在上周的工作中，我因為跟其他小組的同事中間溝通出現了問題，導致事情延誤，相關小組的負責人發郵件并抄送了領導，引發了一個小事故，引發了對于不同小組之間提高溝通效果的思考。
一、工作上的溝通很重要，尤其是當面溝通
1.能夠看到與你溝通的人的表情，聽到他的語氣，間接判斷事情的可行性。當面溝通你能夠從語氣和表情中判斷出來事情是否真的不可行或者存在難度，還是因為對方事情太多不愿意做，這樣也為下一步尋求幫助找到線索。
2.不當面的溝通可能會漏掉一部分內容，或者話題走偏。現在越來越多的借助于公司內容溝通軟件、QQ、微信等社交工具溝通工作事宜，很容易因為手頭有其他事情忘掉，想起來的時候重要的事情又會被新的留言覆蓋掉。所以在溝通之后將事情總結出一二三點，然后確認，如果重要通過 郵件確認，如果一般緊急在社交工具上確認一遍，然后做好備份，并放到list中。
3.有當面的溝通的條件。
二、當面溝通的條件
1.確保當面溝通的時間、人員到位，在同一個地方，才能當面溝通。
2.了解被溝通的人，是小組負責人還是具體業務負責人，他能給你解決你的問題還是能夠給你具體的建議。
3.提前做好溝通問題，提前將要溝通的問題列好計劃，保證溝通過程中將問題解決。
4.溝通過程中注意觀察被溝通人的語言、神色，確保說話內容和方式能夠被接受，提建議時，盡量用，“我們試試這種方法是否可行呢？”
5.溝通的結果及時反饋，并告知直接負責人。
這周最大的體會是在溝通上，之后所在的項目組越來越大，溝通成本會增加，一定要提前做好溝通的計劃，并將結果及時反饋給溝通人和事情的主要負責人，確保溝通的成效。
在事情進行的過程中，及時將工作的完成情況進行反饋并通過郵件抄送相關人員，之前真的沒有意識到郵件存檔的重要性，也給大家提個醒，工作中的事情最好通過郵件做好存檔處理。
