“就你事多，你到底能不能快點啊！”，“喝，喝，喝，就知道喝，你喝死算了！”，“你笨死了，我怎么才能教會你呢！”......這些我想你也經歷過吧，如果你是聽者，你難受嗎？如果你是這類語言的輸出者，我想事后你也會感到懊悔吧。這些有一個統稱——“語言暴力”。

既然你不想成為語言暴力的受害者，那么你也不要做語言暴力的輸出者。當然，你幾乎不可能做到像圣人那樣，隨意的一句話都那么有哲理，還能千古流傳下去，那就先定一個小目標，學學“非暴力溝通”如何？

學會以下幾點，可助你掌握“非暴力溝通”：

1、以事實說話，切莫摻雜主觀評論

正如印度哲學家克里希那穆提所言“不帶評論的觀察是人類智力的最高形式”，無論在什么情況下，在說服力的層次上，主觀性的評論再有道理也是遜于事實的（法律上，物證通常比人證更有說服力，也是類似的道理）。

直觀的描述事實并不難，但很多人偏要夾雜主觀評論，甚至直接繞開事實直接下結論。一句話你說的再有道理只要摻雜你的主觀評論，與直觀的描述事實相比，說服力都會大打折扣的，如果是正面的還好，如果是負面的，那么，“暴力溝通”也就開始了，結果可想而知，要么對方“以暴制暴”，要么對方雖不反駁，但在對方的心里你已經被“拉黑”了。

以事實說話，其實并不難，直觀的描述事實就好了，比如，“你總是遲到”與“你這個星期遲到了三次，分別是周一、周三、周五”相比，很顯然，前者是主觀評價，后者才是“以事實說話”，從聽者的角度來說，自然后者更易接受，如果表述出來的是前者，那么聽者會有無數個理由“反駁”，“這一星期我僅僅遲到了三次而已，那誰誰誰遲到了四次你怎么不說他......”

所以，“以事實說話”，不僅讓你的話具有說服力，還能有效避免走向“語言暴力”的誤區。

2、表述“需求”要具體，越細致越好

你的需求未得到滿足是語言暴力產生的根源之一，比如，你要求你的老婆“好好做飯”，卻沒有明確的要求，究竟要“好”到什么程度，對方并沒有個明確的認知，所以只能想當然的按她所謂的“好”進行了，比如，“好好”的為你煮了碗方便面，然而你如果把你的需求具體化，我的需求是“四菜一湯”，或者在具體一點，我要吃“可樂雞翅”，這樣，不僅你的需求得到了滿足，對方也不至于“好心辦錯了事”。

再說說我的例子，我想和我一樣的同齡人都有類似的經歷，那就是為父母的“嘮叨”所困擾，還不能不聽，聽了也大多數是沒有實際效果的“廢話”，重復率也是高得驚人，更何況我現在正在轉型學習互聯網、新媒體這些新事物，每天都要投入比較長的時間來學習，每當我晚上學習的時候，我媽媽就會經常性的打電話“問候”我的近況，從時間的角度來看幾乎都是30分鐘+的狀態，而且內容無非是一些做人或者是家長里短之類的“廢話”，讓我很苦惱（當然，我并不否認她的動機是好的），有一次，我實在是“忍無可忍了”，我對我的媽媽說“我需要的不是什么大道理，我需要的是學習的干貨，你要實在講不出來就學好了再跟我通話”，結果“無濟于事”，之后的通話依舊如此。

后來我想了一下，我籠統的說“干貨”并不是個明確的需求，我媽媽無法理解，況且讓她學習這些新事物的確有點強人所難，所以我想了個新的方式，我和媽媽約定每天互相分享50字的學習心得，學什么都可以，并且每天打卡，“50字”就是我的實際需求，這樣一來，效果非常棒，以前的“嘮叨”已經“蕩然無存”，我和媽媽，每天的對話，大多都是分享學習心得，有的時候我媽媽寫的比我還要多。

3、學會“傾聽”

有些時候你是一個“被動”的溝通者，也就是作為一個聽者，而學會“傾聽”也是非暴力溝通的一個重要環節，在李笑來老師的《把時間當做朋友》中“交流”這一章節，“傾聽”也是其中非常重要的一部分，學會傾聽也并不困難，做到以下幾點便可：

1、要做到足夠的專注，避免走神。專注，不僅僅是可以避免因“走神”而錯過有效信息，同時也是一種認真的態度，更是對對方的尊重。

2、要獲得能鑒定已知信息有效性的能力。這句話可能有點繞口，其實并不難理解，簡而言之，就是鑒別說者所說的話，哪些事帶有主觀評論性的東西，哪些是事實。

3、要克制自己“過早質疑”。在對方為講完所要說的話就要去質疑，不僅無法了解說者的本意，過早質疑也會讓你直接進入“對立”的狀態，“暴力溝通”可能就此拉開序幕。

4、在傾聽的過程中充分利用多余的腦力處理兩個方向的信息“回顧”與“預期”。在傾聽的過程中要不斷地進行回顧，以避免遺忘而漏掉重要信息，當然，人的記憶力是有限的，記筆記是個不錯的方法，同時，可以嘗試著根據已經掌握的信息對對方想要表述的內容進行一個“預期”甚至可以發現更多的“隱含信息”。

5、一旦決定傾聽就要主動幫助說者進入“傾訴”的狀態。也就是進入說者的思維，這樣可以避免讓說者產生不必要的心理壓力，從而可以更“清晰”的表述自己的想法。

4、理性思維引導價值取向

這一點來說覆蓋范圍比較廣，但核心就一個“理性思維”，很多暴力溝通的原因在于缺乏理性思維的引導而導致價值取向走入“誤區”。

比如，很多人會抱怨那些“不得不做”的事，比如加班，他們把加班的性質定義為“不得不做的事”最主要的是他們還不愿意做這些，這樣，難免產生負面情緒，為此可以換個思路，把“不得不”換成“我選擇”，也就是：如果我不加班，我可能因此失去工作，也就無法獲得經濟來源，這個損失我無法承受，所以我選擇加班，這樣，實現了從“被動的接受”向“主動選擇”的轉型，負面情緒也就煙消云散了。

所以，學會非暴力溝通，是一個全方位的提升，但真正想學會并掌握這些，是需要不斷地“積累”的，腳踏實地，不斷學習并提升自己的認知，將使你終生獲益。

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