APP名稱：滴滴出行
slogan：滴滴一下，讓出行更美好
體驗環境：iPhone6S iOS10 v4.4.8
一、簡介
產品定位：滴滴順風車是半社交的在線拼車平臺。順風車業務的車主針對的是有車的上班白領，他們之中大多每天都會在固定時間行駛固定路線，而且下班一般大都是一個人車內位置空閑。滴滴順風車把他們車的資源發掘出來，與同樣需要出行的乘客形成互補。連接了空車的交通資源和用戶需要出行的需求。
二、用戶需求
乘客：
基本型需求：叫車需求，用戶希望能通過滴滴順風車叫到車，能滿足自己的出行需求，把自己安全地送到目的地
期待型需求：價格便宜需求，在滿足出行需求的同時，滴滴順豐車的價格會比其他打車方式低
興奮型需求：社交需求,用戶 可以通過滴滴順風車認識比較靠譜的人，成為順風車主一般都是上班幾年的白領，通常有比較高的學歷和一定的工作經驗。用戶可以通過順風車認識他們，同他們交流，獲得比較好的社交體驗。
車主：
基本型需求：賺錢。上下班的時候順路載兩單，利用自己本身已有被閑置的資源來賺點小錢。路程長一點的車主，油費，養車費，停車費都不用自己花錢了
期待型需求：接順路順風車單，節能減排還減少堵車
興奮型需求：順風車的乘客一般是住在車主附近和工作在車主附近，一般工作類似，所屬階層也類似，可以一路上交流不同的生活感悟和工作心情，認識很多新朋友
三、產品結構
四、功能模塊分析
（一）順風車首頁
相比于滴滴其他業務，順風車首頁看起來是最復雜，元素最多的。跟它的社交屬性有很大的關系。比如滴滴快車和滴滴出租車，大部分都是主推即時訂單，所以他們的業務首頁都是填寫召車信息為主。
首頁有兩個tab，乘客和車主，顯示了順風車很大的一個特點，車主有時就是順風車乘客，車主和乘客的角色是可以互換的。而且從個人主頁的認證上看，順風車團隊肯定也是傾向于讓用戶既是乘客也是順風車主。
首頁有發布行程、常用路線、發現在頁面中所占篇幅較大，客服和個人主頁的入口較小
1、發布行程：發布行程有兩個業務，一個是發布室內行程，一個是發布跨城行程。
[猜你要去]功能時不時被觸發，一般是根據時間和我設置的家和公司的地址猜測我要去哪
比如我上面一張截圖里面就有猜你要去的功能。我是晚上大約九點在軟件園二期截圖，我家地址是嶺兜小區。所以它猜我的路線是軟件園二期到嶺兜小區?
（1）發布市內行程：
①出發地：
a.默認當前定位
b.進入出發地選擇頁，出發地選擇地。搜索框下列舉當前定位
c.在地圖中，可以取點
②時間、人數
a.點擊“確定發布”，默認彈出時間彈窗（一周），填完之后彈出人數彈窗
b.點擊時間選擇框，選擇完之后彈出人數彈窗
c.點擊人數彈窗，選擇完之后彈出時間
③常見路線
連接常用路線，顯示常用路線表
④地圖
地圖上顯示出發地和目的地（綠字加亮），地圖取點
⑤價格
a.拼座，單擊選擇。 ?點擊切換拼座
b.原價顯示
c.動態溢價，根據車主的數量有時會漲價（比如在深夜或者周末）
d.保險：
有時，在順風車的路程中，也會發生一些事故，那么這些事故的處理就顯得尤為尷尬。所以，滴滴推出了保險業務，在每一個順風車單默認為乘客買保險（當然保險費會加在我們的車費上面）
e.計價規則
計價規劃分成市內順風車和跨城順風車，按照人數有不同的計價規則，不同里程數也有不同的價格
（2）發布跨城行程
①出發地和目的地
一進來就是確認上車點的位置，出發地默認當前位置，
點擊目的地進入地址選擇頁，要先選擇城市，再在輸入框填寫詳細地址。不然會提示“未獲取到您的定位，請先選擇城市”
也可以點擊常用路線，確定出發地和目的地。
②選擇完出發地和目的地后，進入發布跨城行程頁，直接彈出人數和時間的選擇框
（要同時選擇好人數和時間選項才能確定價格，只選擇其中一個選項都是顯示拼車的最低價格加起）
用戶選擇拼車，會顯示拼車價格（突出折扣信息）和不拼車價格（極有可能存在拼不成的情況）
用戶選擇不拼車，直接顯示價格多少
點擊“確認發布”出現確認發布跨城行程彈窗，上面顯示時間訂單類型人數，出發地和目的地，跨城加一步確認步驟
③行程發布
行程發布后進入行程詳情頁，倒計時（預約時間－現在時間）
顯示順風車單信息，還可以直接設置此次出發地和目的地為常用線路（包括時間，還可以給此次行程起個名字做區分），添加完常用路線后，司機或乘客在找同路人的時候，您的信息將根據匹配度顯示。
在列表下面，顯示正在尋找乘客的順風車主，其中包括和車主的順風程度和車主的出發地和目的地。乘客可以根據這些信息自己去尋找司機，并聯系司機。不過只有一次聯系司機的機會（估計是怕太打擾到司機），點擊司機個人信息模塊可以進入司機的主頁
加感謝費——5元，10元，15元以及其他，還可以填寫此次出行的要求。
活動：順風車中有時會有個“慢必送的活動”，三分鐘內(時間可配置)，比如三分鐘完滴滴酒送你三塊錢的滴滴余額。減少用戶預約單的取消率
4、等待接駕
①司機個人信息（包括昵稱、車牌號、車型，顏色、性別）
②可以關閉位置，可以選擇關閉和司機實時共享位置，可以通過消息發送消息給司機，點擊“電話”可以聯系司機，為了保護司機和乘客隱私，司機和乘客之戀將以滴滴虛擬號碼互相聯系
③顯示訂單消息，出發地和目的地以及價格
④在地圖上顯示司機和乘客位置，預估司機接到乘客的距離和時間點
5、已上車
①顯示司機個人信息和訂單信息
②要車主那邊點已接到才會激活確認上車并付費的按鈕
③地圖顯示出發地和目的地
④乘客一上車，就可以付款了，因為錢在發布召車選地點的時候就固定了。
付款完畢，按鈕變成“確認到達目的地”，點擊確認到達目的地之后，才會跳轉到評價司機頁面
付款完后，錢是在滴滴上，等你確認收貨后，錢才會打給車主
6、評價司機
進入評價司機界面。在完成訂單之后一段時間內，開啟位置按鈕和消息按鈕，電話按鈕失效，
評價有三星評價，司機和乘客都可以互相評價
（二）常用路線設置
設置了常用路線，就可以更方便地去找司機。同樣的，也可以讓司機和同路人找到你。減少乘客和司機之間資源不互通的矛盾，為乘客和車主建立更多的的聯系。
1、常用線路管理
（1）列表顯示線路信息，包括線路名稱，出發地和目的地，常用時間
點擊進入修改頁面
（2）通知設置：有兩個入口 一個是在列表，一個是在編輯界面。分成工作日和周末。因為工作日和周末乘客的出行需求不同，所以分開是比較人性化的選擇
（3）添加路線，出發地默認當前定位，不過也可以點擊進行選擇。給線路命名，最多五個字符，以區別我們幾條常用線路。
2、常用路線詳情頁
①一鍵發布，根據常用路線已經設置好的信息，APP幫乘客把所需的召車信息都填入（人數默認一人，拼車默認愿意拼車）
②日期水平選擇：可以預約一周內的順風車，相比于快車和出租車，順風車可提前預約的時間較長，這也側面反映了順風車團隊主推預約功能，叫不到順風車在考慮快車和出租車業務。
③車主列表
在列表中列舉了可能同行的車主（主要是根據出發地和目的地還有時間判斷的）評判標準：順路程度，會顯示車主與乘客的出發地和目的地距離
點擊車主頭像會出現車主的形象彈窗，包括車主的職業，年齡段還有評價信息，在深入可以進入車主主頁。
④車主主頁：
a.車主個人信息，車輛信息
b.認證：車主認證、實名認證、支付驗證。不多說，為了安全進一步保障
c.出行信息：出行次數、星級評價，標簽評價，具體評價
d.關注：可以關注司機；消息：如果雙方互相 關注的話就可以互發消息了，一方關注或者沒有關注是無法聯系司機的
⑤車主行程詳情頁：
a.車主個人信息，行程信息
b.消息：可以聯系司機
c.地圖：在地圖上顯示車主的行程線路
（三）發現
1、附近車主
① 點擊發布市內行程進入市內行程發布頁
②列表顯示廈門同城的順豐車主，跟常用路線詳情頁不同的是，車座是用“剩余幾座”來表示的?？梢园凑找韵聛磉M行智能排序
a.出發時間
b.距離
c.男性優先
d.女性優先
從時間，距離，性別三個維度進行排序，前兩個是比較傾向于出行需求，性別維度比較傾向于社交需求
2、跨城車主和同城車主頁面幾乎一致
3、超贊車主，為了車主而做的運營活動
超贊車主的標準：安全可靠（認證情況）、公益環保（出行次數）、友好互助（免單）、積極活躍（出行次數）
（四）我的順風車主頁（入口隱藏較深）
①個人資料：包括個人信息，職業信息，家鄉，愛好
職業，家鄉，愛好 這幾個都是兩個陌生人之間會產生親切感或者好感的關鍵因素
②出行信息：顯示出行次數，包括車主出行次數和乘客出行次數。點擊進入出行詳情頁，分成兩個tab，我是乘客，我是車主，可以查看歷史順風車車程。
③同路人
a.可以通過“新的同路人”找到同路的車主和乘客，篩選項：路線和車主
關注車主，增加車主和乘客之間的關聯，并且在同路人進入的車主主頁，增加了個線路信息顯示和線路關系顯示。
④ 認證 車主認證、實名認證、芝麻信用、支付驗證
⑤ 服務評價，顯示我的信任值和評價信息
五、小結
順風車是一個具有方便，便宜的半社交化的出行業務。跟出租車和快車不同的是，它側重點在于社交和預約，比如同路人，常用路線等功能的出現就是為了增加乘客和車主之間的關聯，減少乘客叫不到車的擔憂，在乘客和車主的列表中，可以看到職業信息是特地摘選出現顯示的，讓乘客或者車主對行程又有著隱隱的期待。我覺得順風車會把順風車社交做得更精細化，更好的突出順風車社交這個屬性。希望順風車業務有一天能成為滴滴最多訂單的業務吧！
