個人/團隊/部門工作總結報告怎么寫？它包含幾部分？分別有哪些內容？有哪些寫作技巧？PPT的形式是怎樣的？工作總結的作用？（驚喜）
希望這篇文章能給你解決以上的疑問~

總結報告包括四部分：標題、主體（開頭+正文）、結尾。

一、標題

形式有幾種，但不限于：

• 單位/團隊/個人名稱+時間+總結內容+文稱（最常見）

• 時間+單位/團隊/個人名稱+文稱
• 時間+內容+文稱
• 內容概述（常用于專題性總結）

例如，《××公司2016年第一季度工作總結》、《第一季度技術部工作總結》、《2016下半年XX活動總結報告》、《從“0-1”的產品開發》

二、開頭

前3種多用于全面性總結，后3種多用于專題性總結。
1.概述式開頭：工作的背景、時間、地點、經過及有關條件。
2.結論式開頭：寫背景、情由、依據，做了什么，結果怎么樣，接著用—個過渡句，引出下文的詳細敘述。
3.論證式開頭：直接提出上級指示精神，或有關方針政策，然后通過事例來論證這種指示、方針、政策的正確性。
4.提問式開頭：是在開頭處根據主旨的需要，先提出問題，然后引起下文。
5.對比式開頭：對有關情況的后退與前進、錯誤與正確等等做一番概括交代與比較，在比較中表明所是與所非。
6.提示式開頭：對工作的主要內容做提示性的介紹，其目的就是引出對于所取得的經驗的敘述。

三、正文（4點）

1.情況的概述和敘述

主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。

2.得與失（總結的中心）

得即得到的成績，量與質、以及原因；

• 取得成績的客觀因素分析：行業宏觀環境的勢利性、競爭對手失誤所造成的機會、公司所給予的資源支持程度、團隊領導在具體方面的指導、同事的幫助等...
• 取得成績的主觀因素分析：自己對年度目標任務的認識和分解、自己對市場的前瞻性認識、自己的困難的挑戰意識、自己自我學習素質提升、解決問題能力提升、自己對市場變化的反應能力等...

失即沒有完成的工作任務、或工作中造成的問題和失誤，分析問題、查找原因、不斷改進。

工作中往往會存在以下的失誤和問題：

• 主觀認識不足，思路不夠高度重視。
• 自身沒有遠大理想與目標，對自己不能嚴格要求，對下屬和自己過于放任。
• 計劃制訂得不合理，脫離客觀實際。
• 對計劃的分解不到位，執行和過程監控不到位。
• 對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應速度滯后。
• 產品結構、價格策略、促銷組合、渠道建設、品牌傳播計劃不合理、執行不到位。
• 團隊管理能力差、個體成員素質差，不能勝任工作的要求。
• 來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優勢不能突顯。

3.經驗和教訓

對以往工作的經驗教訓、當前的形勢現狀與未來的發展進行分析，研究，概括，集中，并上升到理論的高度來認識。

• 外界宏觀與微觀環境分析：行業發展現狀與發展、競爭對手現狀與動向預測、區域市場現狀與發展、渠道組織與關系現狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。
• 內部環境分析：企業的戰略正確性和明晰性、企業在產品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。
• 自身現狀分析：自身的目標與定位、工作思路和理念、個人素質方面的優勢與差距。

4.今后的打算（總結的目的）

即下一個工作計劃與安排（月度/季度/年度）。根據今后的工作任務和要求，吸取之前的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。

• 明確工作的主要思路與方向；
  新一年度工作的具體目標：銷量目標、回款目標、利潤目標、渠道建設目標、區域市場發展目標、團隊建設目標、學習培訓目標。
• 完成計劃的具體方法：
  團隊整體素質與協作能力的提升、資源需要和保障措施、目標任務的分解、渠道的開發與管理、產品結構的調整與優化、市場秩序的規范管理、客戶關系管理與加強、品牌策略創新與高效傳播。

四、結尾

正文右下角寫上：報告人、總結時間

技巧：

• 套話不可少、數據要直觀（做成圖表形式）、用好序列號。

• 多講客觀，而少講主觀。
• 實事求是，少講空話。
• 杜絕“三忌”：一忌夸夸其談，夸大其詞；二忌避重就輕；三忌長篇大作。

PPT形式不可少：

• 首頁5元素：公司Logo、公司名稱、標題、報告人、時間。

• 要有目錄頁和過渡頁。
• 尾頁元素：感謝語、報告人

工作總結的作用：

推動工作前進、尋找工作規律、培養和提高工作能力、團結群眾爭取領導支持。

它是季度績效/年終獎的主要依據之一（大多數公司）。

參考文章：
工作總結-百度百科、年終總結的寫作方法及技巧