? ? ? ? 回首這些天動員老年人接種新冠疫苗的工作,我這個普通的共產黨員確有一些收獲。
? ? ? ? 初次接到這個任務,緊急而艱巨,老實說,我心里是有些打鼓的??倳腥罕姴焕斫狻⒉唤邮?、有情緒,如何消解群眾的顧慮、疑惑?我在頭腦中演示了各種場景,好像自己是電影導演,怎么也找不到滿意的鏡頭。
? ? ? ? 走吧,辦法總比困難多!
? ? ? ? 敲門行動,破除初次見面“隱形墻”
? ? ? ? 不知道從什么時候起,一些黨員干部眼睛向上,心中有領導,眼里畏群眾,怕和群眾面對面,見了群眾張不開嘴、說不上話。來吧,先把自己位置擺擺正。
? ? ? ? “叔,在家啊,我們是社區的,來您家里坐坐?!?/p>
? ? ? ? 第一次見面,可別把我拒之門外啊,我把自己定位為他們身邊最熟悉的社區干部。
? ? ? ? 門,打開了。
? ? ? ? “您家里真亮堂?。∫粋€人住著還打掃得這么干凈利索,比我家可強??!”
? ? ? 故意安排的對比,于細節中拉近我和老人之間的距離。
? ? ? “孩子們經?;貋戆。俊?/p>
? ? ? ? ……
? ? ? ? 聊孩子生活、聊日常起居、聊身體狀況,就這樣,在家長里短中,善良也孤單的老人漸漸地打開了話匣子。
? ? ? ? 聊到身體的病情、這些年的難處,這個大男人也不由得有些哽咽。
? ? ? ? “叔,您可真是個要強的人,這么難都過來了,是我們年輕人學習的榜樣?!?/p>
? ? ? ? 張某是一位80歲的獨居老人。那一天,我們幾次入戶家里沒人,電話無人接聽。想到一個獨居老人可能面臨的困境和風險,我們都沒有下班回家,一起商量對策。
? ? ? ? 正說著,老人回電話了,“我去買土豆了,有事兒嗎?”
? ? ? ? 那一刻,他就好像是我的老人,沒什么事兒就好。
? ? ? ? 我相信,我們每一次真誠的換位思考,終會贏得群眾將心比心“真情誼”。
? ? ? ? 以心交心,累積群眾根基“厚家底”
? ? ? ? 入戶動員,當然少不了我的“神助攻”們,社區書記、社區干部、網格員一個都不能少。小郭是社區的一名網格員。初次見面,她果然同我一樣樸素,沒有高跟鞋,也沒有小蠻腰。她普通得好像沒什么標識,而我對她仍念念不忘。
? ? ? ? “師傅,這些小區管網改造堆放的鋼管得挪一下,擋住大家的過道了?!?/p>
? ? ? ? “姨,現在能給老年人訂餐了,您要是有需要的話,我幫您聯系?!?/p>
? ? ? ? ? ……
? ? ? ? 走到哪兒,她的眼里都有“活兒”。
? ? ? ? 每走一戶,她都會給我做一個入戶前的“民情輔導”,我來先“預習”一下:
? ? ? ? 這家里幾口人呀,身體什么樣,性格怎么樣,有啥顧慮啊……
? ? ? ? 我和她一點一點聊著這些碎碎念的家常話,心里隱約有個簡單的人物畫像,為入戶動員做好鋪墊。
? ? ? ? 我看著她一路磨磨叨叨,一路走著也由衷地欣賞著。看著眼前的她,就仿佛是一幅行走的基層干部“畫像”,正以她日積月累的水磨功夫平常心,雕塑著黨心和民心的“連接線”。
? ? ? ? 趁熱打鐵,做好接種服務“即時貼”
? ? ? ? 一提起接種疫苗,蘇某某老人欣然同意,只是老人的女兒還有顧慮。打“鐵”要趁熱,一旦時間拉長,那所增加的難度可不是一點點。
? ? ? ? 作為高齡的老人,為了更加穩妥一些,我們會聯系她的子女,繼續做好老人子女的動員工作。
? ? ? ? 接通電話,我從正面介紹國內外疫情形勢和疫苗的安全性、有效性,從反面和對方一起分析老人的基礎疾病以及可能面臨的風險,再介紹目前疫苗接種的各項服務。對于可能出現的不良反應,我們為獨居老人安排專人陪護,注意觀察接種反應,發現問題,及時聯系醫生,妥善處理。幾番談話下來,動員成功了。
? ? ? ? 接種之后,我們安排專人陪護,隔天又上門回訪,聊聊家常話。老人開心地送我們出門。
? ? ? ? 面對群眾的疑問、困難、訴求,及時回應,主動作為,你也可以成為一張人見人愛“即時貼”。
? ? ? ? 1+1≠2,起立!為團隊協作鼓掌
? ? ? ? 接到任務,如何快速響應,有效行動?一聲召喚,使命必達。我們從來都不是孤單的。
? ? ? ? 看,我們的團隊:工會干部善于與群眾溝通交流,善做群眾工作;社區干部、網格員聯系群眾緊密,有著深厚的群眾基礎;醫務人員具有專業背景,能夠對患有各種基礎疾病的老年人給予專業解答,群眾信任系數更高。
? ? ? ? 接下來,我們把“屁股”坐好,優先解決“立場”問題,真正坐在每一個老年人的位置上想問題。他們還有什么顧慮?什么困難?再把“心腸”點燃,解決“感情”問題。眼里有“人”,心中有“情”,遇事多商量,做好“人”的工作;剩下就是放開“手腳”,解決“方法”、“能力”問題。實踐出真知。我們拿出逢山開路、遇水搭橋的勁頭,打出團隊優勢“組合拳”,一起來,擼起袖子加油干吧!
? ? ? ? 讓更多老年人因為接種新冠疫苗而多了一層健康保障,是全體黨員干部、社區書記、網格員們的共同心愿。
? ? ? ? 這些天來,我也在想,比起多年前干部下基層時的青澀,許是生活給了我一些經歷、工作給了我一些歷練,讓我從中途著急揭開鍋蓋終究錯付的“夾生飯”,變得更加成熟一些,更有底氣一些。少些空話套話,少些急功近利,捧出一顆真心來,講好群眾貼心話,做好疫苗接種服務,就是我和我的同伴們給出的答案。