品牌是能力而非夢想，品牌是結(jié)果而非資源，品牌之所以具有巨大的魅力，是源于品牌就是顧客體驗(yàn)的總和，是顧客內(nèi)心所引發(fā)的共鳴。
對于品牌而言，七種核心價值最為重要：①簡潔；②耐心；③關(guān)聯(lián)性；④可接觸性；⑤人性化；⑥無處不在；⑦創(chuàng)新。這七種核心價值正是顧客意圖的體現(xiàn)，也許企業(yè)會在不同的行業(yè)有不同的規(guī)模，但是在構(gòu)建品牌的時候，體現(xiàn)這些核心價值是所有品牌在創(chuàng)建以前都必須關(guān)注的，因?yàn)樗鼈冋穷櫩退谕膬r值。
品牌是企業(yè)選擇進(jìn)入市場和取得市場的方式，依靠企業(yè)通過市場營銷以及品牌提供商自身形象（產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量、價格、交貨服務(wù)等）得以經(jīng)營，最終能否獲得市場和顧客的滿意要看消費(fèi)者對品牌本身的認(rèn)知，能否獲得顧客指定購買的殊榮。
企業(yè)何時才能獲得構(gòu)建品牌的時機(jī)，取決于以下幾個方面。第一，產(chǎn)品本身是否擁有獨(dú)到的價值。第二，能否實(shí)現(xiàn)個性與可見度。第三，是否擁有穩(wěn)定可靠的渠道。第四，是否具有向顧客遞交并溝通價值的整個業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
品牌的發(fā)展之路。一個品牌的構(gòu)建，需要經(jīng)歷什么樣的過程，需要什么樣的關(guān)鍵點(diǎn)的完成，是需要認(rèn)真理解的。第一步：識別力量。 第二步：價值鏈管理。第三步：始終如一交付價值的經(jīng)理。 第四步：清晰溝通價值的員工。第五步：可細(xì)分的忠誠的顧客。第六步：能夠承受的增長速度。最后一步：真正的利潤增長。
行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的地位，品牌深入人心。具有市場競爭力的企業(yè)能夠引領(lǐng)行業(yè)的進(jìn)步和變化，創(chuàng)造出產(chǎn)業(yè)的全新理解和潮流，能夠超越顧客的期望價值，能夠發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造性地實(shí)現(xiàn)顧客的價值，并能夠界定和厘清顧客和企業(yè)之間的溝通。這些企業(yè)也因此被稱為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全球企業(yè)領(lǐng)袖，而此時企業(yè)也就擁有這個行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者品牌的地位，這讓我可以從領(lǐng)導(dǎo)技能中獲得啟示：這些企業(yè)具有概念化能力。
概念化能力就是復(fù)雜問題簡單化。對于世界格局來說，其變化程度和復(fù)雜性更加劇烈，并不是單純經(jīng)濟(jì)實(shí)力可以解決的，其中最關(guān)鍵的是如何達(dá)成共識，共識的基礎(chǔ)就是明確的概念的理解，而這就是復(fù)雜問題簡單化的能力。
管理理論的首要任務(wù)，就是要建立一系列概念，讓人們能用這些與該理論相關(guān)的術(shù)語來描述管理狀況。
環(huán)境的不確定影響著企業(yè)的發(fā)展，但是總有企業(yè)無論在什么環(huán)境下都可以獲得發(fā)展和持續(xù)，能夠超越環(huán)境，自己決定增長和持續(xù)的企業(yè)一定是具有創(chuàng)新能力，時代會拋棄一切落伍者。
1、一個企業(yè)的持續(xù)主要來源于三個基本的層面。第一，企業(yè)的商業(yè)模式符合顧客的期望。對于顧客的理解，成本構(gòu)成的合理性，供應(yīng)鏈的管理以及贏利模式的安排，特別是競爭力的可持續(xù)性安排都能夠獲取顧客的認(rèn)同。
擁有超越自我的能力。企業(yè)需要不斷調(diào)整自己以適應(yīng)環(huán)境的變化，而不是緊抱著自己的優(yōu)勢不放。大部分情況下，企業(yè)的優(yōu)勢是隨著時間變化而調(diào)整的，如果不能夠與時俱進(jìn)，優(yōu)勢將會成為企業(yè)發(fā)展的障礙。第三，與環(huán)境互動的能力。社會化與互動，這是目前環(huán)境的一個基本特征，這就要求企業(yè)具有與環(huán)境互動的能力，借助于環(huán)境帶來持續(xù)性。
夯實(shí)企業(yè)基礎(chǔ)。一方面市場不再給犯錯誤企業(yè)新機(jī)會，另一方面資源和時間也不再允許企業(yè)犯錯。因此，企業(yè)需要增強(qiáng)自己的基礎(chǔ)，減少犯錯誤的機(jī)會。一個強(qiáng)基礎(chǔ)的企業(yè)會在三個部分展現(xiàn)出能力：計(jì)劃管理、流程管理以及組織管理。
持續(xù)的創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)。所謂創(chuàng)新，就是將遠(yuǎn)見、知識和冒險精神轉(zhuǎn)化為財(cái)富的能力；所謂創(chuàng)業(yè)，就是把創(chuàng)新放在一個組織中。
回歸經(jīng)營的基本層面。可持續(xù)性的安排、夯實(shí)企業(yè)基礎(chǔ)、持續(xù)的創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)以及回歸經(jīng)營的基本層面，針對這四個方面的努力，可以幫助在今天如此復(fù)雜與不確定性環(huán)境下的企業(yè)。
創(chuàng)新是最有效的途徑。唯有創(chuàng)新并持續(xù)累積自己獨(dú)特的能力，才會不受環(huán)境的約束，締造屬于自己的輝煌。西門子中國研究院SMART創(chuàng)新戰(zhàn)略中[，用“SMART”確定其創(chuàng)新的含義：Simple（簡單易用）、Maintenance friendly（維護(hù)方便）、Affordable（價格適當(dāng)）、Reliable（可靠耐用）、Timely to market（及時上市）。這五個維度都是顧客所關(guān)注的最直接的價值創(chuàng)新，也是這些企業(yè)獲得增長的根本原因。
時代會拋棄一切落伍者。創(chuàng)造奇跡的，也一定不是市場的原因，一定是企業(yè)自己不斷地超越自己，不斷地轉(zhuǎn)型和調(diào)整，時時讓自己具有高度的危機(jī)意識。在科技面前，沒有人能一直高高在上，時代會拋棄一切落伍者。
