,至少對于展示價值來講

3:
沒必要加留言板,個人覺得留言板是對同一個內容進行評價交流的平臺,這么說在你這個案例里如果有留言板的話,對應的就是對履歷留言了,有點類似于 酷工作>求職 中話題的回復。而你的目的是想對履歷中一些作品的交流,那還是通過聯系方式“私聊”的好吧。

4:
就我個人來說,希望是私下溝通,這可能跟我個人性格有關。就你這個案例來說,求職也好求才也好,留言者大多數不會是單純的對你作品感興趣的想交流內容弄得跟github一樣,而更可能是帶有某種目的的,或希望對方加入我的團隊,或希望一起開發作品等等。這種牽涉到利益的,還是私聊的好。

5:留言板沒什么意義.
對雙方來說,郵件和電話最方便,最快捷.
你們的重點應該是如何更直觀/更準確地展示程序員的價值. 往這方面想吧, 別沒方向就堆功能.

6:我覺得郵件連繫才比較誠懇,微信、電話的真心不想理。

基于以上的討論,我們決定把留言板功能暫時取消,完成履歷的優化之后,可以進一步討論私信/私聊的必須性。


得到這些完全從用戶角度的反饋,對于我們在產品需求確定的早期,能夠避免個人主觀臆斷做出錯誤的產品方案,浪費整個團隊的時間非常有幫助。

而在整個過程當中:
1:的確是投放給目標用戶,而不是其他人群。
2:清晰的背景和目標描述
3:有產品的效果展示

能夠幫助用戶更容易理解你的想法,從而給出正確的反饋。

最后說下,留言板是我一開始很想要的功能,但明顯的結果是:這一輪爭論,從個人而言,是我們家程序員gg贏了,哈哈 ^_&。

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