與Brian一起討論他是怎樣建立AirBnB文化的
之前的課已學會建立宏大目標:組建團隊,構建產品。用壟斷力量去創造一個特別的獨一無二的企業。
文化對公司的業務與團隊的擴張非常非常重要,本課讓你了解怎樣創造你的核心價值,需要匯集哪些重要元素。
公司文化:采取實際行動去追求驚險大膽的目標,在追求使命的過程中的核心價值觀。
你的信仰成為你的思想,
你的思想成為你的語言,
你的語言成為你的行動,
你的行動成為你的習慣,
你的習慣成為價值觀,
你的價值觀成為你的命運。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——甘地
有強有力的公司文化、核心價值、很強的信任后知道什么是更重要的,什么該做,什么不該做。讓你保留合適的雇員,選共同價值觀的雇員。
Zappos的核心價值觀之一:謙虛
如果你沒有良好的公司文化,你就無法追逐你的命運。
Zampps讓員工提出價值觀,比如誠實、正直、服務、團隊合作……從37個縮減到十個,用了一年的時間。
很多團隊破裂,是因為他們之間沒有信任。只有信任才能解決沖突。
前300個員工都親自面試,第一個工程師要慎重選擇,會成為你公司的DNA,以后會吸引來和他相似的人。希望員工是帶著使命感來上班的,而不是為其他原因。
AirBnB(讓世界回到像一個村莊的狀態,讓游客有歸屬感)創業想法太瘋狂了,沒有人肯投資,當時只用15萬美元就能得到公司10%的股份,他們認為沒有人會愿意住到別人家里去,最后只好用信用卡啟動公司,然后完全被債務淹沒。2008年負債累累,為兩黨國家會議提供住宿和早餐。推出了以奧巴馬為主題的麥片,叫奧巴馬家……賣早餐麥片得到4萬元。
形成簡樸有斗志的企業文化。
公司文化,沒有人教,很難衡量,不會在短期內有回報。為建立一個長期發展的公司必須建立公司文化。在公司價值觀的基礎上招人,炒人。
如果你想做成世界上最好的公司,就要招到世界頂級的人才。
拒絕過很多不錯的人,因為我們覺得他不會呆的很長久。
公司被克隆后被強迫并購。但我們是傳教士,他們是雇傭軍,我們有信仰,他們沒有,我們不喜歡這樣的團隊,沒有并購。
品牌是公司對外的承諾。員工是你的品牌布道者。
沒有所謂的好壞文化,只有強弱之分。
沒有文化的只能算用品,只能被賣到商品的價格。
房主是我們的合作伙伴,要相信我們的價值觀,有助于得到顧客支持和分配,簽署包含所有房主的房東合約,以便于強化我們的價值觀。
傾向于更加開放的文化,交流很多,溝通哲學是會溝通和談到一切事務,除了那些涉及員工或者客戶隱私的話題。
只雇傭那些符合我們價值觀的人。
有一百人愛你,好過有一百萬人喜歡你。真的愛你的產品,他們還可以去告訴一百個人。在這一百人身上花時間,和自己的用戶吃住在一起。給他們足夠的重視。
為用戶提供完美的服務體驗。在全球范圍內雇傭5000個合同攝影師,房東只要點一下鼠標,就有專業的攝影師上門來為你拍很多照片傳到網上。
業務分布在3萬個城市,在全世界招聘員工,每晚有42.5萬人住在別人家。要求我們必須去匹配人和技術,從APP上轉移到現實中來,技術上和設計上的問題。必須是世界級的品牌,說服政府這對于社區是有好處的,同樣保證我們處理這些交易支付時沒有風險問題。
最大的公司就是在任何方面都有優勢的公司,我們要在全世界范圍內雇用最好的工程師和技術天才,我完全不覺得我僅是一個營銷公司。