第一次體驗拆書學院的私董會,感覺這樣的形式很有意思,希望有更多的機會參加和組織私董會。
【人員組成】
私董會由主持人和參會者組成的,主持人是教練,主持和引導整個流程。
最開始主持人說明活動的安排,請每位參會者簽署保密協議,以確保大家都是安全的,這樣可以確保大家真誠面對。
【流程】
整個流程分成七步:提出問題->闡述問題->厘清問題->定性->給予建議->個人總結->小組感受。
【一.提出問題 】
由每一個參會者提出一個問題,大家投票來決定,討論誰的問題,一旦確定,問題提出人就變成PO,Problem owner。在這個階段提出的問題越具體越容易被選中,當然你想增加自己的問題被選中的幾率,也可以在提出問題的時候主動邀請大家來選你的問題幫你來解決。像昨天下午我們組的PO就是在提出問題以后主動邀請大家選他的問題來討論,幫他來解決當下他遇到的最困難的問題,他最終也被選中。
【二.闡述問題】
由問題提出人對自己的問題做闡述,主要從以下五個方面來說明:
1.我的問題是什么?
2.我為什么要解決我的問題?
3.到目前為止我為這個問題做過哪些努力?
4.我當前的困惑是什么?
5.我希望小組可以通過自動會來幫助我什么。
【三.厘清問題】
這個過程是以由參會者對PO提問,PO回答問題的方式來進行的。分成三輪,第一輪是每個人提一個問題,PO解答,輪流進行。第二輪同第一輪,第三輪屬于自由提問。
這個過程有一些原則:
1.提問的時間不能超過九十秒
2.每個人的發言不能超過三次,包括追問
3.在提問的時候要少用形容詞
4.除了主持人,其他人不要打斷別人的發言
5.要尊重PO的獨立性.
6.相信每個人提出的問題是出于對PO的關心,而不是要去評價或者評判他,很重要的一點,就是在提問的過程中不要有任何的評判,如果有評判,主持人就要及時打斷。
{一點感受}
我對評判這個部分很有感觸,因為PO在回答問題的過程中有很多次我都特別想去做評判,因為我覺得PO做的不對。但是這個時候如果評判的話就有可能會打擊PO的信心,會影響到他的開放性。所以不評判是在提問過程當中非常重要的一個原則。不評判,不評判,不評判,重要的事說三遍。
另外為了獲取更多的PO的信息,讓他多說,盡量用開放式的問題,少用封閉式問題。
【四.定性】
經過之前的澄清,大家對PO的問題都有了一些自己的理解,接著就是對問題的定性,每一個參會者,通過之前的提問,嗯,然后描述自己對問題提出人的真正的問題,的理解,用以下句式:我覺得你真正的問題是什么。聽了大家對,自己的問題的理解,以后再有問題提出來自己來做總結,他覺得他現在,真正要解決的問題是什么。經過上述的,嗯,提問回答整理,又,大部分情況下,問題自然會意識到,嗯,他真的問題,其實并不是最開始他提出的那個問題。大部分情況下,問題提出人對自己的情況,其實知道的是不夠全面的,或者是說他腦子里都有,但是他自己不太清楚,因為這些東西都沒有被撲出來過,所以經過這些提問整理,嗯思考,然后經過別人的理解,他也會發現自己真正的問題。
【五.給予建議】
這一步就很寬泛,可以隨便說可以根據自己了解的信息,嗯給出對方,你認為合適的建議,但是這個建議也是出于一個目的是出于為了幫助對方,讓對方可以真正去解決問題。最后要以這樣的句式結束,如果我是你,我會怎么做?同時還可以,提供,如果我有一些資源,也可以說我有什么可以幫到你。
在這個過程中,有時候,參會者可能會給的建議是很尖銳的,需要問題提出人有堅強的意志,然后要有勇氣,直面自己的問題。
【六.個人總結】
PO從以下幾個方面來總結自己的收獲:
1.我最大的收獲是什么?
2.我的反思是什么?
3.接下來我有哪些行動計劃,起碼要提1到2點行動計劃。以便后續大家一起幫他跟蹤他的改進。因為我們最終都是為了解決問題,解決問題,需要通過行動去做出改變。
【七.小組總結】
每個參會人員說一說自己在這一次私董會過程中的收獲。整個過程我們一共花了三個小時的時間,相信通過這三個小時,專注、專心的陪伴,用心的去理解別人、思考分析他的問題,幫對方去想辦法解決問題,每個人一定都會有大大的收獲。
主持人總結,散會。