今天到裝修工地去看看進度，發現工地又沒有人。于是，打通項目主管的電話，問他怎么安排的，他說今天安排了呀？怎么會沒人？這種情況已經出現多次，導致進度一再延期。而且每次都要和裝修公司溝通都無果。于是，我非?；鸫蟮匕l了一個脾氣，很大聲地告訴他，如果還有這種情況，將拒絕付款。最后項目主管的聲音也大起來，他說他也很累，煩躁地說去問問再說。
回去的路上，我的情緒還未平復，總覺得心里有點什么堵得慌，不舒服。反省了一下，剛才的發火發脾氣，會解決問題嗎？對于推進工程是最有效的解決方案嗎？從剛才電話里的溝通情況來看，顯然 不是的。項目主管解釋了很多理由，在我看來完全都是源于他自己管理問題的借口，但是他在我和剛才不輕松的溝通中，顯然也不接受我的觀點，認為我是太過挑剔不好溝通的人。所以，下一次，估計還會出現這種情況。
我發了個火，除了傷傷肝傷肺傷自己，加深和裝修公司之間的嫌隙，別無它用。他們不會因為你發個火，就會乖乖聽你的。你又不是上帝，你又不是皇帝，你又不是他媽，越是發火，溝通上的障礙越大，對你要的結果越是無益。
剛畢業沒幾年的時候在一個快消公司，當時年輕氣盛作為產品經理帶了一個小組，其中一個女孩比我稍大點，她和我一樣也是急性子，和她溝通經常會有碰撞。有一次，為一個工作的進度偏慢，我對她發了火，聲音比較大。她后來哭了。我心里也難過幾天。后來知道她當時懷孕了，非常愧疚，而且這種愧疚感一直到現在都不能忘懷。
職場中也一樣，發個火，員工就會聽你的，乖乖地聽你的嗎？發火只會展示你的低情商和溝通能力差，只會降低你的工作效率，不能達成任何結果。
有時候我也會對媽媽發火，比如身體不舒服的時候不肯去醫院檢查，那時候我就會大聲說她不聽話，總之，你知道的，子女對父母的那種吼。這樣發火之后，媽媽還是不會去醫院。越是大聲說她，她越是不想去。相反，有時候，溫柔地說服她，反而有效，她卻會乖乖去了。
發火有什么用呢？什么用也沒有。
發火就是不能控制自己的情緒，是最無效的溝通。
好吧，這么多年，我一直努力在提升自己的情商和溝通能力。努力讓自己成為一個對家人來說溫柔有加的人，對同事朋友來說相處愉快的人。希望你也一樣，呵呵~~
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