入門
第一次接觸炒股是聽同學(xué)談起，第一次去證券公司因為媳婦業(yè)績壓力（有開戶數(shù)量要求），第一次炒股？還沒有……。不過最近研究互聯(lián)網(wǎng)證券，那么體驗的流程肯定是必須的。重點是開戶流程，這個是與券商接觸的第一步，那么接下來著重討論下證券開戶。
過程
先說說現(xiàn)場開戶：
上鉤：一般的去開戶的有三種：第一種是親戚朋友介紹；第二種是客戶經(jīng)理現(xiàn)場營銷；第三種網(wǎng)上看的手癢，其實也是證券公司的市場營銷起作用。
現(xiàn)場開戶：說白了要去證券公司柜臺開戶，要本人帶上身份證在工作日上班時間去。這個過程其實很簡單，旁邊有客戶經(jīng)理告訴你表格該怎么填，填完以后交給柜員，柜員輸入一堆信息后告訴你可以了，與證券公司打的交道結(jié)束，接下來就要去托管銀行關(guān)聯(lián)資金賬戶，整體過程也很簡單，把關(guān)聯(lián)的表格和身份證給柜員即可，分分鐘就拿到了一張銀行卡。最麻煩的是銀行要是人多就得費點時間了。客戶經(jīng)理會全程陪同，體驗棒棒噠，還能各種答疑解惑各種海聊。
非現(xiàn)場開戶過程，其實就是不去證券公司也能開戶，該方式得益于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及銀行網(wǎng)銀的普及。非現(xiàn)場開戶目前比較流行是在移動端（智能手機或PAD）上開戶。前提需要先下載證券公司或第三方炒股平臺的移動版開戶軟件，還需要準(zhǔn)備身份證照片和拿著身份證的大頭照。在移動版開戶軟件中有幾個步驟：1、驗證手機號；2、填寫身份信息啦包括姓名、身份證號碼、設(shè)定密碼之后下載數(shù)字證書和綁定關(guān)聯(lián)的銀行賬號信息；3、上傳手拿身份證的照片；4、要與見證人員聊兩句，完成之后就等證券公司發(fā)短信通知是否成功開戶。
開始投資：
開戶成功后，往銀行賬戶里面轉(zhuǎn)錢，銀行賬戶轉(zhuǎn)錢到股票賬戶，之后就可以進行股票、基金、期貨等交易，就看證券公司是否開通以及個人投資喜好了。
分析
從目標(biāo)人群分析：
現(xiàn)場開戶比較適合年級大的人，因為他（她）們對移動端操作不熟悉，對開戶時間沒有要求，對地域有很高要求，對交易費用不太敏感，對服務(wù)很敏感。
非現(xiàn)場開戶比較適合中青年，他們操作移動端熟練，對時間要求很高，對地域要求較低，對交易費用敏感，對服務(wù)不太敏感。
從用戶體驗分析：
現(xiàn)場開戶由客戶經(jīng)理全程陪同，開戶完成后還有小禮品贈送，后期有相關(guān)任何問題可以電話騷擾，過節(jié)短信祝福、小禮品一應(yīng)俱全。滿足了用戶被關(guān)注、免費、傾訴等訴求。但是由于需要在工作日上班時間到本人到現(xiàn)場進行，所以要請假對于異地上班人士來說就是一個惡夢。
非現(xiàn)場開戶無論何時何地自己全部搞定，比較符合現(xiàn)在的簡單快捷要求。滿足了用戶的懶的核心需求，所以深受歡迎。但是需要錄入的信息較多，步驟復(fù)雜，賬戶安全性不夠強等，所以對于保守型人士或者年紀(jì)大的來說就該撓頭了。
從賬戶安全性上分析：
現(xiàn)場開戶的資料有本人、證券公司、銀行這幾方知曉。信息系統(tǒng)放在在內(nèi)網(wǎng)、除非內(nèi)部人員使壞，否則不會輕易泄露。
非現(xiàn)場開戶由于要通過互聯(lián)網(wǎng)，所以用戶相關(guān)信息要經(jīng)過移動終端（手機和PAD）、互聯(lián)網(wǎng)到達證券公司和銀行。目前通用的保護手段主要有：移動應(yīng)用環(huán)境檢測、移動應(yīng)用安全加固、數(shù)字證書強身份認(rèn)證、HTTPS通信鏈路加密、賬戶保險賠付、大數(shù)據(jù)異常行為警告等。各個證券公司技術(shù)實力不一，能夠做到的程度就不同。從目前使用的開戶軟件來看，對賬戶的安全保護做的還不夠，只是運用了以上的一到兩個手段。但是由于有中登的監(jiān)管，對用戶身份的確認(rèn)和身份與銀證賬戶的關(guān)聯(lián)確認(rèn)做的不錯，但是開戶軟件本身以及證券交易等移動應(yīng)用的安全強度還不夠。
結(jié)論
綜合來說，這兩種方式都有相應(yīng)地用戶，優(yōu)缺點非常明顯，但是趨勢肯定是非現(xiàn)場開戶，就看體驗上怎么做用戶用著更舒心，服務(wù)怎么樣做更好的才能讓用戶滿足，安全性怎么做才能更好讓用戶用著放心。目前互聯(lián)網(wǎng)個人征信已經(jīng)熱火朝天了，那么證券這塊怎么弄落后呢，想象下依靠征信，只需要提供身份證或者手機無論何時何地都能開戶，開戶以后資金來源和投資的產(chǎn)品都沒有限制，有任何問題只要和信用掛鉤即可。額，有點白日做夢，但是想象空間還是蠻大得，呵呵。
