項(xiàng)目整合管理最核心的東西莫屬于ITTO了,但是要記項(xiàng)目管理的ITTO才是一個(gè)不小的工程,而且項(xiàng)目管理是所有章節(jié)最重要的章節(jié)
1、制定項(xiàng)目章程
1.1項(xiàng)目章程的定義：
制定項(xiàng)目章程是制定一份正式批準(zhǔn)項(xiàng)目或階段的文件，并記錄能反映干系人需要和期望的初步要求的過(guò)程。
項(xiàng)目章程的批準(zhǔn)，標(biāo)志著項(xiàng)目的正式啟動(dòng)。在項(xiàng)目中，應(yīng)盡早確認(rèn)并任命項(xiàng)目經(jīng)理，最好在制定項(xiàng)目章程時(shí)就任命，最晚也必須在規(guī)劃開(kāi)始之前。
項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該參與制定項(xiàng)目章程，因?yàn)樵撜鲁虒⑹跈?quán)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目活動(dòng)中使用組織資源。
項(xiàng)目由項(xiàng)目以外的人員批準(zhǔn)，如發(fā)起人、PMO 或項(xiàng)目組合指導(dǎo)委員會(huì)。項(xiàng)目啟動(dòng)者或發(fā)起人應(yīng)該具有一定的職權(quán)，能為項(xiàng)目提供資金。
1.2 項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)
項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)：即SOW，工作說(shuō)明書(shū)（SOW）是對(duì)項(xiàng)目所需交付的產(chǎn)品或服務(wù)的敘述性說(shuō)明。
對(duì)于內(nèi)部項(xiàng)目，項(xiàng)目啟動(dòng)者或發(fā)起人根據(jù)業(yè)務(wù)需要及對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的需求，來(lái)提供工作說(shuō)明書(shū)。
對(duì)于外部項(xiàng)目，工作說(shuō)明書(shū)則由客戶提供，可以是招標(biāo)文件（例如，建議邀請(qǐng)書(shū)、信息邀請(qǐng)書(shū)、投標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)）的一部分，或合同的一部分。
SOW主要包括： 業(yè)務(wù)需要。 產(chǎn)品范圍描述。 戰(zhàn)略計(jì)劃。
1.3 商業(yè)論證：商業(yè)論證或類(lèi)似文件能從商業(yè)角度提供必要的信息，決定項(xiàng)目是否值得投資。即對(duì)項(xiàng)目做可行性分析。
通常要包含業(yè)務(wù)需求和成本效益分析等內(nèi)容。
1.4 財(cái)務(wù)回報(bào)的一些概念：
凈現(xiàn)值(NPV)：按一定的折現(xiàn)率將各年凈現(xiàn)金流量折現(xiàn)到同一時(shí)點(diǎn)的現(xiàn)值累加值。
NPV>=0的項(xiàng)目是可以接受的，而<0的項(xiàng)目是不能接受的。
內(nèi)部收益率(IRR)：項(xiàng)目現(xiàn)金流入量現(xiàn)值等于現(xiàn)金流出量現(xiàn)值時(shí)折現(xiàn)率。
IRR>行業(yè)收益率 項(xiàng)目是可以接受的 ? ?IRR<行業(yè)收益率 項(xiàng)目不可以接受。
收益/成本分析(BCR)：收益/成本 ?比率越大越好
投資回收期：靜態(tài)投資回收期不考慮現(xiàn)金流折現(xiàn)，從項(xiàng)目投資之日算起，用項(xiàng)目各年的凈收入回收全部投資所需要的時(shí)間。
動(dòng)態(tài)投資回收期考慮現(xiàn)金流折現(xiàn)，回收全部投資所需要的時(shí)間。
投資回收期 越短越好
投資收益率(ROI)：
1.5 工具與技術(shù)：本項(xiàng)目管理過(guò)程只有一個(gè)工具與技術(shù)，那就是專(zhuān)家判斷。
可以借助專(zhuān)家判斷和專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)處理各種技術(shù)和管理問(wèn)題。專(zhuān)家判斷可來(lái)自具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)或?qū)I(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷的任何小組或個(gè)人，并可通過(guò)許多渠道獲取，包括：
組織內(nèi)的其他部門(mén)；
顧問(wèn)；
干系人，包括客戶或發(fā)起人；
專(zhuān)業(yè)與技術(shù)協(xié)會(huì)；
行業(yè)協(xié)會(huì)；
主題專(zhuān)家；
項(xiàng)目管理辦公室（PMO）。
1.6 項(xiàng)目章程的內(nèi)容主要如下：
項(xiàng)目目的或批準(zhǔn)項(xiàng)目的原因；
可測(cè)量的項(xiàng)目目標(biāo)和相關(guān)的成功標(biāo)準(zhǔn)；
項(xiàng)目的總體要求；
概括性的項(xiàng)目描述；
項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn)；
總體里程碑進(jìn)度計(jì)劃；
總體預(yù)算；
項(xiàng)目審批要求（用什么標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)項(xiàng)目成功，由誰(shuí)對(duì)項(xiàng)目成功下結(jié)論，
由誰(shuí)來(lái)簽署項(xiàng)目結(jié)束）；
委派的項(xiàng)目經(jīng)理及其職責(zé)和職權(quán)；
發(fā)起人或其他批準(zhǔn)項(xiàng)目章程的人員的姓名和職權(quán)。
2.制定項(xiàng)目管理計(jì)劃
2.1 定義：制定項(xiàng)目管理計(jì)劃是對(duì)定義、編制、整合和協(xié)調(diào)所有子計(jì)劃所必需的行動(dòng)進(jìn)行記錄的過(guò)程。
在項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)根據(jù)對(duì)項(xiàng)目和項(xiàng)目結(jié)果的影響大小，邀請(qǐng)所有有關(guān)的利害關(guān)系者參與。
2.2 輸入之其它規(guī)劃過(guò)程的輸出：42個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程中，有20個(gè)是屬于規(guī)劃過(guò)程組的，其它19個(gè)規(guī)劃過(guò)程組的輸出作為制定項(xiàng)目管理計(jì)劃的輸入。
2.3 項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容主要包括如下：
項(xiàng)目所選用的生命周期以及各階段將采用的過(guò)程。
項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行“剪裁”的結(jié)果，包括：
○ 項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)所選擇的項(xiàng)目管理過(guò)程，
○ 每個(gè)所選過(guò)程的執(zhí)行水平，
○ 對(duì)這些過(guò)程所需的工具與技術(shù)的描述，
○ 將如何利用所選過(guò)程來(lái)管理具體項(xiàng)目，包括這些過(guò)程間的依賴(lài)
關(guān)系和相互影響，以及這些過(guò)程的主要輸入和輸出。
如何執(zhí)行工作以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。
一份變更管理計(jì)劃，用來(lái)明確如何對(duì)變更進(jìn)行監(jiān)控。
一份配置管理計(jì)劃，用來(lái)明確如何開(kāi)展配置管理。
如何維護(hù)績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)的嚴(yán)肅性。
干系人的溝通需求和適用的溝通技術(shù)。
為處理未決事宜和制定決策所需開(kāi)展的管理層重點(diǎn)審查，以便審查
相關(guān)內(nèi)容、涉及程度和時(shí)機(jī)把握。
2.4 項(xiàng)目基準(zhǔn)：項(xiàng)目管理計(jì)劃一旦被確定下來(lái)，成為基準(zhǔn)，就只有在提出變更請(qǐng)求并經(jīng)實(shí)施整體變更控制過(guò)程批準(zhǔn)后，才能變更。
項(xiàng)目基準(zhǔn)包括（但不限于）：
進(jìn)度基準(zhǔn)； 成本績(jī)效基準(zhǔn)； 范圍基準(zhǔn)。
子計(jì)劃包括（但不限于）：
范圍管理計(jì)劃 需求管理計(jì)劃 進(jìn)度管理計(jì)劃 成本管理計(jì)劃
質(zhì)量管理計(jì)劃 過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃 人力資源計(jì)劃 溝通管理計(jì)劃
風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 采購(gòu)管理計(jì)劃
通常將范圍、進(jìn)度和成本基準(zhǔn)合并為一個(gè)績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)，作為項(xiàng)目的整體基準(zhǔn)，以便據(jù)此測(cè)量項(xiàng)目的整體績(jī)效。績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)用于掙值測(cè)量中。
3、指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行
3.1 定義：指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃中所確定的工作的過(guò)程。
項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)一起指導(dǎo)實(shí)施計(jì)劃活動(dòng)，管理項(xiàng)目?jī)?nèi)的各種技術(shù)接口和組織接口。
當(dāng)過(guò)程按照項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施后有了輸出時(shí)，可交付成果產(chǎn)生。
將可交付成果完成狀態(tài)與已經(jīng)完成工作的信息收集。工作績(jī)效信息是監(jiān)控過(guò)程組的輸入。
該過(guò)程還需執(zhí)行已批準(zhǔn)的變更。
已批準(zhǔn)的變更包括以下三部分：
糾正措施。為使項(xiàng)目工作的未來(lái)期望績(jī)效與項(xiàng)目管理計(jì)劃保持一致，而對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行工作下達(dá)的書(shū)面指令。
預(yù)防措施。通過(guò)實(shí)施某項(xiàng)活動(dòng)，來(lái)降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)消極后果的發(fā)生概率的書(shū)面指令。
缺陷補(bǔ)救。識(shí)別項(xiàng)目組成部分的某一缺陷之后所形成的正式文件，用于就如何修補(bǔ)該缺陷或徹底替換該部分提出建議。
3.2 輸入之批準(zhǔn)的變更：
在實(shí)施整體變更控制過(guò)程中，通過(guò)更新變更控制狀態(tài)，來(lái)顯示哪些變更已得到批準(zhǔn)，哪些變更沒(méi)有得到批準(zhǔn)。
批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求應(yīng)列入計(jì)劃，以便由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)加以實(shí)施。批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求書(shū)面記錄了經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的變更，用來(lái)擴(kuò)大或縮小項(xiàng)目范圍。
批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求也可用來(lái)修改政策、項(xiàng)目管理計(jì)劃、程序、成本、預(yù)算或進(jìn)度計(jì)劃。
批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求可能要求采取預(yù)防或糾正措施。
3.3 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)：
項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)作為事業(yè)環(huán)境因素的一部分，項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（PMIS）為指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行提供自動(dòng)化工具，如進(jìn)度計(jì)劃軟件、配置管理系統(tǒng)、信息收集與發(fā)布系統(tǒng)，或進(jìn)入其他在線自動(dòng)化系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)界面。
3.4 輸出之可交付成果:批準(zhǔn)的可交付成果是在某一過(guò)程、階段或項(xiàng)目完成時(shí)，必須產(chǎn)出的任何獨(dú)特并可驗(yàn)證的產(chǎn)品、成果或服務(wù)能力。
3.5 輸出之工作績(jī)效信息：收集項(xiàng)目活動(dòng)信息是項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中的一項(xiàng)常規(guī)工作。此類(lèi)信息可涉及各種績(jī)效情況，包括（但不限于）：
可交付成果的狀態(tài)； 進(jìn)度進(jìn)展情況； 已發(fā)生的成本。
3.6 輸出之變更請(qǐng)求：如果在實(shí)施項(xiàng)目工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就需要提出變更請(qǐng)求。主要包括糾正、預(yù)防、缺陷補(bǔ)救及更新。
4 監(jiān)控項(xiàng)目工作
4.1 定義：監(jiān)控項(xiàng)目工作是跟蹤、審查和調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)展，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程。監(jiān)督是貫穿于整個(gè)項(xiàng)目周期的項(xiàng)目管理活動(dòng)之一，它包括收集、測(cè)量和發(fā)布績(jī)效信息，分析測(cè)量結(jié)果和預(yù)測(cè)趨勢(shì)，以便推動(dòng)過(guò)程改進(jìn)。
一實(shí)際績(jī)效與計(jì)劃進(jìn)行比較。
一評(píng)估績(jī)效，決定是否采取糾正或預(yù)防措施，推薦必要的措施。
一識(shí)別新風(fēng)險(xiǎn)、分析、跟蹤和監(jiān)測(cè)已有風(fēng)險(xiǎn)，確保全面識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、報(bào)告狀態(tài)和執(zhí)行應(yīng)對(duì)計(jì)劃。
一維護(hù)一個(gè)準(zhǔn)確及時(shí)的信息庫(kù)，來(lái)反映項(xiàng)目情況
一為狀態(tài)報(bào)告、進(jìn)展測(cè)量和預(yù)測(cè)提供信息
一做預(yù)測(cè)，更新成本和進(jìn)度信息
一監(jiān)督己批準(zhǔn)變更的實(shí)施情況
4.2輸入之績(jī)效報(bào)告：
報(bào)告應(yīng)由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)編制，詳細(xì)描述各項(xiàng)活動(dòng)、已完成工作、里程碑和已識(shí)別的問(wèn)題。績(jī)效報(bào)告可用來(lái)報(bào)告各種關(guān)鍵信息，包括（但不限于）：
當(dāng)前狀態(tài)； 報(bào)告期內(nèi)完成的重要工作； 已列入計(jì)劃的活動(dòng)； 預(yù)測(cè)； 問(wèn)題。
5.實(shí)施整體變更控制
5.1 定義：實(shí)施整體變更控制是審查所有變更請(qǐng)求，批準(zhǔn)變更，并管理對(duì)可交付成果、組織過(guò)程資產(chǎn)、項(xiàng)目文件和項(xiàng)目管理計(jì)劃的變更的過(guò)程。該過(guò)程貫穿項(xiàng)目始終。應(yīng)該通過(guò)否決或批準(zhǔn)變更，來(lái)確保只有經(jīng)批準(zhǔn)的變更才能納入修改后的基準(zhǔn)中。
項(xiàng)目的任何干系人都可以提出變更請(qǐng)求。盡管也可以口頭提出，但所有變更請(qǐng)求都必須以書(shū)面形式記錄，并納入變更管理和/或配置管理系統(tǒng)中。
每一項(xiàng)記錄在案的變更請(qǐng)求都必須由項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)或外部組織加以批準(zhǔn)或否決。
項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)批準(zhǔn)某些種類(lèi)的變更請(qǐng)求。必要時(shí)，需由變更控制委員會(huì)（Change Control Board，CCB）負(fù)責(zé)批準(zhǔn)或否決變更請(qǐng)求。
5.2 變更控制委員會(huì)（CCB）的職責(zé)：
一接收與審查變更請(qǐng)求。
一批準(zhǔn)或否決這些變更請(qǐng)求。
一變更控制委員會(huì)的所有決策都應(yīng)記錄在案，并傳遞給干系人，以便采取后續(xù)措施。
6.結(jié)束項(xiàng)目或階段
6.1 定義：結(jié)束項(xiàng)目或階段是完結(jié)所有項(xiàng)目管理過(guò)程組的所有活動(dòng)以正式結(jié)束項(xiàng)目或階段的過(guò)程。
項(xiàng)目收尾實(shí)施項(xiàng)目管理計(jì)劃中的項(xiàng)目收尾部分。
項(xiàng)目經(jīng)理需要審查以前各階段的收尾信息，確保所有項(xiàng)目工作已經(jīng)完成，確保項(xiàng)目目標(biāo)己實(shí)現(xiàn)。
如果項(xiàng)目在完工前就提前終止，結(jié)束項(xiàng)目或階段過(guò)程還需制定程序，來(lái)調(diào)查和記錄提前終止的原因。
6.2 項(xiàng)目收尾工作
實(shí)施為達(dá)到階段或項(xiàng)目的完工或退出標(biāo)準(zhǔn)必需的行動(dòng)和活動(dòng)。
向下一個(gè)階段或生產(chǎn)/運(yùn)營(yíng)部門(mén)移交產(chǎn)品、服務(wù)或輸出所必需的行動(dòng)活動(dòng)
收集記錄、審查項(xiàng)目成敗、收集經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和存檔項(xiàng)目信息。
以下為補(bǔ)充內(nèi)容:
一、配置管理系統(tǒng)（Configuration Management System，CMS）
配置管理系統(tǒng)項(xiàng)目管理系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)。它由一系列正式的書(shū)面程序組成，該系統(tǒng)包括文件和跟蹤系統(tǒng)，并明確了為核準(zhǔn)和控制變更所需的批準(zhǔn)層次。
配置管理系統(tǒng)是PMIS系統(tǒng)的子系統(tǒng)。該系統(tǒng)識(shí)別可交付成果狀態(tài)、指導(dǎo)記錄變更。在項(xiàng)目管理中，其功能是作為整體變更控制過(guò)程的一部分體現(xiàn)的。
1.配置對(duì)象：
配置的對(duì)象要么是可交付成果，要么是各個(gè)過(guò)程的技術(shù)規(guī)范。
2.配置管理的目的：
<1>建立一種先進(jìn)的方法，以便規(guī)范地識(shí)別和提出對(duì)既定基準(zhǔn)的變更，并評(píng)估變更的價(jià)值和有效性；
<2>通過(guò)分析各項(xiàng)變更的影響，為持續(xù)驗(yàn)證和改進(jìn)項(xiàng)目創(chuàng)造機(jī)會(huì)；
<3>建立一種機(jī)制，以便項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)規(guī)范地向有關(guān)干系人溝通變更的批準(zhǔn)和否決情況。
3.配置管理的手段：
<1>識(shí)別并記錄產(chǎn)品、成果、服務(wù)或部件的功能特征和物理特征；
<2>控制對(duì)上述特征的任何變更；
<3>記錄并報(bào)告每一項(xiàng)變更及其實(shí)施情況；
<4>支持對(duì)產(chǎn)品、成果或部件的審查，以確保其符合要求
注意：分清哪個(gè)是目的，哪個(gè)是手段。配置管理目的與手段的區(qū)分是一個(gè)常考點(diǎn)，也易錯(cuò)。
4.配置管理的工作步驟：
<1>配置識(shí)別。選擇與識(shí)別配置項(xiàng)，從而為定義與核實(shí)產(chǎn)品配置、標(biāo)志產(chǎn)品和文件、管理變更和明確責(zé)任提供基礎(chǔ)。（相當(dāng)于一個(gè)命名的規(guī)劃過(guò)程）
<2>配置狀態(tài)記錄。包括已批準(zhǔn)的配置識(shí)別清單、配置變更請(qǐng)求的狀態(tài)和已批準(zhǔn)的變更的實(shí)施狀態(tài)。（相當(dāng)于執(zhí)行過(guò)程）
<3>配置核實(shí)與審計(jì)。確保配置文件所規(guī)定的功能要求都已實(shí)現(xiàn)。（相當(dāng)于監(jiān)控過(guò)程）
二、變更控制系統(tǒng)（Change Control System，CCS）
變更控制系統(tǒng)是是配置管理系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)。
<1>通常作為配置管理系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)。
<2>整體變更控制通過(guò)變更控制系統(tǒng)來(lái)完成。
<3>一系列正式的書(shū)面程序，包括文檔、跟蹤系統(tǒng)和批準(zhǔn)層次。
<4>任何變更請(qǐng)求都必須是正式提出的。
<5>該系統(tǒng)主要關(guān)注績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)的變更，如范圍、進(jìn)度、成本等。
變更控制具體工作過(guò)程遵循萬(wàn)能公式法則
三、配置管理系統(tǒng)與變更控制系統(tǒng)的區(qū)別
<1>變更控制系統(tǒng)是是配置管理系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng),包含關(guān)系。
<2>關(guān)注的對(duì)象不同：
a.配置管理系統(tǒng)的對(duì)象：要么是可交付成果，要么是各個(gè)過(guò)程的技術(shù)規(guī)范。配置管理重點(diǎn)關(guān)注技術(shù)規(guī)范。
b.變更控制系統(tǒng)的管理對(duì)象：項(xiàng)目及產(chǎn)品基準(zhǔn)（變更）。可以是產(chǎn)品的特性與性能（即產(chǎn)品范圍），可以是為實(shí)現(xiàn)這些特性與功能的各種具體的項(xiàng)目工作（即項(xiàng)目范圍）。變更控制系統(tǒng)重點(diǎn)關(guān)注基準(zhǔn)的變更。
以下的題目是此章節(jié)的計(jì)算題,沒(méi)事可以多看看
