今天下午，我們分行發(fā)生了一件很不愉快的事情，A同事準(zhǔn)備出門帶看的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己的電動車不見了，詢問分行其他同事，是不是有人騎了，然后落在哪個(gè)小區(qū)了。因?yàn)檐囪€匙在分行，說明肯定不是被人騎走，結(jié)果問了好幾遍大家都表示不知道。當(dāng)時(shí)情況緊急，客戶馬上要到了，一時(shí)沒有控制好情緒，于是就狠狠地把鑰匙摔到桌上，氣沖沖地跑出去。因?yàn)楫?dāng)時(shí)動靜比較大，把分行其他同事都嚇到了，導(dǎo)致整個(gè)分行的氣氛都變得比較壓抑。
每個(gè)人都有心情不好的時(shí)候，偶爾發(fā)泄一下也挺正常，不只是A同事一個(gè)人會如此，包括我在內(nèi)的分行大多數(shù)人都有發(fā)生類似事情，因?yàn)闆]有控制好情緒而引發(fā)不愉快。這都是可以理解的，但是作為一個(gè)成年人，我們還是需要學(xué)會調(diào)節(jié)自己的情緒。有時(shí)候?yàn)榱藞D一時(shí)之快，最后受傷的都是自己。
不說別的公司如何規(guī)定，我們公司是有嚴(yán)格規(guī)定的，如果因?yàn)閱T工的不當(dāng)行為影響分行的整體氛圍，造成不良影響，可以視情況進(jìn)行勸退處理并拉“紅線”，永不錄用。可能有的人覺得無所謂，不就是一份工作嘛，有什么了不起的，大不了重新找過。但是你有沒有想過一個(gè)問題，在有限的一生中，又有幾次重頭開始的機(jī)會。何況又有哪家公司愿意雇傭一個(gè)動不動就大肆發(fā)泄一通的員工呢？哪怕你是自己創(chuàng)業(yè)，又有誰愿意和一個(gè)脾氣很差，一不順心就大發(fā)脾氣的人合作呢？壞情緒不僅會損害自己，同時(shí)也會傷害到身邊的人。想想看，當(dāng)親近的人對你大發(fā)脾氣，作為當(dāng)事人你會好受嗎？所以，為了自己和身邊的人，我們需要學(xué)會控制自己的情緒，做情緒的主人而不是奴隸。
那么我們應(yīng)該如何控制自己的情緒呢？
在這里我和大家簡單分享幾點(diǎn)個(gè)人的心得。
說實(shí)話，每個(gè)人都會有情緒化的時(shí)候，也很難做到百分百克制自己的情緒，人非圣賢孰能無過。首先我們要調(diào)整好心態(tài)，允許自己偶爾的情緒化。但是每次情緒化過后都要及時(shí)反思，找到情緒化的根源，避免再發(fā)生類似事情。
其次，要學(xué)會調(diào)節(jié)自己的壓力。生活中每個(gè)人都或多或少會有一些壓力，如果不懂得調(diào)節(jié)自己的壓力，一味地聽之任之，一旦爆發(fā)，那后果是不堪設(shè)想的。調(diào)節(jié)壓力的方式有很多，比如通過跑步之類的運(yùn)動進(jìn)行調(diào)節(jié)，或者培養(yǎng)一個(gè)興趣，當(dāng)壓力很大時(shí)就從事這方面的事情，通過轉(zhuǎn)移注意力來調(diào)節(jié)壓力。或者尋找一個(gè)相對靠譜的人，可以是親朋也可以是同事，當(dāng)壓力無從釋放時(shí)可以有這么一個(gè)人可以傾訴。很多事情憋在心里往往會很難受，但是一旦說出來就會舒坦很多。
再其次，就是進(jìn)行提前預(yù)演，當(dāng)自己感覺情緒上來需要發(fā)泄的時(shí)候，不妨先花幾秒鐘時(shí)間預(yù)演一下自己爆發(fā)情緒時(shí)可能引起的場景，自己是否愿意接受這個(gè)場景發(fā)生的事情。經(jīng)過這短暫的預(yù)演，你的情緒基本就會緩解很多。再深入思考下，自己就不會想發(fā)泄了。
最后，我們要學(xué)會把握好度。許多時(shí)候，之所以我們會控制不住自己的情緒，就是因?yàn)閯偤帽粍e人觸發(fā)自己的底線。比如我們之所以很容易對親近的人發(fā)泄，就是因?yàn)槲覀冞^于隨意，覺得無所謂，把他人的包容當(dāng)做理所當(dāng)然，于是無所顧忌，得寸進(jìn)尺，越來越隨意。想想看，我們的壞脾氣往往都是發(fā)泄在身邊的人身上，A同事在反思自己問題的時(shí)候就有提到如果當(dāng)時(shí)有客戶在場，他就不會發(fā)泄，因?yàn)榭蛻羰恰巴馊恕保率亲约喝耍舜硕急容^了解，多少都會包容一些。而如果能夠把握好度，懂得換位思考，他可能就不會發(fā)泄了。就像許多人和客戶講話客客氣氣，很有禮貌，但是和家人通話往往都比較隨意，缺乏耐心，不是因?yàn)槲覀儾欢米鹬厝耍俏覀兲炎约寒?dāng)回事，覺得可以無所顧忌，這是很不成熟的表現(xiàn)。
當(dāng)然，情緒管理不是單純地看一兩篇文章或者明白一些方法就可以控制好，這需要我們長期的努力和堅(jiān)持，學(xué)會理性思考，而不輕易受到情緒的影響。
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【日有所思】
都說沖動是魔鬼，克制是天使，但是我們往往更愿意當(dāng)魔鬼，因?yàn)楫?dāng)魔鬼很容易，不需要去忍耐和自我調(diào)節(jié)，簡單直接，而當(dāng)天使則需要長期的積累和克制，相對于遠(yuǎn)期的目標(biāo)，人們往往更傾向于追逐眼前的利益。
