為什么我會讀這本書？

我是在分答上聽到高琳分享如何做好匯報的小講的，這個小講總共就20分鐘不到，我反復聽了好多次，被高琳的語音語氣和看待匯報這個件事的角度吸引到了，聽她講話，像是你坐她對面跟你探討一樣，沒有說教的感覺，再講到為什么要做匯報，是因為是給領導做決策用的，而不是為了展示自己有多牛，一針見血的指出匯報時說不清楚，沒有說到老板關心的，是因為自己沒有想清楚，平時沒有思考老板最關心的是什么，平時偷懶就都顯現出來了，聯想到自己匯報時的不受老板的待見，這些觀點我非常認同，確實是這么理，是自己平時沒有花時間琢磨老板的目標，還有匯報的最終目也沒弄想清楚，找到自己的痛點了。所以去網上買了這本書來讀，整本書是精讀的，從頭到尾的看完了，有些內容再次翻看，被作者的故事感動到了，作者確實是個講故事高手，一些是平常的事件或對話都將變成一個很有意思又有道理的故事。

關于作者

高琳，擁有20年就職于世界500強企業的高管經驗，曾任摩托羅拉系統公司全球政府事務部高級總監及亞太區首席信息官，目前專注于跨文化溝通以及領導力等方面的培訓和高管教練。微信公眾號“有意思教練”。

關于本書

這本書分享了作者20多年的東西方高管職場經驗到轉型到企業高管教練，從心態、溝通、領導力；從職場小白到職場老手，生動講述了她的自我發現和自我成長的旅程故事，讀起來很接地氣，溫暖又有力量和激情，作者有豐富的閱歷和學術背景，探討拆解職場成長與個人幸福中的道與術，合適那些不斷追求自我成長的人，職業經理人，甚至是職場上的每位不斷反思不斷進步的人。

核心內容

作為一名專業培訓師和教練，作者通過講一些職場故事，分享一些職場心得，然后基于對相關話題的文獻研究，總結出一個道理或者介紹一個工具，最后再提出自我教練的問題幫讀者進行自我反思、自我調整、最終實現自我成長。

一、做自己，接納自己，接納別人，不去評判別人

作者通過講10歲兒子堅持自己的夢想和去面試新學校坦誠的做自己，跟父母跟中的標準的差距兩件小事的覺知，來闡述成人有要有勇氣做自己，勇氣就是真心的告訴別人你是誰，真正的領導都是不裝不端的，能夠做真實的自己，領導最重要的建立在品質，而不是領導風格上，風格只是外在的一個呈現而已。作為父母，也有要勇氣接納自己的孩子，就算全部人都說你的孩子不OK，但你也要心平氣和的告訴他，你是的OK的，不能說孩子有“問題”，只能說孩子有些閱讀障礙或專注力方面有些挑戰等，每個孩子的需求不一樣，并不能這些當成是孩子的問題。

接納力是一種能讓自己持續擴大心胸容量，逐漸能不按某一種要求和條件去接受和理解一個人的能力。接納不是縱容，接納的是一個人和他本真的樣子，不是不好，也不是特好，就是足夠好，好到值得擁有成功和幸福。

作者講她的美國同事變性，同性戀兩個故事來道出，真誠接和你不同的人，你可以不同意或不理解別人會什么會作這樣的選擇，我們可以做到不評判，接納不同的人不同的觀點存在，因為不同，因為多元化才會有更多精彩

我的感觸：我也是位媽媽，孩子三歲半了，上了一年多的托班，之前托班老師跟我說過孩子的手部力量不夠，二姐也跟我說過，兒子太粘媽媽了，現在還不會自己穿衣鞋子等，我聽了這些，也有認為是孩子的問題，但還是認為這些事情孩子慢慢長大，自然是解決的，不需要當成一個問題去處理，還好我的立場雖然因身邊的人也動搖過，但當孩子抵觸時，我就馬上意識到了這樣讓孩子有情緒在了，于是就去要求了，現在孩子也會主動自已穿了，并不會有情緒，也不會認為是大人給他的任務，接納孩子容易，難的是父母知道為什么要接納孩子，當有另外的聲音來干擾時，更要堅定原則。

二、向上管理，對上司并不是傳統的言聽計從，而是為自己取得最好的結果而有意識的管理和上司的關系。不要等被老板管，像之前看過的《12個工作基本》里也提到的待命族也是一樣的理。

作者先拆解老板不買我們賬的原因兩個：

1、自己可能并沒有想像中的那么出色，要么是你錯誤估計了自己的能力（可以主動向老板尋求反饋來解決），要么是錯誤衡量了你的工作給老板和公司帶來的價值（證明你并不了解老板的目標），還有你的價值沒有充分地表現或表達出來（你的價值就體現在你所做的工作有沒有支持到老板的目標)

2、自己可能沒有想象中的那么了解老板,

為什么要了解老板的目標？

管理你和老板之間關系中最重要的就是管理老板的期望值，你要弄清楚老板認為你得好與不好的那個標準到底是什么，最低的期望在你的職責說明就可以看到，而更高的期望就要靠你自己去挖掘。下屬的職責就是讓老板成功，老板是聯結你和公司的紐帶，是一種雙方利益緊密相連的特殊合作關系，我們要為老板提供有效信息讓他知道得更多，為他呈現問題的多種解決方案，并幫助他做出最佳決策，這些工作都是幫老板達到他的目標，而老板的目標就是公司大目標的一個縮影，所以讓老板成功就是讓公司成功，也是讓自己成功。這就是向上管理和組織管理的真諦。

3、那怎樣了了解到老板的目標呢？

可以通過看公司內部刊物，關注自己部門的KPI，老板做的PPT，看看經理和高管發出的郵件或報告，有機會還可以旁聽管理層大會，看看公司的年報,也可以問問老板最近在看什么書，這些都是間接的了解老板的目標，也可以直接問老板，比如一件做完了，可以說還可以做些什么嗎？

4、老板說的不對，應不應該反駁？

每人老板肯定都不喜歡當面被反駁，但唯唯諾諾不說出自己的意見也不好，所以如何在合適的時間提出建設性意見是你需要思考的，多問問自己的發心，究竟是為了老板好，為公司好，還是為了證明自己有多正確，多聰明。

5、那如何處理和老板關系呢？

1）、不要恭維而是要贊賞，贊賞針對事，比如”我覺得您剛才講得非常清晰，有邏輯，對我很有啟發”。而不是說，”您太講了“

2）、不要試圖做朋友而是保持友善的關系，關鍵是信任。

3）、你和老板不應是競爭關系而是互補關系

我的感觸：我跟我的上司一跟就是6個年頭了，我們就是典型的互補型，他主要是思路方向性的指導，我主要是幫他實現成行動，他只考慮大方向，而我是細節控，也有過意見不合的時候，以前是我最后按他的來做，現在他更多的是讓自己的想法來，給了我很大我發揮空間，一路過來，我從職位上成長，還有從小城市到杭州這個我很喜歡的城市，都是他的提拔，對他我更多的是感恩。

三、向下認可

1、為什么你需要把功勞給老板和團隊

如果老板沒有給你機會和資源，你哪兒來的功勞。團隊成員也是一樣，當你把功勞讓同事時，大多情況人別人會很感激你，同事出了一個好點子，及時認可，“真是個好主意，我怎么就沒有想到呢”。

別把老板和同事都當比賽對手，如果能帶著感恩和開放的心主動和老板團隊溝通，主動把功勞讓給別人，你將贏得更多的信任。

2、為什么老板需要把認可給到員工

一個好的領導根本不在乎別人說自己不會什么，也不關心自己能拿到多少好處，而是關心團隊成員的感受，成員能得到多少，因為一個真正的領導是建立在成員的信任之上的。一個好的領導總是責備多擔點，功勞好處少擔點。

3、為什么把認可讓給別人那么難？

這種現象還是很普遍，跟企業文化也有會關系，也有可能跟中國式教育也有關，我們從小就是跟其它孩子比較，最后比得都看不得別人好了，深層原因還是缺乏接納力和幸福力，擁有接納力就能大大方方的給他人以認可，因為別人好不代表你不好，別人可以很好，你也可以很好。

我的感觸，作者把向上管理和向下管理兩件事拆解那么細的觀點，讓我更加清晰了職場之道，其實也是要會做人，站在他人的角度去考慮，而不是老想自己為先。作為父母的我們，趁自己的孩子還小，也再別動不動就說，你看誰會什么會什么，你也要怎么樣怎么之類的話，這些話無意之中就會讓孩子無法接納別人做得好，而自己做得不如別人那么好，而埋下自卑和小心眼的種子，時刻注意自己言行。

四、職場上除了拼智商，還能拼情商，就是所謂的已所不欲，勿施于人，溝通中的術都基于道，溝通要站在別人的立場上。

1、情商高就是能在不好好說話的時候能讓自己好好說話，情商涉及到我們感知、控制與表達情感的能力，這里作者用面議一個年紀的美國小伙子，他的優勢很明顯，但跟其它競爭者來對比，看上去太年輕的案例來告訴怎么運用非暴力溝通的四要素，觀察、感受、需要、請求來達到自己的溝通目的又失尊重對方：

作者是這么說的”彼得，你真的很幸運長了一張嬰兒臉，對于那些說你可能不大有經驗來勝任這個工作的人，你會怎么說呢？我之所以問這個問題，是因為我是房間唯一的女性，而且也是最年輕的，所以有時候人們也不會把我當回事，所以我想知道你打算如何解決這個問題呢？“

這段話用非暴力溝通的四要素來拆解是這樣的

1）觀察：把看到的不帶個人評判地說出來，我觀察到的就是他看起來很年輕，但是如果直接說他經驗不夠，就變成了評判，作為面試官可以帶評判，但應該是充分了解所有的信息之后的，而不是事先判斷。說他“很幸運的長了張嬰兒臉”，意思是說他看上去太年輕了。

2）感受：這樣的觀察給我什么感覺？此時用“假如”，轉換問題將他人有可能的感受說了出來，”你會對那些覺得你太年輕的人說什么“？：

3）需要：這一步可能平時最容易被忽略，很多時候大家直接下一步提請求，卻不告訴別人為什么你需要那么做，在溝通時我們常是出于好意說一件事，但話到了別人那里卻變成了另一個意思，因為別人不知道你請求背后的為什么，就很難理解或說服甚至會誤解你說話的動機，解決這個問題一個辦法就是把自己良好的意愿點出來，給別人一個原因，不要讓人家猜，別人不是你肚子里蛔蟲。

作者問這個問題是讓他能在面試官面前解釋一下，之所以說一下作者自己的經歷是為了共情，讓他知道他的感受她是懂的。

4)請求：根據以上需要，想要讓對方采取的行動是？作者想要的很簡單，就是想知道他打算如何解決這個他人有可能不拿他當回事兒的問題呢？

我的感觸：溝通一直是我的弱項，我也一直在努力提升自己的溝通力，經作者這樣一分解，就清楚多了，對照我發現我主要是在自我需要上還做得不夠，有時我不敢提出或說出或準確表達出自己的需求，還是對于自己不夠自信，覺得自己的需求不值得被看見與接受，還是關乎于深層次的自我。在職場上別人會根據你的表現來判斷是否要欺侮你或不拿你回事，能否每一次的溝通中樹立自己的自信，情商高的形象極為重要，關系今后與你工作上的合作和機會。

五、除了情商和智商還能拼好奇心

自然的好奇心，這種開放的心態讓你對人與事格外感興趣，并且渴望學習新的東西，接受新的挑戰，好奇心不是能力而是一種生活態度，當你成為那個勇于發現自己的人，并抱著一種更好奇、更開放的態度來看待生活時，你會現每個人身上都有你可以學的東西，因為人生就是一場充滿驚喜的偶遇。當我們培養孩子遵守規則時就會限制他們聽從自己的本能和直覺，隨著年齡的增長，我們想要探索的本能被想要安全、害怕失敗的焦慮心理削弱，而好奇心又可以幫助我們遏制一些普遍的焦慮，總之隨我們年齡的增加，焦慮心理和好奇心就這樣拉開一場拉據戰。

怎么找回好奇心？

1）自我覺察，自我覺察是任何模式改變的第一步，可以帶著好奇心去跟陌生人聊天，不去逃避一個讓你感覺到不舒服的事

2）讓激情替代焦慮，把焦點轉移到未來等待我們的各種機會。

3）學會問好問題，問問題前要注意區分”事實“與“意見”，如果你問一個明擺的事實，那就是一個傻問題，還有就是自作聰明也是傻問題；但如果你的是意見，如何得出那個結論的邏輯，那這就不是一個傻問題。好問題的首要條件是真誠，只要不裝就怕問傻問題。得簡短有力，能將復雜問題拆解得讓4歲小孩子聽得懂的問題；問走腦子（經過思考甚至深度思考，穿越了問題表面進入核心的）的問題，比如，”以您的經驗，成為一個好的銷售應該具備哪幾點物質？或者，在您看來，什么叫作一個好的銷售？“，針對這個項目，您覺得我還有什么沒有考慮到了地方嗎？”等

好問題有幾個標準可以來評估，目的清晰，你是想聽別人的意見還是想探尋更多的事實？你是想澄清論點還是挑戰論據？你是想贏得談判還是想建立關系？

問題有很多類，如：封閉式、開放式、探尋式、引導性、自問自答型

能問出好問題意味著得時刻帶著思考的心態，而不是找別人要答案，如果你懶得動腦子，別人憑什么要替你想？如果別人說話的時候你一直忙著想自己下一句要說什么而不用心去聽，那就不可能聽出人家說的究竟什么地方有價值，什么地方有漏洞，也就不可能問了真正有價值的問題。

我的感觸：書讀得多，想得太少，工作得太久，想得太少，每天重復的一天又一天，也想著每天進步一點一點，但這一點點是多少，在哪里，是什么，一空下來了就看手機的相片啊，精彩文章啊，電子書啊，輸入大量的信息與文字，輸出卻很少，總是感覺很多可以寫的，說的，但到寫的時候就是那一兩句而已，說的時候更沒有不夠系統，只是知識的搬運工而已，真正內化的東西很少。

為什么我也想寫作文，在準備頭馬演講的素材，但遲遲找不到一個自己好的故事，盡管聽了那么多好的故事，但將自己的故事描述成一個別人感興趣的故事就覺得特別難，沒有東西寫，是自己觀察體驗得太少，有感覺時又沒有及時記錄下來，記下來的一點點又沒有抽時間去寫成一個故事框架，真正內化都是后幾步，但就是前面進得太多，后面花的時間和精力太少。感嘆素材不多，也是自己的好奇心不夠，沒有深入去挖掘看到了，聽到了，感受到的背后。

現在我應該來說很幸運，家有一個三歲半的孩子，每天他都會問很多的問題，我能夠將他的問題編織成一個美妙的故事呢，這個主意不錯，多踐行，生活處處皆驚喜，用心。

六、打造個人品牌，工作出色、幫人辦事、求人辦事、辦事靠譜、講好故事這些都是建立個人品牌的方式。

自我推銷的最好方法就是把自己想像成一個會說話的產品，推銷自己確實需要克服自卑和自負情結，自卑的人總覺得自己沒有什么好推銷的，沒有去底氣去推銷自己，自負的人根本不屑自我推銷，讓人知道你有什么，你會什么，你在干什么，你能干什么，你想干什么。

1）把自己成是一個公司和老板的資源，要讓人別人聽得見看得見，開會時離老板近點；把自己的工作職責拓展到工作職責之外，多做一些職責外的的事，讓自己有機會跟更高的同事共事，就有機會建立不同的渠道，獲得更多的信息

2）保持一致性，給人留下有特色和一致性的印象，拍一張拿出手的職業照。

3）推廣個人品牌，個人品牌的建立除了公司還在公司之外，參加行業協會，行業會議，和他人分享你的特長，比如，寫自己的自媒體，發相關行業發表文章。

4）建立個人品牌就是講好你的故事的過程，人活著就是講自己的故事，把你的信息用故事的形式呈現出來，并在合適的時候以合適的方式講給合適的人聽，讓聽眾與你產生聯結，產生信任。

我的感觸：以上方法中我也有做到了，比如在上班時的穿著基本一致，白色襯衫+褲子/裙子，有同事問我，為什么你每天都穿得那么正式啊，我說我比較懶，將上班穿的衣物固定下來，比較省心，不用費心每天煩惱該穿什么。其實我觀察到我們的總經理和副總這兩位高管也是每天睛上班很正式的，還有看到過一些奧巴馬的文章，他的衣櫥里都深色的襯衫，這樣可以不用思考每天穿顏色的襯衫的衣服而作決定了，每當我偶爾上班又想穿一下連衣裙時，滿足一下小女人的虛榮心，就會想我要保持形象的一致性就會果斷拿起白色襯衫；

去參加頭馬的演講，練習講自己的故事。

七、如何做到氣場強大

職場主要看氣場，氣場強大的人自帶的光環其實也是自信的一種投射，而這種自信又帶來影響力和領導力。

1、場強大的人做了什么是值得我們學習呢？作者將氣場分解落實到可以操作的層面。

1）、慢（語速慢，不慌張，不忙叨）；

2）、定（姿態要穩定，說話要堅定，目標要堅定，忌坐在凳子上時不自覺玩頭發，摸首飾）；

3）、張（姿勢伸展開來）。

氣場不是有沒有的問題，而是不是的問題，不是要裝，而是要裝到你成功為止。

氣場跟別人沒有半毛錢關系，它就是你和你自己的關系，你越能接納自己本真的樣子，你的氣場就越強大

2、氣場強大的人有哪些物質呢？

1）關注和贊賞他人，也坦然接受別人對你的贊賞

2）敢于說NO，他們有足夠的安全感，他們不怕別人不喜歡他，因此也不怕說自己的不同感受與觀點，他們也有界限感，分得清你否定你的觀點和否定你這個人是兩個完全不同的概念。那些氣場強大的人經常自黑，而且當問題出現的時候更能勇于承擔責任。

3）敢于展示自己脆弱的一面，他們有勇氣承認和接納自己的不完美。

作者提供了一個自我教練方法來克服“比你高的人一起時的感覺自己矮三分的感覺”，通過內容看結構，內容就是我們有的東西，比如金錢、頭銜、地位，而結構就是我們的信念和價值觀，氣場強大的人也許內容比你多，可他的結構跟你差不多，我們核心的價值觀就那幾樣，每個人不過是追求愛和被愛，喜樂，平和，健康等，人就是人，大家結構都差不多，沒有什么可以自卑的。

3、為什么我知道開會該發言可就是不敢張口

如果明明自己知道的卻因為不敢表達，能不憋屈嗎？如果你不把自己的小我太當回事，而是把公司和全局當作關注的焦點，你就不用擔心你的觀點是否完美全面，是否無懈可擊，就可以大膽的提出你的觀點了。我們需要嚴肅對待工作的同時不要那么嚴肅的對待自己。不要擔心結果被人打回來，就算打了回來那也是對事不對人。

我的感觸：很多時候我也是這樣，開會的時候不敢發言，擔心自己的觀點沒有價值，擔心領導和同事反駁自己的觀點，后來鼓起勇氣說出來自己的想法了，其實也沒有人來特意針對你這個人，還真是作者所說的那樣太把自己當回事了。

七、不會講還怎么混

1、向上匯報

把自己要講的內容圍繞老析的目標展開，而不是圍繞自己做事的流程路，跳出來工作細節，站在更高層面想問題的能力就是我們常說的管理層思維。

1）每一個匯報都應該有一個結論，這個結論就是整個匯報的中心思想，先說結論再說支持結論的觀點。

2）不要兜圈子

3）為自己的回答設立一個架構，也是讓自己想明白一件的過程，對事物進行觀察、對比、分析、綜合、抽象、概括、判斷、推理的能力，如果你的匯報讓人聽起來很累，就說明你缺乏把一個復雜的事情講得簡單的能力，有總-分-總，首先-其次-最后等結構。

我的感觸：我的匯報就經常被老板否定，看了作者的分析，才覺得自己被否定后還沒有去找到真正的原因并改正，謝謝作者提供的方法。

2、做好故事，自己得出來的結論永遠比別人告訴你的要令人信服

1）故事的元素，人物、背景（15%的比例）、沖突（激發聽眾的好奇心）、高潮、對話、結論。一個清晰的中心思想。

2）領導們經常講的故事元素，你是誰，你來干嘛，你要去哪兒。作者在這里對馬云的一個關于講阿里巴巴的故事用這三個問題進行案例拆解。企業的核心問題不是策略、組織結構、文化或系統而是難以改變人們的行為，當你能打劫人們的心，影響他們的情緒時，最能有效改變他們的行為，而故事正是打動人們的最好方式，沒有心動就沒有行動。

3、做好演講

1）演講的目的就是給予。

2）如何克服緊張：如果你能用心地咂摸你的人生而不是狼吞虎咽地過日了子，如果你能把你的故事、你的思考、你的知識、你的經驗、當作一份不求回報的禮物送給你的聽眾，你怎么還會緊張呢？

一個緊張的你和自信的你中間就只隔一個家伙，那就是你的小我，只要你將你的小我抽身出來，專注于盒子里的東西：你要講的內容，你要做的事，其它沒人在乎。

你能把關注點

3）練習

摘錄：

我們每天面對其實都是最低層的問題，面對問題的內在本質，我們究竟需要做什么行動，用什么樣的方法（能力），才能實現真正的改變-無論是更好的工作成績、更多的認可、更舒暢的溝通，更有效的職場圈子等等。

如果你在做事時不考慮將好處拿走，你的收獲將會是驚人的。

情商高就是你終于意識到你不是一切

通常我需要三個星期才能準備好一個即興演講- ?馬克 吐溫

書里引用的資源：

TED-《脆弱的力量》得出來的結論是，那些勇于去愛并且擁有強烈歸屬感的人和那些為之苦苦掙扎的人，總是懷疑自己是否足夠好的人，只有一區別那就是，他們相信自己值得，他們能夠接受自己的不完美并相信自己值得被愛，值得擁有親密關系，值得擁有成功和幸福

TED-《用肢體語言重塑你》艾米庫迪

書-《失落的致富經典》、《向上匯報》美

電影-《紙牌屋》