新解:談判中的讓步、投資以及沉沒成本

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麥肯錫教我的談判武器
題記

談判中,我們常弄錯的一些概念和技巧,比如說:讓步、投資和沉沒成本。弄錯的意思不是,理解錯誤,而是在使用過程中會不知不覺就把自己限定在里面了。那么怎么樣才跳出來呢?

讓步

讓步,一直被大家認為是妥協,一種消極的行為。可實際上這一種戰術,關鍵看怎么使用這一戰術。因為我們談判是提高雙方滿意度一個交流過程。那么如何用?

比如說,我們去專賣店買衣服,專賣店的衣服基本上市按照標價賣的。有一個朋友會問能少點嗎,或者有其他優惠嗎?最后他都能得到一些小的贈品。

可能一開始看上去,店員讓步了,但是他通過讓步贏得買家的購買。同樣,買家也讓步了,但是也得到他想要的好處。

從這點出發,我們可以理解為這樣的讓步是一種積極的行為,是推進談判的。

同樣,在進行讓步的時候,我們可以采取一點點,讓對方覺得我們每一步都很艱難,或者另外一方面也可以一步讓到位,這兩種方式都沒有錯。有一點是需要注意,那就是讓對方覺得我們的讓步是不容易的。

投資

投資,如果在一場談判中,你讓對方的投入越多,那么這場談判失敗的可能性就越下。所以這使用的時候,對于談判中產生有爭議的地方,我們可以選擇暫停擱置,尋找其他方面的可談對方或者內容,這是從單一的爭論點變成多個爭論點。

比如說有一個朋友在一家高端服裝店做銷售,他非常的熱情,對于他潛在的客戶。一開始能,就積極鼓勵潛在的客戶進行試穿,不買也沒有關系,然后在對方試衣服后。根據對方的試衣效果,進行不同組合的推薦。這樣在客戶的精力和時間被消耗很多的情況下,后面我朋友提的建議,基本上只要沒有大的分歧,基本都同意。

因為那個時候,潛在客戶的想法不是價格,而是投入的時間、精力不能被浪費。在這種情景,如果他選擇放棄,那么他原來投資了多,后面就損失了多少。

沉沒成本

和投資相反,談判中為了談而談的情況出現較多的是在我們投入了時間、勞力、心理斗爭、精力等,我們愿意為了達成一個協議而達成協議。這和我們的初衷目標相違背的。

舉一個大家在電視中經常看大的一個場景,比如拍賣這一個場景。《盜夢筆記》的前傳有一個電視劇是《老九門》,其中有一個場景是佛爺冒充和平飯店小姐的未婚夫進行拍賣。我們 能看到的是,一方的出價,開始還是很正常的,然后在對方價格的刺激下,不斷提高自己的競拍價格,目標從得到競拍品到不能讓對方超過自己,尤其是前期自己出價帶來的榮譽感和面子。

這樣的情景在談判就是屬于自己不能進行止損,還有一個情景是賭場,放不下自己當初投入的成本,因為一旦放棄就相當于當初輸的錢就沒有重新贏回來的機會了。

還有就是現在創業很熱、很火。在初始融資階段之后,如果投資者不能持續投錢,那么久意味著前面投資的錢打了水漂。所以,在第二輪同一家投資者對項目的投資,如果在進行二次融資評估時,如果不能儀式到這一點:即適當的時候,放棄成本才能更好的止損。

總結

談判中,有很多策略的理解和應用,需要我們多進行思考,然后進行實踐,而不是僅僅依靠表面的理解來進行運用。


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