績效管理本來就是一個計劃（plan）、執行（do）、檢查（check）、調整（Action）一個完整的PDCA的過程，貫穿于日常工作的全過程,與員工就績效內容展開談話是管理者的主要工作之一。
通常績效面談都是由員工的直屬領導和直接上級來完成的，HR績效考核的部分主要負責績效政策的制定和績效結果的落實。如何根據不同員工的特點，制定不同的績效面談策略呢？今天我們來看一看，如何跟包容型的員工進行績效面談？
包容型員工通常具有哪些人格特質？
在組織當中包容型的員工常常被忽視，很多的時候都是最后才被想起來的，因為他們脾氣好，不著急，包容，好說話……他們不喜歡身邊的人有沖突、有矛盾，他們總是吞忍了許多，以自己的付出來換取身邊人的和平，他們無怨無悔地為身邊人做著一切力所能及的事情，很多邊邊角角的事情都在他們順手之間就被處理掉了，風輕云淡，不著痕跡，沒人看見，也無人提及，他們自己也習以為常。
經年累月的，他們在組織中默默的奉獻，他們在幕后做了很多的工作，但是嘉獎的時候沒有他們，其實他們的情緒被壓抑的很深，他們不斷的付出的過程中，內心也總覺得很委屈。因為那個付出的背后，有著深切的渴望：請你看到我！請你嘉許我！請你說我很重要！
但是這些他們都說不出口，他們無法把自己內心的需要說出來，慢慢的他們養成了一種習慣，就是不斷的幫助別人，并且告訴自己“不圖回報”。但是他們卻不得面對自己時常會泛起的委屈、無奈、抱怨、憤怒，并且他們還很不接納自己這樣的“負能量”。
其實這樣的員工，他們需要的真的不多，有的時候一場大型的活動，背后經歷了多少加班、多少辛苦都不要緊，只要參會的人在會場后真誠的說一句：辛苦了！只要老板在場合后過來說一句：不容易，辦的不錯！他們就心滿意足了，曾經有一個這種類型的員工告訴我：當我聽到別人對我說“不容易，辛苦了，辦的不錯”的時候，我真是覺得特別的滿足、特別的幸福，比給我一大筆獎金還高興。我覺得做工作辛苦不怕，只要能被認可，別人覺得好，就很有價值，人生不就是因為能為他人付出而倍感幸福嗎？
管理者怎樣跟包容型的員工做績效面談？
作為管理者，面對這種類型的員工，要多多的肯定他們的重要性，對于組織而言，這種類型的員工確實是組織穩定性的基石，他們本身也具有較好的職業穩定性，會在一個組織中沉浸多年，那么在他們的身上也會更多的呈現著企業的文化價值觀。對他們好，他們會加倍的對客戶好……
在組織績效分解的過程中，這類員工往往“不挑活兒”，常常也容易被攤派上不招人待見的活兒，他們很少拒絕，管理者在績效管理中，要增加對這部分的關注：一是這部分職責他們是否能夠勝任？二是如果不能夠勝任，他們需要什么支持？三是如果能力是可以勝任的，情感上，他們愿不愿意接受？管理者一定要記住這類員工不是不能“受委屈”，而是希望你能看見他“受委屈”了。
如果可以，可以私下里跟他們吃一頓飯，真誠的對他說：你很重要。謝謝你的付出與支持！
（本文作者：劉秋君，轉載請注明作者與出處）
