01 做值得信賴的顧問
熟悉的小伙伴都知道，在拆書幫里，我們主張要帶著目的去讀書。
作為斜杠青年，我目前有三個身份：律師/拆書家/精時力（精力&時間管理）顧問。
這三個身份都是專業人士。尤其是律師和精時力顧問，都是以“顧問”的身份。
至今10+多年了，我都是從前輩、從實踐中學習如何做一名專業顧問，鮮少見到類似的專業書籍。
最近，入手了一本華章出版的新書《做值得信賴的顧問：成為客戶心中無可替代的人》，超級開心，終于填補上“顧問”這一塊領域的知識空白。
有小伙伴有疑問說，“我只是一名普通職場人，我有必要去讀這本書嗎？”——崔律的答案是“當然有必要”！
有一個淺顯的栗子做比喻：
同樣是客戶簽合同，提供服務：
如果你以普通的“乙方”的心度向客戶提供服務的話，大約是1、2星級酒店的服務水平；
若你以“專人人士”的心度向客戶提供服務的話，大約是4星級酒店的服務水平；
可若你以“被值得信賴的顧問”的心度向客戶提供服務的話，起碼是5星級酒店的服務水平。
只吃過98元牛排的人，很難做出980元牛排的味道。
因此，不妨到五星級酒店的高級餐廳去品嘗下。
本書提供的便是5星級酒店的服務、價值980元的牛排。
02 和客戶關系的誤區：高冷
成為被信任的專業顧問需要三個核心技能，其中第3個便是：建立關系。
有些時候我們潛意識中認為，作為“專業人士”，我們要顯示出與客戶的不同。這常常會把我們跟客戶分離開來。但是在生活中，關系的建立需要雙方找到共同點，而非區分彼此。
——《做值得信賴的顧問》
bingo！這句話深深戳中了我的痛點。你有被戳痛嗎？
從律師的經歷說，我會日語，主要以涉外（日本）的公司商事業務為主。在日本，律師非常受尊重。律師、醫生和政治家這三種職業被尊稱為“先生”（直譯為“老師”。大家可以想象下，古時候私塾里的先生）。
每次去客戶公司開會時，客戶會送我們到電梯口，然后一直鞠躬，直到電梯門關閉。即使是客戶的總經理、高管也不例外。
為了維持“專業人士”的形象，我很少和客戶有業務之外的往來。因為擔心和客戶走的太近，可能會顯得“不專業”。
再加上法律更理性的緣故，在加入拆書幫之前，“高冷”便是我的代名詞。
當然，加入拆書幫后，讀了各領域的書，周圍有了一群很溫暖的小伙伴，讓我也越來越柔軟。
所以，2015年我成為三級拆書家時的俠客書標題便是：“高冷范兒女神”到“人生導師”。（在“拆書幫”公眾號內回復“崔律”，可獲得俠客書全文）。
03 正確做法：和客戶來一場“雙人舞”
前面“高冷”的做法如同一場“獨角戲”，將顧問和客戶分離開來，顯然不可取。那么正確的姿勢是什么呢？
工作上的業務關系與我們在生活中試圖建立的關系有很多類似的地方。比如，問想一下當你在和你的另一半培養感情時，你是怎樣一番表現？
為了建立親密的關系，你會試著去理解和體貼對方，凡事為對方著想，照顧對方的感受，并樂意表現股勤的一面。所有這些行為都同樣適用于建立章有成效的業務關系。
——《做值得信賴的顧問》
是的，顧問與客戶的關系如同一場“雙人舞”，顧問和客戶都要投入到舞蹈中，領舞的自然是顧問。
幸運的是，你與客戶建立關系和你與另一半培養感情的很多做法或原則是共通的。
你一定知道如何獲得女神/男神的芳心吧，那么，你一定也知道如何和客戶建立關系。諸如：理解和體貼對方，凡事為對方著想。
一個做法：大膽求助
在男女生交往中，女生的柔弱往往能得到男生的保護。可是，如今，女性們普通獨立意識很強，而且取得的成就常常超越同齡的男生。于是，很多女生常常一個人處理所有的事情，以保持自己的自尊與驕傲。
但其實，并不是這樣的。女生適當的求助，不但能讓事情得到更圓滿的解決，而且能贏得男生的呵護。
同樣的道理，顧問們為了顯示自己的專業性，保持權威，常常不愿意求助于客戶。
而實際上，客戶處在業務的第一線，他了解和掌握更多的一手信息。求助于客戶，甚至有時和客戶分工處理，共同完成某項任務，既充分發揮了各自的優勢，在共同協作中也是建立良好信任的絕好方式。
此外，當客戶發現，你的關注點始終在于客戶的利益，為客戶解決問題，而并非更注重自己的顏面時，客戶也更容易對你產生信賴。
尾聲
我先做了多年律師，后遇到了拆書幫。雖自加入拆書幫后，我和客戶增加了更多地良好互動與關系，卻依然留有“高冷”的部分。
在加入拆書幫之后，我有了第三個身份：精時力顧問——為個人或企業團隊與高管提供精力管理與時間管理的咨詢服務。
在這個新身份上，我幾乎自己褪去“高冷” 的色彩，我的客戶們都是我的朋友。
期待我和我的客戶們，跳出更華麗的雙人舞~
