在幫Facebook實現一天內10億用戶在線的Growth團隊工作，我都經歷了什么
最近看到馬克·扎克伯格（Zuck）在Facebook上的一篇發帖：
在上個月的24號，Facebook首次在一天內達到10億人在線，讓我不由得感嘆這一年來Facebook在 User Growth 上的表現著實不錯。十億人在線是什么概念？我們來看看同樣做得很優秀的國內社交霸主 QQ。 QQ現在歷史最高實時在線人數是 2.28億：I'M QQ - QQ官方網站。
推算QQ當天在線的人數可能有3-5億左右， 所以Facebook暫時兩到三倍于 QQ 的規模。（不過考慮到 QQ 是實時在線，而Facebook只是當天登錄上線一次，QQ表現也的確非常牛逼。
當然話又說回來，Facebook的用戶遍及全地各地不同時區，實時在線并不是一個可行的指標，而 Facebook 產品的屬性比起一個實際聊天工具來說，天生就在"打開頻次"和"在線時長"兩個方面不及QQ，能打開這個規模已經是奇跡（唉，不好意思又啰嗦了）。
既然說到 Facebook 持續穩定的用戶增長，就不得不提及其背后神秘的 Growth 團隊。之前對于Facebook Growth有過各種瑣碎的文章和報道，但是卻一直缺乏系統級和內幕級的介紹。“Growth Hack” 一詞最近三年開始在硅谷和國內盛行，但是更多的則是從說理論講道理的角度出發，而缺乏細膩和實戰性地介紹。
今天，就由覃超小魔王同學來為大家解開Facebook Growth的神秘面紗。
注意：文章有點長，很細節；但是我盡力做到描述得豐富準確且精彩。所以，如果看，請深看。
初入Facebook
時間回滾到 2010年，小魔王同學初次加入Facebook。對于剛剛畢業的大學生來說，進入如此重量級的一家硅谷新貴是一件極其讓人興奮的事情。當時的 Facebook 在業界已經聞名，但是在中國人的圈子或者中國國內卻還是一個新鮮玩意。另外當時很多同學對于我為什么加入 Facebook 很不解，他們更多地是著眼于當前而不是未來。我清楚地記得簽下 Facebook offer 的時候，很多朋友來不解地詢問：“為什么去了 Facebook ？為什么不選擇 Google 或者 Microsoft 呢？不去 Google 或者 Apple 而是 Facebook ，難道不覺得虧嗎？” ?現在5年過去了，這些問題不言自明。
說明一點：重要的不是看重當下，而是展望未來。
言歸正傳，從加入Facebook的第一天起，就感受到了 Facebook 對于 Growth 和 Data（包括歸類和顯示）的重視。公司第一天的 On Board Training 里，就給了 Facebook Dashboard 的地址于每個人（其實是放在筆記本里預裝的 Firefox 瀏覽器的收藏夾內）。任何員工只要在公司的內網里，就可以隨時打開數據展示的頁面，然后看到公司的 MAU（Monthly Active User - 月活）、DAU（Daily Active Users - 日活）以及其他按照地區和功能切分的細節數據。Dashboard?頁面還支持我們員工來自定義一些條件來展示數據（比如“2015 年至今 Japan 25歲以上的用戶的增長情況”，或者“北美用戶對于在每個月使用 Photos 的活躍度”等）。
頁面上除了有預設的 Dashboard，還有針對每個功能或者每個組的 Dashboard，比如 Zuck's board，里面主要是他個人關心的一些核心數據（比如他不太關心 MAU，更加看中 DAU 和 Engagement，所以他的?Dashboard?里 MAU 是隱藏的）。
這里也讓我體會了Facebook 文化的開放之處；每個人都擁有權利去看公司的運營數據，Facebook 在公司會議里也是如此反復地強調Open Culture的重要性，同時要求每個員工保密我們內部頁面上的所有信息。
Facebook Growth Team
Growth Team，顧名思義，是負責整個公司用戶數量、活躍度以及其他關鍵數據增長的部門。Facebook，或者更加準確地說，Zuck，非常重視 Growth；一直把它作為公司的 Top Priority。Facebook growth Team的老大一直以來都是直接匯報給 Zuck。
和其他硅谷的互聯網公司或者傳統公司不一樣的是：Facebook Growth Team是一個采用 Engineering 為主的方式實現用戶量自然健康增長的事業部，而不是依賴于“地推”和“砸錢” 來進行線下活動；當然，也極少在傳統渠道（比如電視上）去打廣告，而更多地是去用互聯網的方式實現用戶的自增長（viral growth）。
Facebook Growth Team的主要部門如下（not up to date）：
1、Data & Analysis：采集數據、分析、歸類和按照業務需求將原始數據分類進行展示。
2、Infrastructure：技術上的基礎設施，比如 GateKeeper、A/B testing framework、Scribe、Hive定制版、PTail、Dashboard頁面。所有這些工作在技術上必須有人來做，這個組的技術含量和被重視程度一點都不低，因為每次 Facebook 上都有海量的數據，所以要用到很大規模的服務器集群和大數據領域最前沿的軟件架構。
3、Growth Strategy：
a.New User Acquisition（拉新用戶）：主要途徑是通過發郵件，發好友邀請等一系列手段，下面的章節會詳細說明。
b.User Retention（用戶留存）：主要途徑是郵件，移動端的推送消息和特定形態的用戶特征調查。
4、i18n（internationalization 全球化）： 和傳統公司的本地化和手工翻譯不同，Facebook 用技術的手段建立一套鼓勵用戶參與，用戶自己來本地化Facebook的翻譯系統（Fully scalable）。
5、Messenger（即時聊天工具，也是我離職前一直所在的組）如今受到Facebook的高度重視。2013年并入Growth Org 之下，主要負責 Facebook Messenger App 的開發和用戶增長。2014年上半年，Paypal 的CEO David Marcus 跳槽來到Facebook來主導整個Messenger team。
Facebook Growth Team的形成過程和領軍人物
Growth Team 形成為 2007年，最初的發起人為當年Facebook的 CTO – Adam。當時公司的 MAU 剛到100Million左右，而 Adam 的初衷是想嘗試使用 Engineering 的方式（比如郵件, 比如病毒式擴散）來實現公司用戶的自增長。
在當時傳統的公司看來，實現用戶增長的方式無疑是地推、投放廣告和做品牌效應。傳統的方式在成本上的消耗相對較高，而且所產生的效果卻沒有一個很好的驗證方式。Facebook作為一個新興的互聯網企業，首先不樂意（或者“不屑于”）去傳統的渠道（比如各種電視頻道, 或者大型活動 e.g.超級碗），或者在競爭對手 Google 上去投放無法精準定位的廣告。
另外當時還沒有實現盈虧平衡，所以很難大規模去燒投資人的錢。Adam 便在這個時候提議 Facebook 作為一個技術主導的公司，何不采用技術手段講用戶增長作為一項工程來做？
Growth Team 的牛人們：
Chamath Palihapitiya
上圖最左邊那位
Growth的創始領軍人物為Chamath Palihapitiya，他在Facebook內部得到的評價是：超強的執行力、以數據分析為導向（highly analytical and data driven）、gifted as a natural leader and motivator, aggressive、risk taking，是一個實打實的用戶級應用（Consumer Tech Product）的教父級人物。
有意思的是，他經常飚 F words，比如下面這段來自一個 ex-employee 的話： “It’s fucking land-grab time, so get all of the fucking land you can get.” 他目標要求極高，經常在Growth組里面宣稱自己的目標就是 “Get the entire planet on Facebook!”。我自己2010年底加入公司時他還在Growth Team任職，在2011下半年就已經決定離開公司去外面自己去風險投資。他是AirBnb的早期投資人和Tech Advisor，之前在 TechCrunch 上面報出他怒斥 AirBnb 高層定向稀釋老員工股份的郵件：Chamath Palihapitiya To Airbnb CEO: “If You Want Liquidity… Make It Available To Everyone”
由于他的努力, 陸陸續續帶來了——
Blake Ross（FireFox的前VP）
Alex Schultz
現在Facebook Growth的干將，最近在YC講過一篇關于Growth的文章。
Alex Schltz 的 YC 演講第六課：增長
Javier Olivan
現任Facebook Growth的老大
Javier Olivan 為現任的Facebook Growth老大。由于他是西班牙人，所以其英語口音讓我開始聽得不太懂。后來每次公司半年會議的時候，他都會系統地講解公司之前 Growth 方面取得的成績，以及接下來半年的公司 Growth 的計劃。他的大部分演講給人的感覺是十分務實但又不乏風趣。
Naomi Gleit
對的，人家是女孩子，中間穿紫色衣服的女生是她，后面的男生是上面介紹的Alex。這個人是我見過的女生中執行能力最強的。她屬于Facebook的前20號員工，現在依然在Facebook任職，是我見過并且不得不服的女生。2013年下半年將整個 Messenger 納入到她的手中，然后哐哐哐地開始對于 Messenger Team 進行大刀闊斧地改革，讓整個 team 在3個月內進行了兩次大的升級。
我最佩服她的是極為規律的作息：每天早上6-7點之間會準時到公司的健身房，開始晨練；然后去食堂吃早飯；并且在7：30左右準時到達座位或者會議室開始工作。開始我作為一個男生（特別是從小學習還不錯的男生），一直是不服氣，也爭取跟她時間同步，最后，卻只能自嘆不如。
Naomi 是日本裔和猶太人的混血，另外她名字不讀拼音里的“腦米”，而是 奈奧米 ！
附帶：她 和 Zuck 還有 Javier 在 Facebook 上市時的合照：
David Wei 魏小亮
David是我入職時的 Mentor，也一直帶過我進入公司的第一個半年，他相當于是我開始工作時的啟蒙老師。他耐心地給我制定過項目的Roadmap 和起初的架構搭建。即使現在，他也是我特別敬重的一位恩師，每次回到灣區的時候，都必須和他當面聊一次，匯報一下我最新的進展，向他吐吐苦水，聽一下他的建議，然后繼續回來拼命。
他是我這有生以來見過的最厲害導師；做事從不拖沓，回復的邏輯性和調理特別強；在高中就參加過IOI，后來當過清華ACM-ICPC的隊員和教練。畢業于加州理工，在Google干過一小會，再到后來加入Facebook陣營，一干就是7年，可謂是元老中的元老。Zuck來清華演講的時候，他是主持人，再到后來是 Facebook 第一個升任 Director 的華人。
本文由hackerqc?撰寫。原文鏈接http://www.huxiu.com/article/126157/1.html
