企業家勿信“兼聽則明”
文陳講運
貞觀二年，太宗問魏征曰：“何謂為明君暗君？”征曰：“君之所以明者，兼聽也；其所以暗者，偏信也。“《詩》云：‘先民有言，詢于芻蕘。’昔唐、虞之理，辟四門，明四目，達四聰。是以圣無不照，故共、鯀之徒，不能塞也；靖言庸回，不能惑也。秦二世則隱藏其身，捐隔疏賤而偏信趙高，及天下潰叛，不得聞也。梁武帝偏信朱異，而侯景舉兵向闕，竟不得知也。隋煬帝偏信虞世基，而諸賊攻城剽邑，亦不得知也。是故人君兼聽納下，則貴臣不得壅蔽，而下情必得上通也。”大體意思就是說，多方面聽取意見才能辯明是非得失，只聽一方面的意見，就信以為真，往往要做出錯誤的判斷。
近日，筆者在讀吳兢的《貞觀政要》時，看到以上這段話不禁浮想聯翩，兼聽真的則明么？
腦海中浮現接觸企業家的一幕幕，不少企業家為了避免少走彎路或者避免決策錯誤，總是會找很多人來交流討論，結果發現還是浪費了大量的人力、物力和財力，錯過了很多機會，不停地扼腕嘆息：若是當初采取另外策略，今天就完全不同了，可以說企業有著翻天覆地的變化。2010年，我們團隊進駐浙江某太陽能企業時，該企業老板對我們寄予了很大希望，一番溝通之后，甚是興奮。產品策略、市場開拓策略、營銷策略等方面都很認同，并大力支持團隊去放手拼搏。營銷團隊在前線開拓市場一周后回來總結，該企業家在廣泛聽取有關專家的意見后，堅定地動搖了：我們產品價格必須在提高，否則沒有錢賺。市場開拓和相關營銷費用適當壓縮等等。當時該企業的產品價格與品牌完全不匹配，價格相當于高端品牌的，而品牌知名度和市場支持力度不高。經過一番討價還價，大家最終達成一致意見。沒多久，再次出現類似情況，該企業家表示某某專家認為我們企業在諸多方面不足，嚴重地浪費時間和金錢……
該企業家兼聽了，為何導致人心渙散，企業經營再度陷入困難。其實，對于一件事或者企業來說每個人都會有自己的觀點，每個觀點都有自己的道理，否則，對方是不會表達出來的。事后仔細分析，筆者以為兼聽很有必要，廣泛聽取各方面的意見和建議，這讓人更能看到未來的發展，更有利于決策。但兼聽僅僅是前提，更為重要的是決策。僅僅兼聽沒有判斷和思考，就盲目作出決策，這比偏信自己的觀點或者做法更為可怕。聽的時候，感覺每個人講的都十分有道理，就不假思索地拿過來，結果可想而知。這讓我想起了中學時候學的《拿來主義》：“我們要運用腦髓，放出眼光，自己來拿！”
不要輕易相信專家，應該拿來的同時進行消化吸收。美國賓夕法尼亞大學教授菲利普·泰特羅克（Philip Tetlock）從20世紀80年代初開始，先后對284名學者、專家及其他預言者做出的27,451項預測進行了核驗。這項研究頗為復雜，但其結論可以簡單地概括為六個字：專家一敗涂地。“我們總是認為知識能夠提高我們的準確性，但是，出乎我們意料的是，當知識增加的時候，其邊際收益是遞減的，而且，當知識太多的時候，反而會妨礙我們的預測。”……在一個快速變化、難以預測的世界里，追求全部知道的本能是致命的。
很多企業家總是很膜拜所謂的專家，但是要知道真正了解市場變化最前沿信息的是很多一線人員，加上市場變幻莫測，真正要解決問題，并不是所謂的專家憑借知識來臆測的解決方案。記得當時，為了更好地解決公司的問題，該企業請來了一位具有MBA學歷的高管，一上來就采取市場營銷人員無底薪制，大家可以靠高提成來獲取高回報。關鍵是市場營銷人員是否接受，即使接受了能否如其所說那樣獲得高薪呢。結果不到一個月就下課啦。
由此可見，企業家僅僅兼聽還不夠，必須結合自己的經驗和視角，準確地作出判斷，這樣才會兼聽則明。
