kick-off meeting 意思是“項目啟動會”。

kick off源自于足球，就是開球，發球的意思。后來，這個足球術語逐漸引入到商業中，引申為“開始做某事”的意思。

不知不覺，已經身在職場多年，作為一個吃瓜群眾，參加不少正式或者不正式的，趕上公司《用戶體驗專項》，團隊及我個人也親歷主持了一個啟動會，面對來自不同部門的小伙伴，心態不好的我緊張忐忑，非常有幸的得到公司GMO志平的指導，受益匪淺，想和大家分享這個舉辦一個kick-off Meeting關鍵要點

啟動會前：

明確啟動會目標：好的會議是有明確的主題，組織者和參與者都可以得到收獲，同時項目可以健康推進。不忘初心，方得始終，就拿我個人來說，一再提醒自己的是，我的目標：凝聚畫像課程的團隊，清晰權力和職責，一起一起共創，從無到有地創造既有理論依據又有實戰指導出用戶畫像課程，從而助力提升公司的用戶體驗設計能力提升。

會前準備很重要：除了準備會議PPT、準備好環境，遠程的話是預約好ZOOM的會議。同時還有一份工作，會前對參與者做一個溝通，給他一定輸入，他也會有所準備來到這個會議，給我們帶來更精彩的注入。對于我這一次用戶畫像的報名表后，我做的一件很重要的事就是，對伙伴現狀摸底（逐一訪談），了解他的現狀、問題及期待

我給大家交流的主題主要如下：

a、 當前現狀

我的團隊用戶研究是怎么做的

有沒有什么輸出物（）

有沒有做用戶畫像

我現在是怎么做的

b、我的問題

在你的設計/工作遇到了什么問題

我在做用戶畫像的時候有什么問題

c、你的期待

你是怎么理解用戶畫像的

啟動會中

啟動會如期到來，已經做了準備的我，已經明顯不是那么緊張了，特別我已經有機會觀摩了我前面三位小伙伴的實踐，以一個觀察者的身份，知道他們什么地方做的好，哪些地方可以學習。按照提前設計思路，展開我們本場啟動會，主要圍繞以下關鍵點

a.明確會議主題：開場之前，請簡明扼要同步這次會議的主題，這一次會議主要跟我傳達什么。

（tip：把會議主題用課件打出來，效果遠比我們口頭表述更好）

b.同步背景：闡述背景，把項目緣由和計劃，和大家闡明清楚

c.展望未來：展望為未來，做的好會怎么樣，給個人和組織的價值，

團隊使命、個人成就等能夠鼓舞士氣、激發大家都很可以

e、制定目標和里程碑

d、組建團隊

團隊亮相，把成員以及利益相關人員做一次亮相以及團隊職責，讓大家知道利益相關人以及自己的位置，奠定協作的基礎。重點也講講各自的職責，預計需要的資源

f、明確分工

其中相對而言，好的方式是鼓勵大家認領。背后的邏輯是

自己認領，等同于對決策的承諾

g、亮點環節

在整個啟動會過程最有趣的豐富的暖場活動，暖場活動把現場打開了。

最有收獲的是，我們展開了共創了用戶畫像怎么做/包含哪些子任務，大家貢獻了很多想法，讓本次的會議超出我的期待

選擇焦點小組方式進行共創，原因是

高效，我希望在一個小時內深度挖掘對用戶畫像工具認知和實踐，

討論氛圍輕松，大家可以互相啟發，同事組織對問題進行澄清，可以了解到更深度的信息

我們是這樣操作的，焦點小組由我們GMO小姐姐主持，每個小伙伴逐一所有小伙伴逐一提出想法,緊接澄清，補充，每個人都發言，窮盡二輪以后，自由補充，最后靜默一分鐘。然后收斂分類，集體投票決策。

我們最終產出了用戶畫像包含的子任務，這樣我們就可以進行任務認領了。

啟動會后：

我們在GMO指導下利用ORID進行復盤，怎么進行一次有效的復盤，傾聽志平說

What：什么是復盤？

?復盤源自圍棋，包括四個階段：回顧、反思、探究、提升，即回顧目標和過程、反思原因、探究規律、提升能力。

?前三個階段是復盤的過程，后一個階段是復盤的結果。

?復盤的關鍵是推演，通過推演，復盤不僅僅是對過去的復制呈現，而是可以對各種可能性進行探討。因為推演這個動作，將復盤與總結從本質上區別開來。

Why：復盤的價值

《復盤》一書中分享了五點：

1.避免自己犯同樣的錯誤

2.固化流程

3.看清問題背后的問題

4.發現新知識和新思路

5.認清自我，提高品性

在此次復盤中，我們借助了ORID進行復盤，和我們往常七嘴八舌的發散，最后沒有下文的方式很不一樣。再一次讓我感嘆，在組織整個效率中，哪怕很細微的活動具有這樣的影響力。·

復盤的核心是：

一、O: 回顧 （從準備到培訓現場）

二、 R、I：自己做得還不錯的方面及其原因

三、R、I：需要改進的方面及其原因

四、D:繼續保持的

五、D:下次的不同

通過復盤，我們沉淀了經驗并且明確了下一次改善點。

此文感謝，用戶體驗組專項小伙伴以及課題組的所有成員《kick-off Meeting》。一個人可以走的很快，一群人可以走的很遠。