我從06年正式入行互聯(lián)網行業(yè)，至今在互聯(lián)網行業(yè)工作了11年。這11年間，我先后工作過網站外包公司、sns創(chuàng)業(yè)公司、雅虎、淘寶、新浪、盛大、1號店，現(xiàn)在工作在互聯(lián)網醫(yī)療行業(yè)。一路上都在做著互聯(lián)網，但個中細節(jié)卻差異很大，我發(fā)現(xiàn)這11年間，互聯(lián)網行業(yè)在發(fā)生著很多變化，變化成了三種類型的公司 —— 純互聯(lián)網公司、互聯(lián)網+公司和+互聯(lián)網公司。想和大家漫談一下這三種公司的區(qū)別，優(yōu)缺點，以及對未來的預測。

【web2.0】

06年是個很有趣的年代，因為在它之前，我們有的是web1.0的互聯(lián)網時代，而從06年開始，我們有了劃時代的web2.0。什么是web1.0呢？典型的有兩種產品形態(tài)——新聞門戶網站和企業(yè)展示網站。他們有個典型的特點，就是內容都是由網站的編輯們提供的，網站的瀏覽者所能做的事，只是“閱讀”，這種類型的網站，被稱為CMS系統(tǒng)。而在web2.0時代，我們陸續(xù)有了博客（QQ空間、新浪博客）、sns（開心網、人人網、facebook）、微博(新浪微博、twitter)，他們有個典型的特點，就是內容來自用戶生成，官網會做內容的聚合頁、個人主頁和詳情頁。用戶對于web2.0的網站，既可讀又可寫。于是，長尾出現(xiàn)了，成千上萬的普通人和大V們共同生活在了web2.0的平臺上，內容大爆炸、細分人群、粉絲經濟、精準推送、大數(shù)據(jù)。。。

三個有趣的事情在web2.0時代發(fā)生了：用戶體驗、saas化、開放平臺。

—— 用戶體驗

以RIA為代表的富客戶端，帶來了用戶體驗的革命，UED團隊出現(xiàn)了，網頁技術由初代的網頁設計師，細化出了四個不同職能的崗位：用戶研究、交互設計、視覺設計和前端開發(fā)。flash、flex、silverlight、js UI庫、ajax等等技術革命，加上細分的崗位定位和網速的提升，讓web產品的表現(xiàn)形式有了質的飛躍。換膚、富交互、無刷新體驗接踵而至。

—— saas化

saas化是另一個有趣的變化，咱以康盛創(chuàng)想的代表產品discuz為例。bbs這種類型是互聯(lián)網的經典產品形態(tài)了，甚至早于web2.0，因為它的內容也是由用戶產生，所以也被稱為web1.5。早期的bbs搭建，我們需要自己購買服務器，然后下載discuz開源系統(tǒng)，再在服務器上進行部署，還需要注冊域名以及網站備案。數(shù)據(jù)的備份、垃圾信息過濾以及網絡攻擊，均需要我們自己來進行維護。這批人，大部分為個人站長。他們需要懂一點計算機技術，需要花時間進行維護打理，還需要花一些錢來租用服務器及域名，有著一些門檻。

然后，百度貼吧出現(xiàn)了。新建一個bbs只需要在百度貼吧網站上注冊個賬號，簡單操作幾下，就可以建立一個bbs出來了，功能和discuz差不多。而且更難能可貴的是，百度貼吧以統(tǒng)一的賬號體系，將貼吧內所有的bbs以一個整體的形式呈現(xiàn)在用戶眼前。一是品牌效應，二是交叉鏈接帶來的沖浪感，三是長尾效應。

百度貼吧相較于discuz，門檻一下子降了下來，將傳統(tǒng)的discuz模式沖擊得措手不及。

—— 開放平臺

印象中最早做開放平臺的是facebook，它提供了一種非常有趣的模式 —— facebook作為平臺，提供用戶基本信息、社交關系、在線支付等一系列基礎功能給第三方開發(fā)者，至于開發(fā)者基于這些基礎功能想做些什么應用，完全交給開發(fā)者自己。平臺本身能做的事情就是盡可能多地去獲取用戶，以及為第三方開發(fā)者創(chuàng)建的應用提供展示平臺。和后來ios的app store有點像。另外，家用主機行業(yè)也是這種模式，任天堂、索尼和微軟拼命去獲取用戶，在硬件方面甚至貼錢賣，以擴大自家家用機的市場占有率，而盈利主要靠向第三方游戲廠家收分成。

開放平臺模式出現(xiàn)后，長尾效應再次顯現(xiàn)威力，平臺本身可以成為入口，而且是帶有一系列基本屬性的入口，平臺可以越做越大，而新產品獲取流量也不再只有域名、搜索引擎、導航網站這幾個入口。平臺初期，優(yōu)秀的產品可以獲得一波平臺官方的流量紅利。在硅谷有了zynga這種做社交游戲的巨頭，依附于facebook，各取所需相得益彰，很像生物界的共生關系。而在中國，就有了著名的開心農場。

開放平臺的巔峰形態(tài)是mashup形式的出現(xiàn)，mashup平臺非常有趣，一方面它為開發(fā)者提供了一個提交應用插件的舞臺，另一方面它為用戶自由選擇插件，組合成自己DIY的聚合網站提供了可能性。也就是說，作為一個普通用戶，什么互聯(lián)網技術也不懂，但想做個人站長，可以在mashup平臺通過自己選擇組件的方式，組成一個由自己定制的網站。這個網站可以進一步開放給最終用戶。作為一個技術團隊，可以通過開發(fā)應用插件，上傳至mashup平臺，讓千千萬萬的個人站長去使用，從而間接被這些網站的最終用戶去使用。我在雅虎期間參與過一個叫做站長天下的項目，用的就是mashup模式。之后，又用這種模式開發(fā)了淘寶的旺店系統(tǒng)。有點遺憾的是，mashup這么有趣的模式，后面其實并沒有發(fā)展壯大起來。如果按純互聯(lián)網技術思維來判斷，mashup是個了不起的技術驅動創(chuàng)新模式。在未來，我想可能它還有卷土重來的可能性。

web2.0時代在博客、豆瓣、校內網、開心網、微博相繼推出后，漸入佳境，互聯(lián)網公司走上神壇。但事情正在起變化，2010年，隨著iphone4的發(fā)布和android的強勢崛起，互聯(lián)網進入后pc時代，移動互聯(lián)網來了。

【移動互聯(lián)網】

移動互聯(lián)網首先帶來的變化是，系統(tǒng)的分裂，由原來的windows分裂為了windows、ios和android三大系統(tǒng)（曾經一度還在塞班、黑莓、web os和winphone）。其次是物理尺寸和分辨率的變化，由原來的pc寬屏，變成了移動終端上巴掌大的一塊地方，還有橫豎屏切換，以及平板電腦的分支。然后是交互方式的變化，由鼠標加鍵盤，變成了觸摸、重力感應和語音輸入，最后是集中的大塊的上網時間，變成了更碎片化的上網時間。

由這些問題，我們有了一系列的變化：b/s結構與c/s結構的變化、產品分辨率的變化、產品交互設計的變化，以及方便短閱讀的變化。

—— b/s結構 VS c/s結構

什么是b/s結構，什么是c/s結構呢？對標pc時代，我們舉些例子吧。QQ、360、迅雷、暴風影音這種需要下載到本地安裝，然后從桌面快捷方式進入的，就是c/s結構。首先，它需要用戶下載，安裝，占用硬盤，其次如果產品升級，我們需要重新下載更新包，重新安裝。什么是b/s結構呢？說白了，就是網頁。不需要下載和安裝應用程序，取而代之的是，你需要從瀏覽器中輸入域名，或者在搜索引擎中輸入關鍵字，或者直接從hao123之類的網址導航站里去跳轉到目標網站。網站如果升級了，你就自動看到新版的產品了。而且從網站到網站之間，通過超鏈接跳轉，非常方便，所以從技術上流量導流是非常容易的。

因為b/s結構的產品門檻低 —— 無需安裝、跨終端、升級透明，加上用戶體驗直追桌面軟件，所以很明顯地能看到，在后PC時代，幾乎所有的新產品都是web網站，而不是桌面軟件：除了360是個異軍突起的桌面軟件外，豆瓣、視頻網站、團購、微博、知乎、京東、美團全都是b/s結構的網站形態(tài)。

正因如此，為了搶占b/s的流量入口，幾個事情變得非常重要 —— 好記的短域名、搜索引擎seo甚至花錢做競價排名、與瀏覽器的導航服務合作。倒賣域名的米民、百度、搜狗、360瀏覽器、傲游瀏覽器等的生意比較好過。

到了移動互聯(lián)網時代，情況突然發(fā)生了180度的變化 —— 用戶更喜歡下載app安裝到手機上，而不是打開手機中的瀏覽器，輸入域名，然后等待頁面刷新。因為交互方式上的改變，c/s結構的app，在用戶體驗上完勝b/s結構的網站，而且在流量即是金錢的移到互聯(lián)網時代，c/s結構比b/s結構省流量得多。想想看，在pc時代，你是如何看視頻的？打開瀏覽器，輸入youku.com，然后等著網站被打開，對嗎？而在手機上，你是如何看視頻的？在桌面上直接打開優(yōu)酷的app，對嗎？在2012年，國外的移動互聯(lián)網數(shù)據(jù)公司flurry發(fā)布了一份調查報告，顯示在移動互聯(lián)網終端，90%的用戶喜歡app，10%的用戶喜歡瀏覽器。一時間web已死的論調甚囂塵上。

百度的市值不斷下跌，后pc時代很受歡迎的加殼瀏覽器：傲游、搜狗瀏覽器、360瀏覽器、糖果瀏覽器，以及firefox、opera這種自主內核的瀏覽器，到了移動時代，都迅速消停了。移動互聯(lián)網在初期打著替用戶省流量的UC瀏覽器、QQ瀏覽器、百度瀏覽器，還有海歸回來的海豚瀏覽器都曇花一現(xiàn)，漸漸敗給了手機自帶瀏覽器。因為網站已不再是移動終端的寵兒，所以這塊曾經的兵家必爭之地，也漸漸沒了聲響。

取而代之的是應用市場的崛起。ios因為系統(tǒng)的封閉，所以應用市場集中在了第三方的限免和小編推薦上。戰(zhàn)火燒得最激烈的，是android應用市場。因為特殊的原因，android下的googleplay并沒有像ios的app store一樣在國內起量。海外發(fā)行，google play是首選，但在國內，地頭蛇有一堆。初期的機鋒市場、91助手、豌豆莢、360應用市場、百度手機助手、應用寶，中后期的手機廠商自帶應用市場，比如小米應用商店和華為應用市場。當年百度花19億美元購買91助手，轟動一時。我想，百度確實著急了。

移動互聯(lián)網確實讓百度難以招架。百度的盈利模式過于單一，嚴重依賴搜索引擎，當b/s結構的網站不再是用戶寵兒時，百度流量入口的地位江河日下。百度的確需要找到新的流量入口，或者新的盈利模式。百度在移動時代，先是拒絕c/s結構，搞了個百度輕應用，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略失敗后，及時重金買下了91助手，但且不論ios系統(tǒng)，就算是android系統(tǒng)，也難以像pc時代一樣，百度一家獨大。android應用市場幾分天下是大勢已成，回天無力。

之后百度號稱砸200億做o2o，期望再造一駕支柱馬車。但這步棋確實不是好棋，百度是純互聯(lián)網公司，技術是百度的核心競爭力。做互聯(lián)網+，百度并不占任何基因優(yōu)勢。所以當AI旋風刮起后，百度將o2o出售掉，挖來微軟的陸奇all in AI，我一點也不意外。這步才是好棋。盡管AI的商業(yè)化落地前途未卜，但至少百度走回了自己的技術核心競爭力上，不再迷茫。如果起個大早趕個晚集，認了也不會后悔。

咱再說回到b/s和c/s之爭的問題上。移動互聯(lián)網初期，c/s結構先下一城。但隨著移動產品的需求變化，對技術上的要求讓b/s結構重回熱門 —— 超級app的需要、超鏈接沖浪的需要、開放平臺的需要。

—— 超級app的需要

在移動互聯(lián)網初期，app的形態(tài)還比較簡單，一般來說，只有幾個簡單的界面，就像美圖秀秀或者單機小游戲。但后來，產品形態(tài)越變越復雜，比如手機淘寶，首屏進去之后，發(fā)現(xiàn)那幾個大圓圈“天貓”“聚劃算”“外賣”“天貓超市”“飛豬旅行”等等，每一個點進去后，都會別有洞天，完全可以單獨拉一個獨立的app出來。每一個圓圈背后，可能都是一個相當大的事業(yè)部。幾百條產品線，幾百個甚至幾千個研發(fā)團隊，同時并行地做著設計和研發(fā)。而如果使用純c/s結構的技術來做這樣一個復雜的超級app，且不論最終的安裝包會有多大，單是統(tǒng)一協(xié)調這么多團隊，進行項目管理就是完全不可能完成的任務。

所以，這個時候，我們只能通過在app中內嵌webview，也就是網頁來解決這個問題。我們管這種開發(fā)模式為hybrid模式，c/s結構混合b/s結構開發(fā)。當你點擊淘寶首頁那個天貓的圓圈時，你進去的那個天貓界面，其實是web網頁。和你在手機瀏覽器中打開天貓網站，看到的其實是一樣的。也就是說，網頁技術重新回歸了，只不過它的入口不再是瀏覽器，而是app。你不用打開瀏覽器，輸入域名，你打開app，點擊某個鏈接，其實還是跳到了指定的網站。

如果你要做的app，是一個超級app，有很多功能，有很多團隊并行開發(fā)，那么你只能求助webview，求助b/s技術。

—— 超鏈接沖浪的需要

b/s結構的網站，有一個自出生起就具有的天然優(yōu)勢，那就是超鏈接。當你想從某個網頁跳到另一個網頁時，只需要點擊一下超鏈接。超鏈接將網站與網站之間，輕松地駕起了橋梁。而對于c/s結構來說，每一個app都是信息孤島，從技術底層沒法輕松地實現(xiàn)app與app之間的沖浪，這就為不同平臺的內容傳播造成了困難。

好在我們有webview，在c/s結構的app里，我們可以嵌入網頁。超級app嵌入的網頁是app官方的，而連接信息用的網頁很可能來自別家的網站。舉個例子吧，你在微信朋友圈中，看到的那些分享鏈接，就是b/s結構的網頁。當你點擊某條朋友圈的分享信息時，你實際上是跳轉到了某個網站的網頁。

盡管入口不再是瀏覽器，盡管不需要輸入域名，但只要有個鏈接，網頁技術仍然可以殺回來。

—— 開放平臺的需要

在講web2.0的時候，我們談到了facebook的開放平臺。在移動時代，我一直在想，誰會第一個把開放平臺帶到移動時代呢？然后，我等來了微信公眾號。

facebook的開放平臺，是基于b/s結構的，基于網站的。而到了移動時代，流量入口集中到了c/s結構的app里。如何在app里實現(xiàn)開放平臺呢？前面講超級app時，我們說過c/s結構下，多團隊同時并行合作是非常難以協(xié)調的。而做開放平臺，意味著任何開發(fā)者都可以將自己的應用集成到平臺中來，這個數(shù)量是完全不可控，團隊也是完全無法協(xié)調的。所以，我們再次需要借助webview的力量，將第三方的應用以網頁的形式嵌入app中去。

微信公眾號的界面不知道各位是否注意過，它是由兩種界面組成的。一是聊天界面，界面不會發(fā)生跳轉，但展現(xiàn)的內容形式只有官方規(guī)定好的那幾種——純文本、圖片、語音、圖文鏈接、一拖九新聞標題鏈接。界面完全沒法自己定制。另一種界面需要發(fā)生一次跳轉，跳轉后的界面可以各種各樣，其實它是個網頁。微信公眾號底部的菜單有兩種，一種是click類型，另一種是view類型。click類型會在當前聊天界面返回規(guī)定的幾種類型，而view類型會跳轉到某個網頁。

開放平臺的需要，也給了b/s結構以巨大機會。

—— 做獨立app，還是做微信公眾號？

微信公眾號出來之后，做移動平臺產品有了兩個選擇：做獨立的app，還是做微信公眾號。

做獨立app的好處很多，比如入口在手機桌面、可以直接調用os層面的api、性能很好、不受開放平臺的限制等。缺點是需要ios、android、h5和服務端4種程序員，維護ios、android、h5三套不同客戶端。開發(fā)和維護的成本很高。但開發(fā)還不是最大的麻煩，最大的麻煩是較難通過社交圈進行傳播獲客。app獲客的方式主要通過在應用市場做aso和付費推廣。而隨著移動市場的新用戶紅利期結束，用戶大量的時間留給了少數(shù)幾個app（微信、今日頭條、知乎、京東、愛奇藝等），除了游戲外，已經不大愿意下載新應用了。關于獲客的問題，后面我們講互聯(lián)網+和+互聯(lián)網時，還會再細細分析。

做微信公眾號的最大好處是，只需要h5和服務端這兩種程序員，只維護公眾號這一個終端。開發(fā)和維護成本可降至最低，非常適合小型開發(fā)團隊。同時，微信公眾號是寄生在微信生態(tài)系統(tǒng)中的，可以很輕松地獲取到用戶的微信基本信息，比如微信名、微信頭像什么的，免注冊，更加吸引人的是，可以輕松轉發(fā)朋友圈和微信好友，通過微信的社交圈進行快速傳播。用戶看到某篇文章很喜歡，點擊一下就關注了公眾號，無需任何下載安裝過程。

微信公眾號的壞處是什么呢？一是入口比較深，不像app那樣直接從桌面進入方便，二是權限受限，只能調用公眾號封裝之后的權限，三是性能和樣式不及app，四是陣營排他性，比如只能使用微信支付，無法使用支付寶支付。

羅輯思維就是個非常有趣的案例。羅輯思維在初期打算做個自己的獨立app，但考慮到研發(fā)和推廣問題，放棄了。羅輯思維做了一個前所未見的模式，通過生產IP化的高質量視頻內容，投放到優(yōu)酷平臺獲取流量，然后在視頻節(jié)目中間為自己的微信公眾號做廣告，將用戶導至微信公眾號。微信公眾號因為是開放平臺，可以定制很多功能，因而成了羅輯思維真正的粉絲大本營。雖然微信提供的api有限，但對羅輯思維這個以內容取勝的產品來說也基本夠用了。視頻節(jié)目每周一期，那么如何保持用戶每天的日活呢？羅胖通過每天早上在微信公眾號推送一條60秒的語音給粉絲，通過引導用戶輸入關鍵字以獲取一篇高質量的文章，來保持對用戶的粘性。用戶若喜歡這篇文章，可以很簡單地轉發(fā)到朋友圈，從而完成了文章的社交傳播。很巧妙的構思，充分利用了微信公眾號的各種api，揚長避短。

羅輯思維的案例證明不開發(fā)獨立app，只使用微信公眾號也是完全可以的。但羅輯思維發(fā)展到一定階段后，羅胖又有了新的想法，做內容付費平臺“得到”。這一次，羅胖沒有繼續(xù)使用微信公眾號，而是開發(fā)了一款獨立的app。確實，微信公眾號因為技術方面的原因，又是跳轉又是白屏又是性能限制又是消息推送頻率限制等等，想給用戶提供較好的用戶體驗實在非常困難。羅輯思維公眾號的成功，并不是贏在產品的用戶體驗上，僅僅是贏在了創(chuàng)意和高質量內容上。

微信并不是沒有注意到微信公眾號在體驗上的缺陷，所以出了下一個殺器——小程序。

—— 微信小程序

2016年最火的新勢力之一，就是微信小程序。從2016上半年，張小龍放出風聲說要做個應用號開始，整整一整年，業(yè)界都在等著這個新的流量入口，期待搶一波初期流量紅利。然后當2016年的年半，微信“應用號”終于來了，正式名稱叫做小程序。我本以為小程序會像chrome和firefox os的web appstore那樣，是基于網頁技術來做的。因為之前百度輕應用、UC和QQ瀏覽器的webapp均是這種模式。出人意料的，小程序用了一種很奇怪的格式 —— 仿網頁技術。小程序提供的sdk是一種看似html5，實則定制的api。可能是出于性能方面的考慮吧，小程序以這種格式的sdk和編譯過程來實現(xiàn)易用性和性能的平衡。

這種sdk帶來的麻煩是，ios和android工程師并不熟悉，h5工程師又熟悉又陌生，網頁版無法輕易像輕應用那樣移植成小程序版，除了ios、android、h5之外，又生生多出了一種新的sdk，大前端又多了一個分支。如果不是對自己平臺有足夠的信心，一般公司是萬萬不敢冒這個風險的，絕大多數(shù)平臺都會求著開發(fā)者為自己開發(fā)第三方應用，會盡可能地降低開發(fā)門檻，甚至鼓勵直接移植，而經歷了十幾年發(fā)展的web技術無疑是最親近開發(fā)者的選擇。微信的自信的確暴棚。

sdk的設計還不是小程序最大的意外。小程序最大的意外是去中心化，微信內并不做類似appstore這樣的應用分發(fā)中心！天哪，多少公司夢寐以求做個分發(fā)渠道啊，廣告、聯(lián)運、競價排名。。。想想百度花19億美金買的91助手。張小龍完全可以輕松做起一個新的應用分發(fā)渠道，但他主動選擇了放棄，真的是個有想法的人。所以呢，那些想蹭一波流量紅利的公司，統(tǒng)統(tǒng)落空了算盤。而微信也主動放棄了一個清晰又強勁的盈利模式。

借助小程序sdk的表現(xiàn)力，微信開放平臺的產品形態(tài)比起公眾號表現(xiàn)力上升了一個臺階。所以產品又有了一個新的選型 —— app、微信公眾號、小程序。小程序同時兼有app和微信公眾號的優(yōu)點和缺點，表現(xiàn)力、權限、性能次于app，高于公眾號，但分發(fā)和傳播能力強于app。

在微信公眾號時期，我就猜到了微信公眾號的產品形態(tài)click菜單、view菜單只是個過渡型產品，用戶體驗如此之勉強，未來一定還會有新的形態(tài)出現(xiàn)。我以為會是輕應用模式，以為會有分發(fā)渠道。但我猜中了開頭，沒猜到這結局。小程序的sdk設計得如此冒險，而且去中心化如此堅決，真的是萬萬沒想到。張小龍藝高人膽大。

而最近微信又出了個大招，讓人忍不住拍手稱妙 —— 結合微信小程序，提供電商的saas服務！！！

開放平臺我們先講到這兒。接下來先講講2010年之后，與移動互聯(lián)網同步發(fā)展壯大的另一股勢力 —— 云計算和大數(shù)據(jù)。

【云與大數(shù)據(jù)】

—— 云計算

云計算分兩種模式，一種是google的GAE模式，另一種是amazon的AWS模式。前者做了一些封裝，給開發(fā)者以幫助的同時，也有了一些限制。后者提供了一個更干凈更自由的平臺給開發(fā)者。兩種模式在10年、11年間還有一些比較和競爭，前者在國內有了模仿者百度的BAE和新浪的SAE，后者有了模仿者盛大云、阿里云、騰訊云和ucloud。時至今日，應該可以說AWS模式完勝吧。

從技術角度來說，云計算最大的好處是封裝了底層的硬件層，可以很方便地進行橫向擴展與擴容，以及統(tǒng)一防御底層的網絡攻擊。從公司角度來說，云計算極大地降低了互聯(lián)網產品的創(chuàng)業(yè)門檻。不用自建機房，不需要那么多運維，不擔心容災，不擔心擴容。從硅谷孵化器，到國內的萬眾創(chuàng)業(yè)風，云計算的適時出現(xiàn)，功不可沒。

有了云計算，cpu運算能力、內存、硬盤都得到了極大地升級，大數(shù)據(jù)和AI也就很自然地接踵而至了。

—— 大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)概念的出現(xiàn)，其實和移動互聯(lián)網以及IT巨頭的收購布局有直接關系。在pc時代，雖然一些互聯(lián)網巨頭有著不小的數(shù)據(jù)，但數(shù)據(jù)來源和類別比較單一，沒辦法綜合各個維度去系統(tǒng)化幫用戶打標簽，畫用戶畫像。舉個例子，你可能經常訪問新浪網，但有可能你從沒在新浪上注冊地賬號，或者就算你注冊過賬號，新浪也只能收集到你訪問過哪些分類的頁面而已。你可能用優(yōu)酷看視頻，但優(yōu)酷只知道你喜歡看哪些類型的視頻，以及一般在什么時間看。美團可能知道你經常團購哪一個區(qū)域的美食、電影票、KTV什么的。這些數(shù)據(jù)雖然可能也不少，但因為分散，所以也很難串起來做些什么。

但到了移動互聯(lián)網時代，每個手機都有唯一的mac地址識別碼、有GPS定位，手機比起pc更容易攜帶，于是很自然地把碎片化時間也給填滿了。加上，IT巨頭們通過投資布局，將不同公司間的數(shù)據(jù)可以串起來了。比如淘寶、天貓、支付寶是阿里系的，優(yōu)酷、ofo、高德地圖、UC瀏覽器、餓了么等也是阿里系的，阿里通過把這些數(shù)據(jù)串起來，很簡單地就可以知道你的衣食住行，生活的方方面面，甚至可以通過訪問手機通訊錄，以及你好友的生活習慣，推測出你的社交關系網。

移動互聯(lián)網讓我們的生活更方便了，也產生了更多的數(shù)據(jù)。將這些數(shù)據(jù)匯集起來，進行挖掘，想像空間非常大。而如何進行挖掘呢？我們需要算法，需要AI。

—— AI

嚴格來說，AI和大數(shù)據(jù)其實沒有必要的聯(lián)系。而且AI也分兩大類，舊式的人工AI，也就是所有的邏輯都是人腦想好分支，再編寫出程序，程序所有的反應都是人預設好的。比如我自己就寫過斗地主的AI，如果上家出了一個對子，而我手上沒有對子怎么辦？如果上家出的是一對33，而我手上有對子，但是是一對2，我該不該出？如果我只剩這對2了，我出不出，如果我還有一手的爛牌我出不出？如果上家是自己人，我出不出，如果是敵人我出不出？等等等等，一系列的條件判斷。除了舊式的人工AI，還有另一種更牛的AI，就是機器學習。

現(xiàn)在火得一塌糊涂的阿爾法狗，就是機器學習的范例。機器學習分監(jiān)督學習和無監(jiān)督學習，監(jiān)督學習就是我們給一些例子給機器，然后讓機器自己基于這些例子去分析和判別。這些例子就是訓練樣本。原則上訓練樣本越多，機器自己總結出的規(guī)則就越準確，不容易犯錯。無監(jiān)督學習就是我們自己也不知道這些數(shù)據(jù)有什么規(guī)律，扔給電腦去幫我們做聚類，做分析，然后電腦告訴我們這些數(shù)據(jù)中哪些地方是有明顯地規(guī)律和特征的。原則上也是數(shù)據(jù)越多，給出來的總結就越有說服力。所以無論是監(jiān)督學習還是無監(jiān)督學習，都非常需要大數(shù)據(jù)來做基礎。

機器學習的理論研究很久了，算法其實也并不算特別多。但為什么之前一直沒有大火起來呢？我個人覺得這里有個最大的問題，就是領域建模。無論是大數(shù)據(jù)，還是AI算法，都是工具，工具可以用來具體做什么？就要發(fā)揮創(chuàng)意了，而這個創(chuàng)意一方面離不開特定領域的知識，另一方面離不開技術實現(xiàn)，這兩方面需要深度結合起來，但兩方面的專才都有，同時通兩方面的全才卻很稀罕，專才+專才很可能出現(xiàn)1+1<<2的情況，隔行如隔山，在高科技領域更是如此。舉幾個例子吧，機器學習常見的算法有K近鄰算法、決策樹、樸素貝葉斯等，而應用領域有阿爾法狗玩的圍棋，有無人駕駛，有基因檢測，有X片診斷。。。如何將應用領域和算法結合起來，是AI落地最大的挑戰(zhàn)。

說句悲觀的話吧，AI應用到生活的方方面面，路還很長。為什么呢？因為我們大多數(shù)搞IT開發(fā)的，其實是碼農，而AI需要的技能，特別是靈活運用算法解決實際應用需求的技能不是一般碼農可以解決的，門檻高了很多。AI這事，到后面只可能交給精英來做，其他人直接使用他們封裝好的系統(tǒng)來應用就好了。就像android那樣，開發(fā)android系統(tǒng)的是google，但用android的卻是全球的手機廠商和物聯(lián)網廠商。

【物聯(lián)網】

物聯(lián)網的前身應該是嵌入式或者叫單片機。隨著4G網絡、傳感器、開源的android系統(tǒng)和云計算越來越成熟和普及，物聯(lián)網也很自然而然地得到了長足發(fā)展。

比如早些年的自動售貨機都是單機的，每臺機器的配置項都要在機體本身配置。機器里什么時候需要補貨了，補多少，也需要來機器現(xiàn)場查看。機器只能投幣買東西，買了就走。而現(xiàn)在，自動售貨機可以裝上網卡，裝上智能系統(tǒng)和觸摸屏，裝上攝像頭和語音識別，每臺機器有一個唯一識別號，系統(tǒng)連接到遠程的云端后臺，可以由后臺統(tǒng)一升級系統(tǒng)，查看機器里的庫存，機器是否故障，支付可以完全走支付寶和微信支付這種線上支付，后臺可以跟蹤到每一筆訂單的下單時間及商品詳情。后臺也可以遠程切斷系統(tǒng)的電源。

想想看，如果我們將一系列的自動售貨機鋪到小區(qū)門口，然后將售貨機的渠道出租給藥店、便利店、菜場、煙酒店。然后為這些供貨商提供后臺，讓他們知曉機器每天的銷售情況，以及是否需要補貨等等。一種新形式的線下平臺+saas服務就完成了，比電商還厲害，因為它進一步省去了物流的時間，而且還有地域的優(yōu)勢，直接獲取線下流量，繞過互聯(lián)網巨頭的流量壟斷。如果像滴滴打車和共享單車那樣砸錢的話，也許可以做成新的線下流量巨頭。

這些年我們接連迎來了電視盒子、智能電視、google glass、云盤、智能手環(huán)、3D打印、VR、AR、滴滴打車、共享單車、共享充電寶、新零售無人店、新一代智能自動售貨機、車聯(lián)網等等等等，有的活下來了，有的曇花一現(xiàn)。無論如何，互聯(lián)網已經從pc和手機中走出來，走到各行各業(yè)各種終端，想像力無限，機會也暴增。而這當中，最考驗人的，是對于盈利模式、資本、推廣、技術、跨界戰(zhàn)略合作的全面思考，比互聯(lián)網時代要復雜和有趣很多。

【渠道、平臺、開放平臺】

渠道和平臺在現(xiàn)實生活中是比較好理解的概念。供應商需要借助渠道才能將商品賣給用戶，如果渠道不直接代售，而是提供供應商和消費者直接雙向互動的空間與工具，渠道就變成了平臺。

那么在線上，什么算渠道，什么又算平臺呢？應用寶、appstore、google play就是應用的分發(fā)“渠道”。而淘寶就是賣家與買家的交易“平臺”。那么什么又是開放平臺呢？開放平臺是互聯(lián)網中的概念，在平臺的基礎之上，還提供更為底層的接口服務，一般我們稱為open api或者sdk。這么理解吧，平臺就好比賣了套精裝修的房子給你，拎包入住，而平放平臺更厲害，開放平臺給了你個毛坯機構，允許你自己裝修成自己喜歡的樣子，最后做裝修成什么樣的風格，平臺也不知道，交給你自己的想象力了。

淘寶、京東、天貓都提供第三方商家入住的服務，但這些服務的條條框框都給設定好了，店家與店家之間除了商品和價格有些差異，做不了太多的事情，所以它們是平臺。而微信的服務號和小程序提供的是底層的sdk，但并不關心你用來做什么服務，所以微信上的公眾號和小程序內容百花齊放，微信是開放平臺。

平臺是線下即有的傳統(tǒng)思維，在線上的復刻。而開放平臺是互聯(lián)網的原創(chuàng)玩法，對于聚集第三方長尾是靈丹妙藥。一旦成型，霸業(yè)即成，難以撼動。我并不認為微信的聊天和朋友圈特別厲害，不過是QQ+QQ空間的復刻，但微信公眾號和小程序讓我特別服氣張小龍。pc時代，facebook先做社交，再做開放平臺玩法，到了移動時代，只有張小龍還牢牢記著，很可惜其他互聯(lián)網公司都沒再跟上。我想，資深且厲害的產品經理隨著30、35歲中年危機而出現(xiàn)斷層，可能是后pc時代大熱的開放平臺在移動互聯(lián)網時代沒有成氣候的重要原因之一。如果沒有張小龍，可能這個神技就失傳了。。。

【盈利模式與互聯(lián)網+】

在2009年之前，互聯(lián)網和傳統(tǒng)行業(yè)之間，還基本是井水不犯河水，涇渭分明的。那時的互聯(lián)網產品還都是純互聯(lián)網產品，包括門戶（新浪、搜狐）、企業(yè)介紹網站、郵箱、博客、SNS（開心網、人人網）、即時通訊（QQ、MSN）、論壇（天涯、貓撲）、信息聚合（58同城、趕集網）、視頻（優(yōu)酷、土豆）、游戲（傳奇、征途、泡泡堂）、搜索引擎（百度、360搜索）、垂直門戶（太平洋網）、電商平臺（淘寶、阿里巴巴、拍拍）、音樂（百度mp3）、微博、下載（迅雷、旋風下載）等。產品經理、設計師、程序員、運營基本就構成了互聯(lián)網公司的全部崗位。互聯(lián)網公司是輕資產類型的公司，但卻可以透過網絡輻射全國甚至全球，所以互聯(lián)網公司中有著各種神奇的傳說，也是理想的四兩撥千金創(chuàng)業(yè)搖籃。

互聯(lián)網產品提供的是什么？是線上服務和資訊。而這些服務該收費嗎？用戶會付費嗎？答案是用戶認為互聯(lián)網是免費的，無論是看視頻、聽歌、用QQ、寫博客、看新聞、用搜索、還是玩游戲全都應該是免費的。所以互聯(lián)網公司要想盡辦法找到自己的盈利模式。其中最常見的，就是廣告模式了，也就是著名的羊毛出在豬身上理論。

除了廣告模式，還有一系列別的模式被探索，比如QQ做的增值服務，藍鉆、紅鉆、黃鉆、QQ秀、年費會員什么的，百度的競價排名什么的。其中，日子最好過的要數(shù)游戲公司了。網絡游戲在初期是要收費的，按時間算錢，賣點卡。可能因為游戲實在是太有吸引力，對人性利用得太好了吧，用戶居然是愿意掏錢的！盛大就因為代理游戲，陳天橋30歲便成了中國首富。但隨著鬼才企業(yè)家史玉柱攜免費的征途入場，網絡游戲進入到了免費時代。免費？其實并不是，網絡游戲游戲本身免費，但游戲中的道具要收費，你可以買也可以不買，買的話升級飛快，不買的話慢慢成長吧。游戲領域特別厲害的一點是，網絡游戲充分挖掘了人性的弱點 —— 虛榮、貪婪、懶惰等，會讓一部分人特別舍得花錢，一般來說，一款網絡游戲如果在5%的付費用戶，游戲就可以盈利得很好。所以游戲領域流行一個說法 —— 免費玩家是人民幣玩家的陪玩。免費玩家越多，付費玩家就越高興付更多的費，一群戰(zhàn)五渣在他們付費購買的華麗裝備下，可以讓他們的虛榮心與成就感得到極大滿足。

正因為游戲領域有著所有互聯(lián)網公司中最好的盈利模式，所以也是競爭最白熱化的領域之一。早期的門戶幾巨頭，除了新浪外，現(xiàn)在全是游戲巨頭了，盈利的大頭也早就靠著游戲這一塊兒。國內游戲排名前三的公司是：騰訊、網易、搜狐。在移動互聯(lián)網之初，手游創(chuàng)業(yè)公司的數(shù)量是驚人的，經常可以看到那種幾個人幾臺電腦關小黑屋就開始創(chuàng)業(yè)的手游公司。我自己在2013年的年中也加入了手游的創(chuàng)業(yè)行列，進去后才知道深淺 —— 每月有300款新手游投入市場。手游競爭激烈，但另一個行業(yè)就坐享其成了 —— app發(fā)行渠道。

應用寶、百度手機助手、360手機助手等等，壟斷了android的應用下載市場，然后這幾家靠著聯(lián)運游戲，躺著就把錢給掙了。每月不是有300款新游戲上市嗎？上市需要渠道幫你發(fā)行吧？對不起，我渠道上的黃金位置（banner圖，排行榜）只有這么多，要想我把你的游戲放到好的推廣位置，先把你的游戲拿來給我評測下吧，如果是S級的游戲，我可以考慮和你聯(lián)運，但聯(lián)運的話呢，支付要走我渠道的支付，去除我的運營成本后，咱再7：3分成，我渠道7，你游戲3。不服？對不起，那你找別人去發(fā)行吧。我頭一次深刻理解到什么叫“渠道為王”，就是在做手游的那幾年。這也是為什么我特別看好新零售建起線下流量渠道的原因所在，看誰可以壟斷新零售的線下流量呢？

聽說移動應用的數(shù)量已經超過500萬個了，但大多數(shù)用戶下載應用主要還是通過app store，但app store能推薦的位置真的極期有限，所以大多數(shù)公司都會為如何傳播自己的app而苦惱。于是新媒體營銷的思路就產生了 —— 借助微博、知乎、公眾號、今日頭條的大V來發(fā)廣告行不行？一來他們的價格可能比app store上刷榜便宜點，二來可以根據(jù)他們粉絲的定位做精準化營銷，少花冤枉錢。然后另一件事也接著發(fā)生了，按什么來計費呢？你的粉絲如果是僵尸粉，我的廣告錢是不是一樣白花了？所以廣告主和流量主之間又有了博弈，cpm（按瀏覽量付費）、cpc（按點擊數(shù)付費）、cpa（按有效激活數(shù)付費）、cps（按成交數(shù)額付費），不同的計費方式與不同的定價。

然后這些媒體平臺也坐不住了，為什么我搭的平臺，卻是你大V掙到了錢？于是微信、微博都有了官方自己的廣告工具：廣告點與粉絲通。可以做到很精準地投放，哪個城市，哪些關鍵字，哪些人群，當然收費方面也是用了一個利益最大化的方式 —— cpm + 競價排名。真的是黑，再次領教到什么叫渠道為王。。。

咱再說回互聯(lián)網的問題上來吧。2009年之前的互聯(lián)網產品，盈利模式還是靠廣告為主。2009年之后，美國出現(xiàn)爆紅的groupon，很快國內出現(xiàn)了著名的千團大戰(zhàn)。團購不同于以前的互聯(lián)網產品，它把用戶從線上拉到了線下。線上參加團購，線下去完成消費。團購不再是幾個人幾臺電腦搞個網站就行了，它需要線下地推團隊，需要去找合適的商家合作，需要一個城市一個城市，一條街一條街去掃。應該說，團購拉開了互聯(lián)網+的序幕。

團購之后，很快又出現(xiàn)了餓了么這種O2O形式，不同于團購，O2O又引入了同城快遞，服務上門的元素進來。于是上門美甲、上門洗衣服、上門洗鞋、上門按摩，在萬眾創(chuàng)業(yè)的大背景下，一夜間各種垂直O(jiān)2O雨后春筍般出現(xiàn)了。為什么會突然出現(xiàn)這么多新興O2O創(chuàng)業(yè)公司？原因有二：1、盈利模式清晰，2、滴滴開了個補貼獲客的壞頭。

不同于之間的互聯(lián)網公司，要么技術門檻較高，搜索引擎、下載、視頻什么的，要么盈利模式不清晰，對于O2O來說，這是傳統(tǒng)行業(yè)逆襲互聯(lián)網的機會，生意是他們熟悉的生意，盈利模式清晰，核心競爭力不是互聯(lián)網技術，而是他們自己的老本行，互聯(lián)網只是個工具，還是個技術含量不用高的工具。

而對于獲客來說，雖然線上獲客成本已經越來越高了，但沒關系，盈利模式清晰，一旦初期獲客階段過去，后面再掙回來就好。你看，滴滴打車和快的打車，為了獲客，為了培養(yǎng)用戶習慣，一頭貼補司機，另一頭貼補乘客，做一單賠一單，兩家競爭最激烈時，一天貼補掉了4000萬元！滴滴和快的的瘋狂與直接，給O2O創(chuàng)業(yè)公司們作了個不好的榜樣。誰都朝著好的方向去想，殊不知很多的O2O服務并不是強需，一旦停止貼補，用戶很多就會離開，沒有任何忠誠度。所以這一波創(chuàng)業(yè)潮，很快以大面積失敗結束了。

web2.0和之后的移動互聯(lián)網初期，先后涌現(xiàn)了很多純互聯(lián)網公司。但純互聯(lián)網公司因為門檻低，加上模式創(chuàng)新困難，基本上出現(xiàn)一個不錯的新模式，馬上就被傳統(tǒng)互聯(lián)網巨頭公司一擁而上，比如博客、sns、微博、云盤、應用市場，馬上戰(zhàn)局就定下來，然后贏者通吃，所以2012年之后，所有新成立的獨角獸都是互聯(lián)網+公司，無他，有線下門檻。比如斗魚、51 talk、餓了么、摩拜、滴滴。

話又說回來了，隨著內容公司這些年的努力，國民的版權意識和付費習慣好了很多。當下，看視頻要付費，聽歌要付費已經被很多用戶逐漸接受了。所以也有些公司做回了純互聯(lián)網公司，比如做知識付費的分答、喜馬拉雅聽、得到。

移動時代之后，唯一給純互聯(lián)網公司長臉的新秀是今日頭條。今日頭條的核心競爭力是數(shù)據(jù)挖掘和精準化打標。技術驅動的產品創(chuàng)新，頭條又為互聯(lián)網增加一個神話。

互聯(lián)網+相較于純互聯(lián)網公司，最大的好處是盈利模式清晰和成熟得多，而最大的壞處是，互聯(lián)網+的門檻比純互聯(lián)網高了很多。如果自己創(chuàng)業(yè)，我會選擇做一家純互聯(lián)網公司，性價比高。如果加入公司，我傾向于加入一家互聯(lián)網+公司，因為有門檻，有盈利模式。

很多人提到說互聯(lián)網+，但其實這里可以再細分一下，互聯(lián)網+，還是+互聯(lián)網。兩者的區(qū)別還是很大的！

【互聯(lián)網+與+互聯(lián)網】

2014年，一個很熱的行業(yè)出現(xiàn)了 —— 互聯(lián)網醫(yī)療。我在這一年進入了互聯(lián)網醫(yī)療領域。互聯(lián)網醫(yī)療領域很有想象力，可以做的事很多，比如醫(yī)藥電商、在線問診、在線掛號、智能穿戴設備、慢性病管理、基因測序與電子病歷等等等等。

但很快我發(fā)現(xiàn)，在醫(yī)療領域我們很難通過互聯(lián)網方式插入進去。網絡問診，在線掛號，我們需要醫(yī)院的醫(yī)生加入我們平臺;智能穿戴設備，我們需要有相應的硬件廠商研發(fā)相關的硬件;慢性病管理我們需要相關慢性病的專業(yè)知識與行業(yè)專家;基因測序我們需要相應的技術。而作為一家互聯(lián)網醫(yī)療公司，我們有的卻只是互聯(lián)網技術，我們可以開發(fā)app、網站、視頻通訊，但我們沒有自己的線下診所，智能硬件，基因技術。。。我們想要做點什么，卻發(fā)現(xiàn)并不具備相應的核心競爭力，我們嚴重依賴于掌握這些資源的其他公司。

2015年我在北京參加一次互聯(lián)網醫(yī)療的大會，到場的有三波人：互聯(lián)網公司、體制外的醫(yī)生集團和私人診所，體制內的醫(yī)院。其中互聯(lián)網公司和體制外醫(yī)生占了9成半，體制內的醫(yī)院基本不愿意來參加。其中一位體制內三甲醫(yī)院的院長發(fā)言說，“為什么叫互聯(lián)網+，在我看來，應該叫+互聯(lián)網。我們每天的生意好得很，人都排著長隊呢。我們不一定需要互聯(lián)網，就算需要，我們完全可以自己建個互聯(lián)網產品嘛”。

2015年之前，我都工作在互聯(lián)網公司里，感受到的都是來自互聯(lián)網圈的自豪，什么什么移動互聯(lián)網啊，大數(shù)據(jù)啊，云計算啊，google、facebook、twitter。2015年開始，我接連受到強烈的刺激，投身互聯(lián)網+行業(yè)，讓我經常感覺到無力感。我們很時髦，我們很有科技感，我們有微信、微博，我們有BAT創(chuàng)富神話，但又如何？在互聯(lián)網+領域，互聯(lián)網只是工具，并不是核心競爭力，我們面對體制內的那幫看似老古董的大夫們，毫無辦法。

這不禁讓我想起11年移動互聯(lián)網熱，各大互聯(lián)網公司都有興趣想進軍手機行業(yè)：騰訊、網易、盛大、360都發(fā)了新聞稿要做手機。但騰訊和網易很快就宣布放棄，覺得水太深，玩不轉。盛大做了一年多，也失敗了。360在老周的帶領下，狠狠折騰了一把，但絲毫沒有半點他折騰互聯(lián)網的風彩，360手機也罕見于街頭。互聯(lián)網公司做手機，全都折戟而歸。包括google，收購摩托羅拉準備自己做手機，折騰一年后就放棄了，轉售給了聯(lián)想。

強烈的挫敗感和無力感，讓我開始反思互聯(lián)網+這個說法準確嗎？其實不準確的，互聯(lián)網+其實分兩波人，一波是互聯(lián)網人，另一波是傳統(tǒng)行業(yè)人。互聯(lián)網人的思維是搶占流量入口，做日活和留存率，不怎么考慮盈利模式，叫嚷著先掙用戶再想盈利模式，互聯(lián)網人精通互聯(lián)網的運營手法和用戶體驗，但對傳統(tǒng)行業(yè)的領域知識基本外行。互聯(lián)網人有個思路是，產品經理是一家公司的靈魂;傳統(tǒng)行業(yè)人了解自己行業(yè)的專業(yè)知識，而且盈利模式往往非常簡單，傳統(tǒng)行業(yè)人不懂互聯(lián)網，無論是產品設計還是運營方法，所以他們不太習慣利用互聯(lián)網產品來做日活和留存。傳統(tǒng)行業(yè)人覺得自己是做業(yè)務的，是自己養(yǎng)活了公司，產品是為自己的業(yè)務服務的，產品經理是自己的乙方，幫忙實現(xiàn)需求。

這兩波人，兩種文化，在互聯(lián)網+公司中需要碰撞與融合。而這其實很難，誰會服誰呢，誰又能融會貫通，打通任督二脈呢？但如果不融合，就會發(fā)現(xiàn)要么盈利轉化率下降，要么沒有自有流量。

什么行業(yè)是互聯(lián)網+，什么行業(yè)又是+互聯(lián)網呢？我覺得要看核心競爭力與是否輕資產。舉幾個例子吧：天貓是互聯(lián)網+，因為對于天貓來說，核心競爭力是自己的互聯(lián)網流量，它只是平臺，沒有自己的生產線與倉儲物流。天貓上的大賣家杰克瓊斯，除了在天貓上開旗艦店，還有自己的微信商城。杰克瓊斯玩自己的獨立電商，就是+互聯(lián)網了。因為它的核心競爭力來自線下。滴滴打車是互聯(lián)網+，因為滴滴打車并沒有一輛車，它有的是一個流量入口，一個互聯(lián)網產品。滴滴打車的核心競爭力來自互聯(lián)網產品，是輕資產公司。而摩拜是+互聯(lián)網，因為摩拜自己造了滿大街數(shù)也數(shù)不清的車，要定期維修、投放、回收，用戶使用摩拜的原因是因為線下看到了它的車，然后才打開app解鎖。摩拜的核心競爭力是線下，是重資產公司。攜程、人人車、58同城是互聯(lián)網+，而鏈家就是+互聯(lián)網。

好，問題來了，我們互聯(lián)網人引以為傲的蘋果、小米等公司，是互聯(lián)網公司嗎？其實并不是吧？雖然雷軍提出互聯(lián)網思維，但小米卻并不是一家純互聯(lián)網公司，也不是一家互聯(lián)網+公司，它是一家+互聯(lián)網公司。

互聯(lián)網+公司有幾個好處，一是它有互聯(lián)網公司輕資產的優(yōu)點，可以低成本地快速鋪全國，二是借助傳統(tǒng)行業(yè)清晰的盈利模式，它的盈利模式是不愁的。但這里有兩個問題值得深入思考了：

1、互聯(lián)網+可以切入任何領域嗎？

我想，很難，特別對于那些擁有堅固壁壘的行業(yè)。互聯(lián)網如果不能起量，不能強烈賦能，沒有很高的技術難度，就很難撬動這些傳統(tǒng)行業(yè)。很有可能是這些傳統(tǒng)行業(yè)一抬手，自己把互聯(lián)網給加了，而不是被互聯(lián)網給加了。比如騰訊做不了智能手機，但三星可以啊，華為可以啊。

互聯(lián)網+可以切入哪些領域呢？好像還真的不多，餓了么這種欺負散客小店主的，還算穩(wěn)定，靠譜。但別的領域行嗎？比如說新氧這種，給用戶和美容院拉皮條的，靠譜嗎？私以為很難，因為吃外賣的需求很多，而且經常會換口位吃，更關鍵的是，有快遞上門這個環(huán)節(jié)。但新氧這種呢？用戶一旦找到了合適的美容院，完全可以不再使用app，直接和美容院對接了，一是需求穩(wěn)定及傾向長期合作，二是用戶必須要去店里，美容院不會上門服務，所以沒有必須使用app的必要。

2、傳統(tǒng)行業(yè)會覺醒過來，自己做+互聯(lián)網嗎？

天貓這種平臺，流量是平臺的，還會對所有入駐商家設定一些規(guī)則，另外，所有商家在平臺上都是競爭關系，平臺是穩(wěn)掙不賠的，但入駐平臺的商家呢？有沒有不舒服的地方？

最近兩年有個app引起了我的興趣，就是美特斯邦威的有范app。美邦除了入駐電商平臺之外，也在打造自己的獨立電商系統(tǒng)了。好處有很多，比如流量完全是自己的，界面布局，功能設計，運營方式、會員體系建設完全可以按自己的規(guī)劃說了算，而且不用和其他品牌在同一個平臺上被直觀地比價。

有范在奇葩說花了重金打廣告，目標用戶群體很精準，口號也很有辨識度——穿衣用有范，穿衣不犯二。按《爆款》和《定位》的理論，照理說應該可以運營得不錯的，奇怪的是有范似乎發(fā)展得并不好。不知道是不是和運營、技術研發(fā)有關系。

依據(jù)我在互聯(lián)網醫(yī)療領域的經歷，我最近常在想一個問題：傳統(tǒng)行業(yè)會覺醒過來，自己做+互聯(lián)網嗎？畢竟大多數(shù)互聯(lián)網產品其實并不復雜啊，有了云計算、saas服務什么的，建個自己的互聯(lián)網團隊或者互聯(lián)網事業(yè)部有什么困難嗎？比如說，滴滴打車要和出租車公司合作，但如果出租車公司自己出個打個軟件呢？畢竟每個城市里出租車公司都并不多，如果出租車公司自己開發(fā)app，并且強制要求自家司機用自家的app，并對乘客給補貼以培養(yǎng)用戶習慣會如何？如果如家、漢庭開發(fā)自己的app，如果東方航空、春秋航空開發(fā)自己的app，傳統(tǒng)行業(yè)做+互聯(lián)網，以擺脫攜程這種互聯(lián)網+平臺，會如何？如果真的博弈，誰更需要誰？

當然，這種例子也不是沒有，可惜并沒有成功，比如蘇寧。蘇寧花大成本做了蘇寧易購，但仍然敵不過京東。只是敗了蘇寧、敗了有范，我仍然認為傳統(tǒng)行業(yè)+互聯(lián)網大有機會，他們有核心競爭力，他們值得一搏。

【電商】

電商是個很有趣的領域。因為盈利模式清晰，所以有了大量的玩家。電商需要注意三個問題：大而全還是細分，平臺還是自營，靠什么獲客。

—— 大而全還是細分

大而全的平臺其實已經夠了，淘寶、天貓、京東。不太有可能再殺出一個新的大而全的電商出來，太燒錢。所以很多人選擇做細分的電商，比如做垂直生鮮類電商，藥品類電商。

按照《定位》和《商戰(zhàn)》的觀點，細分市場是可以做的，但是，肯定是做不大的，而且千萬不要想著去擴張地圖，只能打游擊戰(zhàn)，保住生存的一席之地就算贏了。凡客就是做細分，但死掉了。當當就沒有打游擊戰(zhàn)，力保專注于圖書，反而也擴張了類目，開了三方商城，然后今天也岌岌可危。

按照《從0到1》的觀點，做細分市場，不如做小眾市場，另辟蹊徑。比如說，唯品會的路線就不錯，不是簡單地做細分，更加專注在做特賣上。再比如說拼多多，不做細分，而是專注在低價上。網易嚴選和網易考拉，走的也是小眾市場，而不是細分市場，都是很聰明的做法。

—— 平臺還是自營

做平臺還是做自營，其實就是互聯(lián)網公司還是互聯(lián)網+公司的區(qū)別了。淘寶是平臺，所以不需要自己采購、自已倉儲、自己物流。而京東就主打自營，需要有自己的采購、倉儲和自己的物流，這一下子，就由輕資產變成了重資產，需要的資金和管理難度數(shù)倍于純互聯(lián)網平臺的公司。

如果錢不夠多，或者人才不夠全，建議還是做純平臺吧。一旦做了自營，就真的不是互聯(lián)網公司了，傳統(tǒng)行業(yè)的部分會消耗極大的資源與精力。只做平臺行不行？其實若能做大流量，只做平臺有何不可？比如蘑菇街、美麗說、拼多多、返利網就完全只做平臺，輕資產低成本運作。

另外，如果做自營，是自建平臺呢，還是使用第三方平臺呢？這些年，給我留下最深刻印象的案例就是小米了。小米從手機新丁，到手機新貴的過程極短。小米自己對外解釋是《參與感》，小米運營VP阿黎寫的書。我拜讀過此書，私以為《參與感》并不是小米極速爆紅的原因，真正的原因是雷軍講的“爆款”。

雷軍是無印良品的粉絲，非常認同無印良品的運營理念。我讀過無印良品公司高層寫過的兩本書《無印良品》《設計中的設計》，得知無印良品在發(fā)展過程中經歷過兩個階段，今天我們在商場中看到的無印良品，已經對不起它的名字了，又貴又走品牌路線。而早期的無印良品，真的是走的“無印”卻“良品”的路線，說白了，就是低價商品，但品質有保障。無印良品在起家之初，就打算進低端市場，但怎么能鶴力雞群呢？無印良品打廣告說，我們的商品雖然便宜，但是品質有保障，我們賣的便宜是因為巴拉巴拉巴拉。

雷軍賣小米手機也是同樣的路線，走低端市場，無論是小米還是紅米，都是走低端市場，但性價比奇高。如此一來，口碑效應就起來了。但極致的性價比怎么做到的？答案是賠錢賣。

問題來了，賠錢賣？那不得虧死！不會的，雷軍做了幾件事，一套組合拳下來，化解掉了問題：

1、自建電商，不走線下渠道，也不走京東等線上渠道 —— 廠價直銷。如此一來，渠道費用可以省下來了，成本降低。

2、發(fā)F碼，加限量搶購 —— 美其名曰饑餓營銷，實則賣期貨，吊人胃口，然后等待硬件降價。正因為自建電商，所以F碼也好，限量限時搶購也好，都可以按自己的運營規(guī)則玩了。

3、做MI UI，通過軟件賺錢 —— 自己的操作系統(tǒng)，可以天然集成自家的各種應用，包括瀏覽器和應用市場這種流量入口。還可以推送廣告。

小米的手機硬件和操作系統(tǒng)是個技術含量很高的事情，難以復制。但自建商城，繞過渠道進行直銷，通過做各種活動來建立口碑傳播，卻是可以借鑒的有趣玩法。

—— 靠什么獲客

初期的電商是靠價格便宜獲客的，后來又有了新的玩法，以美麗說，小紅書為例，加入了類似于微博那種單向關注的弱關系社交，讓達人幫忙進行導購，再后來又有了做內容的方式，比如評測，比如推薦清單。另外，圍繞社交媒體做營銷也是種手段，比如請朋友幫我砍價、給朋友發(fā)優(yōu)惠券、以及最近很流行的第N個人搶到的紅包最大。

而最近兩年，最火的莫過于新零售了。對于阿里巴巴、京東這種巨頭來說，線上流量已經基本到了瓶頸，增長乏力。所以他們需要把線下流量給用起來，所以他們開始入股線下的連鎖超市，比如阿里入股大潤發(fā)，京東入股永輝，期望線上和線下流量可以打通。

另外，阿里自己也在嘗試開大賣場，做了盒馬鮮生。盒馬鮮生看起來很像個超市，但有兩點創(chuàng)新，一是在超市中直接提供食品加工服務，挑的海鮮可以現(xiàn)場加工，現(xiàn)場找張桌子坐下就餐，力保新鮮，二是開發(fā)了一個盒馬先生的app，支付必須通過app，而且app下單，盒馬提供送貨上門的服務。我和盒馬的同學聊過，盒馬今年計劃開一些便利店，以大賣場+便利店的形式，覆蓋更多的線下地區(qū)。線下既是體驗區(qū)，同時又是O2O的配送站，而且阿里對互聯(lián)網的感覺遠勝過家樂福和全家這種傳統(tǒng)超市和傳統(tǒng)便利店，線上的app做電商和CRM管理，比如會員什么的，的確很有想像力。

而對于傳統(tǒng)行業(yè)和中小創(chuàng)業(yè)公司，因為線上流量已經越來越貴，所以從線下獲客確實是個不錯的選擇。比如開無人店，或者擺放自動售貨機，或者干脆再野蠻生長一點，上云貨架。聽說很多傳統(tǒng)快消行業(yè)，也已經開始通過云貨架來開始+互聯(lián)網了。

我在公司就實驗了一把基于物聯(lián)網的自動售貨機，把機器部署到小區(qū)的門口，然后通過在后臺查看庫存情況，不定期去補貨。現(xiàn)在電商的獲客成本普遍高于200，而且留存還存在很大的考驗。但自動售貨機往小區(qū)門口一放，線下流量就自然有了。但挑戰(zhàn)也是有的，比如機器的成本不低，小區(qū)的入駐不便宜，如果不起量，僅靠商品本身的毛利，是有困難的，一旦起量，可以做廣告，做渠道，而且邊際成本可以下降，但資產就重了，不像互聯(lián)網那么輕。這里有風險，而且對資本的依賴較重。從來第一個吃螃蟹的人總是走在無人區(qū)，機遇與挑戰(zhàn)并存，我很期待未來這一塊兒，有沒有可能發(fā)生巨變。新零售到了后面，如果不是app + 大賣場，也不是無人店，而是基于app + 自動售貨機呢？

【最后的廣告】

我是個互聯(lián)網老兵，對于互聯(lián)網的感情很深，對互聯(lián)網曾經出現(xiàn)過的各種營銷玩法、技術玩法都有極大興致和個人理解。一方面對于技術驅動的互聯(lián)網未來充滿期待，另一方面也因為互聯(lián)網+對傳統(tǒng)行業(yè)的依賴，以及傳統(tǒng)行業(yè)對互聯(lián)網不敏感而感到擔憂，這兩波人如果不在一起碰撞，互聯(lián)網+的進展就不可能快起來。我復旦EMBA的同學們中，大部分在傳統(tǒng)行業(yè)，他們對互聯(lián)網模式的理解以及熱情，居然出乎意料的嚴重斷檔。我相信互聯(lián)網的未來在傳統(tǒng)行業(yè)，在互聯(lián)網+上，更可能在+互聯(lián)網上。我很樂意找一家有趣的傳統(tǒng)行業(yè)工作，為他們提供互聯(lián)網基因的設計。目前離職狀態(tài)，接受全職工作，也接受顧問工作，有興趣的公司請聯(lián)系我的微信cly84920，注明來意。

謝謝您的耐心閱讀。