有沒有想過疫情之后，想去哪里逛一逛呢？這可能是每個人經常會思考的一個問題，最近一段時間，有一個家居賣場出現了口罩排長隊的現象，隊伍已經從34個彎了。

這個就是宜家家居！

宜家入駐天貓一度刷屏，在廣大發燒友當中沸騰了，在直播秀當中，開場不到10分鐘，參與的人數就超過了超過了2.7萬人。

截至目前為止，粉絲已經突破了104萬，進店人數超過了155萬，大家之所以這么狂熱，就是因為宜家一直深耕線下，對于線上的卻一直保持著謹慎的態度。

而且這是一家在全球范圍內首次開設線上的官方旗艦店。

1、進入中國22年，曾一度拒絕走線上渠道

一直堅持的線下的宜家，為什么第一次在中國開設線上旗艦店？

到底有多少人希望宜家在線上開店呢？根據淘寶數據顯示，平均每天有7萬人在淘寶上搜索“宜家”。

從1998年開始，宜家已經進入中國22年了，在電商動作一直非常緩慢，大家想要購買各種家具，除了去實體店之外，只能夠通過代理等渠道去購買。

在中國隨著80后90后的崛起，大家都有線上的需求，但是宜家卻始終不愿意邁出線上這一步。和很多傳統的門店一樣，在很長的一件事段時間內，對電商抱有一種敵對的態度，擔心影響客戶體驗。

隨著互聯網大門打開，在宜家內部出現了電商化矛盾，但是卻遭到了宜家創始人的拒絕，擔心入駐電商之后，會對實體門店流量帶來負面的影響，卻實體店的人會呈現下滑的趨勢，去的人非常少，從而導致餐飲業等業務模塊利潤下降。

因為宜家除了家居之外，還有餐飲，1元冰激凌，5元熱狗，20元瑞士特色肉丸，這些也成了宜家的一大特色。

據統計，僅僅在中國，每年賣出的冰激凌就超過了1600萬只，如果把這些購物場景都搬到線上，將有可能面臨業績的下滑。

作為全球最大的家居連鎖企業，宜家一貫深耕線下渠道，以產品設計和場景式導購服務見長，打造的是隨時隨地，可躺可睡隨時隨地，可躺可睡家居式的體驗。如果專注于線上的話，那么在用戶體驗方面會大打折扣。

對于宜家來說，超大賣場、品類齊全的產品還是很受歡迎的，也正是因為有這樣的顧慮，不考慮線上也是情理之中。

線上渠道增加包裝了和物流費的成本，對于一向主張控制成本的宜家來說，無疑是巨大的挑戰。

2、宜家家居為何走上了天貓之路？

宜家的創始人在采訪時曾表示，由于宜家商品交易量非常大，牽一發而動全身。另一方面，宜家產品的體積和重量都比較大，光一套廚房產品就超過了800多個零部件，和快消品相比，配送起來非常復雜。

數據顯示2019年宜家的銷售額增速僅為6%，回顧2016、 2017、 2018年的增速分別達到了19.4%，14%和9.3%，如此看來，宜家的增速放緩，呈現出來連年下跌的趨勢。

進入中國22年，宜家已經在全國20多個城市都有布局，對于很多消費者來說，宜家是購買家居的第一選擇。

但是，在網購盛行的時代，宜家線上消費仍然是大家吐槽的點。宜家為什么這次會把所有的渠道放到線上了，用一句話來說就是，形勢比人強。

對于中國的消費者來說，大環境已經悄然變革，正在一步步的蠶食溢價市場，早在2014年，居家電商交易市場規模已經達到了1230億。

家居電商化的趨勢已經非常明顯了。

2019年雙11期間，紅星美凱龍在線銷售額銷售額達到了219億，同比增長73.68%。還有其他時尚家居品牌相繼出現，開始出現線上線下相結合，家居零售的商業模式開始悄然轉變。

宜家作為國際家具巨頭，面對中國市場的變革和業績的下滑也不得不改變。宜家之前電商嘗試不溫不火，早在2016年宜家就嘗試過線上的渠道，開始建立自己的網上商城，但是他僅僅做的只是官網的升級。

對于宜家來說，自建電商定位還是服務在線下服務，銷售反而是其次的。2018年宜家和微信，合作的小程序快閃店，在10月份上線，雖然仍然遭到很多消費者的吐槽。但是，由于配送范圍的限制，讓很多消費者望而卻步。

3、火爆過后，仍然水土不服

現在在天貓搜索“宜家”，就能輕松找到各種家居產品，天貓旗艦店的“宜家”超過了3800款，包含了客廳、臥室和各種產品。

不僅如此次，宜家還與天貓會員體系打通，了，只要會員卡，在線上和線下都可以用。而且宜家還提供送貨上門和組裝服務，通過第三方物流配合，提升了送貨的速度。

在開業當天，宜家旗艦店進店人數就超過了155萬，相當于2020年春運期間，上海三大火車站單日客流之和的5倍。

就能輕松看見它的身影，目前宜家天貓旗艦店上架了170種品類，產品數量達3800多款，占據了門店9500多種產品的一半。

盡管銷售業績亮眼，但宜家的旗艦店仍然面臨著不少爭議。

一是運費太貴，小件單品享受不到包郵服務，而且超過30斤的運費還分為了三檔：119、169和249元。二是計算方法復雜。有的包了保護泡沫的大件單品，甚至在249元的基礎上，每30公斤還要加收6元送貨費。

令人直呼“運費貴到喊媽，我不配擁有宜家?！?/p>

宜家雖然開通淘寶店，本來想方便更多的消費者，但是對于大件產品，只是把線下模式搬到了線上，導致線上線下體驗感割裂。

看起來誠意滿滿，水土不服的感覺依然很嚴重。

結語

很多人覺得，宜家開通淘寶旗艦店是受疫情影響，疫情只是催化劑，宜家入住天貓已經是形勢所迫。

線下的宜家總是能滿足我們對家的期望，各種風格的樣板間，讓我們對家的布置的暢想有了雛形。進入中國22年的宜家已經邁出了堅實的第一步，未來還有很多的想象空間。

文|公子義

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