共享經(jīng)濟(jì)、粉絲經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì),各種經(jīng)濟(jì)串行,那么,現(xiàn)在流行的社群經(jīng)濟(jì)又是什么呢?
社群這個(gè)概念,早兩年已經(jīng)被提出并興起了。社群,簡單來說就是一群有同好的人聚集一起的社交空間。
社群由5個(gè)要素構(gòu)成:同好、結(jié)構(gòu)、輸出、運(yùn)營、復(fù)制。
同好--決定了社群的成立(產(chǎn)品、行為、標(biāo)簽、空間、情感、三觀)
結(jié)構(gòu)--決定了社群的存貨(優(yōu)質(zhì)成員、自愿加入、平等互動(dòng)、規(guī)范管理)
輸出--決定了社群的價(jià)值(知識(shí)干貨、咨詢答疑、信息咨詢、利益回報(bào))
運(yùn)營--決定了社群的壽命(組織感、儀式感、歸屬感、參與感)
復(fù)制--決定了社群的規(guī)模(自組織、核心群、亞文化)
由社群帶動(dòng)了社群經(jīng)濟(jì),社群經(jīng)濟(jì)是說一群有共同興趣、共同價(jià)值觀或有共同特點(diǎn)的人抱團(tuán)取暖,建立情感關(guān)聯(lián),從而創(chuàng)造價(jià)值的行為。社群經(jīng)濟(jì)有別于與粉絲經(jīng)濟(jì)。粉絲經(jīng)濟(jì)是成立的前提有三個(gè):一是你要有足夠多的粉絲;二是粉絲愿意參與你的活動(dòng);三是你和粉絲都在一個(gè)活躍的平臺(tái)上玩。而社群經(jīng)濟(jì)是圍繞“同好”去做事、去成長、去尋找價(jià)值,而不是圍繞某一個(gè)誰轉(zhuǎn)。
那么,社群營怎么銷、運(yùn)營應(yīng)該怎么做呢?
社群線上線下活動(dòng)必不可少。線上的圍繞“同好”建群,建群容易,但社群的維護(hù)就不是那么簡單了。首先弄清楚別人加群的動(dòng)機(jī)。
下面這六種群,分別說明了不同的加群目的:
1,聯(lián)絡(luò)的需要--同事、老鄉(xiāng)、同學(xué)、家長保持互相聯(lián)系;
2,工作的需要--對(duì)內(nèi)信息通報(bào),對(duì)外客戶服務(wù);
3,交友的需要--找到同行、同好、同城等;
4,這學(xué)習(xí)的需要--尋求比自己更專業(yè)的人的幫助;
5,宣傳的需要--加入群是為了宣傳自己公司的產(chǎn)品或服務(wù);
6,生活的需求--吃飯、聚會(huì)、旅游需要臨時(shí)有一個(gè)圈子。
這六種群中,基于聯(lián)絡(luò)的需要的群事維系時(shí)間最長的,但這種群未必能保持活躍度;能夠長期保持活躍度的群要么是有共同興趣的交友群,要么是有共同成長的學(xué)習(xí)群。
但是不管你怎么維護(hù),群是有生命周期的。這一點(diǎn),我們只要接受就可以,不必太在意。社群的生命周期也給了我們啟示:1.不要過度投入,群走到生命周期尾聲了,不騷擾別人就是美德;2.要設(shè)計(jì)一個(gè)在群生命周期結(jié)束前就能完成營銷的產(chǎn)品。
建立群的人員時(shí)候要先建立核心群(核心人員),為建群打好人員基礎(chǔ),方便日后管理。金字塔群還有一個(gè)變形,就是成立一個(gè)核心管理群,規(guī)模不大,但是這個(gè)管理群每個(gè)人都去維護(hù)一個(gè)小群,形成一個(gè)群的遞歸金字塔管理模式。
總結(jié)了社群的運(yùn)營方法:
一,加人要有節(jié)奏,不要一股腦引入太多;
二,加人要有門檻,得來不易才懂得珍惜;
三,加入要守群規(guī),正是無規(guī)矩不成社群;
四,老人要帶新人,將社群文化進(jìn)行傳承。