無前景不工作，5年的新媒體運營工作轉瞬即逝，五年不長但也不短，足以讓我理解這個職業。在我看來，數字時代，新媒體是最強大，也是有潛力的媒介，新媒體運營也順理是最強大、最有潛力的職業之一。運營是個大詞，新媒體運營也是個大詞，但其實無時無刻的就在我們身邊。
我接觸過很多入行新媒體運營的人，他們有剛畢業的學生，有工程師轉行的，也有沒讀大學的普通打工族。新媒體運營入行門檻低是事實，但不代表這是一個簡單的工作，也不代表這是一個沒有大價值的工作。這些入行者大多認為，新媒體運營就是常見的運營公眾號，復制黏貼，寫寫文章，漲漲粉絲，增加曝光度或者賣點產品。
5年前的我，也是這么認為的。從一個普通的新媒體運營打工仔開始，做的工作也正是大家所認為的管理各種社交媒體，找文寫文負責漲粉等，那時候我也常和同事抱怨，這樣沒意義的工作什么時候是個頭。直到工作了幾年，做過了媒體、社群運營，寫過了各種爆款文章，制作了短視頻，舉辦過各樣的活動后才發現：其實這個所謂的“頭”，是自己的行為界定的，也是需要自己去打破的。
如今我對這個行業有了更多自己的見解，也帶領過了一批批優秀的新媒體運營預備生。新媒體運營行業的前途是不可限量的，我們詢問它的前景如何其實就是想知道，做新媒體運營后，晉升空間怎樣？在將來的5年，10年，50年后，這個工作是否還是一個能支持生活，體面的工作？
這一道關乎職業發展的問題，大多是還沒入行和正盤算著入行的人提出來的。在我看來，最重要的是：知道什么是新媒體運營。因此，我們首先要知道什么是新媒體運營以及新媒體運營的工作內容，然后去分析這份工作的前景，最后確定入行后，再去了解怎么做才能成為一個優秀的新媒體運營者，制定一個學習計劃。接下來，我就從下面三面來講講這個問題：
什么是新媒體運營
新媒體運營的前景如何
如何成為一個優秀的新媒體運營者
一、什么是新媒體運營
在了解一個行業的前景前，我們需要先了解這是個什么樣的崗位，工作內容是什么，崗位的價值是什么。也就是弄明白什么是新媒體運營。
新媒體運營的重點就在運營，只不過與傳統媒體相比，用了更新興的媒介來完成運營的整個過程。那么我們就從頭開始認識一下運營，運營是一切幫助用戶完成產品使用目的的一切干預行為，比如你下載健身APP是為了健身，為了減少2KG，那么運營就要通過一切的干預手段來更好的幫助你達到這個目的。無論是多么厲害的企業，核心都是“造出東西，然后賣掉”，一個產品“從無到有，從有到售”的過程中主要包括了5個環節“市場、研發、營銷、銷售、售后”，其中每個環節都是有核心目標的，簡單地說就是：
1. 市場（Market Research）：確定你打算做的事情有沒有市場，核心目標就是在茫茫人海中找到目標用戶。比如半撇私塾在整個市場中按照消費者的職業、年齡分出幾類小市場，再在小市場中按照他們的對工作的渴望、需求細分市場，找到了我們的目標用戶：準備/正在轉行做新媒體的人
2. 研發（Product Development）：研發產品去滿足這個市場，核心目標就是研發產品并解決用戶的痛點問題。半撇私塾發現在現有市場上，針對這類準備/正在轉行做新媒體的人開發的產品非常少，但他們是有需求的。于是針對這樣的需求，我們就開設了新媒體運營在線教育課堂，解決他們的問題：不能系統的進行新媒體運營的學習。
3. 營銷（Marketing Management）：讓你的目標用戶知道有這么一個產品的存在，核心目標就是最大化的讓用戶接觸產品。在半撇私塾中，我們搭建官網，上傳拍攝的課程后，在知乎、簡書等渠道回答問題、發布文章，告訴大家有轉行想法的可以到我們官網參加試聽課，讓目標用戶在搜索相關問題的時候接觸我們，知道產品的存在。
4. 銷售（Sales Management）：用各種的方法，讓潛在客戶轉換成付費用戶，核心目標就是促使用戶完成購買。對我們來說銷售和售后都是運營，銷售的運營是偏向售前的，售后的運營是偏向售后的。銷售環節也可以分為售前咨詢和售前運營。就像半撇私塾建立試聽課程咨詢群，為有意向報名參加試聽課程的用戶回答課程問題，這就是售前咨詢。在他們學習試聽課程時，監督他們的學習，解答課程中遇到的問題，最終使他們對試聽課程滿意并購買后續的系統課程，完成交易就屬于售前運營。
5. 售后（Customer Support）：保證用戶買了產品后用的滿意，并針對他們的反饋改進產品核心目標就是減少老客戶流失率，維持品牌形象。現在我們也可以把售后分為售后客服和售后運營，比如用戶購買了我們的課程后，我們發出問卷讓付費學員進行學習反饋就屬于售后客服。像用打卡來監督學員學習，提升完課率，定期舉辦班會，促使學員最終拿到Offer，實現成功就業，再將我們的產品推薦出去的，就屬于售后運營。
就像「半撇私塾」也可以分為研發、技術、營銷、銷售（售前咨詢、售前運營）、售后（售后客服、售后運營）5個環節，我們對運營的定義（全棧新媒體人）甚至涵蓋了這整5個環節。運營者不僅要調研市場尋找目標用戶及用戶痛點，研發出產品，還要策劃怎么讓用戶知道我們的產品，再完成購買轉化，最好還要讓用戶購買后繼續使用我們的產品并向周圍的人推薦。
新媒體運營就是在運營的基礎上加上新媒體手段，通過新媒體的手段幫助用戶完成產品使用目的的過程。這個手段可以是公眾號、短信、微信群、QQ群、郵件、APP、論壇等形式。所以在這個大數據時代，新媒體運營的價值體現在：通過新媒體手段，提高產品使用的滿意度，促成用戶成功、重復購買或推薦其他人購買產品。
在新媒體運營的定義上存在很多誤區，從前很多人會簡單的認為運營和營銷是對等的，這也是被誤會的最多的。因為實際上很多企業會把負責運營公眾號的人分在營銷部門，因為他們所做的是營銷環節的工作：讓用戶知道產品的存在。但有些企業負責公眾號的人的工作是為了解決用戶的售后問題，是售后環節的工作內容，那么他就應該被分在售后部門，只不過市面上運營的目的大多是為了讓用戶了解產品，并購買產品，才造成了 ” 運營 = 營銷 “ 這樣的誤區。
但是搬到現在，市場上的新媒體運營崗有90%的核心目標都是為了營銷。所以就目前來說，新媒體運營的工作內容和定義已經有所不同，新媒體運營崗和新媒體營銷崗的區別也不大了。現在的情況是，新媒體運營的工作被分成了兩種：編輯方向和營銷/運營方向，以至現在很多企業在招聘時默認，用新媒體做營銷的就是新媒體運營崗位。除此之外，很多編輯崗找人的時候也說是自己是新媒體運營，就像這張圖，同樣是新媒體營銷崗位，但左邊是偏運營的，右邊是偏編輯的：
但這么說也沒錯，我接觸過很多編輯，他們要做的就是通過輸出各種內容來賣東西。說白了就是，編輯生產內容，內容促成營銷。所以其實現在所說的新媒體運營我認為主要可以分為2個方向：偏編輯的新媒體運營崗和偏營銷的新媒體運營崗。
拿我接觸的運營者來說，偏編輯的運營人都是從普通的新媒體編輯做起的，一開始負責的可能只是通過搬運、加工、原創文章來運營微信公眾號，到后來負責公眾號平臺的內容策劃、選題、執行和出稿等整體規劃和運營管理，把握整體風格和發展方向，打造出10萬+的爆款文章，通過各式各樣的內容進行營銷。而偏營銷的運營崗相比偏編輯的運營崗來說，橫跨的領域更廣，其中也有部分新媒體編輯要做的，像獨立撰寫文章，對熱點話題傳播價值的敏感度等，除此之外，還需要使用各種新媒體工具，樹立品牌、產品形象，跟蹤自媒體推廣效果數據以及對整個運營過程中出現的問題的維護，通過各種新媒體方式達成營銷目的，當然其中也包括內容營銷，但著重的不全是內容營銷。
二、新媒體運營的前景如何
了解了新媒體運營主要可以分成2個方向后，我們就可以從這2個方面下手去分析新媒體運營的前景問題。
偏編輯的新媒體運營
就像上面我說的，偏編輯的運營崗的核心是：通過各式各樣的內容進行營銷。這個崗位的基礎崗位就是我們最常見的新媒體小編。新媒體編輯并不是大家想象中的低能力要求的工作，在這個內容為王的時代，編輯是距離內容最近的。偏編輯的新媒體運營的路子是往新媒體總編去的。只要你能力足夠強，愿意突破自己，機會自然會來的。
我就見證了一個年輕的小伙，從新媒體編輯做起，一路做到總編的位置。一開始，和大多新媒體編輯一樣，負責公眾號運營，他也在網上找文章，復制黏貼并進行修改后，標題黨一下，搬運到公眾號上，的確是吸引了不少流量和粉絲，但他意識到了粉絲忠誠度的問題，因為每天取關的人不少，尤其是發了新文章后。他曾向我請教過，我告訴他，想要獲得真正的流量的核心是：同樣是內容，你的內容需要傳遞出你產品或者企業的核心觀念，就像半撇私塾，傳遞的就是我們是一個為準備轉行或正在轉行新媒體運營的人服務的項目制的在線新媒體學校，那么我們任何形式的輸出都是圍繞這這個理念進行的。這也正是一個新媒體總編必做的，對很多做自媒體的團隊來說，新媒體總編可以算是核心了。這個年輕人就是在一個制作短視頻的自媒體工作室工作的，從新媒體編輯做起，逐漸做到了總編的位置，需要負責樹立工作室的名聲、名譽，所以他不僅需要從定位、理念出發輸出優質內容，管理下屬，審閱和批改小編的稿子，還需要學習攝影、剪輯、配樂，然后恰到好處的運用到自己工作室的短視頻中，搭配優質的內容（內容才是重點）。除此之外，還要清楚能獲得更多流量的發布渠道，最終引發熱議，最后還得有管理和把控整個工作室的能力。
偏營銷的新媒體運營
這也就是半撇私塾一直提倡的全棧營銷崗，以各種新媒體方式來達到營銷的目的，偏營銷的新媒體運營的路子是往營銷或運營總監方向走的。偏營銷和偏編輯運營崗的區別就是它們的側重點不同，偏編輯強調內容，通過內容來營銷，偏營銷側重的是運營/營銷，雖然也有內容，畢竟營銷是離不開內容的，但重點是通過各種新媒體運營的各種手段，比如各種活動，像裂變、h5等方式來擴寬銷售渠道，讓信息“病毒式”的傳播出去，最終完成營銷。
就拿半撇私塾來說，我們的產品是在線課堂教育，其實這就是我們生產的內容，但如果我是一個營銷總監，只生產出這樣的產品是遠遠不夠的，我需要想辦法把這個產品推廣出去。于是我可以和其他好的平臺達成合作，比如和網易云課堂合作曝光我們的產品，和一些產出優質新媒體工具的產品商合作，像購買一套課程贈送一年免費會員之類的，當然還有最常見的朋友圈海報裂變推廣，工作5年，這也是我認為最有效、最快的推廣方式了，一傳十，十傳百，通過各式各樣的推廣渠道，運營總監就需要讓更多人能接觸到產品，但優質的內容也是不可或缺的，只是沒有像新媒體總編那么注重。
總的來說，新媒體運營主要可以往這兩個方向發展，主要還是看你的喜好，如果你熱愛文字，喜歡思考就可以往總編方向發展；如果不是單純的喜歡文字，喜歡更“活”的工作，那你就可以考慮成為營銷/運營總監。這兩條路間也沒有特別明顯的界限，基礎技能都是相似的，所以如果你想在這兩個職業間“轉業”的話，也是比較省力的。
三、如何成為一個優秀的新媒體運營者
上面總結了新媒體運營發展的主要兩大方向后，我們就該回來思考一下如何成為新媒體總編或營銷總監。那么最基礎的，就是你要先成為一個優秀的新媒體運營者，同樣的，這也可以分成相同的兩條路講。
往編輯總編發展的新媒體運營者
首先，你得先從一個小透明到成為一名合格的新媒體編輯，下面是我認為應該經歷的成長路徑：
1）認識新媒體編輯
關于對這個職業的認識，我曾經在新媒體運營編輯的出路在哪里中回答過。
我們可以把新媒體編輯拆成兩個概念：新媒體和編輯。新媒體可以從時間、技術、社會這三個維度去理解：從時間，技術，社會這三個角度來“新媒體”：
時間：可以被稱為較“新”的媒體，就像網絡相對于電視是新媒體，電視相對于報紙是新媒體。
技術：通過各種手段實現價格更低廉，傳播更廣泛，應用更普遍的革新技術。
社會：新媒體之所以新，最重要的是社會作用的革新。
對于編輯，維基百科是這么說的：對資料或文稿按一定要求進行策劃、整理、加工。這是一個大的概括，從前，大多情況下我們口中的編輯，都是傳統媒體的編輯，而不是新媒體編輯。傳統媒體的編輯更多講究的是文字功底，要求能寫能編能校對，做的最多的工作就是通過閱讀作者的投稿、查閱資料，然后主要根據自己的經驗來對市場做出判斷，對讀者的需求做出推測。
而新媒體編輯就是二者兩者的結合，其實它和傳統媒體的核心是一樣的， 也是要每天改標題，排版，鉆研讀者的口味，要知道哪一些東西會火，哪一些不會火，只是媒介的形式轉變了，從紙質變成了數字化。也正是因為媒介的數字化，讓從前幾乎很難從量化角度知道他的內容好不好的傳統媒體轉向了能通過各種數據分析工具來獲取用戶是否喜歡他的內容的新媒體，因此新媒體編輯能更容易、更準確的掌握讀者的心理，從而能更具針對性的做出內容。
2）學習新媒體編輯的必備能力
1. 提升選題能力：提升內容選題能力的3種方法 | 關于Push運營，我總結了4個文案選題、寫作技巧 | 適用于所有公眾號：最有效最實用的選題方法
2. 提升文案能力： 文案的增長策略：沒有喬布斯的才華，如何做出喬布斯的效果 | 內容營銷完全指南 | 讓文案戳中人心的3個步驟 | 15個技巧助你寫出不死文案 | 怎樣提高文案寫作能力？
3. 提升取標題能力：我如何在雙標題中找到創作的完美出口 | 走進標題黨：如何合理使用標題獲得更多的點擊量？
如果你還想再繼續進階成一個頂尖優秀的新媒體總編，除了學習上面的技能外，還需要做到的有三點：
1. 保持固定的寫作頻率
懶惰是大多人的通病，但我認為走向成功的第一步就是保持每天的輸出。你必須讓寫作成為你的習慣，而不是被逼迫著寫的。冰凍三尺，非一日之寒，每個人都會寫文字，但寫出優秀、有邏輯、吸引人的文字是需要通過長期的寫作達到的。如果做不到可以自定一個目標，拆分成每天的任務后遵循每天的行程進行。寫作練習的不僅僅是筆頭，更重要的是你能抽離出一段時間來吾日三省吾身，反思你做事的邏輯，逐漸形成你自己的寫作框架和寫作風格。
2. 向頂尖的作品模仿
頂尖作品之所以頂尖是有它的道理的，如果你只是一味的盲目埋頭苦寫，那你的寫作能力是完全不能被提高的。毫無頭緒時，不如研究一下這些經典作品，學習這些作品的邏輯順序和作者的觀念，研究到底是什么吸引你看完這么長篇的文字，琢磨文章的用詞等，提煉出他們的精髓和共性，再進行模仿，學以致用，配合上自己的寫作風格。按這樣的方式寫個三五篇，寫作能力絕對能提高，久而久之，就能形成自己的寫作路子，原創能力也提高了。
3. 形成自己的風格
風格是這個時代最能凸顯出獨特性的東西了。就像電影行業中，韋斯·安德森的電影，我一看就能知道這是他的作品，他的拍攝風格、色調選擇都是獨具匠心的，也沒有人能夠模仿他的作品。寫作也是，一些知名作家的作品也是很有風格的，一部分粉絲“粉”的也正是他們的寫作風格和特點。
所以你也要逐步形成你自己的風格，最好能讓別人乍一看就能感受到，嗯，這應該是你的作品，這已經是非常了不起的成就了。一旦風格形成了，他能確保語言更好的傳遞給喜歡你風格或與你風格契合的讀者們。
但是，如果你想成為這個行業的專家，一名優秀的新媒體總編，除了堅持上面我說的三點外，還有一點就是：你要全面的懂得編輯。編輯的核心任務就是產出優質的內容，但其實一開始很多時候，編輯做的工作可能是校對。像在傳統報社中，最高編輯的工作一般都是給記者挑選題，給創作方向，修改稿件等。因此如果想產出有價值的文章，就需要對行業各方面都有深刻的理解，因此一般總編都是從記者做起的，因為記者能有機會廣泛的接觸和采訪行業的人，能更快速的理解一個行業，也更能體會記者的工作，有利于日后讓別的記者去采訪。因此，最初級的編輯可能只能看別人做什么，自己跟著做什么，但不是長久之計。你需要抓住一切機會去主動學習和了解編輯行業，不然你寫出來的文章都會是比較淺的。
往營銷崗發展的的新媒體運營者
向營銷崗發展的運營者是非常有挑戰精神的，也許你并沒有那么單純的喜歡文字，但你可能對傳播和宣傳的途徑有很強的研究精神。在我看來，這個崗位是非常需要勇氣和挑戰力的。一個成功的營銷者不僅需要比較優秀的寫作能力，還需要不斷學習新的、好的新媒體營銷的渠道、方式。就拿宣傳渠道來說，以前營銷者可能會通過在微信群、qq群發放活動通知，或者甚至以1對1的方式來宣傳，但現在如果現在依然只用這種方式就是遠不夠的，像近段時間來比較新的方式：朋友圈海報裂變，可能1小時就能帶來前者翻倍的營銷結果。下面是我根據這條路整理的一些資料：
行業認知：零基礎如何入門新媒體運營 | 轉行運營應該如何準備
學習取標題能力：我如何在雙標題中找到創作的完美出口
挑選選題和撰寫內容：提升內容選題能力的3種方法 | 讓創意更有粘性的6大原則 | 內容營銷完全指南 |打造爆款營銷的5個步驟 | 讓文案戳中人心的3個步驟 | 15個技巧助你寫出不死文案
學習策劃和營銷能力：新媒體營銷的5大方式 | 入門微信營銷的3個步驟 | 營銷策劃的核心是什么
學習推廣和監測：自媒體平臺有哪些| 微信公眾號漲粉的5大流派 | 提高頭條文章曝光量的3件法寶 | 用裂變式營銷推廣公眾號的3個步驟| 5分鐘快速入門SEO
如果你打算再進階成一個更優秀的運營/營銷總監，除了需要掌握的新媒體編輯的基本技能外，你還要會調研市場尋找目標用戶及用戶痛點，能夠研發出產品，策劃怎么讓用戶知道我們的產品，完成購買轉化，逐漸構成自己的運營思維和體系外。這里，我再補充3條進階建議：
1. 沒有什么比理解產品和用戶更重要
人的購買行為都是因為他有某種需求，就像吃飯滿足食欲的需求，學習滿足精神需求，產品也是，用戶需要什么，我們就賣什么產品給他們，營銷活動是緊緊圍繞目標用戶需求的。有時你的目標用戶購買了競爭對手的產品而不是你的，可能只是他們比你多了一項很小的售后服務，而這個服務正好擊中了他們的需求。所以企業要常與消費者溝通交流，把產品調整成更貼近用戶需求的產品，讓營銷策略更精準有效。閉門造車，紙上談兵是絕對不能成為行業領頭羊的。
2. 關注目標和效果監測
營銷者最好在一開始就明確一個目標，比如定下這個月的購買轉化為10%，但最終只達到了7%，那就要找原因去分析這3%丟在哪了，可以通過數據監測、問卷調查等方式找出問題是出在推廣方式上，活動內容上，還是用戶需求沒有很好的被滿足上了，然后再分析以后可以通過什么方法解決這些問題。這樣通過制定目標，完成目標，發現問題，監測分析后不斷完善和彌補運營過程中的各種不足之處，才能逐步朝著目標靠近。
3. 內容為王，但也要關注渠道
這要求你時刻保持對優質內容的敏感度，只有這樣你才知道什么東西可以有效的營銷。內容始終是營銷的核心，是實打實的，否則即使渠道和手段再華麗，里面的東西都是空的。但渠道同樣很重要，從以前的文章、h5網頁到現在收益最大的短視頻，從QQ到微信再到抖音，這些渠道走向都需要營銷者密切關注，并保持給予多元媒介形式的營銷能力。
總而言之，對新媒體運營者來說，你需要的基本技能都是差不多的，只是你要根據自己的發展方向來決定學習技能的廣度和學習不同技能的深度。當然，如果你愿意全面學習每一個新媒體技能，那對你來說，偏編輯的運營者和偏營銷的運營者間也就沒什么特別
作者：半撇私塾
來源：簡書
簡書著作權歸作者所有，任何形式的轉載都請聯系作者獲得授權并注明出處。
相信打算轉行新媒體崗位的你已經對新媒體運營工作前景有了很充分的了解了吧，為此，我們專門制作了一份"全棧新媒體運營轉行完全指南"免費福利資源，通過職業定位、入門教程、求職指南3大利器，為你的新媒體轉行節省3倍時間，歡迎領取！
