如果我問“你會打電話嗎？”，我想一定有很多人會覺得我神經(jīng)，“打電話誰不會啊！”，但是關(guān)于打電話方面的商務(wù)禮儀，你不一定都知道哦。所以，今天我就來做一回知識的搬運(yùn)工。
1.誰先掛電話？
這里有兩個誤區(qū)是我們經(jīng)常遇到的：①誰主叫誰先掛，②等對方先掛。尤其是第二種，咋一看沒什么不對的吧？但是一細(xì)想，確實(shí)有個漏洞，雙方都這么想的時候就尷尬了。
那么正確姿勢是什么呢？一句話，身份地位高的先掛電話。比如：①女士>男士，②上級>下級，③客戶>員工，等等。
如果你非得跟我較勁，問：“遇到了性別身份地位年齡都一樣的人怎么辦？”
很簡單，想想誰求誰辦事？被求的那位先掛電話。
應(yīng)該很少有人愿意沒事（或者說沒目的）也來煲電話粥吧？
2.怎么接電話？
你有沒有過這樣的經(jīng)歷，給別人打電話時連一聲都沒響完，“喂，你好”，對方傳來的聲音把你嚇了一跳？我就經(jīng)歷過。
所以，接電話也有正確姿勢：即使因?yàn)樵谕媸謾C(jī)而正好碰到有人打電話過來，最正確的姿勢也是我們要在響鈴2～3聲之后接通，既能體現(xiàn)自己的從容，又不會讓對方久等，還避免了給對方“驚喜”。
3.如何有禮貌的終止通話？
遇到興致極好的朋友一直找話題跟你聊，而你還有一堆的事情等著處理，卻又不知道該如何禮貌地告訴對方“咱們可以掛電話了”？
教你一招：重復(fù)要點(diǎn)。可以找個合適的時機(jī)說：“某某某，剛才您/你跟我講的事情是不是這樣的，1. ?2. ?3. ?請問有沒有遺漏或記錯的地方？”這就非常委婉地提示對方正事講完了，可以掛斷電話嘍。
4.什么時間打電話？
這個還是很容易理解的，只要你試著把對方換成自己，①你希望吃飯時間打電話嗎？②你希望一天中最美好睡覺時間被占用嗎？③你希望難得的節(jié)假日還要想工作嗎？
如果你都不希望遇到，就別指望別人會喜歡啦。
5.電話掉線怎么破？
網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、手機(jī)沒電等導(dǎo)致通話中斷，你會等著對方再給打回來嗎？
正確姿勢：立刻、馬上回?fù)苓^去，解釋之前斷線的原因，如果實(shí)在沒法繼續(xù)通話，則詢問“某某某，請問您什么時候有空？我再給您打回去好嗎？”
6.如何處理多通電話？
當(dāng)你打著電話的時候，又有其他電話過來，而且兩邊都非常重要，你是會讓第二通電話等著還是同時接通？
那么這里要教給大家的合理方法是：先接通第二個電話，告訴對方自己正在跟別人打電話，詢問“您什么時候有空？我到時候再打過去找您。”
現(xiàn)在這個社會，手機(jī)已經(jīng)成了我們溝通中不可缺少的工具，所以，學(xué)習(xí)打電話的相關(guān)禮儀非常重要。你，都學(xué)會了嗎？
最后，非常感謝羅藝律師分享的內(nèi)容。
