我們在山東有一個客戶，十幾年前成立了一家工程建筑公司，基于創(chuàng)始人良好的資源關(guān)系及能力，企業(yè)發(fā)展得很快，創(chuàng)業(yè)之初，創(chuàng)始人特別講義氣，讓很多親朋好友加入公司，在創(chuàng)業(yè)后很長一段時間，良好市場環(huán)境的基礎(chǔ)上，公司接到的工程特別多，換言之生意特別好……很遺憾的是，前兩年，創(chuàng)始人發(fā)現(xiàn)很多管理人員存在受賄、吃回扣現(xiàn)象，而且很嚴(yán)重。后來，創(chuàng)始人一怒之下將所有親朋好友及大部分不完全信任的管理者及員工辭退了……
很長一段時間，這位創(chuàng)始人都非常憂心公司不完善的管理體系，以及對公司現(xiàn)有人員“職業(yè)道德”的顧慮，所以，培養(yǎng)一批忠誠、可靠的管理人員成為他最想完成的工作（這一工作每個企業(yè)經(jīng)營者都想做），一段時間后，他選定了一批公司骨干人員，準(zhǔn)備著重培養(yǎng)他們。有一次，他發(fā)信息問我：“我是先把人員培養(yǎng)好了，再接項(xiàng)目，還是邊接項(xiàng)目邊培養(yǎng)這些人？”雖然他好像是在征求我的意見，而實(shí)際上在與他溝通中，我強(qiáng)烈感覺到他傾向于先培養(yǎng)這一批人。
這個時候，我都覺得很不解：“如果不接項(xiàng)目，讓這批人具體操作、實(shí)踐，他如何來培養(yǎng)這批人呢？”原來，創(chuàng)始人的想法是先給這批人上“思想教育”課，以期望他們能夠“誓死效忠”公司，或者說叫培養(yǎng)他們對公司的忠誠度，提升公司凝聚力。雖然他有這樣的想法或者可以理解，然而要脫離實(shí)踐來培養(yǎng)人才，或者說還期望培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才，則基本上是幻想。
在我們看來，任何一門課程——不論是某種專門技能的三日訓(xùn)練班，或是每周一天的為期一年的“高級”講座，都必須建立在有具體實(shí)踐的基礎(chǔ)之上，否則既容易變成紙上談兵，也極難獲得被培訓(xùn)者的認(rèn)可和興趣。我總是懷疑使管理人員脫產(chǎn)長期學(xué)習(xí)的課程是否明智。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，最有效的課程是在管理人員自己的業(yè)余時間進(jìn)行的授課。最有效的全日制課程是把在校期間和工作期間輪番調(diào)換，一個人脫產(chǎn)一兩個星期進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，然后回到工作崗位上把所學(xué)到的知識應(yīng)用，而且他必須要具備這個實(shí)踐的平臺。
任何一家企業(yè)，管理人員是以工作為中心的。他們不是而且不應(yīng)該是哲學(xué)家。除非他們能把學(xué)得到的東西、考慮和再考慮過的東西立即應(yīng)用到行動中去，否則，課程就不能被“掌握”，將只是一種“信息”而永遠(yuǎn)不會成為一種“知識”。從教育學(xué)的觀點(diǎn)來看，如果不用行動來強(qiáng)化所學(xué)到的東西，即在星期一把上周末所學(xué)到的東西付之實(shí)踐，那就是不恰當(dāng)?shù)摹Ｗ罱K，一位脫產(chǎn)三個多月參加高級課程的管理人員在回到自己的企業(yè)、自己的崗位時會發(fā)現(xiàn)自己成了一個無家可歸的“被撤職的人”。
最后，我們培訓(xùn)我們的管理人員并不意味著要改變其個性“把人改造過來”，要改變一個成年人的習(xí)慣及行為比登天還難，基本上是不可為的，當(dāng)然企業(yè)里的培訓(xùn)也不應(yīng)該以此為目的，它的目的只是使一個人更有效，能充分發(fā)揮其力量，并使他能按自己的方式而不是按他人認(rèn)為他應(yīng)該是怎樣的方式來取得成就。我們還認(rèn)，雇傭關(guān)系就是要求一種特殊成就而并不要求其它任何東西的特殊契約關(guān)系。雇主任何超越這種關(guān)系的企圖都是濫用職權(quán)，這是不道德的，也是對個人的不合法的侵犯。那是濫用權(quán)力。一個雇員應(yīng)該貢獻(xiàn)給雇主的不是“忠誠”、“愛”或“好態(tài)度”，而是成就，此外別無它物。
所以，我們并不認(rèn)為企業(yè)需要或者能夠花很大的精力、資源去專門培養(yǎng)員工的忠誠度、凝聚力，而是應(yīng)該致力于幫助被培訓(xùn)者更好、更快的取得成果，就培訓(xùn)的方式而言，應(yīng)該著重實(shí)踐，在干中學(xué)，學(xué)中干，而不是“天天上課”。相信一點(diǎn)，員工忠誠度絕不是培訓(xùn)出來的，取決了他/她在公司能不能取得成果、實(shí)現(xiàn)價值。
