每個人都渴望成功。基于某種原因，所有被認為成功的人也都樂于分享他們成功的經(jīng)驗。當那些衣著光鮮的人站在臺上侃侃而談的時候，哪怕他們事實上相貌平平，也會讓聽眾覺得光彩照人。他們說的每句話、每個詞，都仿佛飽含深意，擲地有聲，字字珠璣。臺下的人，盡管腦子里浮想聯(lián)翩，但還是有意掙扎著聚精會神，恨不得把每個字都記下來，再回去“反芻”。
可是，聽眾應該有自己的智慧。只有了解了溝通的基本原理，才能避免淪落到“人家說什么就信什么”的境地。一方面，我們傾聽任何人講話的時候，都不應該帶著防備、質(zhì)疑的心態(tài)，那樣可能會讓我們遺漏重要的信息，因為心態(tài)會成為有色眼鏡，使得我們只能收到過濾之后的信息。但另一方面，我們最終若是對所獲得的全部信息不加分析、不加思考地全盤接受，也同樣是危險的、有害的。
