每天進步一點點，成功不會太遙遠。今天給大家分享一本書叫《進階》。
本書的作者叫楊萃先。她被譽為職場參謀長，曾是古方紅糖的副總裁，《非你莫屬》Boss團成員，上海交大，長江商學院的特聘講師
做為一個新上任的管理者，或者剛接手一個新的團隊，可能一場艱難的奮戰，面對員工任務沒完成，面對員工的錯誤，要么是破口大罵，要么是束手無策，要么是聽之任之。在這里作者針對性的給我們提供了三大招，分別是：我是唐僧，糖衣藥片，TEND。
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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?我是唐僧
在很多人看來，唐僧既沒有法力，又弱不禁風，還優柔寡斷，并且好壞不分，這樣的一個人怎么能帶領團隊成功取經呢？能問出這個問題人，應該還沒進入管理的大門。
其實，唐僧是一個非常厲害的領導者。此話怎講呢?作者例舉了六條，分別是，1,有背景，如來是他師傅，取經是觀世音菩薩請他去的;2,有目標，取經路上，他只有一個目標，那就是把經取回來，其它的事一蓋退其次，什么做駙馬，做皇帝，都不感興趣；3，有同類，孫悟空，豬八戒，沙和尚，三個雖然個性不一，能力不同，但都是取經的人，目標一致；4，有分工，孫悟空能力最強，負責降妖除魔，沙和尚老實本分，負責挑擔牽馬，豬八戒幽默，負責團隊氛圍，分工非常明確，并且很好的發揮了各自所長,；5，有規矩，不殺生，戒女色，違反了就要受到處罰,；6，有獎罰，取得真經，成佛成仙，犯了規矩，受緊箍咒。
最近因為深夜班工作不太好，老大讓我和深夜班負責人換了一下，老大調我去的，這不就是有背景嗎？第一次給深夜班開會，第一句就是你們以前那些處罰通通廢除，因為我來就了解到，有些伙伴離職就是因為處罰太重了，遲到一次處罰一百，第二句話是我來是要培養一名領班，你們每個人都有機會，下班后，又找每個人單獨談了一次話，了解他們想要什么，怎么達成，這不就是定目標。第二天分工，小張你負責把對講機配齊，小聶你負責宿舍的衛生，把每天打掃宿舍的人員安排好，小劉，你負責值班，把值班人員安排好，其它人各自負責好自己的崗位，，但是我也定了規矩，大家想吃什么，就吃什么，想喝什么，就喝什么，但不能浪費，每天九點半到崗，遲到了，自己去找事做，沒有崗位給你，我帶了十天，我說的一些規矩全部都做到了，于是帶領整個團隊去特色餐廳大嗨了一次。
目前帶領半個月，下班時間比之前提前了一個小時，無一人想要離職，每個人都有很大的改變。
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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 糖衣藥片
良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行，然而大部分的人都是不樂意喝苦藥的，大部分的人也是不愿意聽逆耳的話的。但是在管理一個團隊的時候，批評和建議就是苦藥，就是逆耳的話，若是方法不對，沒有員工樂意服從的。所以作者就提出了糖衣藥片的計策。所謂藥片，就是直接的批評和建議；糖衣就是對批評者的認可，理解，支持和給予安全感。也就是我們經常說的，大棒加胡蘿卜。
剛接手夜班工作，我發現有些員工的儀容儀表不合格，尤其是頭發比較長，所以要求他們去把頭發剪一下。過了兩天，我發現還有一個員工頭發沒剪。于是我就問：“小黃，前兩天我要求大家把頭發剪一下，你有聽到這個要求嗎？”，“知道”，小黃低下頭說，“既然知道，為什么不剪呢？你想干嘛呢？告訴我什么時候去把頭發剪了”。看到小黃沒說話，我繼續說：“是沒有時間？還是沒有錢？要是沒時間，我放你半天假，而且不扣工資，要是沒錢，我這給你一百，先拿去用，其實，這兩天我觀察了你，做事是非常積極的，傳菜時的激情也是非常高的，我要你把臺面整理干凈，立馬就執行到位，說明你執行力是很強的嘛，剪個頭發應該對你不是什么問題的，明天能把頭發剪了不？”
第二天，大家都夸贊小黃剪了頭發之后，精神多了，小黃的改變也非常大，原本比較內向的，主動和同事溝通的次數也多了起來，工作的激情更高了，一晚上都是跑來跑去的。
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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? TEND
“小李，馬上把文案交到我辦公室來”，
“小張，幫我買杯咖啡來”。
“領導，你又沒說，今天要交，我這才做到一半”，小李委屈的答。
“領導，你的咖啡來了，天氣熱，給你加了點冰，這個咖啡太苦，所以給你加了點糖”，小張自豪的說。其實你想喝熱的，更喜歡原味的。
從此你可能認為，小李，工作不負責任；小張，愛自作主張。
如果開會時說，三天后，大家把文案交到我辦公室；跟小張說，我胃不舒服，要喝熱的，不要放糖。結果會不會好一點呢？
有時候并不是員工做不好，而是管理者交代任務時，都是不清不楚的，那怎樣交代任務才能有好的效果呢？
作者給我們提出了一個TEND的計策。T是Task，任務，也就是讓別人干什么；E是Exampie,舉個例子，讓別人清楚地知道具體有什么要求，有什么標準；N是Not，預測對方可能會犯什么錯誤，會遇到什么問題，提前預警；D是Deadline,最終期限。
剛來夜班時，發現對講機不夠，導致溝通很不順暢，說個事還要面對面交談，于是就把這個任務交給了小張，“小張，你負責每人配一個對講機，前期開了很多的，你先找一下，沒有的話，就找庫管開貨，要他加急開回來，給你三天時間”。第三天，對講機全部到位。
沒有不好的員工，只有不好的管理者，這是我這幾年帶團隊的一個想法。做為一個管理者牢記目標，讓批評的藥片穿上理解，認可，鼓勵的外衣，把任務變成一個好像TEND的變形金剛，讓團隊每個員工知曉自己的職責，知道底線在哪，知道觸犯了會有懲罰，做好了會有獎勵，隨時向更高的領導匯報最新的工作進展，以求得到最新的支持。也許管理之路，并不是那么如臨深淵，如履薄冰。
對于管理，你有什么好的方法嗎？歡迎交流。
