Uber和Airbnb的戰與和(上)

文 | 李翔

優步和愛彼迎是共享經濟的雙子星,也是所有共享經濟公司中估值最高的兩家。媒體報道,優步的估值一度高達680億美元;愛彼迎的估值超過300億美元。不過,這兩家公司的口碑在2017年卻大相徑庭。在經過了一系列的負面輿論危機之后,優步的CEO特拉維斯·卡蘭尼克在2017年被投資人罷免,公司的估值也開始下跌;但是愛彼迎相對而言卻維持了更好的口碑。


《彭博商業周刊》記者布萊德·斯通在2017年出版的書《新貴:優步和愛彼迎如何改變世界》中把這兩家公司放在一起,寫了兩家公司截止到2017年的發展歷史。

雖然斯通的書僅僅寫到2017年,沒有涉及到后來發生在優步的,激烈的投資人和CEO之間的爭斗,但是已然非常精彩。而且,其實從斯通的描述中,我們就已經能夠推測出,這兩個明星創業者,愛彼迎的CEO布萊恩·切斯基和優步的CEO特拉維斯·卡蘭尼克,因為處事方式的不同,必然也會面對不同的環境,乃至結局。

舉一個例子,當斯通分別找到這兩家公司,談到自己為他們寫書的計劃時,這兩個人的反應就大相徑庭。

愛彼迎馬上就邀請斯通去討論他的寫作計劃。用斯通的話說,愛彼迎在這方面也表現出了它好客的企業文化。在跟CEO切斯基的會面過程里,切斯基不斷地向斯通介紹公司的理念和價值觀,切斯基會說,愛彼迎的理念是讓城市變得多姿多彩,并不想成為誰的敵人。雖然公司口碑很好,但是愛彼迎其實和優步一樣,同樣都有很多反對者。比如既有的酒店和旅館從業者;比如那些反感鄰居把房子短租給陌生人的城市居民。切斯基把斯通的寫作計劃視作一個闡明愛彼迎價值觀的機會,因此也非常樂意配合斯通的寫書計劃。

但是優步的CEO卡蘭尼克就不這么容易說話了。他也出面見了斯通,畢竟斯通是一家美國主流媒體的商業記者。但是卡蘭尼克把話說得很清楚:“我跟你見面,是出于對你工作的敬意。但是,我才不想在此刻跟一本談論優步的書合作呢!”

斯通于是就試圖說服他,如果想要讓大家能夠接受優步的理念,不去買車而是共享出行,那就必須要讓大家理解優步的故事,讓大家更了解優步。但是卡蘭尼克仍然堅持說:“你必須能夠激發我才行!告訴我,這對我們有什么好處!”然后就始終擺出不配合的姿態。當然,斯通仍然堅持采訪了跟優步相關的很多人,并且對卡蘭尼克也做了采訪。不然就不會有這本書了。

通過這個例子,其實可以看出,切斯基和卡蘭尼克兩人,本能的一個人更傾向于合作,而另一個人更傾向于挑戰。

這只是切斯基和卡蘭尼克遇到的一個場景。創業者都會遇到類似的場景。切斯基和卡蘭尼克尤為特殊。因為兩家公司做的業務,不同于上一代互聯網公司僅僅在線上,而是和線下緊密相連。所以,他們就面對了更多需要思考“戰或和”、變通或堅持的場景。這些需要思考“戰或和”的場景,都在考驗一個創業公司CEO的選擇能力,什么時候該變通,什么時候該堅持。

第一個選擇場景是在創業之初兩家公司和兩個CEO關于變通和堅持的選擇。

其實作為創業者,切斯基和卡蘭尼克在最初兩家公司創立時,起點并不相同。切斯基是一個設計師,大學學的專業是設計。很顯然,他的背景并不受投資人待見。因為硅谷的很多創業者都是寫代碼的出身,很少有文科生。相比之下,卡蘭尼克在優步成立時,就已經是一個成功的創業者。他創過兩次業,第二次還成功把公司賣出去,也因此變成了一個富人。但是,雖然結果還可以,過程卻很曲折。這也讓卡蘭尼克總是抱怨,自己之前創業過程運氣都很不好。卡蘭尼克曾經描述過自己的上一次創業,把它概括為“流血、流汗、吃泡面”。

在商業模式上,切斯基對自己想出的共享民宿房間的模式非常堅持。這也讓愛彼迎在初期融資時極不順利。因為投資人們都很難想象得出,為什么會有人愿意讓一個陌生人住到自己家。舉個例子,切斯基申請了著名的YC創業營。YC的創始人保羅·格雷厄姆就在面試時問他:“有人真的會這么做嗎?他們腦袋有毛病???”

當然,最后YC創業營還是錄取了愛彼迎的三個創始人。不過,他們之所以能夠被YC創業營錄取,并不是保羅·格雷厄姆有足夠的遠見,或者看好愛彼迎的商業模式,而是被三個創始人的韌性打動。布萊恩·切斯基對格雷厄姆詳細講述了他們創業一年的各種經歷,如何絞盡腦汁來維持公司運營。這讓格雷厄姆贊嘆:“你們就像打不死的蟑螂。”格雷厄姆還對紅杉資本的合伙人大贊愛彼迎三兄弟的韌性。而創業者身上的韌性是投資人非??粗氐钠焚|。沒有讓保羅·格雷厄姆失望,后來,愛彼迎成為了YC孵化出的最有價值的公司。可以說,之后愛彼迎基本是沿著創始人最開始想到的大方向一直向前走過去,變成了一家幾百億美金的公司。

但是卡蘭尼克這邊就不同了??ㄌm尼克開始時并不是優步的CEO,他也不是最初想出優步商業模式的人。開始的時候,卡蘭尼克在優步扮演的角色其實是顧問。因為他賣掉了自己的上一家公司之后,想要暫停一段時間,做做天使投資,給創業公司當當顧問。只是在優步的前景越來越清晰,卡蘭尼克越來越被優步吸引,而他自己也想開始找一份全職工作之后,他才成為了優步的CEO。準確地說,卡蘭尼克是優步的第二任CEO。

此外,今天的優步其實跟開始時的優步有很大的差別。優步開始時做的是高端叫車服務,價格比出租車要高不少。而且,所有車的司機也都是有營業資格的專業司機。只是在后來,隨著競爭格局的不斷演化,優步才開始推出讓每個私家車都可以載客的服務。

所以,在這個場景中,布蘭恩·切斯基堅持,卡蘭尼克變通。


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