開展具體的設計工作時,很容易陷入一個很大的誤區:設計的功能大多是無用的、自嗨的。
造成這個誤區的原因很簡單,絕大部分PM在接到需求之后,立即淪為了執行者的角色。沒有問自己這樣的一個問題:無人使用這個功能,該怎么設計?
而絕大多數人開始設計時,腦海里想的問題確是:有人使用這個功能,該怎么設計?
回到具體的設計上來,我此前設計著陸頁,就犯了這個錯誤。我都假定有人看著陸頁。所以設計的出發點就是:有人看著陸頁的內容。我、我們都可能自以為是的認為,用戶必須按照我們的設計來瀏覽內容。于是設計師也一次又一次的陷入找圖——修圖——配色的細節中去,圖做得好不好,頁面設計的好不好,評判標準是領導,而非我們想觸達的用戶。
讓我產生這樣思考的,是我曾給公司的某平臺的店鋪主頁和詳情頁進行過修正,讓我有了一個契機反思自己。
當時平臺美工拿著設計好的頁面給我看,我看了一會兒,覺得頁面就是文案和圖片拼湊在一起的。雖然美工也是做了2年多,但我沒有被她設計的頁面所吸引,沒有一點點想去這個目的地旅行的愿望。我試著從陌生用戶的角度去理解頁面,也從一些交互上面去試著幫忙提升。但我可能也沒有意識到:在那么多競品店鋪和產品里,用戶為什么要看我這個頁面?憑什么在這個頁面前停留?
轉化為數據顯示,直通車,額,好像已經暴露是哪個平臺了,哈哈。直通車的付費引流、自然點擊終于吸引了一些用戶進入店鋪,進入產品詳情頁,為什么跳出率會高?為什么停留時間會那么短?為什么轉化率會低?
這類思考延伸到競價:為什么投入和產出數據那么“令人感動”?
這類思考延伸到設計:用戶為什么注冊?用戶為什么要轉發分享?用戶為什么下載你的應用?用戶為什么不卸載你的應用?
這類思考延伸到運營:用戶為什么用你的產品?用戶為什么買單?
我們進行產品設計之前,似乎都理所當然的認為用戶就該這么做,就該這樣操作,就該為我們傳播,就該買單。
我們也可能自嗨的認為:我設計的產品這么好,你就該買啊,就該用啊,這是多好的產品啊。
我開始警醒,再進行設計前,我都會假定沒有人使用,要給用戶一個使用、停留、傳播的理由。
沒有人使用、沒有人看、沒有人關注的情況下,該怎么設計產品呢?又該怎樣組織文案?又該怎樣設計效果圖?
這個問題看似很簡單,延伸下去能改變一個人的思考方式,對任何事、任何事、任何事,都會有幫助。