最近在與幾個從事傳統行業多年的朋友聊天，總會不自覺的聊到“什么是互聯網思維？什么是互聯網營銷？”的話題。是呀，互聯網在近二十年已發展得如火如荼，媒體也把互聯網捧上了天，每天更新著、熱捧這各式新名詞：粉絲經濟、共享緊急、風口理論……然而，從實用性角度而言，究竟哪些才是經久不衰經得起時間驗證的互聯網思維和營銷理念，能夠指導新入門的伙伴們，或者在傳統行業浸泡多年想要利用互聯網營銷為企業帶來活力？
本文將結合個人實踐與思考，分享一下我所理解的“互聯網思維”和怎樣應用到實戰工作中。
一、兩個觀點
思想是指導行動的最高綱領，參考很多互聯網成功案例，基本都認同兩個觀點：（1）關注用戶，而非客戶；（2）分享越多，收獲越多。
第一個觀點提的是“用戶”，而不是傳統營銷觀點里的“客戶”。用戶和客戶有什么不同？在我的認知里，用戶更像“朋友”，相互之間的關系更平等，互動也更多；而客戶，更大程度上是傳統營銷觀點里的“客戶是上帝”這種感覺，營銷人員與客戶之間存在著仰望與被仰望的鴻溝，相互之間的商業意味更濃厚。
認同“用戶”觀點，關注的點會側重于用戶體驗度、用戶參與度、用戶留存率、轉介紹率、回頭率等。而認同“客戶”觀點，重心會側重于客戶關系、客戶利益、客戶長久價值等方面。
第二個觀點“分享越多，收獲越多”，體現了互聯網的開放和互利精神。在過去，商業的分割性比較明顯，隔行如隔山，不同行業、不同領域之間的交流與合作甚少；并且同行業之間的競爭不是你死就是我活，難得一提“共存共贏”。隨著互聯網技術的發展，競爭變得越來越激烈，為了生存與發展，跨界之間的合作、同行之間的合作，大家一起把行業的蛋糕做大，變得越來越有必要?；ヂ摼W時代，人們需要有更開放的胸襟，更大的胸懷，懂得分享合作，一起把蛋糕做大了，自然分的利潤就更大。
二、一種模式
互聯網時代，創造了一種新的商業模式：羊毛長在豬身上，讓狗買單。
舉個簡單的例子，微博平臺，靠免費給用戶使用，積累了大量的用戶量；然后，微博平臺讓企業主在微博平臺投放廣告，獲取收益。在這個例子里，“用戶量”是羊毛，微博用戶是“豬”，而投放廣告的企業主是“狗”。新浪公司，只是搭建了微博平臺，建立并監控這套模式的良好運作，便可源源不斷的獲得利潤。
這種商業模式，與傳統的4P模式（產品、定價、渠道、促銷）截然不同。傳統的商業模式，基點在于產品，利潤在于“差額”。相比較而言，互聯網的盈利模式更復雜，是一種整合了多方資源與渠道的模式。
三、兩個策略
認同用戶價值與分享的觀點，并且抓住市場的風口，設計好了一套商業模式。那么，在實際的行動策略中，該怎樣做呢? 我研究過很多企業的成功經驗，發現每個企業家，雖然都會有不同的體會與總結，但大體上或多或少都會帶有小米雷軍或360周鴻祎的影子。
雷軍總結小米的成功七字訣：專注、極致、口碑、快。小米是近幾年依靠互聯網起家并且獲得舉的成功的企業及品牌，他們引領了時代潮流的粉絲營銷、饑餓營銷、跑分策略…… 都成了行業的經典案例。因此，雷布斯的七字訣，的確是一套可參考的實踐策略，也是一套有效的營銷套路。
互聯網戰士周鴻祎也曾分享過一個策略：聚焦，把一個點做到極致，你就成功了。他的360公司的成功，就是聚焦策略的成功。在當年金山、瑞星等殺毒軟件橫行甚至獨霸天下的年代，周鴻祎就是靠牢牢聚焦“免費安全軟件”這個點，并且把這個點做到了極致，以致于有了后來在紐交所上市的360。
雷軍和周鴻祎，都提到了專注（聚焦），可見在互聯網時代，專注某個細分領域，尋找突破是多么的重要。營銷策劃，若能有效的模仿、借鑒行業引領者的成功之路，結合自身企業特性，并在實踐中有效應用，也不失為一種好的方法。
四、一個理論
在傳統的營銷理論中，不得不提的一個理論是二八定律，即80%的利潤，來自于20%的關鍵客戶。而在互聯網營銷中，則有另外一個與之相悖的理論——長尾理論。
簡單的說，所謂長尾理論是指，只要產品的存儲和流通的渠道足夠大，需求不旺或銷量不佳的產品所共同占據的市場份額可以和那些少數熱銷產品所占據的市場份額相匹敵甚至更大，即眾多小市場匯聚成可產生與主流相匹敵的市場能量。也就是說，企業的銷售量不在于傳統需求曲線上那個代表“暢銷商品”的頭部，而是那條代表“冷門商品”經常為人遺忘的長尾。
長尾理論，在電子商務領域的應用非常成功，最顯著的例子是亞馬遜網絡書店。由于網絡書店不需要考慮倉儲的問題，并且搜索成本降到非常低，可以忽略不計，因此亞馬遜書店可以把“長尾”延伸到更冷門、更細分的圖書領域，即傳統大型書店的10萬本書之外的書籍。據統計，亞馬遜書店的“冷門”書籍的銷售比例幾乎占到整個書市的一半。
長尾理論的興起，引發了互聯網營銷策略上的變化。尋找更細分、更垂直的市場變得非常重要。很多互聯網品牌，都是用好“長尾理論”而取得了巨大的成功，如：
韓衣都舍 —— 小團隊運作，快速推出適應細分群體的服裝款色；
樂逗游戲 —— 在移動互聯網剛開始之初，找準移動端手游分銷的細分市場，并一舉做大，在納斯達克上市；
輕生活 —— 定位于解決生理期會過敏的女性煩惱，專注純棉衛生巾；
……
長尾理論，正在應用到各種商業領域。長尾所涉及的冷門產品涵蓋了幾乎更多人的需求，當有了需求后，會有更多的人意識到這種需求，從而使冷門不再冷門。
當然，我并非認為傳統的二八定律已經過時。在主流市場，二八定律是非常實用的一個指導理論；只是針對于傳統營銷中選擇放棄的非主流市場，長尾理論恰恰能彌補了二八定律的不足。
互聯網太大，成功者自有成功者之領悟，失敗者也有失敗者之痛處。我作為一介文案策劃師，只是懷抱求知求真的心，一直在觀摩、學習、思考和實踐先行者分享過的互聯網精神、互聯網思維、互聯網營銷。以上總結，歡迎同行或高手點評指正。
END/文案策劃鄧淇
我是鄧淇，從事文案策劃工作多年?，F正在寫《文案策劃百問百答》系列的總結性分享，歡迎評論說說你的經歷，關注我的個人公眾號“一個文案策劃師的自白”，或加我微信（wenanwork）進行交流。
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