木南木南的第二篇總結(jié)，承接上一篇《金三銀四，6步教你快速拿到滿意offer》（當(dāng)前在脈脈閱讀量12w+，還在持續(xù)增長中），關(guān)于換工作目標(biāo)、簡歷準(zhǔn)備、談offer相關(guān)問題請進入歷史消息查看，希望對你有幫助。
本文所有準(zhǔn)備內(nèi)容以運營崗位來舉例，并以運營的思維（了解面試者的目的和目標(biāo)，匹配個人目標(biāo)，執(zhí)行你的策略—即面試預(yù)演，達成你的目的）來分解準(zhǔn)備的內(nèi)容。全文3800字，一次看不完可以先馬后看。
從開始投簡歷開始，就應(yīng)該準(zhǔn)備面試的內(nèi)容了，整個面試準(zhǔn)備的部分我花了2天的時間，主要花在了個人簡歷擴寫、自我介紹&面試預(yù)演問題（7800字）準(zhǔn)備。
從6方面詳細說一下面試準(zhǔn)備內(nèi)容：
1.面試崗位JD&個人匹配
崗位與個人匹配的目的是更了解個人的經(jīng)驗是否和崗位要求符合，個人能否承擔(dān)得起這份崗位的責(zé)任。基本上崗位職責(zé)中有70%+和個人經(jīng)驗?zāi)芷ヅ渖希涂梢詼?zhǔn)備后續(xù)面試了。
很多人簡歷可能投的比較多，所以在接到面試電話時，一定進行一下回憶，公司、崗位分別是什么，到投遞記錄中進行匹配，找出崗位jd，如果是hr或獵頭直接找到個人，一定索要公司簡介和崗位jd。
比如某用戶運營經(jīng)理崗位JD如下，摘選關(guān)鍵信息（加粗表示），
崗位職責(zé)：
1. 負責(zé)用戶全生命周期管理，提高新用戶轉(zhuǎn)化和老用戶活躍留存
2. 負責(zé)負責(zé)老客帶新客的用戶運營，迭代用戶策略，了解行業(yè)內(nèi)活動的策略規(guī)則，提升銷量
3. 負責(zé)用戶全渠道觸達，制定觸達策略和規(guī)則，提升用戶觸達效率
4. 負責(zé)制定客服流程及話術(shù)，監(jiān)控客服實施效果
5. 負責(zé)管理用戶運營團隊
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，985和211優(yōu)先，3年以上互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)經(jīng)驗
2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的情況，有相關(guān)運營經(jīng)驗優(yōu)先
3、擅長用戶運營，思維活躍，有責(zé)任心
4、可以熟練運用excel等數(shù)據(jù)處理工具，數(shù)據(jù)敏感度較強
5、有良好的溝通協(xié)作能力，執(zhí)行力較強，責(zé)任感較強，細心謹慎的工作態(tài)度
JD中展示的需要具備的過往工作經(jīng)歷至少包括：
熟悉互聯(lián)網(wǎng)金融、用戶全生命周期管理經(jīng)驗、競品調(diào)研&分析優(yōu)化經(jīng)驗、活動策劃（老帶新）&執(zhí)行&優(yōu)化升級經(jīng)驗、觸達策略制定&執(zhí)行優(yōu)化經(jīng)驗、客服工作流程制定&優(yōu)化經(jīng)驗、數(shù)據(jù)分析能力、管理經(jīng)驗。
如果以上8項，能符合至少6項，承擔(dān)這個崗位的責(zé)任應(yīng)該是沒有問題的了，為什么我在所有過往經(jīng)歷都加上了“優(yōu)化經(jīng)驗”，是因為不加上就只是純干體力活（與賣體力的民工無異），后續(xù)優(yōu)化改進才是一個人能走多遠的關(guān)鍵，從招聘方角度來說，也需要一個內(nèi)驅(qū)力較強可以自我成長從而促進業(yè)務(wù)成長的人。
即使發(fā)現(xiàn)不符合或覺得不符合項個人無法勝任，最好也去面試，詳細了解一下情況，面試的過程也是發(fā)現(xiàn)自己不足并在后續(xù)彌補的過程。
依據(jù)上面來做，只是提高成功率，不代表不這樣做就不會成功。
現(xiàn)實中有些崗位實際工作內(nèi)容和崗位職責(zé)與JD中不符合，但是也可能拿到offer，概率小并且需要遇到伯樂（我個人就是這么轉(zhuǎn)到現(xiàn)在的行業(yè)和崗位上，只因為面試的時候邏輯清晰、綜合素質(zhì)不錯，實際最后的工作職責(zé)、內(nèi)容與崗位JD的重合度不超過20%。）
2.了解應(yīng)聘公司
了解應(yīng)聘公司的目的是避免跳坑，需要了解的情況至少包括：
a.崗位所在的業(yè)務(wù)線（小規(guī)模公司就一個業(yè)務(wù)線）
大公司邊緣業(yè)務(wù)線盡量不考慮了吧，除非是為了去大廠鍍金，否則不利于個人之后的發(fā)展，隨大勢做事會更容易，除非你有力挽狂瀾的本事。
b.工作地點（單程通勤時間過長，很多人無法接受）
c.公司/所在業(yè)務(wù)線內(nèi)部評價
比如是否內(nèi)部斗爭嚴(yán)重、領(lǐng)導(dǎo)管理能力如何、配合團隊情況、業(yè)務(wù)發(fā)展情況（是不是都要點一首《涼涼》送給它了），了解途徑包括熟人、脈脈匿名區(qū)、脈脈實名區(qū)加公司員工了解，這些相對靠譜一些的。
稍微大些的公司脈脈匿名區(qū)基本都能搜到，至少公司級別的吐槽是可以搜到的，所有了解到的信息個人需要具備分辨信息的能力。 ?
（曾經(jīng)放棄面試的一個公司）
d.了解直接領(lǐng)導(dǎo)
了解直接領(lǐng)導(dǎo)的目的是看領(lǐng)導(dǎo)與個人脾氣等是否相符，或者領(lǐng)導(dǎo)的做事風(fēng)格個人是否可以接受，這個更多的是放在面試/談offer時，了解渠道一般是熟人，更靠譜一些。 ?
（幫朋友做的背調(diào)）
e.其他自己想關(guān)心的信息，比如試用期時間，試用期是否打8折、公司晉升通道、加薪規(guī)則等。
3.針對崗位&個人簡歷的簡歷擴寫
此步驟的目的是復(fù)盤過去的工作，為后續(xù)準(zhǔn)備面試預(yù)演做準(zhǔn)備。
針對崗位需要的工作經(jīng)驗，將個人簡歷中對應(yīng)項、簡歷中的其他工作/數(shù)據(jù)從事情背景、需要解決的問題、做了哪些前期準(zhǔn)備、具體的工作流程、最終帶來的結(jié)果等幾個方面進行了擴寫。
我個人準(zhǔn)備的形式是用word+批注進行的，如圖：?
4.2分鐘自我介紹準(zhǔn)備
自我介紹的目的是為了讓面試官對你有一個簡單的了解，讓面試官通過自我介紹對你感興趣、與崗位契合。
自我時間不需要太長，2分鐘左右就好，大概400來字，需要說明是要用具體事例來說明自己有哪些針對這個崗位的優(yōu)勢（不要讓人感覺你在裝逼），不是用“執(zhí)行力強”“工作能力強”這種形容詞。
自我介紹的內(nèi)容主要包括姓名、畢業(yè)院校、工作年限、工作公司、每家公司主要的工作內(nèi)容、取得的成績，最近的一家公司的工作內(nèi)容著重多介紹，主要內(nèi)容是針對jd中的崗位職責(zé)進行撰寫，盡量不說/弱化短板（例如不穩(wěn)定的工作、學(xué)歷的硬傷等）。可以事先寫一個模板，例如：
我叫**，畢業(yè)于**（契合jd中學(xué)歷要求），畢業(yè)后的五年多時間一直從事運營工作（契合jd中工作經(jīng)驗?zāi)晗抟螅?*、**、**（產(chǎn)品類型，契合公司業(yè)務(wù)類型），有**帶團隊經(jīng)驗（契合jd中管理經(jīng)驗要求）。
目前就職**（同行業(yè)公司，熟悉本行業(yè)），在**工作時間為**（說明個人穩(wěn)定性），績效考核為s（公司對個人的認可），先后負責(zé)**業(yè)務(wù)線、**業(yè)務(wù)線的運營工作。其中**業(yè)務(wù)總投資金額**，**總放款金額**（說明個人成績）。主要工作包括**、****、****等（工作內(nèi)容匹配崗位JD）。
在進入**之前，主要工作內(nèi)容是**運營，其中在**負責(zé)**營工作，做過*******，為2014年q3季度集團優(yōu)秀員工。在****期間主要是基礎(chǔ)運營崗位的工作。（說明個人職業(yè)成長經(jīng)歷）
模板準(zhǔn)備好之后，熟練背誦，對照鏡子演練，在說的過程中注意與面試官眼神交流。
5.面試預(yù)演問題準(zhǔn)備
面試預(yù)演的目的是熟悉面試中可能出現(xiàn)的問題，提前準(zhǔn)備好對應(yīng)的回復(fù)，減少面試中因為緊張/時間匆忙等原因?qū)е孪嚓P(guān)問題回答不好的情況發(fā)生。
面試時的工作問題來自于個人簡歷、自我介紹中相關(guān)工作經(jīng)歷，非工作問題主要與個人綜合素質(zhì)、薪資、個人規(guī)劃等有關(guān)。所有準(zhǔn)備的回復(fù)內(nèi)容以能夠引起面試官興趣多問多說、同時不給自己挖坑為標(biāo)準(zhǔn)，可以讓自己掌握面試的主動權(quán)。
針對運營崗位來說，工作問題通常會包括：
a.***是怎么做的？（**是簡歷中的某一個內(nèi)容。）
b.你們**用戶轉(zhuǎn)化率是如何提升的？
c.***主要做了哪些事情？
d.某一項你們做到的具體數(shù)據(jù)。
等等，具體的需要根據(jù)簡歷和個人介紹、面試時個人的回答來看。
大部分回答的需要體現(xiàn)：
a.具體事情的歷史背景/問題出現(xiàn)的原因，以便面試官了解詳情
b.在這個過程中你都做了什么（1、2、3步驟清晰）
c.你為什么要這么做（競品調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等）
d.如何優(yōu)化改進的（可塑性、自驅(qū)性）
e.都協(xié)調(diào)了哪些人員（跨部門合作能力）
f.最終帶來的結(jié)果
面試中的非工作問題主要包括：
a.為什么離職？
這是基本上所有面試都會遇到的問題，雖然說面試官都知道原因（錢給少了，心受委屈了），但是還是要從離職原因中看一下你的心態(tài)，回答不好可能就被pass了。
這個問題回答的標(biāo)準(zhǔn)為：保持正能量，不抱怨，不吐槽。
答案可以包括：
a.肯定上家公司對你的肯定及帶給你的成長
b.團隊關(guān)系融洽
c.因為業(yè)務(wù)、個人發(fā)展的原因離職
這是套路啊！
b.自己的優(yōu)缺點是什么？
常見問題，這個問題的目的在于面試官了解你的自我認知、性格是否與職位&團隊匹配。
回答的標(biāo)準(zhǔn)為：需要回答的是性格上的，優(yōu)缺點都要有，優(yōu)點匹配崗位（運營崗位比如有耐心、細心，并說個事情證明），缺點不與崗位特性沖突，并可轉(zhuǎn)化為優(yōu)點（比如耿直，有啥說啥，說缺點是容易得罪人，優(yōu)點是不會玩內(nèi)斗）。
c.你是否用過我們產(chǎn)品，覺得有哪些問題？
若事先知道是什么產(chǎn)品（部分JD有，或面試郵件中有），必須提前準(zhǔn)備這個問題。
問題的回答標(biāo)準(zhǔn)是：肯定一些好的地方，然后說明個人用了，覺得有幾個問題可以改進，列舉1、2、3等。
這個問題不準(zhǔn)備可能成為送命題。
d.你為什么選擇我們公司？/轉(zhuǎn)行進入這個行業(yè)？
這個問題是看進入這個行業(yè)/公司的動機，不好的動機（只為錢）可能會送命。
可以從行業(yè)前景、公司排名、公司企業(yè)文化、個人發(fā)展結(jié)合回答。
e.對自己未來職業(yè)規(guī)劃是怎樣的？
職業(yè)規(guī)劃問題是想了解面試者職業(yè)發(fā)展與該崗位長期是否匹配、面試者從事這個崗位的意愿、面試者的穩(wěn)定性。
回答需要肯定自己的3-5年仍舊從事這個行業(yè)，并希望能夠找到一家能夠讓自己干**年，可以讓自己在這個崗位上取得**的成績。
f.你的期望薪資是多少？
期望薪資是基于市場行情的合理漲幅，注意1是基于市場行情，2是合理漲幅，市場行情在前，合理漲幅在后。
在當(dāng)前薪資未大范圍偏離市場行情的情況下，合理漲幅是年薪+30%（綜合考慮五險一金基數(shù)、年終獎情況）換算成月薪，這是心理底線。
在報給hr前，需要先問下對方公司的五險一金繳納基數(shù)、保底年終獎數(shù)，然后進行計算，在計算的基礎(chǔ)上加個1-2k給hr砍個價。
g.是否結(jié)婚了？
嗯，這個問題只對女生有殺傷力，已婚未孕的比較尷尬，未婚但有男朋友最好說明自己近2年沒有生孩子打算。
h.你有什么需要問我的？
這個問題是面試方了解求職者針對崗位的意愿、對崗位/公司顧慮的問題，問好了是極大的加分項。
問的問題的原則是表現(xiàn)出對崗位、工作內(nèi)容、公司感興趣（這些問題不問hr）：
i.與崗位相關(guān)的問題：例如工作內(nèi)容、配合人員情況、當(dāng)前團隊情況、這崗位后續(xù)公司內(nèi)部的發(fā)展等
ii.與公司/業(yè)務(wù)有關(guān)的問題：公司內(nèi)地位、中長期規(guī)劃等
iii.與個人有關(guān)的問題：崗位晉升路線、成長空間
iv.對我的評價怎樣，哪些方面需要加強的？（后來證明這個問題是必殺技，可以發(fā)現(xiàn)自己工作內(nèi)容沒問題但是面試表現(xiàn)不足的地方來做補充）
人事隨便聊，問問公司福利什么，加加微信方便聯(lián)系，不要問太蠢的問題（比如工資、帶薪年假什么）。
面試問題很多，未涵蓋問題請自行補充，面試時表現(xiàn)只要做到不卑不亢、保持與面試官眼神交流，所有回答有理有據(jù)、有條有理即可，這是一個各人入各眼的過程。
6.面試個人形象問題
原則是：悅?cè)藧偧?/p>
最基本需要收拾的包括：
a.干干凈凈：衣服整齊、洗頭發(fā)、不穿邋遢的鞋
b.看起來是個正常人：最好不要穿奇裝異服，部分行業(yè)可能有特定服裝規(guī)定（傳統(tǒng)金融、咨詢公司、銀行等）
c.女生淡妝（至少包括口紅+眉毛，提神），男生最好不要留長頭發(fā)
形象保持正常是為了減少因面試官個人因素降低面試成功率。
以上內(nèi)容，如果對你有用，歡迎贊賞、分享，有需要了解未涵蓋部分的，歡迎留言，后續(xù)更新。
本人有空閑時可指導(dǎo)正在找工作的運營者們做簡歷優(yōu)化、面試預(yù)演，時間允許可線下交流，個人微信：qinannan0314（備注好公司-崗位-姓名）。
