不想傷害別人，也不想被傷害。
這是為什么讀《好好說話》這本書的第一個原因。
首先，一個人為什么不能好好說話？
在序言中，樊登用“駕駛”來說明，當我們的大腦處在自動駕駛模式中，只會用自己最熟悉、最不用動腦子的方式回應眼前的人和事，這種情況下，我們很容易用冷漠的語言傷害到周圍的人，而當別人被我們的話語傷害之后，他們的負面情緒會在這個空間游蕩，最終回報在我們自己身上，傷害了別人最后也傷害了自己。
說話，是一個人綜合素質的集中體現，“好好說話”也可以刻意練習，而且相較于出身、機遇、精力、智力、意志品質，我們最能控制的其實就是說話這件小事。
那么該如何好好說話呢？
從錯誤中學，從場景中學、以分析的心態學，以通融的智慧學。
1、關鍵詞：錯誤。
大多數的說話問題之所以會成為問題，恰恰是因為很難被意識到。
聽出問題的人不會和我們抬杠，而聽不出問題的人會覺得不爽，跟我們斗氣，給我們穿小鞋，本來只是說話的錯，變成了這個人不好，豈不冤枉？
所以好好說話的第一步就是，認識到工作和生活中隱而為現的誤區。
2、關鍵詞：場景
說話練習要在具體的場景中進行，書中圍繞具體的場景講原則，然后再告訴我們如何落實到新的場景中去。
3、關鍵詞：分析
有關話語權力關系的分析方法，做到心里有譜，說話靠譜。
4、關鍵詞：通融
和健身一樣，說話能力也是以全面發展為目標進行分析訓練的。有側重點、有全局觀，才是通融的學習方式。要“好好說話”，就要通融掌握五個方面：溝通、說服、談判、演講、辯論。
今天先和大家分享“溝通”這一維度
溝通偏重“理解”，目的是要學會怎樣體會別人的角色、照顧別人的訴求，同時要注意溝通是雙方處于平等的位置上，在交流中實現自我，并且進一步幫助他人自我實現的技能。
1、及時有效地傳達信息
①為自己贏得表達的時間
誤區：沒時間？說快點
小訣竅：買時間策略
制造意外→引發好奇→回應主題
應用：當要銷售產品（例如培訓課程）時，對方沒有耐心，我們可以這樣講：你知道嗎？技術宅也能回聊天？【制造反差，引發好奇】→只要來聽這門課程，掌握3步驟?！净貞黝}】
②傳遞壞消息的分寸與技巧
誤區：怕被罵，所以言行失當
小訣竅：專業、善意與陪伴
應用：當我們要通知其他小伙伴他們經過很多個日夜奮戰出來的方案并沒有申請通過時，我們可以這樣講：我來說明一下，這件事是這樣的......【用“說明”這樣不帶個人主觀感情色彩的詞語，并盡量用專業的態度來告知?！?/p>
2、迅速營造關系
①破解初次見面的尷尬
誤區：沒話題？聊隱私
小訣竅：聊名字
②用聊八卦拉近距離
小訣竅：
A/不要索取信息，而要分享的態度
B/拋磚引玉，以自我揭短的方式向對方拋出話題
C/把問題拋給在場的所有人，而不是特定的某個人
應用：當想問對方有沒有小孩時？我們可以這樣問：你喜歡孩子嗎？這年頭當父母啊，真是越來越不容易！【以分享態度的形式聊八卦，而不要直接索取信息?！?/p>
3、委婉禮貌地拒絕對方
誤區：想借錢？借多少？
小訣竅：別關心金額，先關心原因
應用：當對方要借錢，我們可以根據借錢的根本原因給出一個不借的相似理由，例如對方借錢是因為要買房，可以這樣拒絕：怎么這么巧，我恰好最近也在籌劃買車，壓力也大。
4、怎樣說話不得罪人
誤區：我又沒說啥，你干嘛生氣
心理學上有三種暗示最讓人覺得不舒服
A、想表示關心，在別人聽起來卻是指手畫腳
B、想表示安慰，在別人聽起來反而是漠不關心
C、想表示禮貌，在別人聽起來是暗藏心機
小訣竅：焦點放在人身上
應用：當想要批評別人的時候，或指出問題時，可以這樣說：
你這樣做讓我......
我認為你做的真的很好，只不過這件事情......
5、如何面對自己的情緒
誤區：有情緒？我否認
小訣竅：情緒的反應要可預測
應用：當別人一直拿我們的缺點當笑話講時，感覺自己快要有情緒時，可以這樣講：這個笑話讓我很不舒服，你們再這樣講，我可要生氣咯。【懂得察覺自己的情緒，小幅度釋放，提前預告，這樣的溝通會是可預測可挽回的，你看，你不是還沒生氣嘛?！?/p>
6、妥善對應別人的情緒
誤區：不會合理引導別人
小訣竅：隔離、同理與攔截
應用：當面對客戶大發雷霆的時候，我們可以這樣講：我很理解您，換做任何一個人恐怕都會生氣，但我覺得重點是......【有了同理心之后，進行攔截】
7、用自嘲與自謙進行自我保護
誤區：掩蓋弱點而非正視他
小訣竅：主動暴露弱點會讓你戰無不勝
應用：我們要爭取別人的信任時，可以這樣說：我在這方面不行，以后還要你多擔待?！具m當把自己的弱點交到對方手上，可以拉近與對方的距離?！?/p>
8、掌握幽默的正確法門
誤區：講笑話等于幽默感
小訣竅：營造氛圍
A、內容上，錯位反差是關鍵
B、語氣上，避免先笑破梗
C、角度上，避免誤傷很重要
應用：例如奇葩說高曉松在離開第四季時對馬東的告辭，非常幽默：
馬東吾兄，我倆的情誼自是不必多言，反正本來也就是沒什么。 【反差的搞笑，哈哈哈?！?/p>
以上，《好好說話》的重要性及關于溝通技巧的分享，希望能幫助到大家。改變需要動力，也需要智慧，不學習、不改變的人注定要不斷傷害與被傷害，所以，有了技巧之后，請刻意練習，請好好說話。
