“閨女啊，聽說你換工作了，你現在在哪里上班呢？”
“我在互聯網公司做產品運營呢“
“運營是什么，是去賣東西嗎”
(黑人問號臉）“媽，運營就是·······"
“哦，那不就是打雜的嗎，你就不聽我的話吧，讓你去考公務員，你嫌太穩定，讓你去銀行，你覺得沒前途，現在呢，做著一份又累又沒前途的工作，你就折騰吧，混不下去了也別回家“
啪，我剛要張口解釋，我媽就怒氣沖沖的把電話掛了。
? ? ?? 好吧，為了讓我媽不再逼我去考公務員，為了我不用再和七大姑八大姨親朋好友巴拉巴拉的解釋運營是什么，我決定，拿出寶貴的午休時間，通俗的說說運營是什么，順便夸夸我們運營狗的遠大前程（傲嬌臉）
一.運營是什么，推銷東西？打廣告？
? ? ?? 為了既能顯示我運營人工作的逼格，又能讓我媽等廣大中年婦女能通俗易懂的理解我的工作，我將從專業版和通俗版二個方面來解釋運營的定義。
? ?? 專業版：運營是連接產品和用戶之間的紐帶，運營通過一系列穿針引線式的行為（包括制定策略、分解指標、執行落地、檢驗數據，依據數據所反饋的信息去做出調整）和資源投入，讓產品能夠持續且良性地運轉。
? ? ?? 好吧，聽不懂，請看通俗版
? ? ?? 通俗版：產品種了一棵大白菜，運營要保持大白菜的新鮮，發掘大白菜的優勢，最后把大白菜賣出去，同時負責大白菜的售后，讓大家一直來買大白菜。
? ? ? ? 是不是覺得運營還是很神通廣大的，好的運營=銷售+市場+文案策劃+客服。
? ? ? ? 不要再說運營就是打雜的了，做的好的運營可是能以一敵四，策劃的了市場活動，寫的一手好文案，賣的出去產品，勾搭用戶管理社群更不在話下。
? ? ? ? 沒前途，不存在的。
二.運營的龐大家族
? ? ?? 運營主要有三個親兒子：內容運營，活動運營，用戶運營。當然還有其他的旁系，如渠道運營，流量運營，新媒體運營，產品運營等。這些都是從內容，活動，用戶三大板塊細分出來的。
? ? ? 接下來，我隆重的介紹運營的三個嫡子
? ? ? 秉承通俗易懂的優良傳統，我還是用戀愛的不同階段和運營的三個模塊進行類比
? ? ? ? ? 內容運營（吸引階段）：展示自己（產品）的特點，營造良好的第一印象，讓對方（用戶）產生興趣。? ?
? ? ? ?? 活動運營（約會階段）：策劃各式各樣的約會，達到各種各樣的短期目標（如加微信（下載注冊），牽手（付費）等等等等）。
? ? ? ?? 用戶運營（戀愛階段）：制造新的話題，不斷的溝通和互動，保持長期關系的良性發展。
? ? ? 對于運營來說，你的產品要么有讓用戶體驗超好的功能，要么有優質的內容吸引用戶的眼球，而要讓用戶愿意留下來，就需要運營策劃好玩有趣的活動，如抖音，內容和活動都很有趣，一入抖音深似海，從此早睡是路人。對于非娛樂性質的產品來說，達不到讓用戶心甘情愿的留下來的境界，那就要運營辛苦一些，和用戶做朋友，和用戶聊天（勾搭），維護社群，活躍社區氛圍。給用戶上帝般的待遇和超出預期的體驗。
? ?? 除了內容，活動，用戶，苦逼的運營狗可能還需要負責公司的新媒體的推廣，流量渠道的拓展和管理，產品的維護和售后服務等工作，這些工作太細太繁雜標準又不一樣，就不一一展開了。
三.運營人的征途，是星辰大海。
? ? ? 作為剛入行的運營小白，你是不是覺得工作繁雜瑣碎，既要管好微信群，又要每天推送新媒體文章，還要策劃線上活動。要做的很多，做得好的并不多，問你擅長做什么，你啞口無言。于是，你覺得運營沒前途，你對運營失去了興趣。
? ? ?? 親，那是你對運營的職業發展和成長路徑還沒有清晰的認識，你對你未來幾年的運營生涯沒有合理的規劃，沒有好的期待又怎么有勇氣堅持到春暖花開的那一天呢。聽完我對運營人的職業發展和成長路徑的剖析，相信你會明白我們的未來絕不止眼前的茍且，我們的遠方是星辰大海
? ? ? 理想情況下，一個運營的成長路徑，可能會經歷如下幾個階段（牛逼的運營能夠跳躍式發展不做討論）
p1：純新人，薪資2-4k,? 剛剛入運營的門，完全小白，或者有過短暫的運營實習經歷。
P2：初階運營，薪資6-9K，有經驗的入門型/成長型從業者，通常有1-3年經驗，已掌握部分專業技能，但還缺乏行業，對用戶，對業務的理解。
P3：業務骨干性運營，薪資10k-25k,? 3-5年運營經驗，對某一兩件事比較專精，對行業，業務，用戶的理解逐漸深入，開始從運營的執行者轉換成策略和計劃的制定者。
P4：專家，通常5年經驗以上，薪資25K-35k,? 在情商，邏輯，領導力等方面修煉到一定等級才能達到這個階段。對于業務，行業，用戶有比較深入的理解了，開始能夠帶團隊，獨立制定策略并推動完成。
P5：高級專家，通常5-8年經驗，薪資35K+，無上限。綜合性人才，綜合能力較出眾。對于產品和運營，已經有了很強的操盤能力，會特別擅長連點成線，把各種瑣碎的運營事務串聯為一個整體。
P1階段：新人入行，主要是體力活和具體的執行工作。至少需要具備學習能力，信息采集真理能力和辦公軟件使用。邏輯思考，分析能力，情商不能太差。
在新人階段，提升自我的方法有如下幾點：
（1）多接觸學習新鮮事物，多看運營方面的書籍和報名參加一些質量高的運營課程，如三節課（硬廣插入）的運營課程。
（2)多發問多思考，遇到不懂的及時請教團隊同事和上級領導。在執行工作時要先想想有沒有更好的方法，有沒有遺漏重要的步驟，及時總結和復盤
（3)通過一切方法磨練自己的行動力和執行力，對于P1的新人來說，極強的執行力是你的立足之本。
進入P2階段后，對于某項需要專業技能的工作已經可以具備能力獨立完成。
本階段你主要的障礙是，對業務，用戶，情商的有待提高，專業知識需要更加精進，在某一個方面要超過80%的同行。
p2階段提升的方法主要有以下幾點：
（1）多和用戶交流溝通，通過用戶訪談，用戶畫像，數據分析來深入了解用戶，能對產品的用戶了如指掌。
（2）積累專業知識，磨煉專業技能。多學習多實踐。能在內容，活動，渠道，用戶某個方向做的很出色。
P3階段的標志：（1)至少對于某項專業技能已經可以專精，同時執行力強大，可以在某一領域內帶來別人無法做到的產出
(2)開始有能力對關鍵數據指標負責，開始可以帶領團隊完成產出。
(3)對業務對產品開始有更深理解，可以順暢與其他業務部門及產品對話無障礙，開始可以有效思考一些策略層面的事情。
進入本階段的障礙是，對用戶，行業，業務的理解能力，對團隊的領導力和影響力，是否有天賦在某一個方面能做到出類拔萃。
如何提升：（1）要有更大的格局，跳出自己本身的工作，多去分析相似的或者不同的產品。
（2）要站在更高的層面去思考整個業務層面的邏輯，培養自己的策略意識和決策能力。
（3）找到自己最擅長的方向，聚焦于一點，能在這個方向打造出自己的個人品牌，成為細分領域的頭部。
進入本階段的標志：高度對數據負責，開始能夠把更多精力放在策略制定、業務流程優化管理和業務串聯整合上，而不是單純的執行上。
進入本階段的障礙：能否進入本階段，更關鍵的是你是否具備一些抽象的能力。如整合能力，領導力，管理能力。
如何提升：
（1）多與行業牛人高手交流，學習先進的管理手段和方法。
（2）要學習更多的行業知識和產品運營方法，并且對于這些知識有自己的整理能力和有自己獨特的想法。
（3）能夠和產品，運營，市場，供稿，研發等部門進行業務上的溝通交流，互相配合，有自己的邏輯思考能力
進入本階段的標志：（1）體系化思考&整合串聯能力強，善于把瑣碎的運營工作有點串成線。
（2）對行業，業務，商業已經有了很深入的了解，并且能夠熟練的運用商業規則。有能力對不同行業，不同形態的產品制定相應的產品方案和運營規則，在運營行業已經如魚得水。
進入本階段的障礙：大局觀，眼界，格局，策略能力
如何提升：（1）多操盤不同產品形態的從0-1的運營項目，在多樣化的運營工作中總結出一套通用的方法論。
（2）多參加不同行業的精英論壇，和行業的頂尖高手進行交流和思想的碰撞，多培養自己的大局觀，打通自己對各種商業形態的理解。
? ? ? ?? 以上就是大部分運營人都會經歷的成長路徑，看完之后，是不是覺得高級運營真的是太TM厲害了，難怪江湖里流傳著，運營是離COO最近的。
? ? ? ?? 從運營小白一路升級打怪到運營專家到COO，真是漫漫長路，道阻且長啊，這期間除了天賦，機遇這些不可控的因素，更多的是需要你有高度的執行力，極強的學習能力，對行業職業滿滿的熱情，遠超常人的努力，多培養邏輯思考能力，對行業&業務的理解能力。
? ? ? ? 但我認為最重要的是，從始至終對用戶深沉的愛。這才是支撐你一路走下去的根本動力。
? ? ? ? 做運營，唯有愛與用戶不可辜負。
