說到管理，我自己算比較另類的，在真正有機會去實踐之前，已經讀過德魯克、明茨伯格、高德拉特的管理書籍。對管理始終有很多的思考，如何制定目標，如何保證執行，人的作用是什么，應該做什么具體的事情；經歷了一些實踐之后，聽說格魯夫《給經理人的第一課》非常不錯，印證了很多已經知道并且認可的思想，所以寫下一些思考。
長期以來，我一直對提供挖機的服務一直比較好奇，大項目大工程的不太了解，這里是指小規模，個體承包式的服務；挖機服務在這個模式下，是按時間收費的，我一直在想，這種模式下，豈不是說服務提供方，非常有動力，在服務過程中提供足夠慢的服務。就像在軟件開發，加班是一個非常敏感的話題，在我所見過的一些團隊，出現的就是，沒有衡量指標，那么做的效率越低，或者高層的架構越有問題，反而相關的人員很忙碌，而“獎金”，反而被補貼給了錯誤的、偏離目標的行為。這樣的團隊，多半是面臨很多問題，缺乏創造力而且文化比較壓抑的。那么從管理者的角度，應該如何解決問題呢？
1 管理是責任而不是權力
在挖機服務是完全靠口碑和個體承包服務的領域，實際的情況是，時間反而是一個可用的指標。從管理學的角度，我一直對管理的理解，有一些領導力的相關實踐在里面，管理者，不是頭銜或者職位、而是組織中真正從事德魯克、明茨伯格所描述的管理工作的任何事實上的管理者。
從這個角度來說，購買服務的人就是管理者，管理不是被管理者應該主動去承擔做好事情的責任，他們只是去完成管理者所安排的任務，而管理者才是真正有動力去保證自己安排的任務能夠被高效、準確的執行的人。在挖機的服務中，各種場景之下，施工難度是完全不一樣的，而且有因人而異的因素在里面，所以購買服務的人，需要自己親自或者授權信任的人，親自監督指揮服務的過程，因為節約時間，短期來看，只符合購買的人的利益，所以購買人才是真正的管理者。
所以管理者不是簡單的照搬一些條文或者框架，開個會，把條文貼在墻上，然后回去等著事情自己變好，這種管理者空有管理之名；而是親自參與，承擔起為最終管理目標實施的結果負責的責任，并且努力讓目標實現。我覺得，這個應該是管理者的使命感。
2 制定目標和有效的衡量指標
時間，其實不只是在挖機服務中，很多類似的，結果難以衡量，執行過程充滿不確定性的場景下，例如軟件開發，也是比較常見的簡單衡量工具。因為本身需要衡量的指標過多，為了衡量和評估，付出的代價太大，而且需要過多的知識；這樣的情況下，其實時間，可以是一個非常好的指標，在有其他目標和指標存在的情況下。
同樣的一個山地作業環境，地形本身既是作業目標，作業過程中又會反過來，影響作業難度；那么服務提供者，必須要能夠更準確的描述自己的目標，并且根據既有經驗，確定實施過程中沒有以損害自己的利益的方式進行；而施工者，表面上看，越慢越好，但是實際上如果在過程中，能夠足夠的有創造力去保證質量，那么一定存在一些步驟，更省力，更省時間、而且往往質量更好，多數場景，時間就等于質量；而高質量，就能帶來口碑，其實自己獲得同樣回報，付出的力氣就更少。
所以在管理過程中，首先需要管理者，明確自己進行某種管理活動的目標到底是什么；自己想要看到什么結果，要做到什么程度。如果沒有明確的目標，那么任何的指標都是沒有意義；而目標的制定，對于管理者來說，絕對是要付出努力的。
指標的選取，同樣是需要付出努力的，這個過程是有機的，而且受目標，以及組織的資源、能力等因素的制約，它需要管理者根據實際的情況，展現自己的管理手藝，就像《給經理人的第一課》中煮蛋的例子一樣，選取合適的指標，并且根據反饋和目標的變化，在實施過程中，不斷調整指標，并且解決過程中出現的問題。
3 自組織團隊
在敏捷軟件開發中，自組織團隊是完成任務的最佳團隊，從代碼審查和每日站會中，我覺得都能體現出德魯克所說的管理工作的特點。
代碼審查文化的建立，不能以任務的形式來強制推廣，而是要明確目標的情況下，由領導者來親自引導過程的建立，從代碼審查的目的來看，管理者才是有責任，有動力通過代碼審查過程來保證軟件質量，促進開發過程有序進行；這種責任，不可能通過被管理者來簡單代替，而管理者本身時間精力有限；這種情況下，首先，管理者需要選擇并且授權其他人，讓其他人去承擔部分責任，而這樣的授權，從系統和團隊的角度，我個人覺得需要對系統和項目的一些有效拆分，能夠讓團隊和系統以高內聚低耦合的方式去協作，這個也是康威定律所說的，軟件系統，其實是開發軟件的組織架構的體現。
然后從自組織的角度，管理者不能想當然的以任務形式，將本身是管理者的責任，分擔下去。那樣的話，不會形成自組織團隊，而是從自組織所提倡的全員負責，變成全員不負責。這個過程的實現，需要一些領導力的因素和流程，建立一種團隊文化；而文化的建立，需要有效的引導和激勵，這些都不是免費的午餐。
管理是一門手藝
管理首先是一門科學，需要多個不同學科的知識，還需要各種指標和跟蹤；同時管理更是藝術，管理是實踐活動，管理大師明茨伯格所說，管理是一門手藝，手藝就像軟件開發一樣，沒有銀彈。只有通過實踐，才能掌握一些工藝；而每一次新的嘗試，都是不一樣的全新的開始，需要有有機的方式去實踐。只有不斷學習實踐，才有可能達到真正知行合一的那種感覺，值得為之努力。
