昨天晚上用了兩個(gè)多小時(shí)為大家做了第九期的LSYY特訓(xùn)，結(jié)束后又開(kāi)拌調(diào)子花丹店的經(jīng)營(yíng)會(huì)，之后跟黨委談心到深夜，分手時(shí)已凌晨。回到家里，看到大家的分享和反饋，有一種深深的“成人達(dá)己”的成就感。優(yōu)秀的管理者一面是天使，一面是魔鬼。正如阿里的三板斧所言：菩薩心腸，羅漢手段。同時(shí)，又要建立有情有義的信賴(lài)與情感賬戶。
管理是一門(mén)技術(shù)，更是一門(mén)藝術(shù)。團(tuán)隊(duì)的鍛造，就在平時(shí)的一件件小事之中，就在于一次次文化的宣導(dǎo)與洗禮。人才是企業(yè)最大的財(cái)富，認(rèn)知是每個(gè)人發(fā)展最大的瓶頸。從業(yè)務(wù)能手到管理高手，我用了很多年仍然在摸索與時(shí)常的迷茫之中，分享是為了更好的學(xué)習(xí)與提升自己，與大家共勉。
課前秀
1、小白的吐槽：下屬全是豬，還不如自己做，下屬還抱怨他是豬呢；
2、俗話講：兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩；
3、士兵突擊：王寶強(qiáng)和班長(zhǎng)的雙向成長(zhǎng)，成人達(dá)己的典范；
正式分享
一、什么是業(yè)務(wù)能手？什么是管理高手？
1、業(yè)務(wù)能手：會(huì)做，做得好；
2、管理高手
（1）管理的概念：管理是指一定組織中的管理者，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程；
（2）管理高手首先是業(yè)務(wù)高手，其次可以培養(yǎng)業(yè)務(wù)高手，可以通過(guò)別人加上自己的力量拿到更好的結(jié)果；
（3）管理者必須具備經(jīng)營(yíng)思維
A、經(jīng)營(yíng)者：取得成果（承諾的事情）的人
B、成果不單單指業(yè)績(jī)上的某項(xiàng)數(shù)值，還包含其他成果。例如：保持20%以上的年度增長(zhǎng)率，培養(yǎng)10位部門(mén)精英人才，創(chuàng)造前所未有的嶄新的顧客價(jià)值等
二、晉升后，你要變成誰(shuí)？幾個(gè)核心轉(zhuǎn)變
1、認(rèn)知的轉(zhuǎn)變：認(rèn)清自己的崗位，明確自己新的崗位職責(zé)，崗位變了，還做之前的工作，能有什么樣的成長(zhǎng)？
2、能力的提升：需求的能力發(fā)生了變化，需要學(xué)習(xí)新的能力，需要突破自己到達(dá)新的能力階段；
3、被動(dòng)變主動(dòng)：以前是被拉，現(xiàn)在要拉別人。從前是被激勵(lì)，現(xiàn)在是要激勵(lì)別人；
4、抗變成求變：這個(gè)社會(huì)唯一的不變那就是變化，走老路到不了新地方。管理者就是要不斷尋找新的機(jī)會(huì)做創(chuàng)新、變革與突破，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)到新的高度；
三、管理者的關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)與能力
1、用業(yè)績(jī)捍衛(wèi)權(quán)威，樹(shù)立威信確立領(lǐng)導(dǎo)地位（被信服）：李云龍
要建立自己的傳說(shuō)，故事是權(quán)威的最佳放大器（不受到時(shí)間空間的限制）
2、建立信賴(lài)關(guān)系：即是萬(wàn)行之始，亦是萬(wàn)行之本
（1）經(jīng)營(yíng)是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，自私的領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)法創(chuàng)建成功的團(tuán)隊(duì)：領(lǐng)導(dǎo)者必須是能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向成功的人
（2）構(gòu)筑信賴(lài)：言行一致，始終如一
（3）有情有義：工作與生活，適度的關(guān)聯(lián)
3、全心全意、全身心面對(duì)部下：菩薩心腸（天使），羅漢手段（魔鬼）
（1）站在部下的立場(chǎng)上認(rèn)真傾聽(tīng)：人只有在別人百分之百盡全力對(duì)待他時(shí)，才會(huì)改變
（2）調(diào)動(dòng)自己的所有資源，思考怎樣做才是對(duì)部下有益的
（3）菩薩心腸（天使），羅漢手段（魔鬼）：批評(píng)與表?yè)P(yáng)
? 領(lǐng)導(dǎo)的工作就是要讓部下的未來(lái)一片光明
4、賦能：復(fù)制人才，建立流程與標(biāo)準(zhǔn)
（1）寫(xiě)：總結(jié)形成套路，書(shū)面化（第一版流程的快速建立）
（2）講：培訓(xùn)：培訓(xùn)培訓(xùn)師，成為自己的傳教士
（3）干：落地與修正：驗(yàn)證與合理化
（4）變：優(yōu)化升級(jí)版本
5、共享目標(biāo)，責(zé)任到人：把要我干，變成我要干
（1）不厭其煩，不停宣導(dǎo)目標(biāo)
（2）一人一責(zé)：不要說(shuō)這事兒你們兩商量著弄一下，一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒(méi)水喝
（3）讓執(zhí)行者思考如何工作，是責(zé)任感產(chǎn)生的根源
6、交托工作并給予評(píng)價(jià)：明確任務(wù)，授權(quán)之前先賦能
（1）你怎么做？
（2）引導(dǎo)與提示，達(dá)成共識(shí)
（3）觀察并及時(shí)提供幫助和糾偏
（4）復(fù)盤(pán)，總結(jié)，工作流程
7、提出期望，發(fā)揮部下長(zhǎng)處：優(yōu)勢(shì)管理，管理技術(shù)之中的藝術(shù)
8、抱持最強(qiáng)烈的取勝欲望，堅(jiān)持自我變革
（1）領(lǐng)導(dǎo)者自己的取勝欲望必須必任何人都更強(qiáng)烈
（2）領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)挑戰(zhàn)要率先垂范，成為“有追求”的表率
（3）領(lǐng)導(dǎo)者迎接挑戰(zhàn)的三大必備技能
A、要對(duì)自己寄予期望：目標(biāo)還是要有的，萬(wàn)一實(shí)現(xiàn)了呢？
B、自我完善：這是一個(gè)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代。如果不進(jìn)行自我完善，即便是想身先士卒帶頭發(fā)起挑戰(zhàn)，恐怕你也很難實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。只有渴望成長(zhǎng)并為此做好準(zhǔn)備的人才有未來(lái)；
C、健康管理：對(duì)于經(jīng)營(yíng)者和領(lǐng)導(dǎo)者而言，這既是義務(wù)，又是責(zé)任；
9、學(xué)會(huì)360度的領(lǐng)導(dǎo)
（1）向上：學(xué)習(xí)，執(zhí)行，結(jié)果說(shuō)話
（2）平行
（3）向下
四、管理高手的七個(gè)習(xí)慣（激情成就理想，習(xí)慣造就成功）
激情只能點(diǎn)燃?jí)粝耄?xí)慣才能成就理想
1、學(xué)習(xí)：戰(zhàn)略性的重要不緊急，課外的工作
（1）讀書(shū)
（2）向?qū)I(yè)的高手（自己尋找優(yōu)秀的導(dǎo)師與教練）
（3）公司內(nèi)部可以利用的一切學(xué)習(xí)資源
（4）專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)
2、總結(jié)：寫(xiě)作（流程、制度、文章、朋友圈等）
3、制定計(jì)劃、目標(biāo)，并不斷復(fù)盤(pán)與反省，糾正自己的職業(yè)生涯路徑：一臺(tái)衛(wèi)星發(fā)射到太空，大部分的時(shí)間都在調(diào)整方向，到達(dá)指定的目的地
4、正能量的社交：補(bǔ)充能量，賦能別人，成人達(dá)己，構(gòu)建影響力和魅力
5、高效執(zhí)行：速度勝于完美，不要把“追求完美”當(dāng)成惰性的擋箭牌
6、心態(tài)：愛(ài)我所做，做我所愛(ài)，干一行愛(ài)一行，活出最精彩的自己
7、運(yùn)動(dòng)
8、積極主動(dòng)：把我主動(dòng)權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是積極主動(dòng)創(chuàng)新
（1）有條件上，沒(méi)有條件創(chuàng)造條件上
（2）有變化擁抱變化，沒(méi)變化創(chuàng)造變化
