拆書課為誰(shuí)而開(kāi)講？拆書課為誰(shuí)而設(shè)計(jì)？拆書家為誰(shuí)而拆書？
許多伙伴在晉級(jí)或者做拆書課設(shè)計(jì)時(shí)，為什么一直抱怨找拆頁(yè)很難？
當(dāng)每一位拆書家要想搞明白上述問(wèn)題時(shí)，就不得不先搞明白一個(gè)拆書課設(shè)計(jì)原則，也是一種設(shè)計(jì)思維，那就是“用戶思維”。
【百度百科】：用戶思維，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是“以用戶為中心”， 針對(duì)客戶的各種個(gè)性化、細(xì)分化需求，提供各種針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)，真正做到“用戶至上”，做到“顧客就是上帝”。
拆書課設(shè)計(jì)時(shí)，怎么理解和用到“用戶思維”呢？
首先，我們來(lái)看看什么是拆書課。
根據(jù)拆書課設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)學(xué)習(xí)的認(rèn)知，我對(duì)拆書課有一個(gè)定義。拆書課，就是“一次有明確主題的，在拆書家參與和引導(dǎo)下，以解決學(xué)習(xí)者問(wèn)題為中心，以經(jīng)典圖書片斷為學(xué)習(xí)內(nèi)容的學(xué)習(xí)活動(dòng)。”
我沒(méi)有從《拆書家成長(zhǎng)手冊(cè)》里邊兒看到有類似的定義。這是我對(duì)拆書課的定義。
提醒大家要留意到：明確主題、參與和引導(dǎo)、解決學(xué)習(xí)者問(wèn)題，以經(jīng)典圖書片段為依托，一次學(xué)習(xí)活動(dòng)，幾組關(guān)鍵詞。
相信有伙伴對(duì)拆書課有不同的定義，這只是我的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
其次，在我眼里，拆書課就是一次解決問(wèn)題的集體學(xué)習(xí)活動(dòng)。
所以說(shuō)它要有明確的主題，才吸引來(lái)對(duì)同一主題感興趣的問(wèn)題擁有者。學(xué)習(xí)者來(lái)的目的是解決自己的問(wèn)題，或者幫助他們思考如何去解決問(wèn)題。所有拆書課設(shè)計(jì)都必須以解決學(xué)習(xí)者問(wèn)題為中心來(lái)展開(kāi)。
解決問(wèn)題，我們依托三個(gè)方向，一個(gè)是拆書家的講解或者引導(dǎo)，一個(gè)是共同閱讀經(jīng)典圖書的經(jīng)典片段，還有一個(gè)是學(xué)習(xí)活動(dòng)中的探討、質(zhì)疑、意義協(xié)商。這樣的一次學(xué)習(xí)活動(dòng)，就是我們的拆書課。
拆書家只有明確了拆書課的這幾點(diǎn)關(guān)鍵意義，才能真正知道一門拆書課，決不是以拆頁(yè)為主，也不是以拆書家興趣喜好為主，也不是毫無(wú)主題、漫無(wú)目的一次學(xué)習(xí)分享，而是有明確主題，以解決學(xué)習(xí)者的問(wèn)題為目的、為中心的一次學(xué)習(xí)活動(dòng)。
許多伙伴在晉級(jí)或者做拆書課設(shè)計(jì)時(shí)，為什么一直抱怨找拆頁(yè)很難？我認(rèn)為，根本原因是沒(méi)有從解決誰(shuí)的、在什么情境下遇到的什么問(wèn)題入手！
最后，拆書課設(shè)計(jì)時(shí)，怎么實(shí)現(xiàn)“用戶思維”。
拆書課設(shè)計(jì)時(shí)，堅(jiān)持有“用戶思維”，其實(shí)在學(xué)習(xí)領(lǐng)域，就是指要堅(jiān)持有“建構(gòu)主義學(xué)習(xí)觀”。關(guān)于什么是“建構(gòu)主義”，這里不展開(kāi)來(lái)講。
百度百科：建構(gòu)主義學(xué)習(xí)觀：20世紀(jì)90年代以來(lái)在建構(gòu)主義哲學(xué)思潮影響下出現(xiàn)的一種解釋學(xué)習(xí)的理論，強(qiáng)調(diào)復(fù)雜學(xué)習(xí)環(huán)境和真實(shí)的任務(wù)；強(qiáng)調(diào)社會(huì)協(xié)商和相互作用；主張用多種方式表征教學(xué)內(nèi)容；主張理解知識(shí)建構(gòu)過(guò)程；主張以學(xué)生為中心的教學(xué)。
簡(jiǎn)單而言，“用戶思維”就是拆書課設(shè)計(jì)必須“以學(xué)習(xí)者為中心，以解決學(xué)習(xí)者問(wèn)題為中心。”
我認(rèn)為，拆書課設(shè)計(jì)時(shí)，拆書家必須注意的幾點(diǎn)設(shè)計(jì)思路，具體而言可以包括但不限于下面幾點(diǎn)：
1.有明確的、學(xué)習(xí)者關(guān)心的主題；
2.學(xué)習(xí)主題，是為某一類學(xué)習(xí)者解決某類場(chǎng)景下的某一類（個(gè)）問(wèn)題；
3.在學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)，學(xué)習(xí)者可以通過(guò)學(xué)習(xí)活動(dòng)，達(dá)成或部分達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)，解決或部分解決自己的問(wèn)題，或者為解決問(wèn)題找到了較為清晰的思路、方法。
4.圖書的介紹、拆書家的介紹、拆頁(yè)的介紹，不必那么精彩，因?yàn)椴饡n的重點(diǎn)不在這里；
5.學(xué)習(xí)活動(dòng)，以學(xué)習(xí)者參與、體驗(yàn)為主，以激活學(xué)習(xí)者過(guò)往經(jīng)驗(yàn)、讓學(xué)習(xí)者聯(lián)系到自己（而非小組或集體）的未來(lái)應(yīng)用場(chǎng)景下的技能練習(xí)為主；學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)場(chǎng)景化，已然是一種趨勢(shì)；
6.學(xué)習(xí)，不止在學(xué)習(xí)者與作者（拆頁(yè)）、拆書家之間發(fā)生，還在學(xué)習(xí)者之間發(fā)生，學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)時(shí)，要為學(xué)習(xí)者之間相互借鑒、啟發(fā)、模仿、意義協(xié)商創(chuàng)造條件、創(chuàng)造場(chǎng)域。
事實(shí)上，好的場(chǎng)域里，拆書家與學(xué)習(xí)者之間發(fā)生學(xué)習(xí)時(shí)，拆書家與作者，拆書家與自己，也有學(xué)習(xí)發(fā)生。
外一說(shuō)：拆書課的用戶到底是誰(shuí)呢？
肯定是學(xué)員啊！
-不一定。
我理解，當(dāng)拆書課是直接面向個(gè)體學(xué)習(xí)者的時(shí)候，即講公開(kāi)課時(shí)，用戶就是每一位到場(chǎng)的學(xué)習(xí)者。
當(dāng)我們的拆書課進(jìn)入企業(yè)的時(shí)候，我們的用戶是教室里的學(xué)習(xí)者。同時(shí)，我們還有一位客戶，就是采購(gòu)我們課程、付錢買單的那位金主爸爸-培訓(xùn)管理者。
反過(guò)來(lái)看，公開(kāi)課的用戶，其實(shí)也是我們的客戶。聽(tīng)課、買課是同一個(gè)人。企業(yè)行為就有些不一樣，用戶、客戶時(shí)常是分離的，學(xué)員負(fù)責(zé)聽(tīng)課，培訓(xùn)管理者負(fù)責(zé)采買。
用戶思維，面向企業(yè)端時(shí)，指這時(shí)候拆書課應(yīng)該滿足兩個(gè)需求，學(xué)員的、培訓(xùn)管理者的。即當(dāng)我們進(jìn)入企業(yè)做商業(yè)拆書課時(shí)，你既要滿足用戶的需求，也要滿足客戶的需求。
雖說(shuō)以解決問(wèn)題為中心，培訓(xùn)管理者想解決什么問(wèn)題，經(jīng)常與參與學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)者的問(wèn)題是不一樣的。所以我們這邊要做培訓(xùn)需求調(diào)研的話，既要調(diào)研學(xué)習(xí)者的需求，也要調(diào)研客戶的需求，既要解決學(xué)習(xí)者的問(wèn)題，更要解決培訓(xùn)管理者的問(wèn)題。
培訓(xùn)管理者為老板負(fù)責(zé)，要解決的問(wèn)題，時(shí)常是老板“看到”的問(wèn)題，或者是培訓(xùn)管理者認(rèn)為需要解決的問(wèn)題，不一定是現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)者真正需要解決的問(wèn)題。
拆書課的學(xué)習(xí)者目標(biāo)能夠二者兼顧最好，或者能夠引導(dǎo)、說(shuō)服其中一方（用戶的代表是業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人）認(rèn)同拆書家的觀點(diǎn)、雙方都能認(rèn)可、接受最好。
我們身邊不乏看到這樣一些情況：在企業(yè)內(nèi)部做學(xué)習(xí)分享或者做內(nèi)訓(xùn)課程的時(shí)候，缺乏用戶思維，拆書課做成只是工作之余的營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍的讀書會(huì)；進(jìn)入企業(yè)的商業(yè)化拆書課，課程引入只有一次，沒(méi)有滿心期待的復(fù)購(gòu)。
因?yàn)椴饡铱吹降亩际亲约赫J(rèn)為別人需要的東西，而沒(méi)有啟用“用戶思維”去思考和設(shè)計(jì)拆書課。
用戶、客戶兩個(gè)要解決的問(wèn)題不一致、甚至有不小偏差時(shí)，怎么辦？有人會(huì)問(wèn)。到底應(yīng)以解決誰(shuí)的問(wèn)題為主呢？
請(qǐng)記住企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富的涂大俠說(shuō)過(guò)的話，“誰(shuí)付錢，誰(shuí)是大爺”。
一家之言。希望能夠幫助到正在拆書課設(shè)計(jì)路上的每一位拆書家。
怎么證明我的這篇簡(jiǎn)書幫助到你了呢？這是一個(gè)問(wèn)題。
愛(ài)拆書的東哥，2020.12.05 于成都
